慕課（MOOCs）平臺應用的問題與對策

李正艷

摘要：MOOCs平臺已經成為近年來網絡教育的主要應用平臺，因此，國內外涌現(xiàn)了許多慕課平臺，“學堂在線”作為中國版的edX，是國家教育部MOOCs研究中心官方合作平臺，對MOOC的推廣和應用產生了重要的推動作用，影響深遠。但該平臺也存在諸多亟待改進的問題。本文以“學堂在線”平臺為例，探討了慕課平臺應用存在的問題，并提出了相應的解決對策與建議，以期能促進慕課的有效應用和健康發(fā)展。

關鍵詞：慕課（MOOCs）；學堂在線；問題；對策

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2015）22-0111-05

● 引言

自2013年慕課（MOOCs）引入中國以來，國內相繼出現(xiàn)了多種慕課平臺。2013年10月，清華大學推出第一個中文MOOCs平臺“學堂在線”，其合作伙伴包括北京大學、浙江大學、南京大學、上海交通大學等部分C9聯(lián)盟高校。[1]在將近兩年的時間里，“學堂在線”（MOOCs）平臺得到迅速發(fā)展，規(guī)模也在逐漸擴大，但慕課實際的應用效果卻不盡如人意，大批慕課學習者中途輟學的情況層出不窮，導致MOOCs完成率降低。本文在對“學堂在線”MOOCs平臺進行功能結構以及課程內容分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)了國內慕課平臺應用中存在的問題，并提出相應的對策和建議。

● “學堂在線”慕課（MOOCs）平臺概述

1.MOOCs概述

MOOCs，是英文單詞Massive Open Online Course首字母的縮寫，即大規(guī)模開放在線課程，中文簡稱“慕課”。MOOCs是近年來興起的一種新型課程模式，這一名詞最早出現(xiàn)于2008 年，由科米爾用來發(fā)布西蒙斯和唐斯的“連接主義和連接知識”課程。

在國外運營比較成功的MOOCs平臺主要有三個：edX、Coursera、Udacity。[2]edX是由哈佛大學和麻省理工學院投資開發(fā)的開源性MOOCs平臺；Coursera是非開源平臺，是由風險投資商與美國多所知名大學合作開發(fā)；Udacity是另一個非開源的MOOCs平臺，由斯坦福大學的塞巴斯蒂安·特倫教授和其他兩位教授與風險投資商共同投資開發(fā)。這三個平臺均為學員提供收費項目，學員可以繳納一些學費，與平臺合作的大學導師對學員的學習成績進行評價后，即可頒發(fā)該門學科通過的畢業(yè)證書。

2.“學堂在線”概況

“學堂在線”是清華大學基于edX開放源代碼研發(fā)的中文在線教育平臺。它已初步完成平臺國際化與中文本地化，開發(fā)了不依賴YouTube的HTML5視頻播放器，建立了系統(tǒng)性的測試框架，實現(xiàn)了平臺全文搜索功能及計算機程序的自動測評，并部分完成了可視化公式編輯器、手寫漢字與公式識別、用戶學習行為分析模塊，以及移動設備的課程學習應用。

目前，“學堂在線”共提供了478門課程，合作院校有北京理工大學、斯坦福大學、復旦大學等35所院校。除了edX本身的視頻、考試等功能，“學堂在線”為中國大陸學員進行了本土化處理，還增加了新的功能[3]：①引進edX上的熱門課程并做了翻譯字幕。②支持多視頻源，不依賴YouTube。③關鍵詞檢索可以直接定位到視頻中的內容。④可視化公式編輯，解決理工科網上教學一大難題。⑤編程作業(yè)自動評分，解決萬人大課堂的評分問題。

● “學堂在線”慕課（MOOCs）平臺分析

1.“學堂在線”功能結構分析

整個平臺主要劃分為前臺功能模塊和后臺管理模塊。其中，前臺功能模塊主要包括注冊&登錄、課程、院校、廣場、學堂云、學位課以及我的課程。每個模塊以及包含的子模塊如下表所示。

“注冊&登錄”用戶既可以注冊新的用戶名，也可以通過微博或QQ等賬號實現(xiàn)快速登錄；“院?！辈粌H可以學習清華大學本校教師的課程，還可以學習參與合作院校，如北京大學、斯坦福大學、復旦大學等名校的課程，甚至可以參與學習與edX合作的院?；驒C構的課程，這樣能為學員提供更多豐富的學習資源；“廣場”是展示自我，互相交流、學習的社區(qū)平臺，學員可以按照自己的興趣或所學的課程找到專屬于自己的自由空間；“課程”中的“課程學習”，每個課程都是獨立的一個模塊，里面包含課件、課程信息、討論區(qū)、Wiki、進度、課程大綱、作業(yè)與考核、主觀題等內容。

后臺管理模塊實現(xiàn)資源管理、討論管理、用戶管理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能，其中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”可實現(xiàn)對注冊用戶學習行為的統(tǒng)計和分析。在該模塊中，管理員的角色分為網站管理員、教師、助教和學習者四種，不同的角色分配不同的權限。

2.“學堂在線”課程內容分析

“學堂在線”MOOCs課程從內容上可分為線上內容與線下交流（如下頁圖）。

線上內容是由教師負責制作部分、助教和學習者參與構建部分組成的。教師負責的制作部分包括授課視頻、練習題、主觀題、考試題和補充講義；助教負責匯總常見問題并解答；學習者參與構建內容包括Wiki（維基）、Piazza討論區(qū)等。而線下交流的常見形式有兩種：一種是線下講座。規(guī)定某年某月某日某個時段在學校的某處進行，所以只能面向學校附近的少數(shù)學習者，不可能覆蓋到所有學習者。另一種是翻轉課堂。這一般是因為學校里同時也開設了和慕課課程同名的正式課程，所以翻轉課堂一般限于學校里選了該課程的學員。下面將對授課視頻、主觀題、常見問題與解答、Wiki和Piazza討論區(qū)等四個方面進行相應的分析。

（1）授課視頻

這是授課的主要內容。從教育心理學上講，一般人即便能夠專心學習，也難以長時間保持注意力的集中，并且一般認為20分鐘是學習者保持注意力的上限。所以一般倡導將課程視頻劃分為20分鐘以下的小片段。目前，主流慕課的視頻短片在3～25分鐘之間。[4]“學堂在線”平臺上的視頻長短受技術控制，采用HTML5視頻播放器可變速播放視頻，這樣可以延長或減短視頻的長度，便于個性化學習。

（2）主觀題

由于慕課平時的練習以客觀題為主，所以在課程里面也適當添加一些主觀題型，評價方式采取學員互評的方式。通過采取這樣的方式，評價結果更加客觀，并且有利于學員間的相互學習、交流。在“學堂在線”平臺上有專門的主觀題評測中心，既能顯示課程中需要學員進行互評的主觀題，又能顯示學員自己已提交回答的主觀題。

（3）常見問題與解答

常見問題與解答是學員在課程學習過程中出現(xiàn)的問題以及對問題作出的及時反饋，呈現(xiàn)形式主要有兩種：一種是答疑視頻。它是由教師或者助教錄制，學員在討論區(qū)提出的常見問題解答，通過教師或助教親切的語言表達，學員較易理解并掌握問題的解決辦法和解除疑惑。唯一的缺點是比較浪費時間，看完一段答疑視頻也不一定能夠解決存在的問題，效率不夠高。另一種是答疑文本。它相對答疑視頻而言，效率較高，可以更方便、快捷地找到所需問題的解答。通過關鍵詞將不同的問題分門別類，能方便檢索。

（4）Wiki和Piazza討論區(qū)

這兩部分是學習者參與課程建設的部分。前者可以在教師和助教的管控下，逐步構建以點成面的知識網，形成便于查詢、主題分明的字典式知識庫；而后者基本是由學習者發(fā)問，能反映出課程中不易理解的難點，或者學習者的發(fā)散思維引出的新問題。

● 慕課（MOOCs）平臺應用存在的主要問題

1.從用戶即學習者角度分析

（1）課程零散，缺乏系統(tǒng)性

自2013年以來，“學堂在線”由最初提供7門課程發(fā)展到今天的478門課程，足見其發(fā)展的迅速，但現(xiàn)階段的慕課處于迎合學員需求和興趣的階段，課程比較分散，平臺上的很多課程仍缺乏完整的課程體系，所以學習者缺乏系統(tǒng)性的學習。

（2）學習效果不明顯

慕課作為一種新型的課程模式，受到開放教育以及成人學習者的關注，大多數(shù)學習者抱著強烈的好奇心，以自我實現(xiàn)為目的來學習慕課，但經過一段時間的學習后，有很大一部分學習者會產生倦怠心理，出現(xiàn)中途輟學的情況，使課程的完成率較低。針對這種情況，筆者認為有以下幾點原因。

第一，缺少同伴互助。在傳統(tǒng)的課堂教學中，我們可以進行面對面的互動交流，而在網絡環(huán)境下進行慕課學習時，雖然成百上千的學員共同學習一門課，但是學員之間很少有交流，如果學員在學習過程中遇到困難，既不能及時得到教師及助教的反饋和幫助，也沒有同學的鼓勵、支持和督促，那慕課學習慢慢就不了了之。

第二，線下交流不夠。要想達到好的教學效果，線上內容和線下交流兩者缺一不可，而在慕課建設過程中，人們容易把重心和注意力放在平臺功能和課程內容建設上，忽視線下交流的重要性。就“學堂在線”而言，針對清華大學以及學校周圍的學員提供的線下講座以及翻轉教學，讓偏遠地區(qū)的學習者無法參與其中。

第三，學習支持不及時。在“學堂在線”平臺上，每門課程都配備有相應的教師、助教和技術支持，但仍然有很多學員的疑問和困惑得不到及時解決，這樣容易打擊學員的學習積極性，從而導致輟學率增加。

第四，平臺功能局限。在使用“學堂在線”平臺時，筆者發(fā)現(xiàn)平臺上操作性較強的理工科課程配備有在線實驗平臺，但由于網絡、瀏覽器兼容等一系列問題，學員很難進入實驗平臺進行相關的操作實踐，學到的理論知識不能付諸實踐，就無法獲得學習的成就感，從而導致持續(xù)學習的動力不足。

（3）結業(yè)證書認可度低

“學堂在線”效仿國外的慕課平臺，為學員提供證書項目，但卻極少有學員愿意花錢去申請證書。在國外，慕課課程證書可以在大學內換取學分，并且頒發(fā)證書機構可以推薦工作機會。而在國內，“學堂在線”提供了清華大學與復旦大學合作的金融專業(yè)相關課程學習，并且這些課程可在這兩所學校互認學分，但這樣的情況要在全國范圍內普及，從目前來看是達不到的。

2.從慕課建設與支撐維護者角度分析

（1）課程設計者隊伍弱小

課程建設與開發(fā)需要大量優(yōu)秀的高校教師以及技術人員，然而大部分教師不愿意加入其中，其原因在于：①教學工作繁忙與科研壓力大，沒有心思和精力投入到慕課建設中去。②慕課建設鼓勵機制不完善，不能很好地驅使教師為慕課建設做貢獻。③學校對通過慕課建設提高學校知名度的認同不夠，對教師做“慕課”這件事既不反對也不支持。

（2）技術支持力量薄弱

MOOCs平臺需要接受成千上萬的用戶訪問和學習，只有穩(wěn)定的平臺環(huán)境以及足夠的技術支持才能使其高效運轉，但目前國內的慕課平臺在使用時或多或少存在些問題，阻礙了學習者正常的學習。

3.從商業(yè)運作者角度分析

慕課（MOOCs）的優(yōu)勢是能免費并大規(guī)模地提供優(yōu)質的教育教學資源，但是它需要收入來保障和維持其開發(fā)以及平臺的持續(xù)運行。

“學堂在線”以清華大學為主導，前期資金投入以政府撥款和企業(yè)投資為主。截至2014年12月30日，“學堂在線”已完成1500萬美元A輪融資。目前，清華大學仍是該平臺的主要投資者，相關資金主要被用于平臺開發(fā)和引進獨家課程上。據(jù)估計，該輪融資足夠“學堂在線”平臺兩年內的課程建設和開發(fā)。但這筆資金用盡后，拿什么來維持“學堂在線”的運轉呢？這是供應商和投資商不得不思考的問題。

● 建議與對策

1.針對用戶即學習者問題的建議和對策

（1）深化慕課建設，形成完整的課程體系

加強慕課平臺與課程的系統(tǒng)建設，按照各個專業(yè)的課程體系來建設課程，不能停留在迎合學習者的興趣和需求上。真正滿足學習者的需求，應該是為學習者提供完整、系統(tǒng)的學習資源，幫助其發(fā)展，只有建設完整的課程體系才能使慕課之路走得長遠。

（2）發(fā)揮慕課功效，優(yōu)化教學效果

要真正發(fā)揮慕課功效，優(yōu)化教學效果，可從以下幾個方面改進：

第一，增設同伴互助?？紤]到教師、助教以及技術支持的精力有限，面對成百上千的學習者鋪天蓋地的問題，無法做一一解答，這時就需要同伴之間的相互幫助。同伴之間的交流互動可消除學員學習的孤獨感。助教可以對學員進行分組，選定每個組的組長，并給予組長相應的獎勵措施，讓其幫扶一下組內成員以及督促學員學習。

第二，拓展線下交流。線下交流的形式不局限于線下講座以及翻轉課堂兩種，凡是可以優(yōu)化教學效果的形式都是可以加以考慮和采用的，并且線下交流不能局限于在校學員和學校周圍的學習者，應該讓更多的學員享受到更多交流互動的機會，如可以讓教師、助教等到各地做關于該門課程的培訓講座，將翻轉課堂和線下講座的視頻上傳到平臺上等，這樣能讓更多的學習者知悉。

第三，加強學習支持。除了為課程配備相關的教師、助教以及技術支持外，應該注重保持教師、助教以及技術支持充足的在線時間，如在線時間在8：00_22：00區(qū)間內。鑒于教師、助教和技術支持身兼多職的情況，所以可采取輪班制。這樣，學員在不確定的時間學習時，遇到困難和學習障礙能得到及時的幫助。

第四，完善平臺功能。要不斷優(yōu)化以及增加平臺的功能，為學習者提供良好的學習環(huán)境，保證實驗、實踐課順利開展，可以相應增加平臺的使用終端，使其不僅能在計算機以及相應的瀏覽器上正常使用，而且也能在移動設備（平板、手機）上使用，從而推動移動學習的開展。還可以增加非在線服務建設，在網絡環(huán)境較差或者沒有網絡的情況下，通過技術支持可以暫時在平臺上進行學習并記錄學習情況；在有網絡的情況下，在線學習記錄與非在線學習能夠同步，實現(xiàn)慕課學習的完整性。

（3）完善慕課考核機制，提高結業(yè)證書認可度

目前，慕課結業(yè)證書的含金量還相當有限，難以成為用人單位用人的能力憑證。這就需要完善慕課的考核機制，注重過程性評價，通過技術支持監(jiān)控學習者的學習狀況、參與課堂的情況記錄等，最后的課程考核作為整門課程最終成績的一部分，而不能作為學習者最終成績的唯一參考和依據(jù)；也可以采取線上學習、線下考核相結合的方式實施慕課；同時可以借鑒國外的身份認證技術，采用掃描臉部特征以及使用專門的鍵盤識別等實現(xiàn)。這一系列措施能保證學員學習情況的可信度，提高結業(yè)證書的認可度。

2.針對慕課建設與支撐維護者問題的建議和對策

（1）建立教師積極參與慕課的動力機制

第一，將慕課建設與教學工作有效結合。教師可將慕課建設用于大學課堂的翻轉教學，教師錄制的課程除了放在慕課平臺上使用，也可用于自己的課堂教學，這樣教師不僅減少了平時備課的時間，而且減輕了教學負擔。

第二，慕課平臺主辦方應完善教師參與慕課的鼓勵措施。主辦方應采取薪酬的方式給予教師鼓勵，同時頒發(fā)相關的證書以及榮譽，或者參與課程建設的教師可以獲得某些收費服務的免費權限。

第三，政府部門應號召各級各類高校積極參與慕課建設。首先需要學校主管部門重視慕課建設，才能進一步組織以及鼓勵教師參與，并給予適當?shù)慕涃M支持。并且學?？蓪⒛秸n課程建設納入學校職稱評定的標準中。

（2）引進先進技術，提供優(yōu)質服務

針對用戶在使用平臺時遇到瀏覽器不兼容、硬件支持不完善等一系列問題，建議主辦方引進先進的技術，并對技術人員開展相應的培訓，提高其解決平臺漏洞的能力，從而為用戶提供良好的學習環(huán)境。

3.針對商業(yè)運作者的建議

未來慕課商業(yè)模式的核心是設計、開發(fā)能夠滿足高等教育機構學位或證書授予需求的規(guī)模化在線課程，這一模式的基本商業(yè)邏輯是大規(guī)模需求和供給之間的匹配，即慕課平臺通過規(guī)模效應實現(xiàn)盈利。[5]慕課建設需要調動多方力量，并推動其市場化運行，同時借鑒國外的經驗，尋找自己的商業(yè)模式，才能促進慕課的可持續(xù)發(fā)展。為提高慕課結業(yè)證書的可信度，在考試環(huán)節(jié)可增設監(jiān)考，并收取相應的監(jiān)考費用；可以提供小規(guī)模的在線課程收費服務、平臺使用費用等來增加收入。為保證課程質量，專業(yè)的遠程教育機構在教學設計上具備豐富的經驗，MOOCs供應商可以在課程設計上與其開展合作。

參考文獻：

[1]劉蔚如.清華發(fā)布“學堂在線”大規(guī)模開放在線課程平臺[EB/OL].[2013-10-11/2015-7-17].http：//news.tsinghua.edu.cn/publish/news/4204/2013/20131011172652211893299/20131011172652211893299.html.

[2]LiYuan，Stephen Powell.MOOCs and Open Education：Implications for Higher Education[EB/OL].[2013-05-29].http：//publications.cetis.ac.uk/wp-content/uploads/2013/03/MOOCss-and-Open-Education.pdf.

[3]清華慕課：《學堂在線》，打造最大中文MOOCs平臺[EB/OL].[2013-10-17/2015-7-17].http：//MOOCs.guokr.com/post/610595/.

[4]陳江.慕課的建設與實施策略[J].北京廣播電視大學學報，2014（01）.

[5]許濤.MOOCs的商業(yè)模式及其盈虧平衡研究[J].現(xiàn)代教育論叢，2015（02）.