基于系統(tǒng)范式的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

董博文 謝紅彬

(1．福建師范大學(xué)旅游學(xué)院，福建福州 350117;2．福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院，福建 福州 350007）

基于系統(tǒng)范式的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

董博文1謝紅彬2

(1．福建師范大學(xué)旅游學(xué)院，福建福州 350117;2．福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院，福建 福州 350007）

在商業(yè)模式創(chuàng)新熱潮與新經(jīng)濟(jì)的特定時(shí)代背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新理論研究已然成為當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)。文章在對(duì)近十年有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，歸納出商業(yè)模式創(chuàng)新所涉及到的關(guān)鍵影響因素，繼而按照系統(tǒng)理論研究方法，針對(duì)如何簡(jiǎn)化和執(zhí)行商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)這一問(wèn)題，構(gòu)建出商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的一般流程，旨在為商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供理論參考。

商業(yè)模式;系統(tǒng)理論;設(shè)計(jì)流程

前 言

“創(chuàng)新”一詞最早見(jiàn)諸于經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中，其將創(chuàng)新分為若干種形式，如:產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。隨著電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新已然成為學(xué)術(shù)界和商業(yè)實(shí)踐界的熱點(diǎn)。正如彼得·德魯克所言，現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，隨著早期關(guān)于商業(yè)模式(Business Model）概念、要素、分類(lèi)研究取得一定成果以后，學(xué)術(shù)界逐漸將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式創(chuàng)新研究的領(lǐng)域。

作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革［1，2］，是企業(yè)改善績(jī)效的關(guān)鍵因素［3，4］。那么，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新是按照何種流程來(lái)進(jìn)行的?即商業(yè)模式創(chuàng)新流程應(yīng)當(dāng)依據(jù)何種理論?為了回答此問(wèn)題，本文思路安排如下:首先，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式相關(guān)概念的簡(jiǎn)要綜述，確定適合本文研究的概念定義;而后梳理商業(yè)模式創(chuàng)新研究中涉及到流程步驟的眾多關(guān)鍵影響因素，從而構(gòu)建出一般性的商業(yè)模式創(chuàng)新流程圖;最后指出本文研究的不足以及未來(lái)研究的趨勢(shì)。

一、商業(yè)模式相關(guān)研究的述評(píng)

(一）商業(yè)模式定義

國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式(Business Model）的研究已有十多年的歷史，迄今為止，已經(jīng)出現(xiàn)了100多種不同的商業(yè)模式定義。人們通常意義上認(rèn)為，盈利模式和商業(yè)模式是對(duì)等的概念，但是實(shí)際上如何盈利只是商業(yè)模式中的一小部分而已［5］。近幾年，學(xué)者們?cè)谑崂砦墨I(xiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為商業(yè)模式的概念經(jīng)歷過(guò)一個(gè)遞進(jìn)、整合的階段。原磊(2007）認(rèn)為，商業(yè)模式的定義總體上是從經(jīng)濟(jì)向運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略和整合遞進(jìn)的［6］。Zott等(2011）總結(jié)出，商業(yè)模式主要包括了三個(gè)視角:電子商務(wù)視角、技術(shù)與創(chuàng)新視角、戰(zhàn)略視角［7］。王水蓮、常聯(lián)偉(2014）在對(duì)國(guó)外主要文獻(xiàn)進(jìn)行分析后，提出商業(yè)模式概念研究按照方法論鏈?zhǔn)窖葸M(jìn)可分為三個(gè)階段，依次為樸素認(rèn)知階段、組分探析階段、系統(tǒng)建模階段［8］?？傮w上來(lái)看，筆者認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)整體性、系統(tǒng)性的概念，不能簡(jiǎn)單的等同于盈利模式。它描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。［9］企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是以客戶(hù)價(jià)值主張為基礎(chǔ)的，其水平取決于目標(biāo)客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品或新服務(wù)的新穎性和價(jià)值意義的主觀(guān)評(píng)價(jià)［10］。價(jià)值的傳遞需要遵循一定的流程，通過(guò)正確的渠道將企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值傳遞給目標(biāo)群體。此外，對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和獲取價(jià)值過(guò)程是不一樣的［10］，企業(yè)獲取價(jià)值涉及到成本、財(cái)務(wù)、利潤(rùn)等方面［11］。

(二）商業(yè)模式構(gòu)成要素

在對(duì)商業(yè)模式的概念有一個(gè)普遍意義上的認(rèn)識(shí)以后，學(xué)者們開(kāi)始將目光投向了關(guān)于商業(yè)模式核心構(gòu)成要素的研究上，并指出只有理解了商業(yè)模式的構(gòu)成要素及各要素之間的關(guān)系，才能更好地理解商業(yè)模式［12］。這方面研究主要集中于國(guó)外:Timmers(1998）、Kim＆Mauborgne(2000）、Amit＆Zott(2001）、Chesbrough＆Rosenbloom(2002）、Hoque(2002）、Ostenwalder，Pigneur＆Tucci(2005）、Teece(2010）等學(xué)者分別從各自的角度對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素進(jìn)行分析［13］。但是，僅僅列出商業(yè)模式的構(gòu)成要素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)性、整體性的概念，而不是各構(gòu)成要素的簡(jiǎn)單相加，還必須明確各構(gòu)成要素之間的內(nèi)在聯(lián)系。因此，許多學(xué)者與此同時(shí)還通過(guò)構(gòu)建概念模型的方法來(lái)表達(dá)各要素之間的關(guān)系。其中最具有影響力，并得到廣泛認(rèn)可的研究成果是Osterwalder提出的商業(yè)模式九要素模型(如圖1）［14］。該模型后經(jīng)反復(fù)創(chuàng)新修改，最終形成了商業(yè)模式畫(huà)布(The Business Model Canvas），從而大大提高了該模型的應(yīng)用能力［15］。

圖1 商業(yè)模式九要素

(三）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是最近研究商業(yè)模式的學(xué)者們比較關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域。許多文獻(xiàn)都從理論和實(shí)證研究的角度提出，商業(yè)模式創(chuàng)新可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以創(chuàng)造出企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［16］。在對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新研究的文獻(xiàn)梳理后發(fā)現(xiàn)，具有代表性的商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要集中在以下幾個(gè)方面:(1）商業(yè)模式創(chuàng)新的形成機(jī)制研究。對(duì)于新的商業(yè)模式是如何形成的觀(guān)點(diǎn)，主要涉及到兩個(gè)，一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為商業(yè)模式是可以通過(guò)人為進(jìn)行設(shè)計(jì)的，另一種觀(guān)點(diǎn)偏向于認(rèn)為新商業(yè)模式形成是自發(fā)生成［16］。(2）商業(yè)模式創(chuàng)新的劃分。按照動(dòng)力機(jī)制可以劃分為完善型、調(diào)整型、改變型、虛構(gòu)型［6］;按運(yùn)行方式可以劃分為協(xié)作式模式、收入式模式、專(zhuān)業(yè)化模式［17］。(3）商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力的研究。商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新必然需要外在和內(nèi)在的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，主要涉及到技術(shù)推動(dòng)視角、需求拉動(dòng)視角、競(jìng)爭(zhēng)逼迫視角、企業(yè)高管視角、系統(tǒng)視角［19］。(4）商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究。針對(duì)這部分的研究主要是從創(chuàng)新程度和商業(yè)模式要素兩個(gè)視角展開(kāi)的。(5）商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施。如何去實(shí)施新的商業(yè)模式，學(xué)者們歸納出三個(gè)不同的思路，即基于戰(zhàn)略規(guī)劃、持續(xù)改進(jìn)和IT變革視角。以上對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究并不是互相獨(dú)立的，而是不同方面互有交集，如商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究必然會(huì)涉及到商業(yè)模式創(chuàng)新的劃分。只有針對(duì)不同類(lèi)型的商業(yè)模式創(chuàng)新方式采用不同的創(chuàng)新途徑，才能夠進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基于系統(tǒng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新整體框架

在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)分析后，商業(yè)模式創(chuàng)新流程所涉及到的諸多因素更加清晰化，各因素之間的影響關(guān)系也更加明了。鑒于此，本文將基于系統(tǒng)范式，試圖通過(guò)回答“商業(yè)模式創(chuàng)新流程應(yīng)當(dāng)按照何種邏輯思路”來(lái)構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新一般過(guò)程(如圖2）。

新商業(yè)模式是自發(fā)生成的，還是由人為地進(jìn)行理性創(chuàng)設(shè)而成?針對(duì)這一問(wèn)題，王炳成等就新商業(yè)模式的形成機(jī)制進(jìn)行了研究，并認(rèn)為新商業(yè)模式形成的自發(fā)生成觀(guān)更符合實(shí)際，理性創(chuàng)設(shè)觀(guān)只是一種美好的愿望［16］。但是形成這種觀(guān)點(diǎn)的前提是認(rèn)為商業(yè)模式就是戰(zhàn)略，它是戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式。不過(guò)，這并不否認(rèn)高層管理人員在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中起到的主觀(guān)能動(dòng)性的作用。在企業(yè)中進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，企業(yè)管理者的支持是必不可少的，尤其是高層管理者的支持。但是，對(duì)于企業(yè)高管而言，進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新還是被動(dòng)接受創(chuàng)新則缺乏必要的研究。一般情況下，當(dāng)企業(yè)高管傾向于主動(dòng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新成功的幾率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于被動(dòng)接受創(chuàng)新。在商業(yè)模式創(chuàng)新整個(gè)流程中，企業(yè)高管都起到至關(guān)重要的作用，如決定著商業(yè)模式創(chuàng)新的程度、創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程的效率、創(chuàng)新實(shí)施的進(jìn)程以及事后評(píng)估的效果等。

圖2 商業(yè)模式創(chuàng)新一般過(guò)程

(一）商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)因素

商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)因素(也稱(chēng)創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素）在很大程度上影響商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的選擇［8］。如技術(shù)推動(dòng)因素中的IT因素會(huì)促使企業(yè)選擇不同的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑［20］。在商業(yè)模式研究中，專(zhuān)門(mén)探討創(chuàng)新動(dòng)力的文獻(xiàn)并不多見(jiàn)，學(xué)者們多是從某一方面進(jìn)行深入研究，其中技術(shù)、需求、競(jìng)爭(zhēng)等視角是研究的重點(diǎn)部分，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)此也有過(guò)全面的總結(jié)。Osterwalder，Pigneur認(rèn)為，在老牌的大公司里，商業(yè)模式創(chuàng)新有四大推動(dòng)因素:(1）現(xiàn)有模式存在危機(jī);(2）調(diào)節(jié)現(xiàn)有的模式以適應(yīng)環(huán)境變化;(3）技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù);(4）著手準(zhǔn)備未來(lái)［12］。王鑫鑫、王宗軍在研究中總結(jié)到，商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力包括技術(shù)推動(dòng)、需求拉動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)逼迫、企業(yè)高管和系統(tǒng)五個(gè)方面［18］。另外，有學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論出發(fā)，提出企業(yè)追求的是熊彼特租金，目的是為了獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)租金［21］。從普遍的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，學(xué)者們逐漸傾向認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力是一個(gè)系統(tǒng)性的概念，它是由多種因素綜合而成的推動(dòng)力。

(二）商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境分析

商業(yè)模式創(chuàng)新是在特定的環(huán)境中進(jìn)行設(shè)計(jì)和執(zhí)行的。在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，為了更好地了解企業(yè)商業(yè)模式“設(shè)計(jì)空間”，有必要對(duì)企業(yè)所處商業(yè)環(huán)境進(jìn)行深入理解。從整體框架來(lái)看，商業(yè)環(huán)境大體上映像成四塊主要領(lǐng)域范疇(如表1）。它們分別是:(1）市場(chǎng)影響因素;(2）行業(yè)影響因素;(3）重要影響趨勢(shì);(4）宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)影響因素。如表1所示。

表1 企業(yè)外部環(huán)境分析

除了對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行研究外，對(duì)于企業(yè)當(dāng)前的商業(yè)模式現(xiàn)狀也需要進(jìn)行分析，而商業(yè)模式評(píng)估主要是從兩個(gè)方面進(jìn)行考量:第一，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行整體分析，描述其如何戰(zhàn)略性地在其商業(yè)模式上進(jìn)行構(gòu)建和運(yùn)營(yíng);第二，運(yùn)用SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅）分析法對(duì)企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成元素進(jìn)行微觀(guān)分析。重要的是，宏觀(guān)角度和微觀(guān)角度的分析相輔相成。比如在商業(yè)模式構(gòu)成模塊上的某個(gè)劣勢(shì)可能會(huì)對(duì)其他的模塊甚至是整個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成負(fù)面影響。因此，現(xiàn)有商業(yè)模式評(píng)估是在元素模塊和整體模式的視角間交替進(jìn)行的。

(三）商業(yè)模式創(chuàng)新程度分析

商業(yè)模式創(chuàng)新程度是由企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)方式、能力和市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)決定的，目前對(duì)這方面的研究還處在理論指導(dǎo)層面上。Linder和Cantrell按創(chuàng)新程度將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類(lèi)型:挖掘型、調(diào)整型、擴(kuò)展型、全新型［22］。Osterwalder在案例分析的基礎(chǔ)上，將商業(yè)模式創(chuàng)新分為存量型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和全新型創(chuàng)新［14］。原磊在商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的基礎(chǔ)上，將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類(lèi)型:完善型、調(diào)整型、改變型、重構(gòu)型，并且這四種模型適用于不同環(huán)境動(dòng)態(tài)性和產(chǎn)業(yè)生命周期［23］。Mahadevan首先將企業(yè)分為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者、趨勢(shì)創(chuàng)造者、新進(jìn)入者、模仿者和跟隨者，并在此基礎(chǔ)上提出處于不同情況的企業(yè)采取相應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新程度。如當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以采用妨礙性商業(yè)模式創(chuàng)新，新進(jìn)入者應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)式商業(yè)模式創(chuàng)新［24］。如何選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的商業(yè)模式或是進(jìn)行何種程度的商業(yè)模式創(chuàng)新，其關(guān)鍵因素取決于企業(yè)發(fā)展的自身戰(zhàn)略定位，這也就是為何許多學(xué)者在某種程度上將戰(zhàn)略同商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)等的主要原因。在進(jìn)入商業(yè)模式設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)前，我們需要對(duì)商業(yè)模式的式樣進(jìn)行一定程度的了解。簡(jiǎn)單而言，商業(yè)模式式樣是描述商業(yè)模式語(yǔ)言的初始集，描述一個(gè)商業(yè)模式可以用到許多不同的商業(yè)模式式樣。Osterwalder在對(duì)當(dāng)前主流現(xiàn)行的企業(yè)進(jìn)行分析后，總結(jié)出了5種商業(yè)模式式樣:非綁定式商業(yè)模式、長(zhǎng)尾式商業(yè)模式、多邊平臺(tái)式商業(yè)模式、免費(fèi)式商業(yè)模式、開(kāi)放式商業(yè)模式［15］。

(四）商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

在經(jīng)過(guò)上述一系列的分析研究后，企業(yè)才能正式進(jìn)入到商業(yè)模式設(shè)計(jì)階段。大致過(guò)程如表2所示。

表2 商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程

在設(shè)計(jì)流程中，企業(yè)必須首先明確商業(yè)模式創(chuàng)新的復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性，時(shí)刻保持探索精神。因此，認(rèn)真考慮各種各樣的創(chuàng)意可行性，而不急于采納某一種方案，這在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中是必要的。這種方法被稱(chēng)之為“設(shè)計(jì)理念”，與之相對(duì)應(yīng)的方法則被稱(chēng)之為決定理念?！皼Q定理念”的核心觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為尋找可行方案是比較容易的，但在眾多方案中選擇某一方案卻是困難的。“設(shè)計(jì)理念”則提出人們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維方式，從決策選擇的“泥潭”中掙脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而去創(chuàng)造可供選擇的多樣式的方案［25］。這三個(gè)階段之間并非是簡(jiǎn)單的線(xiàn)性式按部就班，其中理解和設(shè)計(jì)階段通常是同步進(jìn)行的。在理解階段中，通過(guò)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新初步構(gòu)想，商業(yè)模式原型①制作在理解階段早期就已經(jīng)展開(kāi);在設(shè)計(jì)階段中，對(duì)于創(chuàng)新會(huì)迸發(fā)出新的想法，這需要近一步對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行額外的研究，從而加強(qiáng)理解階段。就是在這樣循環(huán)往復(fù)不斷思索的過(guò)程中，商業(yè)模式創(chuàng)新的具體細(xì)節(jié)被逐步完善和層層落實(shí)。

(五）商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施階段

同任何一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)施類(lèi)似，在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新需要遵循某些原則，如劃定各階段的節(jié)點(diǎn)，制定相關(guān)的章程，準(zhǔn)備好預(yù)算清單，按照某種方法制定項(xiàng)目路線(xiàn)圖等。對(duì)于在實(shí)施過(guò)程中遇到的任何超出預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，須及時(shí)而快速地根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)調(diào)整商業(yè)模式。例如騰訊QQ在快速發(fā)展期間，每天數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)申請(qǐng)注冊(cè)，出乎意料的市場(chǎng)熱度極大地加大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，而后續(xù)資金的短缺和投訴意見(jiàn)的處理需要管理者及時(shí)有效地采取措施。新的商業(yè)模式要想獲得成功，以下幾個(gè)因素必不可缺:(1）管理者堅(jiān)定的支持;(2）跨職能部門(mén)員工的參與;(3）內(nèi)部溝通［26］。管理者堅(jiān)定的支持能夠防止既得利益者對(duì)創(chuàng)新實(shí)施的干擾;跨組織部門(mén)員工的參與能夠讓不同技能不同知識(shí)背景的人參與進(jìn)來(lái)，降低組織內(nèi)部對(duì)創(chuàng)新的抵觸力;內(nèi)部的有效溝通可以降低員工對(duì)新模式的恐懼心理。

(六）商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施階段

新的商業(yè)模式實(shí)施以后，組織要定期或不定期地對(duì)商業(yè)模式實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，并且根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這一部分是商業(yè)模式取得成功的必備步驟。評(píng)估可以分為事前評(píng)估和事后評(píng)估，事前評(píng)估是一種靜態(tài)評(píng)估，傾向于對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的橫向評(píng)估;事后評(píng)估是一種動(dòng)態(tài)評(píng)估，主要針對(duì)的是縱向的評(píng)估［6］。很顯然，此處所指代的是商業(yè)模式創(chuàng)新的事后評(píng)估，也就是分析企業(yè)進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新以后組織內(nèi)外發(fā)生了哪些變動(dòng)，對(duì)各種變動(dòng)情況結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予客觀(guān)的評(píng)價(jià)，從而便于后續(xù)的調(diào)整。有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)估的相關(guān)文獻(xiàn)多集中于國(guó)外，且目前還處于較低層次階段。最早，Afuah等(2001）主要是從盈利角度來(lái)對(duì)新的商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)估，如對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、年增長(zhǎng)率等進(jìn)行數(shù)值評(píng)估。不僅如此，對(duì)商業(yè)模式各構(gòu)成要素進(jìn)行評(píng)估也是其不可或缺的部分［27］。Dubosson－Torbay等(2002）在借鑒前人思路的基礎(chǔ)上，提出用平衡積分卡法對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)估，從多個(gè)方面對(duì)商業(yè)模式施行現(xiàn)狀進(jìn)行分析，如渠道、目標(biāo)顧客、成長(zhǎng)潛力等，并且形成了一個(gè)完整的量化指標(biāo)體系［28］。由于這些評(píng)估方法過(guò)于簡(jiǎn)單，很少?gòu)亩拷嵌冗M(jìn)行分析，從而使得商業(yè)模式評(píng)估的科學(xué)性大大降低。

綜上，如圖2所示，在基于系統(tǒng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新一般過(guò)程中，對(duì)內(nèi)外環(huán)境的分析貫穿于整個(gè)流程，尤其是在進(jìn)入創(chuàng)新設(shè)計(jì)的初期和創(chuàng)新設(shè)計(jì)流程的理解階段，在事后評(píng)估中也需要結(jié)合當(dāng)前環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);前一階段的事后評(píng)估或許成為下一階段的事前評(píng)估，從而重新進(jìn)入新的商業(yè)模式創(chuàng)新流程當(dāng)中。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新必須是在一個(gè)整體的框架內(nèi)進(jìn)行研究，將其看成一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而不能分裂開(kāi)來(lái)看待，研究視角的新穎也是以整體為基礎(chǔ)。

三、結(jié) 語(yǔ)

商業(yè)模式創(chuàng)新在應(yīng)用于實(shí)踐的過(guò)程中，需要進(jìn)行系統(tǒng)性的考量，且創(chuàng)新并不能一蹴而就，需要在實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)的修訂以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。當(dāng)市場(chǎng)劇烈變動(dòng)時(shí)，組織可以依據(jù)實(shí)際情況對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改良或變革。在研究過(guò)程中，筆者也注意到了本文存在的一些局限。在對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的一般流程的研究中，均是假設(shè)創(chuàng)新是自上而下的運(yùn)行機(jī)制，然而實(shí)踐過(guò)程中某些組織存在著自下而上進(jìn)行創(chuàng)新的案例，如騰訊QQ秀即是由部門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查基礎(chǔ)上首先提出的。這說(shuō)明對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的流程需要依據(jù)兩種不同的路徑分別進(jìn)行探討。此外，在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和新型創(chuàng)新企業(yè)而言，或許需要區(qū)別對(duì)待，但現(xiàn)實(shí)研究中缺乏理論和實(shí)踐的參考文獻(xiàn)，本文并未進(jìn)行細(xì)致分析。對(duì)于上述所言及的問(wèn)題，我們將在以后的研究中進(jìn)行廣泛而深刻的討論。

注釋::

①原型是作為用于達(dá)到討論、調(diào)查或者驗(yàn)證概念目標(biāo)的工具。商業(yè)模式原型可以用商業(yè)模式畫(huà)布簡(jiǎn)單素描成完全經(jīng)過(guò)深思熟慮的概念形式，它可以被看成未來(lái)潛在的商業(yè)模式實(shí)例。

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F272

A

1004－342(2015）02－20－06

2015－01－07

董博文(1988－），男，湖北黃岡人，福建師范大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生;謝紅彬(1966－），女，新疆烏魯木齊人，福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院教授。