淺析高校圖書館電子閱覽室的建設(shè)與管理

尚燕　秦序

摘 要： 電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標(biāo)志，也是圖書館電子化的必然發(fā)展方向，更是圖書館信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是為教學(xué)和科研提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要場(chǎng)所。為讀者提供全方位、多層次、多載體的文獻(xiàn)信息服務(wù)，是全面提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的重要工作內(nèi)容。本文從圖書館體系和制度兩個(gè)方面分析如何建好電子閱覽室，以更好地為老師和學(xué)生服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 電子閱覽室 服務(wù) 管理 文獻(xiàn)資料

圖書館電子閱覽室為讀者提供更快、更全、更準(zhǔn)、更新的信息服務(wù)，并以新穎的電子化資源、先進(jìn)的設(shè)備和舒適優(yōu)雅的環(huán)境吸引著越來越多的讀者，這是高校學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，是圖書館教育職能的直接體現(xiàn)，是精神文明建設(shè)的重要窗口[1]。要做好電子閱覽室服務(wù)工作，需要注重以下兩個(gè)方面：

一、強(qiáng)化電子閱覽室服務(wù)體系的建設(shè)

1.培養(yǎng)管理人員的業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)和提高電子閱覽室管理人員的業(yè)務(wù)能力，能夠提高操作的規(guī)范性，提高設(shè)備利用率。業(yè)務(wù)人員應(yīng)具有現(xiàn)代化管理技能和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基本知識(shí)，必須熟練掌握現(xiàn)代化檢索工具的應(yīng)用，能夠使用各種基礎(chǔ)設(shè)備；掌握使用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)單對(duì)部分軟件、硬件進(jìn)行維護(hù)；并且學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，這樣才能指導(dǎo)學(xué)生正確檢索和查詢。外語(yǔ)能力上，應(yīng)有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣可以使管理人員順利完成軟件安裝、應(yīng)用等，從而更好地服務(wù)學(xué)生。

2.加強(qiáng)圖書館主頁(yè)的管理

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們對(duì)世界的了解基本都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，圖書館也不例外。所以，圖書館的主頁(yè)要反映出圖書館自身的現(xiàn)代化水平，要為本校教師和學(xué)生的教學(xué)科研、技術(shù)開發(fā)和人才培養(yǎng)提供全面、優(yōu)質(zhì)、快速、方便的文獻(xiàn)信息服務(wù)[2]。圖書館主頁(yè)信息要反映出圖書館的簡(jiǎn)介、各項(xiàng)規(guī)章制度、館藏結(jié)構(gòu)、館藏資源的使用方法（如電子資源的使用及圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的利用等），以及圖書館各部門的聯(lián)系方式等，要有自身個(gè)性，重點(diǎn)突出圖書館特色服務(wù)項(xiàng)目。網(wǎng)頁(yè)主頁(yè)設(shè)計(jì)上，內(nèi)涵要完整充實(shí)、層次清楚、布局和內(nèi)容要簡(jiǎn)單，能與其他信息機(jī)構(gòu)和精選的網(wǎng)上資源相鏈接。為確保主頁(yè)正常運(yùn)行及主頁(yè)內(nèi)容新穎，主頁(yè)要安排專人進(jìn)行定期維護(hù)，內(nèi)容及時(shí)更新。

3.合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源

在當(dāng)今信息飛速發(fā)展的時(shí)代，各種信息紛至沓來。電子閱覽室作為高校圖書館建設(shè)的一部分，圖書館員如何利用掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)信息資源顯得尤為重要，他們應(yīng)及時(shí)處理種類繁多的資源、狹窄的網(wǎng)絡(luò)通道、遲緩的網(wǎng)速等。圖書館員要堅(jiān)決承擔(dān)起文獻(xiàn)中各種信息的評(píng)估、篩選、組織和傳送等工作，依據(jù)老師和學(xué)生的要求，綜合老師和學(xué)生特定的教學(xué)科研工作，有選擇性地篩選一些網(wǎng)絡(luò)信息，建成數(shù)據(jù)庫(kù)，作為圖書館的館藏虛擬資料。網(wǎng)絡(luò)上各種不健康、不文明、不科學(xué)的信息無處不在，所以，圖書館員應(yīng)該認(rèn)真鑒別，將健康、文明、科學(xué)的信息傳遞老師和學(xué)生。另外，圖書館可以建立“鏡像”服務(wù)器，通過各種方法在網(wǎng)上把有用信息合理合法地備份下來，把重復(fù)且冗余的信息刪掉，建起各種專題數(shù)據(jù)庫(kù)，供老師和學(xué)生重復(fù)下載。這樣可以避免讀者重復(fù)在網(wǎng)上搜索，為老師和學(xué)生節(jié)約大量時(shí)間。

二、加強(qiáng)電子閱覽室的管理和制度建設(shè)

為了保證電子閱覽室工作順利進(jìn)行，必須有嚴(yán)格的管理方法和制度。因此，電子閱覽室工作人員的管理應(yīng)體現(xiàn)在以下幾方面：

1.制定完善的管理制度

健全的規(guī)章制度能保障圖書館電子閱覽室正常運(yùn)行，主要有圖書管理人員職責(zé)、讀者入室規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)、開放時(shí)間、室內(nèi)環(huán)境的保潔、計(jì)算機(jī)等設(shè)備使用的操作規(guī)范等。為規(guī)范老師和學(xué)生的上網(wǎng)行為，需要制定電子閱覽室閱覽制度。首先，通過技術(shù)手段過濾掉部分垃圾信息，安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件等各種設(shè)施，從技術(shù)上對(duì)師生的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范；其次，針對(duì)網(wǎng)上不健康信息帶給學(xué)生的不良行為，必須采取有效措施，制定網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)規(guī)章制度，制定學(xué)生上機(jī)管理辦法，可以針對(duì)性地對(duì)超出合理范圍的時(shí)間的學(xué)生提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或采用限制上機(jī)的辦法等，約束學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)。并且倡導(dǎo)或教育讀者自律，兩者相輔相成，才能使電子閱覽室建設(shè)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展[3]。

2.管理系統(tǒng)的管理

電子閱覽室的管理不僅要靠各項(xiàng)制度，還需要借助先進(jìn)的管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。這樣可以節(jié)約人力資源，提高服務(wù)水平和工作效率，實(shí)現(xiàn)人工管理不能實(shí)現(xiàn)的功能。如管理員能隨時(shí)將用戶操作狀態(tài)及時(shí)反饋到服務(wù)器的監(jiān)控屏幕上，當(dāng)用戶違反操作規(guī)范時(shí)，管理員可鎖定計(jì)算機(jī)，使用戶不能執(zhí)行任何操作，點(diǎn)擊某一臺(tái)讀者機(jī)，還可獲得讀者詳細(xì)的上機(jī)記錄。借助這項(xiàng)功能，管理員可隨時(shí)掌握讀者當(dāng)前全部打開的程序及電子閱覽室的上機(jī)狀態(tài)，如哪些機(jī)器已登錄使用，哪些機(jī)器空閑，哪些機(jī)器損壞需修，一目了然。同時(shí)可向讀者發(fā)送簡(jiǎn)短文字或消息，如閉館前提醒讀者準(zhǔn)備下機(jī)，或余額不足等。此項(xiàng)功能使管理員全面掌握系統(tǒng)的各種狀態(tài)，方便進(jìn)行控制管理。

3.病毒的防范和清除

因計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，所以防范計(jì)算機(jī)病毒入侵是電子閱覽室管理的一個(gè)非常重要的工作。有的計(jì)算機(jī)安裝了硬盤還原卡，被保護(hù)的邏輯硬盤一般情況下不容易感染病毒。但是，電子閱覽室的計(jì)算機(jī)還是應(yīng)該安裝殺毒軟件，并且使用計(jì)算機(jī)時(shí)要養(yǎng)成查殺病毒的習(xí)慣，及時(shí)刪掉有可能已經(jīng)感染的病毒，必要時(shí)應(yīng)安裝防火墻。為了計(jì)算機(jī)很好地運(yùn)作，還有一個(gè)非常重要的操作就是讓殺毒軟件在線自行或手動(dòng)上網(wǎng)升級(jí)，以避免出現(xiàn)不可預(yù)知的病毒[4]。圖書管理員需要做好計(jì)算機(jī)病毒的防治工作。計(jì)算機(jī)病毒能破壞各種計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、干擾計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行程序，這些程序如果侵入到圖書館電子閱覽室的計(jì)算機(jī)中，尤其侵入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的計(jì)算機(jī)中，那將對(duì)整個(gè)電子閱覽室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，甚至讓整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)陷于癱瘓狀態(tài)。因此，圖書管理員必須從思想上高度重視，才能確保電子閱覽室整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)順利、正常運(yùn)行。

4.有效管理文獻(xiàn)資料

圖書館電子閱覽室所藏文獻(xiàn)資料非常多，有各種各樣的電子出版物，光盤就是電子出版物的一種，占整個(gè)館藏文獻(xiàn)的絕大部分，不僅可以存儲(chǔ)影像、聲音等，還可以借助其他輔助設(shè)備，讓讀者在閱讀、聽音樂、看動(dòng)畫中豐富知識(shí)。尤其隨書光盤的內(nèi)容大部分是圖書精髓和補(bǔ)充，讀者結(jié)合光盤的使用能更加直觀、形象地了解、掌握?qǐng)D書的內(nèi)涵，起到補(bǔ)充教學(xué)的用途，頗受大家的歡迎[5]。

電子閱覽室的文獻(xiàn)資料與其他紙質(zhì)文獻(xiàn)相比，有很多的優(yōu)點(diǎn)。但是在管理中，存放電子文獻(xiàn)資料有很多麻煩，如光盤容易被擠壓、劃傷，經(jīng)不起長(zhǎng)時(shí)間強(qiáng)光的照射等。因此，電子文獻(xiàn)資料應(yīng)存放在干燥、陰涼、密封、防塵土、沒有磁場(chǎng)的地方，也不能讓其互相擠壓。另外，電子文獻(xiàn)資料在管理上要有專門的制度，如電子文獻(xiàn)資料歸還回來以后應(yīng)及時(shí)分類和存放，便于讀者查詢，便于管理員管理。光盤只能在電子閱覽室查閱，不得外借，既避免光盤因外借而損毀或丟失，保證光盤資料的完整性，又給條件不具備的讀者創(chuàng)造閱讀條件，讓電子閱覽室文獻(xiàn)資料發(fā)揮更有效的作用[6]。

電子閱覽室突破了圖書館的傳統(tǒng)觀念，擴(kuò)展了圖書館的服務(wù)功能。它的建立與功能進(jìn)一步完善，可以探索圖書館電子化的運(yùn)作方式和發(fā)展前景，對(duì)圖書館電子化起到極大的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王秀英.高校電子閱覽室的管理與服務(wù)[J].情報(bào)探索，2006，99（1）：81-82.

[2]林美香.高校圖書館電子閱覽室特色服務(wù)之我見[J].專業(yè)視窗，2010（7）.

[3]張雅偉.公共圖書館電子閱覽室管理方式探析[J].科技資訊，2010（17）.

[4]趙宏偉.略論縣級(jí)圖書館電子閱覽室的現(xiàn)代管理[J].黑龍江史志，2010（7）.

[5]陳海燕.充分發(fā)揮公共圖書館電子閱覽室作用正確引導(dǎo)青少年“上網(wǎng)”[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（17）.

[6]李學(xué)聚，王保華.關(guān)于高校圖書館電子閱覽室服務(wù)工作的思考[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，5（2）：83-84.