做一個“樂業(yè)者”

屠靖

古人有云：安居樂業(yè)，所謂“樂業(yè)”，即趣味，不僅樂意去做某件事，而且從中領(lǐng)略出趣味來，但究竟有多少人是“樂業(yè)”的呢？2014年，著名的蓋普洛咨詢公司進行了一項全球民意調(diào)查，結(jié)果顯示只有6%的中國雇員“積極地投入到”他們所從事的工作中，這個數(shù)字與飽受戰(zhàn)爭之苦的伊拉克持平。也就是說，僅6%的中國雇員喜歡自己的工作，這個數(shù)字或許有些失真，但折射出了一定的社會現(xiàn)實一一大部分國人無法從工作中獲得樂趣。

但慶幸的是，我在這方小小的崗位上，收獲了許多樂趣。

大學(xué)畢業(yè)后，我成為了一名銀行工作者，與大多數(shù)同事一樣，最先從事的崗位是綜合柜員崗，綜合柜員崗作為銀行工作的一線戰(zhàn)場，每天都會接觸到各式各樣的人群和各方面的業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)能力的提升和個人心態(tài)的磨練有很大幫助。剛?cè)肼殨r，初上柜臺的我信心滿滿，禮儀用語背的滾瓜爛熟，手勢微笑一練再練，希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但當柜臺生活一日一日重復(fù)，我偶爾會遇到一些不那么善解人意的客戶，由于年輕氣盛般，與客戶發(fā)生口頭上的爭執(zhí)也在所難免，漸漸地，我開始疑惑、自責(zé)、懈怠，開始厭倦當前的崗位。

消極的想法，一直持續(xù)到那段親切的對話。

X月前的一天，我跟往常一樣擠公交回家，車里有些悶熱，“好巧，你也回家嗎？”抬頭望去，原來是一位老客戶，擁擠的車廂內(nèi)我們兩個像老朋友一樣開始聊了起來。直到家，我還沉浸在這段奇妙的相遇里，過去一年，這位客戶幾乎隔天就會來我的窗口辦理業(yè)務(wù)，但我們的交流不過只言片語，車上的半小時，我們說了比過去一年還多的話。

難道是因為隔著柜臺，讓玻璃兩邊人的溝通也產(chǎn)生了變化嗎，我不禁疑惑。走出營業(yè)場，我們不過是萬千大眾中再普通不過的一員，為何換上制服，走進柜臺，我們與客戶卻不能用普通人之間最簡單最友好的方式進行交流？我曾經(jīng)因為阻止客戶插隊被客戶敲著玻璃大罵，也曾經(jīng)因為客戶屢次忘記密碼而對其大聲抱怨。禮儀用語要說到位，微笑要甜美，服務(wù)手勢要標準，教條式的服務(wù)守則背后，是我們劃出的與客戶間鮮明的紅線。其實，再職業(yè)化的笑容，再標準化的服務(wù)，也抵不上朋友般簡單的寒暄問候，靜下心來仔細想想，吞噬耐心與包容心的，是我們那顆躁動不安的心。

于是我開始改變自己，試著帶一顆快樂的心去工作，我發(fā)現(xiàn)，當我笑著面對工作、面對客戶時，我感受到了許多平日里感受不到的善意與關(guān)懷。

社會職業(yè)三百六十行，人人分工不同，凡是在各自行業(yè)做出顯著成績的人，無一例外都是“樂業(yè)者”，因為一個人只有從內(nèi)心真正喜歡自己的職業(yè)，他才會投進十分甚至十二分的精力到工作之中，在他們的眼里，工作不僅僅是工作，不僅僅是養(yǎng)家糊口的工具，更是自己的事業(yè)，是實現(xiàn)自我價值的平臺，是專業(yè)理想實踐的基地，“樂業(yè)”情懷讓他們打心底喜歡一份工作，去鉆研，去挑戰(zhàn)，進而享受超越自我的喜悅。

不論我們從事什么的工作，都應(yīng)該學(xué)會快樂地去面對它，因為無論什么崗位，都代表著一份責(zé)任，一份義務(wù)，或許現(xiàn)在的工作并不是我們最喜歡的，有時甚至?xí)屛覀兏械絽捑耄€是要積極地調(diào)整自己。俗話說，開心也是一天，不開心也是一天，與其讓自己背著痛苦的情緒來上班，不如帶著一顆快樂的心面對每一天的工作。我相信正能量是會傳染的，當我們成為一個“樂業(yè)者”，我們收獲到的不僅僅是工作上的突破，更多的，是這份心情帶給我們的幸福與滿足。