看中國聯(lián)通以何減壓？

文|本刊記者 邢帆

在過去的2014年中，國內(nèi)運(yùn)營商的世界里滿是對4G的期待。價(jià)格戰(zhàn)、套餐戰(zhàn)以及針對各類人群展開的用戶爭奪，都讓人們相信：4G是運(yùn)營商們無法忽視的市場。于是有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，2015年待LTEFDD牌照發(fā)放，三大通信運(yùn)營商會一齊發(fā)力4G市場，也必將會有不俗的收獲。但現(xiàn)實(shí)真的如此嗎？事實(shí)上，如今4G市場主要的支柱是流量業(yè)務(wù)，而流量業(yè)務(wù)并不是全能的，各類OTT應(yīng)用與服務(wù)提供商才是4G業(yè)務(wù)繁榮發(fā)展的直接受益者。也就是說，4G帶來的利益并不具有普遍意義，留給國內(nèi)三大運(yùn)營商的壓力并沒有減退。

市場的硝煙永遠(yuǎn)不會散去，而隨著電信業(yè)改革提速、各大運(yùn)營商原有的硬件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面的壓力也依然在持續(xù)。隨著消費(fèi)者對移動和網(wǎng)絡(luò)需求的不斷加大，中國聯(lián)通正在經(jīng)歷業(yè)務(wù)上的大跨步發(fā)展。然而，由于其原有的BSS各系統(tǒng)建設(shè)相對孤立，部分系統(tǒng)的硬件資源已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)與明顯不足。中國聯(lián)通需要進(jìn)行一系列的調(diào)整已應(yīng)對老問題和新增壓力，這些問題若不破解，將會讓其在市場爭奪戰(zhàn)中無法迅速作出反應(yīng)，成為其一展拳腳的掣肘。

中國聯(lián)通目標(biāo)4G終端市場三分天下有其一，2015年聯(lián)通雙4G終端銷量目標(biāo)為1億臺。對看好2015年市場的中國聯(lián)通而言，減壓已經(jīng)迫在眉睫。

新調(diào)整鞏固成本控制

近日，中國聯(lián)通云南分公司正試圖利用硬件方面的調(diào)整，滿足其對于高效服務(wù)器的緊急需求，同時(shí)還將借助新系統(tǒng)整合其數(shù)據(jù)庫云平臺，實(shí)現(xiàn)對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部署效率的提升。

據(jù)了解，中國聯(lián)通云南分公司原有系統(tǒng)的問題主要表現(xiàn)在各系統(tǒng)，特別是核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用部署較慢，系統(tǒng)性能延伸性較差，數(shù)據(jù)庫層分散，管理起來十分困難。同時(shí)，系統(tǒng)資源間出現(xiàn)了難調(diào)配，利用率參差不齊，無法共享等問題。新系統(tǒng)上線后，云南聯(lián)通的服務(wù)器數(shù)量減少了64%，功耗節(jié)省39%，并全面滿足其對節(jié)能減排因素的考慮，進(jìn)而大大降低了總體擁有成本。

表面上看，這一舉措只是利用對于硬件的調(diào)整實(shí)現(xiàn)成本控制的一小步，但事實(shí)上此舉在降低成本方面的貢獻(xiàn)恰恰是中國聯(lián)通轉(zhuǎn)變戰(zhàn)術(shù)，迎合市場競爭的新思路。

這是因?yàn)?，近年來主管“國字號”企業(yè)的國資委逐步對三大通信運(yùn)營商在市場運(yùn)營方面提出了更高要求。先是在2013年第三季度提出了利潤率和利潤總額保障的要求，接著在2014年上半年進(jìn)一步提出了“著力壓縮營銷成本、有效提升各項(xiàng)成本使用效率”的“硬指標(biāo)”。這些要求的步步緊逼，迫使通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、市場措施和競爭手段。這樣的要求實(shí)際上從一方面是要讓運(yùn)營商學(xué)會算細(xì)賬，要開始精打細(xì)算了。

除了對于硬件及系統(tǒng)方面的調(diào)整，中國聯(lián)通還采取了其他促進(jìn)成本控制的手段。以中國聯(lián)通的iPhone戰(zhàn)略為例，中國聯(lián)通引入iPhone之后，首先為了迅速打開市場、搶奪高端用戶而采用了高額補(bǔ)貼的做法，這種策略在短期內(nèi)取得了一定的成效，對高端用戶的挖轉(zhuǎn)確實(shí)成功了。但緊接著的卻是中國聯(lián)通在3G時(shí)代初期EBITDA率和凈利潤率雙增長的良好勢頭不再。因此，國資委在此時(shí)出手干預(yù)，通過調(diào)整考核指標(biāo)倒逼通信運(yùn)營商調(diào)整運(yùn)營思路、優(yōu)化運(yùn)營行為、優(yōu)化運(yùn)營能效，看似給通信運(yùn)營商增加壓力，卻為聯(lián)通帶來了成本控制方面的新思路。

技術(shù)也要算細(xì)賬

2014年初對于中國聯(lián)通而言看似輕松，憑借全球規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完善的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通對發(fā)展4G并不急迫。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也曾表態(tài)稱“4G相對3G并不是革命變化，聯(lián)通重點(diǎn)還是在FDD網(wǎng)絡(luò)?！钡芸?，這樣的優(yōu)勢也變得不那么明顯了。4G市場突起，中國移動表現(xiàn)出一家獨(dú)大的局面：截止2014年9月底中國移動4G用戶規(guī)模已達(dá)4095萬。在壓力面前，聯(lián)通最終決定全面啟動4G戰(zhàn)略，樹立產(chǎn)業(yè)鏈上下游對中國聯(lián)通發(fā)展4G的信心和規(guī)則。

“工欲善其事必先利其器”。為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，為2015的開局做好準(zhǔn)備，中國聯(lián)通也開始陸續(xù)開始了技術(shù)層面的調(diào)整，在技術(shù)的角度算一筆細(xì)賬。包括硬件在內(nèi)的改變，都將是應(yīng)戰(zhàn)新市場的重要準(zhǔn)備。

中國聯(lián)通云南分公司IT負(fù)責(zé)人表示，為了迎合中國聯(lián)通以客戶為中心的核心理念，全面迎接新的市場競爭，分公司已經(jīng)開始調(diào)整。云南聯(lián)通需要更高性能的系統(tǒng)來滿足日益上漲的用戶需求。他介紹，云南聯(lián)通采取的數(shù)據(jù)庫云平臺方案，采用了性能可靠并且具備良好的系統(tǒng)延展性的服務(wù)器作為主體支撐，承載云南聯(lián)通原BSS域中包括客服數(shù)據(jù)庫、DSG數(shù)據(jù)庫、客服測試數(shù)據(jù)庫、省分市場部分析數(shù)據(jù)庫、開通數(shù)據(jù)庫、原PRM現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)庫、計(jì)費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的多個(gè)核心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該解決方案特別針對“數(shù)據(jù)庫云”平臺整合而設(shè)計(jì)，充分考慮了云技術(shù)和虛擬化的高度集成，令云南聯(lián)通未來的數(shù)據(jù)庫云平臺在整合及分割方面都具備簡易性。

他評價(jià)，新的解決方案實(shí)施簡單，并支持統(tǒng)一管理，同時(shí)提供了健全、快速的備份體系，可以應(yīng)對云南聯(lián)通的未來容災(zāi)需求。新的服務(wù)器組合具有高出其他可選產(chǎn)品12倍的性價(jià)比優(yōu)勢。在硬件和軟件成本方面，云南聯(lián)通所選用的服務(wù)器節(jié)點(diǎn)集群具有較高的性價(jià)比優(yōu)勢。在服務(wù)器上運(yùn)行數(shù)據(jù)庫方面，也具備顯著的價(jià)格優(yōu)勢。

在未來規(guī)劃方面，這位負(fù)責(zé)人表示，目前多數(shù)新系統(tǒng)都需從底層開始搭建，部署及上線周期過長，且復(fù)雜程度高，大大影響了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。且由于只打破部分系統(tǒng)，全部系統(tǒng)的整體架構(gòu)模型亟需補(bǔ)充和完善，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式。未來云南聯(lián)通正在考慮融合虛擬整合等新一代數(shù)據(jù)中心建設(shè)的理念。

從聯(lián)通分公司對于未來的部署不難看出，重視融合及整合將是中國聯(lián)通未來一段時(shí)間向技術(shù)開弓的要點(diǎn)，同時(shí)這也折射出運(yùn)營商在經(jīng)營許久之后面對業(yè)務(wù)壓力，在技術(shù)層面的反思：部分調(diào)整的堆疊勢必影響架構(gòu)模式的整體性和完整性；底層部署的缺陷，即使是服務(wù)器層面的不足都會限制整體的業(yè)務(wù)鏈條。想要一邊應(yīng)對挑戰(zhàn)一邊減壓，看似不現(xiàn)實(shí)，但在技術(shù)層面，卻是可以找出些許技巧，算算細(xì)賬。