運用心力管理打造和諧企業(yè)

陽桀

忠心發(fā)展企業(yè) 潛心著書立說

劉鵬凱，江蘇黑松林粘合劑廠有限公司（以下簡稱黑松林）董事長、總經(jīng)理，中國化工作協(xié)副主席、中國石油和化學工業(yè)企業(yè)文化建設專家委員、黃橋工商聯(lián)主席。

1991年10月，劉鵬凱從黃橋鎮(zhèn)工業(yè)公司“下海”到瀕臨倒閉的泰興縣膠粘劑二廠（黑松林粘合劑廠前身），臨危受命當廠長。20多年來和員工共同奮斗，進行改制重組、科技創(chuàng)新、開拓市場、特色發(fā)展，產(chǎn)銷利連年增長。從當年僅10多名員工、兩種產(chǎn)品，年產(chǎn)值不足30萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)作坊式企業(yè)，成長為全國膠粘劑行業(yè)內(nèi)明星企業(yè)，2013年，黑松林公司完成營業(yè)收入11687.33萬元，是建廠初期的近400倍。企業(yè)榮獲全國企業(yè)文化競爭力30強單位、中國石化行業(yè)企業(yè)文化建設示范單位、江蘇省安全文化建設示范單位、江蘇省質(zhì)量誠信企業(yè)、江蘇省高新技術企業(yè)、江蘇省中小企業(yè)管理創(chuàng)新示范單位、 江蘇省文明單位、泰州市綠色等級企業(yè)、泰州市節(jié)能先進企業(yè)等諸多榮譽，并成為3M、漢高等多家世界500強企業(yè)的合作伙伴。

劉鵬凱是個勤奮、負責的企業(yè)家，是一個用生命思考的人。在工作中注重學習和提升，在實踐中勤于理論研究和探討。先后出版了《黑松林，我的太陽》、《細節(jié)的響聲》、《漫話企業(yè)細節(jié)管理》、《漫話企業(yè)文化管理》、《心力管理》、《漫化心力管理》、《心力管理故事》等管理專著。并成為《企業(yè)管理》、《中外企業(yè)文化》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《企業(yè)文化》、《東方企業(yè)文化》、《經(jīng)營與管理》、《上海企業(yè)》、《經(jīng)理日報》、《上海企業(yè)》、《江蘇企業(yè)管理》、《粘接》、《中國膠粘劑》等多家報刊、雜志的專欄作家。他雖然沒有系統(tǒng)地學過管理理論，卻成為遠近聞名的企業(yè)管理專家，走上了清華大學的講臺，并成為江西理工大學、沈陽廣播電視大學、常熟理工大學的客座教授。因業(yè)績突出，劉鵬凱被評為“中國企業(yè)文化建設優(yōu)秀企業(yè)家”、“中國企業(yè)文化建設先進工作者”、“中國石油和化學工業(yè)思想政治工作杰出貢獻獎人”、“江蘇省首屆蘇商50強”等多項榮譽。

創(chuàng)立“心力管理” 廣受社會贊譽

2010年末，劉鵬凱總結多年來的實踐經(jīng)驗提出“心力管理”的新概念，并出版了他的第五本專著——《心力管理》。心力是指人們依據(jù)自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發(fā)自內(nèi)心做好某一件事的精神力量。“心力管理”是以心力開發(fā)為核心、以和諧管理為目標、以細節(jié)管理為手段，以文化管理為靈魂的管理模式，實現(xiàn)了從“物本”到“人本”、從“心本”到“心力”的管理飛躍?！靶牧芾怼钡木枋怯眯墓芾恚艿叫睦?，并從“知心”、“聚心”和“塑心”等三個維度進行了創(chuàng)新實踐，同時創(chuàng)造了示范法、糾錯法、灌輸法、自凈法和養(yǎng)成法等諸多行之有效的具體方法?！靶牧芾怼卑ㄉ朴闷湫摹⒆詢羝湫?、消除惡心、增加愛心、發(fā)自內(nèi)心，將企業(yè)員工的心之所及，轉(zhuǎn)化為力之所達等六個方面的內(nèi)容。通過心力管理將企業(yè)團隊層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源，并有效地進行集聚、發(fā)散而不斷創(chuàng)新、增效，同時引導員工在工作與生活中，共同構建心心相印的和諧發(fā)展環(huán)境。劉鵬凱的“心力管理”從理論和實踐上解答了中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵問題，在提高企業(yè)效益和社會影響方面都取得了顯著成果。

“心力管理”引起了諸多專家、企業(yè)家的關注，贊譽如潮。清華大學博士生導師張德教授專門編著了《中小企業(yè)的成功范式——“心力管理”解讀》，系統(tǒng)解讀了劉鵬凱的心力管理，認為這對于“研究中國經(jīng)濟的崛起之路，研究中國中小企業(yè)振興之路，無疑提供了一把文化鑰匙?！敝行吭崭辈块L徐惟誠指出，我國小企業(yè)普遍忽視企業(yè)文化，而“黑松林是一個典型，他們非常重視企業(yè)文化建設，劉鵬凱首創(chuàng)的‘心力管理是理論與實踐相結合的產(chǎn)物，是幫助人提高認識的管理，值得我們學習?！?/p>

中國思想政治工作研究會、中國企業(yè)文化研究會、遼寧省、大連市和連云港市企業(yè)文化研究會、上海市和江蘇省企業(yè)聯(lián)合會、江蘇省總工會、中外企業(yè)文化雜志社等先后組織召開“黑松林企業(yè)文化研討會”，并分別三次召開了“心力管理研討會”。上海華誼集團、勝利油田、南京鋼鐵集團、安徽銅礦集團、浙江千年舟集團、遼寧呂氏集團、廣州宏昌膠粘帶有限公司、德國亞地斯（中國）公司等多次組織干部員工到黑松林學習“心力管理”經(jīng)驗。劉鵬凱還應邀到清華大學等十余所高校、江蘇省人力資源學會以及泰興市多個部門、企事業(yè)單位講授“心力管理”。中宣部、社會科學院、清華、人大以及中國思想政治工作研究會、中國企業(yè)文化研究會等均派專家、教授到黑松林實地調(diào)研“心力管理”。人民日報、中國工業(yè)報、經(jīng)濟日報、新華日報、科技日報、江蘇工人報、泰州日報、《企業(yè)管理》、《經(jīng)營與管理》、《化工管理》等媒體對“心力管理”進行了多次深度報道。

“心力管理”作為劉鵬凱企業(yè)管理創(chuàng)新成果，曾被評為“中國企業(yè)文化建設優(yōu)秀成果獎” （中國企業(yè)聯(lián)合會）、“黃陵礦業(yè)杯黨建及思想政治工作優(yōu)秀研究成果一等獎”（中國化工職工思想政治工作研究會），“江蘇省社科成果三等獎”（江蘇省人民政府），“江蘇省現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果一等獎”（江蘇省企業(yè)聯(lián)合會）和“全國企業(yè)文化科研成果一等獎”（中國企業(yè)文化研究會）。并作為案例入選中國社科院研究所教材《企業(yè)文化與企業(yè)人文指標體系》、21世紀清華MBA精品教材《人力資源開發(fā)與管理》和全國工商管理案例庫。

實踐“以軟補硬” 推動管理創(chuàng)新

劉鵬凱創(chuàng)立的“心力管理”，體現(xiàn)了以人為本、文化興企的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，開掘了我國古代優(yōu)秀文化積淀的精髓，發(fā)揚了我黨群眾路線、民主辦廠的優(yōu)良傳統(tǒng)，打造了互相尊重信任、和諧共贏的勞動關系，大大提高了企業(yè)的軟實力，較好地解決了中小企業(yè)常見的資金、技術、設備、管理等方面的難題。正如清華大學張德教授撰文指出的：“（劉鵬凱）獨創(chuàng)的‘心力管理，為我們展示了‘以軟補硬的神奇和精彩?！?/p>

在調(diào)整產(chǎn)品結構方面，公司按照科技含量高、經(jīng)濟效益好、環(huán)境污染少、資源再利用效率高、人力資源得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化模式，對傳統(tǒng)產(chǎn)品結構不斷調(diào)整優(yōu)化，根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展特色經(jīng)營，逐步減少溶劑型膠粘劑的投入，重點開發(fā)環(huán)保的水基型膠粘劑。從產(chǎn)品的設計、制造、使用和廢棄的全過程進行管理，與相關協(xié)作單位共同努力，對有害物及重金屬超標嚴格限制，從而確保環(huán)境標志產(chǎn)品加環(huán)境管理體系“雙綠”，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境行為“雙優(yōu)”。endprint

在技術創(chuàng)新方面，圍繞“做精、做優(yōu)、做特、環(huán)?！钡纳a(chǎn)經(jīng)營目標，將技術創(chuàng)新工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結合，不斷提高企業(yè)核心競爭力。一是構建技術創(chuàng)新體系。公司先后投入400多萬元，組建了泰州市環(huán)保型膠粘劑工程技術中心。由上海橡膠制品研究所設計布置了實驗室和小試、中試車間，購置了博力飛粘度計、分光光度計、拉力測試儀等儀器設備。還與湖北大學、上海橡膠制品研究所、上海合成樹脂研究所等科研院所達成了合作關系，形成了“產(chǎn)、學、研”一體化的研究機構，作為公司核心技術支撐。二是不斷提高自主創(chuàng)新能力。公司在開發(fā)產(chǎn)品過程中，加強與國外的科技合作交流，積極消化國外先進技術，并結合國內(nèi)市場實際，先后研發(fā)了改性乳液等市場適銷新品。其中開發(fā)的環(huán)保型抗流淌性水性快干膠、TXIB水性接著劑、無毒水性箱包膠被評為江蘇省高新技術產(chǎn)品。三是積極參加產(chǎn)品國家標準制訂工作。近年來，作為中國膠粘劑和膠粘帶工業(yè)協(xié)會常務理事單位，全國膠粘劑標準化技術委員會委員單位，牽頭起草了 11項相關國家標準，獲得18項技術專利。

在質(zhì)量管理方面，黑松林一直把穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量作為第一要務，采取有效措施，加強對原材料采購、生產(chǎn)過程、出廠檢驗到售后服務等全過程的質(zhì)量控制，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。一是加強質(zhì)保體系建設，落實全過程質(zhì)量責任。公司組建了總經(jīng)理為組長的質(zhì)量領導小組，對質(zhì)量方針、目標和措施經(jīng)常性開展檢查，及時協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理保證方面的問題。公司設置品質(zhì)部，統(tǒng)一管理全公司的質(zhì)量工作，同時下設原材料檢驗站、過程控制站、計量檢驗站、成品檢驗站，具體負責檢驗工作。二是積極開展質(zhì)量文化建設。致力于把質(zhì)量教育貫穿在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，開展“質(zhì)量五道法”文化建設，牢牢樹立 “用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”，“假如我是用戶”的全員質(zhì)量意識教育。在此基礎上不斷導入5S管理、六西格瑪管理、零缺陷管理以及卓越績效管理等先進的質(zhì)量管理模式。對質(zhì)檢人員特別注重業(yè)務素質(zhì)的提高，與湖北大學、上海橡膠制品研究所等科研院校合作，先后聘請兼職專家4名，引進先進的檢測手段和高科技人才。三是嚴格把好原料進廠關。對采購的原料嚴格質(zhì)量標準，比質(zhì)比價比信譽，優(yōu)選合格供方，杜絕不合格品投入使用。四是嚴格遵守檢驗規(guī)程，嚴把產(chǎn)品出廠質(zhì)量關，確保出廠產(chǎn)品100%合格。

在現(xiàn)場管理方面，公司一直堅持 “七無”標準——地面無痰跡，無紙屑，無煙蒂，無果殼，無雜物，屋里無積塵，無蛛網(wǎng)。產(chǎn)膠不見膠，化工不見味，被普遍稱譽為花園式工廠。

信守產(chǎn)業(yè)報國 履行社會責任

劉鵬凱創(chuàng)立“心力管理”的一個重要內(nèi)容，就是對國家、對社會、對員工滿懷報恩之心、奉獻之心，將心比心，以心換心。公司里流傳著170個心力管理的動人故事，在這些細微末節(jié)中，飽含著他對祖國和人民的真心、真情和真愛。

劉鵬凱執(zhí)掌的黑松林像一個溫暖的大家庭。他對員工說：“我的工作是你的，你的生活是我的”，時時刻刻把員工的生活放在心上。員工要去車站接親人，他給派車；身為中醫(yī)的老朋友來訪，他借機為企業(yè)的技術員聯(lián)系看?。辉陲堊郎?，它與普通員工一起暢飲，不斷給員工夾菜；平時給員工遞煙遞茶更是司空見慣。這家企業(yè)還有許多與眾不同：1998年以來，無論企業(yè)經(jīng)營狀況如何，員工都是兩星期發(fā)一次工資；除了營養(yǎng)補貼、高溫補貼之外，員工還享受孩子上學補貼，營銷員和駕駛員則享有“家屬津貼”，為員工設立了“洗衣房”，實施“321分享計劃”（每月發(fā)給員工30個雞蛋，20斤大米，10斤食用油）；近年來黑松林員工的收入水平和福利待遇接近并達到當?shù)刈罡咚疁?。在勞動糾紛越來越多、勞動關系日趨緊張的今天，這里勞動關系分外和諧，是一片祥和的綠洲。

安全生產(chǎn)，責任重于泰山。劉鵬凱一直把確保員工生命和國家及集體財產(chǎn)安全放在第一位，既重視安全生產(chǎn)的硬件投入，更重視安全文化建設，強化安全生產(chǎn)軟實力的提升，堅持兩手抓兩手硬。近幾年，公司投入300多萬元，拆除了原來的原料儲罐區(qū)進行了重建，投入80多萬元遷建了鍋爐房；投入60多萬元設立了空氣濃度報警裝置、生產(chǎn)裝置超溫超壓連鎖自動報警緊急切斷裝置和可移式接地報警裝置等。同時，公司確立了“關注安全、關注細節(jié)”的安全理念，制定了安全愿景、安全規(guī)劃、安全目標等安全承諾，明確“細節(jié)管理”為安全生產(chǎn)管理的抓手，著力構建本質(zhì)安全的黑松林。利用電子顯示屏、安全雙環(huán)鐘、宣傳圖片、板報、信息窗等形成企業(yè)文化長廊；利用晨會每天誦讀企業(yè)精神、安全理念；利用編印《安全文化小故事》、《安全文化手冊》等，全方位進行理念傳導和培訓；通過“彎道管理法”、“留白管理法”、“臉譜管理法”等不同的文化方式變員工他律為自律，強化安全意識，規(guī)范安全生產(chǎn)行為。公司組建了安全標準化工作小組，組織專門人員修訂、完善了41項安全生產(chǎn)管理制度（程序），重新規(guī)范各種安全生產(chǎn)記錄表單86種，完善了企業(yè)應急預案文件體系，并以集中脫產(chǎn)培訓和自學相結合的形式，廣泛開展安全教育培訓，使黑松林率先在同行中通過安全標準化審核。為進一步將安全生產(chǎn)管理落到實處，使全員參與到安全生產(chǎn)管理中來，黑松林每天召開安全全員教育會、每周召開安全周會、每月召開安全例會，并編排了每季度的安全輪值表，保證每名一線員工每季度都做一天安全值班員，參與企業(yè)的安全生產(chǎn)日常管理，巡視企業(yè)重要部位的安全情況，記錄企業(yè)當天安全管理的點點滴滴，將安全生產(chǎn)做到每一名員工的心上。省、市安監(jiān)部門多次在黑松林召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會，《江蘇安全》、《陜西安全》等媒體對黑松林安全生產(chǎn)的情況進行了多次報道。

化工企業(yè)，環(huán)保先行。劉鵬凱一貫奉行綠色發(fā)展戰(zhàn)略，倡導“保護環(huán)境，珍愛家園”理念，堅持清潔生產(chǎn)、可持續(xù)利用資源、節(jié)能低碳，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，打造綠色品牌，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)。多年來，黑松林開發(fā)綠色環(huán)保膠粘劑的新產(chǎn)品達50多個品種、上百種規(guī)格。由他主持開發(fā)的TXIB水性接著劑和抗流淌性水性快干膠，分別被認定江蘇省高新技術產(chǎn)品，并被授予發(fā)明專利。劉鵬凱注重持續(xù)推進清潔生產(chǎn)，向技術和管理要效益。一方面，他鼓勵技術人員進行難題攻關，成功實現(xiàn)了生產(chǎn)廢水再利用、污水零排放和廢氣穩(wěn)定優(yōu)于標準排放。2010年以來，他先后投入350多萬元用于公司清潔生產(chǎn)改造和提升，每年從中獲得經(jīng)濟收益100多萬元。劉鵬凱因此被評為“泰州市節(jié)能降耗先進個人”。建廠20多年來，黑松林未發(fā)生一起安全、環(huán)保事故，未發(fā)生一起勞動用工投訴，企業(yè)被評為“江蘇省環(huán)境友好型企業(yè)”、“江蘇省環(huán)境標準先進單位”、“江蘇省安全文化示范企業(yè)”、“江蘇省勞動關系和諧企業(yè)”。

劉鵬凱以拳拳赤子之心，時時關注著國家和人民的利益。他積極參加各種社會活動及公益活動，在他看來，眾多的社會兼職是實施“利他之心”的寶貴機會，他主動義務幫不少中小企業(yè)解決難題，開拓市場，改進經(jīng)營管理；積極為當?shù)卣鲋\劃策，出資出力。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年劉鵬凱幫困濟貧、捐資助學等已達數(shù)百萬元，其事跡曾以《一個廠長和一個囚犯的故事》、《“好人“劉鵬凱》和《眾心成城》為題，分別刊登于《新華日報》、《中國化工報》和《化工管理》雜志。endprint