高校學(xué)科館員知識管理研究

王東風

摘 要：知識經(jīng)濟時代的發(fā)展要求高校圖書館學(xué)科館員要提高知識管理水平，克服顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的困難，提高自身的知識水平，營造良好的圖書館知識管理環(huán)境，提高圖書館信息資源服務(wù)水平，將圖書館知識管理建設(shè)成為技術(shù)與管理雙贏的機制。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識管理；知識經(jīng)濟；管理環(huán)境

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.17.052

圖書館為人們提供了知識交流和創(chuàng)新的資源和環(huán)境，圖書館工作是需要大量處理信息和知識的工作。隨著知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，知識管理已成為圖書館的一項重要管理活動。知識管理是包含所有知識創(chuàng)造和共享的系統(tǒng)活動，為人與人、人與信息間的聯(lián)系構(gòu)建了一個框架體系。學(xué)科館員作為圖書館制度的執(zhí)行者，是圖書館的核心力量，在提升圖書館知識管理水平中起著重要作用。

1 學(xué)科館員知識管理的體現(xiàn)

所謂的“知識管理”，就是指在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，包括獲得知識、整合知識、記錄知識、更新知識和創(chuàng)新知識等過程。從理論上來說，知識主要包含顯性知識和隱性知識兩個部分。顯性知識是指可以明確表達并可在一定范圍內(nèi)共享的知識，是可以寫進文獻資料、視聽媒體、書本、雜志上的能被表達出來的知識；而隱性知識無法清晰地表述出來，甚至沒法進行有效的轉(zhuǎn)移。它是一種高度個人化的知識，未被進一步表述出來，具有非規(guī)范化的特點，其他人無法通過自身的學(xué)習獲得，需要將其挖掘加工，以供決策使用。圖書館學(xué)科館員的主要作用是為讀者和教學(xué)科研部門服務(wù)，是聯(lián)系館藏資源與教學(xué)、館藏文獻與科研之間的橋梁紐帶，也是教師與學(xué)生之間的聯(lián)絡(luò)人。學(xué)科館員應(yīng)增強自身學(xué)科信息服務(wù)意識，深入學(xué)習學(xué)科專業(yè)知識，為教學(xué)、科研提供知識服務(wù)。學(xué)科館員要不斷積累和更新自己的知識，為用戶提供個性化的服務(wù)，提供一個良好的知識管理信息化服務(wù)環(huán)境。

2 知識管理障礙

2.1 隱性知識獲取障礙

讀者可以通過學(xué)習獲得顯性知識，而隱性知識無法被表述出來，所以對隱性知識的獲取存在許多障礙。一方面，一部分學(xué)科館員對隱性知識的概念意識并未形成，不會主動收集整理；另一方面，一些人通過自身的認識和努力，在某方面取得了專業(yè)優(yōu)勢，但未將其轉(zhuǎn)化為顯性知識，存在壟斷隱性知識的心理，不愿與他人共享。某些情況下，即便學(xué)科館員愿意交流和分享隱性知識，但由于提供者與接收者之間知識、文化背景的差異，也會影響對隱性知識的獲取。

2.2 知識管理專業(yè)人才的匱乏

與傳統(tǒng)圖書館管理方式不同，圖書館的知識管理不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，更需要學(xué)科館員具有過硬的專業(yè)技能和較強的工作能力，這就對學(xué)科館員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。由于圖書館館員年齡、知識結(jié)構(gòu)老化問題明顯，知識、技術(shù)水平較低，能夠真正掌握現(xiàn)代數(shù)字化知識管理的人才并不多，圖書館更是缺乏熟悉電腦技術(shù)和計算機自動化操作的專業(yè)人員，這使圖書館缺乏高素質(zhì)的知識管理人才。

2.3 知識管理缺乏規(guī)范化環(huán)境

目前，我國圖書館知識管理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)范化方面有所欠缺，在技術(shù)上存在很多漏洞，沒有建立全國統(tǒng)一的管理政策法規(guī)，高校圖書館知識管理缺乏法律保障，且知識管理目標不明確，不便于廣大師生共享資源。知識管理事業(yè)在圖書館事業(yè)中發(fā)展緩慢，知識安全問題必須引起相關(guān)人員的重視。

3 加強知識管理建設(shè)

隨著圖書信息的數(shù)字化發(fā)展，圖書館的知識管理和建設(shè)不可避免地要走向數(shù)字化。高校數(shù)字化圖書館知識管理的主要目的是為廣大師生服務(wù)，為讀者提供一個良好的知識獲取平臺，最大程度地發(fā)揮知識傳播效能。在高校圖書館知識管理建設(shè)中，學(xué)科館員要關(guān)注知識管理的最新科研成果和管理理念，使知識管理在圖書館的日常服務(wù)中盡快發(fā)揮作用，為高校的知識傳播貢獻力量。

3.1 營造知識管理的氛圍

良好的知識環(huán)境能夠滿足學(xué)科館員對最新業(yè)務(wù)知識快速搜索、獲取的需求，更為館員知識的更新和日常維護提供了便利。隱性知識大多以人為載體，廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)成了隱性知識交流的主要途徑。為了拓展學(xué)科館員的人際交流網(wǎng)絡(luò)，就要使團隊成員之間經(jīng)常進行廣泛的接觸，以促進隱性知識的交流。充分利用QQ群組、新媒體博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交工具創(chuàng)建學(xué)科館員知識社區(qū)、交流會等非正式交流渠道。另外，圖書館館員進階培訓(xùn)也是知識管理的重要方式之一。在工作中具有良好的知識創(chuàng)造性，特別是有著良好培訓(xùn)能力的學(xué)科館員，將有機會成為圖書館內(nèi)部的培訓(xùn)師，并獲得培訓(xùn)方面的報酬作為學(xué)習激勵。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)可以使隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識傳播，使其他員工迅速獲取，并且這種知識源自圖書館內(nèi)部的實踐，更容易被接受和使用，更具有針對性。

3.2 更新知識管理方面的技術(shù)設(shè)備

隨著科技的發(fā)展，我們已全面進入知識經(jīng)濟時代，對計算機軟硬件的需求也在不斷變化、提高，但目前很大一部分圖書館還在沿用以前配置較低的計算機設(shè)備。硬件設(shè)備的落后導(dǎo)致了軟件的更新不及時，使得許多先進的管理軟件無法應(yīng)用到實際工作中，這也阻礙了學(xué)科館員工作水平的提高。高校圖書館要想跟上時代的步伐，抓住知識發(fā)展的機遇，就要下決心更新硬件和軟件設(shè)施，引進新的數(shù)字化管理設(shè)備，提高圖書館的知識管理技術(shù)水平和信息資源的利用率，進而提高學(xué)科館員的知識服務(wù)水平。

3.3 提高學(xué)科館員的信息化技術(shù)水平

現(xiàn)代化技術(shù)手段是實施知識管理的重要保證，現(xiàn)代化智能信息技術(shù)為圖書館帶來了更多、更便利的圖書館應(yīng)用軟件，從內(nèi)部知識管理集成系統(tǒng)到自動化辦公軟件，再到外部圖書館網(wǎng)站，甚至一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它們的構(gòu)建都離不開先進的電子化管理。學(xué)科館員應(yīng)該重視信息技術(shù)的運用，提升知識管理的專業(yè)水平。

4 結(jié)束語

圖書館的知識管理不僅需要技術(shù)的支持，更需要人力的支持，學(xué)科館員的技術(shù)素質(zhì)對知識管理工作的開展至關(guān)重要，雖然有諸多困難，但只要高校圖書館館員齊心協(xié)力，樹立以知識服務(wù)為目標的管理意識，優(yōu)化管理環(huán)境，圖書館的知識管理就會被建設(shè)得越來越好。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕