創(chuàng)新，來源于企業(yè)之外

許稍稍

在鼓勵好奇心和開放的環(huán)境中成長的人，更容易對創(chuàng)新保持敏感和投入。這樣的環(huán)境“滲透”，總能幫助人們捕捉到最令人驚喜的創(chuàng)新靈感。

每次帶著女兒在歐美度假時，西方一些國家的整個社會、社區(qū)對孩子與生俱來的創(chuàng)造性的維護(hù)和激發(fā)所作出的努力，總能給我以沖擊。

所到之處，總能遇到創(chuàng)意一流的兒童游樂園地，鑲嵌在市民日常生活的平凡街區(qū)之間。這些游樂園地，毫不做作、完美地契合在周遭既存的環(huán)境里。例如：法國蔚藍(lán)海岸邊的尼斯，城市不大，卻擁有格調(diào)優(yōu)美的兒童樂園。淡棕色的光滑木料搭建起來的大型鯨魚骨架和各種繩索橋梁障礙間，孩子們摸爬滾打，攀高走索道。整個設(shè)施，完美地融合于米色或淡黃色的、年代久遠(yuǎn)的老房子間。而這些美麗的游樂園地，對孩子們來說，玩起來卻不乏難度，極富挑戰(zhàn)性。好奇心和挑戰(zhàn)欲，不知不覺地融匯在孩子們的成長樂園中。

另一些游樂園地，則更像是“半成品”，最大限度地鼓勵孩子們自己主導(dǎo)自己的游戲。例如：在美國波士頓哈佛廣場的一所游樂園地中，用材除了天然木料，就是回收的汽車輪胎之類的物件。在游樂園海盜船和沙灘的主題空間里，散放著一些磚頭大的木頭塊兒，設(shè)置有一些齒輪輸送裝置。孩子們以自己的方式和想象，堆砌著，搬運(yùn)著，創(chuàng)意層出不窮。

對于打小成長在這種環(huán)境中的孩子，思維方式不會被既定的模式所框住，反而能夠深入到周邊的環(huán)境中，并擁有強(qiáng)大的聯(lián)想力。而這些，都是企業(yè)創(chuàng)新人員所需要具備的的基本素質(zhì)。

思維方式不被“綁架”

某種意義上看，挖掘企業(yè)創(chuàng)新的最基本原料，是員工不被既定框架“綁架”的思維方式。

而產(chǎn)生這種思維方式的基礎(chǔ)，是兒童般純粹的好奇和開放心態(tài)。一個在寬松、充滿探索、開放的環(huán)境中成長起來的孩子，成年后，也不會循規(guī)蹈矩，更不會被傳統(tǒng)束縛。只有持有這種心態(tài)，對同樣的問題，才會有出其不意的揣摩角度并給出創(chuàng)新的解決方案。

英國企業(yè)The Body Shop（注：高質(zhì)量面部肌膚及身體護(hù)理產(chǎn)品零售商）所從事的業(yè)務(wù)平常得不能再平常，卻能夠在家庭洗浴護(hù)膚領(lǐng)域脫穎而出。該企業(yè)成功的一個很大原因，就是創(chuàng)始人Anita看待洗浴護(hù)體產(chǎn)品的獨(dú)特角度。她堅持：自己銷售的不是沐浴液和護(hù)膚霜，而是未經(jīng)過殘忍的動物測試的獨(dú)特產(chǎn)品，是對保護(hù)動物權(quán)利的的呼吁，是一個社會活動家的吶喊。The Body Shop的產(chǎn)品，不僅幫助消費(fèi)者實現(xiàn)了日常生活的需求，更喚醒并迎合了人們對保護(hù)動物、保護(hù)地球的大同意識。

而美國公司Home Depot（即家得寶，家居建材用品零售商），則以一個不同的角度審度了傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的家庭工具/家具行業(yè)，從而實現(xiàn)了創(chuàng)新。不同于其他企業(yè)，只是給消費(fèi)者提供被動的居家所需成品，Home Depot是銷售各類工具和產(chǎn)品組合建議，給人們提供了自行動手組裝各種家具、用具的需求欲望，尤其順應(yīng)了美國人酷愛DIY的消費(fèi)風(fēng)尚。

將創(chuàng)新“全然滲透”于環(huán)境中

在鼓勵好奇和開放的環(huán)境中長大的人，更容易對創(chuàng)新十分敏感和投入。而這種對環(huán)境的滲透力，在企業(yè)創(chuàng)新中，是發(fā)現(xiàn)各種意想不到的創(chuàng)新機(jī)會的必由之路。這種品質(zhì)，令創(chuàng)新者能夠不斷重新審視習(xí)以為常的事情，在平凡中找出創(chuàng)新的切入點。

我一向不鼓勵給孩子買玩具。因為玩具，往往剝奪了孩子自發(fā)的創(chuàng)意，分散了孩子對周遭環(huán)境的真切關(guān)注。一個不拿任何玩具，聚精會神在草地上玩耍的孩子，可能會在草地上拔幾根草，綁成一個帶把兒的圓環(huán)，然后找到一個飲料瓶蓋，再跑到附近洗手間接些水，放些洗手液，然后拿著自制的“吹泡器”，玩得不亦樂乎。但是，草地上另一個同樣玩得不亦樂乎的孩子，從一開始就拿著玩具吹泡器吹泡泡，完全無視周邊。因此，在企業(yè)創(chuàng)新過程中，往往需要人們從無聊的日常工作、缺乏經(jīng)費(fèi)和人力支援的窘境中去創(chuàng)造新的工作方式和產(chǎn)品。

不被特定環(huán)境束縛的人，在任何境遇下，都會努力融入到周遭的環(huán)境中，從中以新的角度看待一個看似毫無新意的既成事實。

美國財務(wù)軟件公司Intuit的創(chuàng)新產(chǎn)品QuickBooks的開發(fā)者，花了幾個月時間在當(dāng)?shù)馗＠麢C(jī)構(gòu)做志愿者。她完全融入新環(huán)境中，日復(fù)一日地幫助福利機(jī)構(gòu)管理賬目。最終，她領(lǐng)悟到營利性與非營利性組織的財務(wù)管理流程有巨大的差異，籌款和捐贈的重要性，由此啟發(fā)了她在QuickBooks Premier非營利組織版本中添加了追蹤捐贈、許諾撥款、特別經(jīng)費(fèi)等幾個重要功能，從而使這款產(chǎn)品成功地贏得了市場。

我給客戶進(jìn)行創(chuàng)新方面的培訓(xùn)時，強(qiáng)調(diào)一個“全然滲透”的環(huán)節(jié)。要求創(chuàng)新小組成員拋開任何先入之見，全身心地投入到客戶的生活和工作環(huán)境中，細(xì)致體驗每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。這樣的滲透，總能幫助企業(yè)捕捉到最令人驚喜的創(chuàng)新靈感。

創(chuàng)新環(huán)境造就聯(lián)想力

鼓勵孩子們創(chuàng)意地玩耍的環(huán)境，往往造就了他們的聯(lián)想力。

游樂園中簡簡單單的的一個木塊，可以是海盜盜取的金幣，可以是他們用來攻破敵船的炮彈，也可以是運(yùn)往異地的食品集裝箱。而在大名鼎鼎的創(chuàng)新名單中，不乏創(chuàng)新者強(qiáng)大的聯(lián)想力創(chuàng)造出的成果。創(chuàng)新者將毫不相關(guān)的事情只是聯(lián)系在一起，竟然可以在不同的領(lǐng)域開發(fā)出嶄新的產(chǎn)品。

畢業(yè)于美國麻省理工學(xué)院工程系的Greg Lambrecht，酷愛品鑒紅酒。但他也同樣有每個紅酒愛好者共有的困擾：一次喝不完的一瓶酒，會氧化變質(zhì)。如何才能完美保存未喝完的一瓶葡萄酒呢？無意中，Greg受到外科大夫的啟發(fā)。外科手術(shù)中，醫(yī)生們總是使用超細(xì)針管來降低手術(shù)對肌體的破壞。能不能用類似針管從瓶中取酒？數(shù)十年的不斷實驗后，極富創(chuàng)意的Coravin取酒器，成為世界上紅酒愛好者追捧的產(chǎn)品。

而在羅馬斗獸場，我8歲的女兒感嘆著古羅馬人在建筑和社會運(yùn)營上的創(chuàng)新。為了讓野獸和角斗士的肉搏更為博彩，古羅馬人發(fā)明了升降機(jī)，用以調(diào)節(jié)裝盛野獸的籠子；而競技場上受傷角斗士的生死去留，卻是由看客的即時“投票”系統(tǒng)所決定的。

人類的歷史，何嘗不是一部創(chuàng)新史？每個人的基因，都承載著人類共有的創(chuàng)新能量，只是，如何讓這種能量釋放出來？讓孩子們在一個鼓勵好奇、開放、創(chuàng)意的環(huán)境里成長，才能不被特定的環(huán)境所束縛，才能擁有創(chuàng)造性和主動性。他們將是未來企業(yè)和社會創(chuàng)新的主力。管理

責(zé)任編輯：朱麗