科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上海通工汽車零部件有限公司

“通工通工，通向成功！”

上海通工汽車零部件有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車底盤系統(tǒng)、制動及各類操縱系統(tǒng)和工程機械零部件的制造企業(yè)。公司自創(chuàng)建以來始終秉承“用智慧創(chuàng)新活力，以誠信打造通工”的企業(yè)宗旨，積極探索企業(yè)發(fā)展方式，努力走出一條“專、精、特、新”的發(fā)展之路。

起步：瞄準(zhǔn)汽配

汽車工業(yè)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

汽車零部件是汽車工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是汽車工業(yè)的重要組成部分。21世紀(jì)，隨著我國宏觀經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人均購買力水平的提高，轎車開始大舉進入千家萬戶，汽車零部件行業(yè)迎來了大發(fā)展時期。在這樣一個汽車市場的背景下，2003年3月上海通工汽車零部件有限公司成立了。剛起步只有七八個人，簡陋的生產(chǎn)場地，沒有像樣的設(shè)備，缺技術(shù)，缺資金，更缺人才。一切從零開始，白手起家，通工開始了漫長的創(chuàng)業(yè)之路。

通工的創(chuàng)始人楊寶富先生瞄準(zhǔn)了我國汽車零部件的超大市場，看準(zhǔn)了汽車零部件配套的利好趨勢，以“敢擔(dān)當(dāng)、大無畏”的氣魄帶領(lǐng)一班人馬在從未涉及過的汽車零部件制造領(lǐng)域闖蕩。深知汽車零部件制造行業(yè)的高精端和專業(yè)性及自身的劣勢和缺陷，總經(jīng)理楊寶富先生從公司起步那天起，就著手做了兩件大事，其一以高起點、高立意籌劃新廠房以滿足日益擴大的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量要求；其二以高要求、高標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)保體系以滿足市場和客戶的需求。在企業(yè)的發(fā)展初期，就引進了先進的管理理念和國內(nèi)外同行的先進管理思想和做法。從而使企業(yè)在較短的時間里納入了正常運營的軌道。然而，創(chuàng)業(yè)的道路并不平坦、不是一帆風(fēng)順的。一場全球性的金融危機，對剛起步的、非常脆弱的民營企業(yè)帶來了前所未有的打擊。資金嚴重緊缺，原材料漲價正常生產(chǎn)受到很大影響；建造新廠房缺少資金工期拖后影響公司發(fā)展；產(chǎn)量起伏不定采取員工輪流休息的臨時措施。面對如此嚴峻的經(jīng)濟形勢和生產(chǎn)現(xiàn)狀，以公司總經(jīng)理為首的通工人沒有氣餒，總經(jīng)理一方面在外積極籌措資金，另一方面向員工談形勢，擺困難，交家底。通過形勢任務(wù)教育，廣大員工堅信困難是暫時的，堅定公司總經(jīng)理的決策是正確的。公司有難，員工有責(zé)。有錢出錢，有力出力。許多員工拿出家中的積蓄為公司度過難關(guān)而獻出微薄之力。在社會相關(guān)部門的鼎力相助下、在廣大員工的同心協(xié)力下，公司頂住了金融風(fēng)暴對企業(yè)的殘酷打擊，生產(chǎn)納入正常軌道。經(jīng)過疾風(fēng)驟雨考驗的通工，總經(jīng)理的信心更足了，員工的心更齊了。公司也逐步走上一條內(nèi)夯管理基礎(chǔ)外強競爭實力的發(fā)展之路。

三階段：業(yè)界翹楚

如果說在2005年8月搬新廠房之前是公司最艱辛的創(chuàng)業(yè)初期，逐步形成了公司的發(fā)展雛形；那么到了新廠房后公司的發(fā)展有了一個質(zhì)的飛躍。從2006年下半年至今，通工公司在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的歷程中大致經(jīng)歷了三個階段：

第一階段：管理上臺階（2006年—2007年）。

汽車零部件市場的不斷孕育和擴大，為企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模發(fā)展搭建了廣闊平臺；同時通過企業(yè)的原始積累、公司搬遷到新廠房，為企業(yè)的發(fā)展奠定了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。主客觀的有利因素猶如一針強身劑對企業(yè)注入無限生機，看到了希望，堅定了方向。在這“天時地利人和”的形勢下，公司如何平穩(wěn)、和諧、健康地發(fā)展，公司經(jīng)營者清醒地認識到：民營企業(yè)要想適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭，在管理上必須由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的飛躍，由“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變，而這個轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵就是建立一整套企業(yè)現(xiàn)代化管理制度。

2006年10月公司通過了ISO9001 2000質(zhì)量體系認證，標(biāo)志著企業(yè)現(xiàn)代管理制度初步建立和形成。以質(zhì)量管理為主線，建造科學(xué)合理的管理體系，實現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展和諧統(tǒng)一。以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制為核心，明確了企業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)規(guī)章管理制度的制定、企業(yè)管理制度貫徹和執(zhí)行、企業(yè)管理制度的修訂與完善等內(nèi)容。部門的設(shè)定、人員的配置、職責(zé)的清晰，工作內(nèi)容的明確，使企業(yè)的管理逐步趨向?qū)I(yè)化、程序化。企業(yè)現(xiàn)代化管理制度的制定，實質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，公司不失時機地對全體員工進行全方位、全過程、全員的培訓(xùn)。于此同時，公司出臺了薪酬分配制度、員工培訓(xùn)制度、人力資源規(guī)劃、獎懲制度等，全面規(guī)范了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和員工的行為舉止，做到各司其職，有章可循。通過現(xiàn)代管理模式的運作，形成了一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)章制度，保證了企業(yè)經(jīng)營管理活動有序進行，較好起到了相互監(jiān)督、相互約束的作用，從而提高勞動生產(chǎn)率，取得了一定市場競爭優(yōu)勢。到2007年下半年，公司基本上完成了在管理上由傳統(tǒng)型、小作坊的管理模式向科學(xué)化、大生產(chǎn)的現(xiàn)代管理的蛻變，使企業(yè)的質(zhì)量、生產(chǎn)、研發(fā)、人事、財務(wù)等管理納入了科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

第二階段：創(chuàng)建特色企業(yè)文化（2007年—2014年）

在初步建立企業(yè)現(xiàn)代制度的通工公司，要想在管理上再上一個層面，經(jīng)營者很清晰地認識到必須完成由科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍。2007年6月公司成立了黨支部，預(yù)示著企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的同時，企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)之一積極推進并融入于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。對一個企業(yè)來說發(fā)展到一定階段，很大程度上取決于企業(yè)文化力的較量。企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力，提高競爭力，增強吸引力，形成凝聚力，越來越影響著企業(yè)的發(fā)展道路和前進方向。

黨支部一成立就以開展創(chuàng)建文明單位活動為重要載體，從“有形”文化入手，公司通過簡報、宣傳欄、電子屏幕、管理看板、標(biāo)示宣傳牌等形式廣泛、深入、全面宣傳，讓員工對企業(yè)文化理念形成認同；通過新員工入職素質(zhì)培訓(xùn)、員工大會、公司成立紀(jì)念日發(fā)展史教育、生產(chǎn)員工每日的班前會、各類的培訓(xùn)教育等形式，系統(tǒng)地進行愛國愛公司教育；通過組織“三德”知識講座，舉行“通工杯”員工卡拉ok演唱會和員工體育比賽，組織員工“一日游”和健康普查，舉辦技能培訓(xùn)班和崗位技能競賽，提高廣大員工的綜合素質(zhì)；通過開展企居結(jié)對共建，建功立業(yè)、開設(shè)上海大學(xué)生社會實踐基地，助貧幫困，參加社會公益活動和社會募捐，提高員工的社會責(zé)任感。一系列教育活動使員工對企業(yè)文化的理念由認知轉(zhuǎn)化為自覺行動。endprint

在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)文化理念體系不斷形成、成熟、完善，“健康、紀(jì)律、誠信”的企業(yè)文化勾勒了通工的特點，凸顯了通工特色：健康——公司倡導(dǎo)“人人快樂工作，同享工作樂趣，共創(chuàng)輝煌通工”管理理念；紀(jì)律——公司告誡“合格員工應(yīng)從嚴格遵守開始”，建立、實施、維護并持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系，確保公司的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定，提升員工有效實施各項規(guī)章制度的執(zhí)行力；誠信——公司確立“責(zé)任、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀，對公司和員工提出了職業(yè)道德要求，并形成了“創(chuàng)新、高效、服務(wù)、共贏”的經(jīng)營理念。

公司連續(xù)三屆成功創(chuàng)建上海市文明單位，被評為上海市二星級誠信企業(yè)和上海市平安示范單位。作為上海三立匯眾公司最大的供應(yīng)商每年有進步，2009年被頒發(fā)“現(xiàn)場進步獎”、2012年被評為“優(yōu)秀配套供應(yīng)商”、2014年被授予“最佳供應(yīng)商”。

第三階段：找準(zhǔn)主攻方向（2013年至今）

一個企業(yè)的競爭力僅僅維系在一個經(jīng)營者的身上，這種發(fā)展是難以持久的；一個優(yōu)秀的企業(yè)要永續(xù)發(fā)展就要靠優(yōu)秀的制度和孜孜不倦的追求和創(chuàng)新。通過十年的創(chuàng)業(yè)之路，通工公司的經(jīng)營者深刻感悟到，面對日益強大的競爭對手，僅僅依靠機制靈活而獲得大量市場機會的時代已經(jīng)不復(fù)存在。只有立足當(dāng)前找準(zhǔn)企業(yè)的定位和發(fā)展方向才能集聚核心競爭力，只有以科技創(chuàng)新、以國際化標(biāo)準(zhǔn)來提升自己的競爭實力，才能保持企業(yè)不斷持續(xù)發(fā)展的勢頭。

2013年下半年開始公司以市場為導(dǎo)向，以制度創(chuàng)新為保障，加大新項目研發(fā)投入，加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐。充分發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力和人才第一資源的作用，立足國內(nèi)瞄準(zhǔn)國際，通過技術(shù)革新、TFT活動、生產(chǎn)經(jīng)營革新、經(jīng)營管理系列培訓(xùn)、搭建人才培養(yǎng)、鍛煉平臺、開展崗位技能競賽等，夯實發(fā)展實力，不斷贏得客戶的信任，進一步拓展合作的新渠道。一年多來先后與8家中外客戶確定市場拓展主要方向，實現(xiàn)市場開拓產(chǎn)值6124萬元，完成新產(chǎn)品開發(fā)項目32個，比2013年增長28.1%。申報國家技術(shù)專利15項。以100萬套汽車空心制動踏板臂技術(shù)改造項目為例，通過此項目的開發(fā)，突破原本低附加值產(chǎn)品的局限，具有節(jié)能、輕量化和節(jié)約成本的先進優(yōu)勢，為參與國際、國內(nèi)競爭的提供了較強的實力。

內(nèi)夯基礎(chǔ)，外強實力。三年來公司有效地進行經(jīng)營革新活動。為提升核心供應(yīng)商的管理素質(zhì)，組織管理人員先后赴美國、韓國先進企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩。結(jié)合公司的實際，開展了以“品質(zhì)、交期、成本、現(xiàn)場5S改善和管理提升”為內(nèi)容的經(jīng)營管理革新活動，以“降低成本、改變現(xiàn)狀、提升效能”為突破口，通過QSB活動練好內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，實行標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)化管理，提升了企業(yè)的管理水平。在三年的時間里公司固定資產(chǎn)的投入達到2000萬，用于現(xiàn)代化機器裝備提升自動化率，減輕勞動強度提高生產(chǎn)率，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。長期以來為北京現(xiàn)代、江蘇悅達、上汽集團、上海大眾、上海通用、天津一汽、海馬等大型汽車制造廠家配套。公司近三年平均增長率為24%，發(fā)展快速、穩(wěn)定、持續(xù)，前景廣闊。

反芻：定位創(chuàng)新

民營企業(yè)作為市場經(jīng)濟中的一個新生事物，在它的成長過程中既有良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和政府支持扶植的利好政策，同時又面臨著比國有企業(yè)、合資企業(yè)更大的壓力和挑戰(zhàn)。從上海通工十幾年的發(fā)展史來看，說它成功地走到今天，總結(jié)歸納有以下三條體會或啟示可以鑒借。

第一，規(guī)范管理和制度創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的必不可少的手段和途徑。 2009年通過了ISO/TS16949 2009質(zhì)量體系換證復(fù)審，初步建立了以質(zhì)量管理為主線的科學(xué)管理體系。2013年10月公司通過了ISO/TS16949 2009質(zhì)量體系換證復(fù)審，還進行了歷時半年的TS質(zhì)量體系的再造工程。從組織機構(gòu)、部門設(shè)置、人員配備、崗位職責(zé)、工作流程等方面進行了脫胎換骨的改革，實現(xiàn)了“優(yōu)化體系，突破現(xiàn)狀，積極進取，創(chuàng)新通工”的革新目標(biāo)，進一步完善了科學(xué)管理制度。與此同時，公司對28個二級文件和制度進行了全員培訓(xùn)。請韓國企業(yè)管理專家來公司進行經(jīng)營革新系列講座，請咨詢機構(gòu)老師來公司進行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和策劃，積極探索建立符合社會化大生產(chǎn)要求的更科學(xué)、更完整的管理體系，從而在制度上確保企業(yè)管理活動達到適應(yīng)當(dāng)今激烈市場的競爭需要。

第二，文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理融為一體才有旺盛生命力。

企業(yè)文化充盈著企業(yè)的方方面面，既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力，又是企業(yè)生存發(fā)展的動力、企業(yè)立足市場的源泉。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)服從、服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。員工的理想信念、精神狀態(tài)和人心向背，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，把員工的思想行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來，全面提升員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展壯大充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，作出應(yīng)有的貢獻，這無疑是企業(yè)文化建設(shè)的目的所在。在長期的企業(yè)文化建設(shè)中，公司重視以員工群眾為主體，營造積極健康向上的團隊氛圍，實現(xiàn)企業(yè)文化與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。在最近一次的員工滿意度調(diào)查問卷中，26個調(diào)查項目中員工滿意列前三項是：勞動合同簽訂（續(xù)簽），文明、誠信創(chuàng)建活動，工會工作。在54位被調(diào)查員工中，“幾乎沒有考慮過辭職”的員工有35位。這充分說明“以人為本”的和諧管理和企業(yè)文化建設(shè)富有實效傳遞正能量，為企業(yè)的發(fā)展增添生機。

第三，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營理念和生產(chǎn)經(jīng)營方式是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。如何保持民營企業(yè)的后勁？如何延長民營企業(yè)的壽命？每個企業(yè)都在思考。上海通工公司經(jīng)營者深深體會到，營造一個合理和諧的內(nèi)部環(huán)境和創(chuàng)造一個適合市場機制的外部環(huán)境，這是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。多年來通工公司努力探索適應(yīng)國內(nèi)外汽車零部件市場環(huán)境，符合時代特征和行業(yè)特點，有利于可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方式。新市場的發(fā)育成長，新客戶的培育合作。統(tǒng)籌利用國內(nèi)國際兩個市場，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，立足國內(nèi)市場注重開發(fā)國際市場。培育形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的競爭力。有效有序地對外技術(shù)研發(fā)和投資合作。在企業(yè)內(nèi)部形成公司和員工利益共享機制，建立規(guī)范有序、公正合理、互利互贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。達到企業(yè)和員工共享成果同步發(fā)展的目標(biāo)。endprint

愿景：中天之日

探索一條“專、精、特、新”的創(chuàng)新之路任重而道遠。面對新一輪瞬息萬變的市場形勢，通工公司打出了“革新使你更強大”的口號，統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，以更大的精力投身到技術(shù)革新、經(jīng)營革新、制度革新的各項工作中去。公司提出了“以積極推進滿足客戶需求的革新為己任，創(chuàng)造出滿足社會需要的新價值”的經(jīng)營理念。持續(xù)推進經(jīng)營革新和優(yōu)化生產(chǎn)體系及目標(biāo)管理體系，把經(jīng)營成果目標(biāo)管理、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流水線生產(chǎn)完善體系、遵守3定5標(biāo)準(zhǔn)、樹立持續(xù)革新實踐文化作為以后革新推進的方向。努力實現(xiàn)“成本目標(biāo)分析管理、生產(chǎn)性效率管理、品質(zhì)損失目標(biāo)管理、庫存效率化管理”的四大目標(biāo)。有效地建立和運作“成果管理體系、推進生產(chǎn)體系革新、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、推進3定5S”四大模塊。善于打破固有觀念，勇于尋找“可行方法”，敢于否定現(xiàn)狀否定自我，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為重點，拓展思路，創(chuàng)新思維，大膽實踐。

①堅持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，加大市場開發(fā)、新項目開發(fā)的力度。在實施好前兩年開發(fā)的新產(chǎn)品項目的基礎(chǔ)上，進一步同北美三立等國際知名企業(yè)取得合作新進展，力求在拓展國際市場上出新成果。

②走專業(yè)化發(fā)展之路。深化生產(chǎn)經(jīng)營革新活動（TFT），走出去拓展創(chuàng)新思路。學(xué)習(xí)美國、韓國、德國等優(yōu)秀企業(yè)的先進管理理念和管理手段。結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展實際，不斷改變公司傳統(tǒng)經(jīng)營意識，靠不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐來提升創(chuàng)新意識，迎接殘酷市場的挑戰(zhàn)。

③充分利用政府的激勵政策，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新前景更廣闊。

充分利用政府對中小型企業(yè)扶植、鼓勵創(chuàng)新的利好政策，爭取更大的總公司對企業(yè)的支持和幫助，將企業(yè)的主觀能動性與政府、上級公司的優(yōu)惠政策有機地結(jié)合起來，發(fā)揮其更大的能量，更有效地開展各項技術(shù)革新、技術(shù)改造活動。

④技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才的培養(yǎng)、儲備。實行兩條腿走路，立足本企業(yè)，善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉各崗位的有用之才，企業(yè)為廣大員工創(chuàng)造、搭建平臺，造就一支素質(zhì)高有技能的崗位人才。與此同時，積極引進、招聘專業(yè)人才。

⑤進一步建立技術(shù)合作、資源共享，互惠雙贏的企院技術(shù)聯(lián)合關(guān)系。積極借助技術(shù)院校的技術(shù)知識，進一步做好技術(shù)專利的申請和運用，有效地把技術(shù)專利轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

⑥眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功。堅持“以人為本”的管理思想，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展合理化建議、群眾性的小改小革活動，進一步提升品質(zhì)，打造品牌。

⑦技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的有效手段，是形成企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。進一步做好理念創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，從而使企業(yè)不斷增添創(chuàng)新活力，提升企業(yè)的綜合實力，保持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、可持續(xù)化發(fā)展。endprint