全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)考試的聽力特點(diǎn)和解題技巧

解燕

摘 要： 口語(yǔ)和聽力一直都是我國(guó)學(xué)生英語(yǔ)的弱項(xiàng)，全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)考試中聽力部分就占30分。作者根據(jù)近幾年職場(chǎng)英語(yǔ)考試復(fù)習(xí)教學(xué)中積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合聽力考試的各種題型分析職場(chǎng)英語(yǔ)考試的特點(diǎn)及解題技巧。

關(guān)鍵詞： 全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)考試 聽力 特點(diǎn) 解題技巧

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，推進(jìn)我國(guó)對(duì)外交流與合作，滿足企業(yè)、事業(yè)單位選拔國(guó)際化人才的需要，促進(jìn)我國(guó)職業(yè)英語(yǔ)教學(xué)水平的提高，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易協(xié)會(huì)和全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試中心開發(fā)了全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)考試。主要測(cè)試被測(cè)試者在日常辦公、公務(wù)旅行、客戶服務(wù)等典型工作場(chǎng)景下的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫、譯的能力。簽于該考試的內(nèi)容和我校2011年來(lái)實(shí)行的職場(chǎng)英語(yǔ)項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容極其吻合，2013年起我校開始把職場(chǎng)英語(yǔ)考試作為學(xué)生期末成績(jī)的一部分，從而做到課證融通，提高教學(xué)質(zhì)量。從近幾年我校學(xué)生的卷面成績(jī)來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)聽力部分是失分最多的部分，下面我將結(jié)合各種聽力題型談?wù)劷忸}技巧。

一、職場(chǎng)單句信息捕捉

本部分主要考查一些細(xì)節(jié)，包括數(shù)字、數(shù)量、時(shí)間、地名、人名和企業(yè)名等信息。要求學(xué)生對(duì)文中出現(xiàn)的相關(guān)信息比較敏感。

如：The price has risenup to？搖 ？搖？搖？搖

A.15%？搖？搖B.50%？搖？搖C.55%？搖？搖D.35%

考生通過(guò)審題可以很快判斷重點(diǎn)要聽百分?jǐn)?shù)?？忌谄綍r(shí)學(xué)習(xí)中還應(yīng)注意發(fā)音準(zhǔn)確，這樣才能做到考試過(guò)程中不混淆。

二、工作場(chǎng)景識(shí)別

該題型主要涉及一些常見的工作場(chǎng)景如日常辦公、公務(wù)旅行、來(lái)訪接待、會(huì)議安排、產(chǎn)品與銷售、客戶服務(wù)等。此題要求考生看試卷上的圖片，聽錄音中的4個(gè)選項(xiàng)，4個(gè)選項(xiàng)均為針對(duì)圖片所提供的4個(gè)描述性句子，要求考生選出對(duì)圖片描述最準(zhǔn)確的一個(gè)。做該題時(shí)應(yīng)在聽錄音之前，先迅速瀏覽圖片，看清楚圖片里面有什么人，在哪里，在干什么，以及圖片中還有什么物體，在腦中列出描寫圖片內(nèi)容的詞匯，也可以適當(dāng)做筆記。如：

從圖片中可以看出一個(gè)男人在開車，錄音開始后，要全神貫注地聽，對(duì)照?qǐng)D片排除干擾項(xiàng)，確定與圖片描述最一致的答案。所以B：The man is driving.是正確答案。

三、職場(chǎng)短對(duì)話補(bǔ)全

本題主要是以書面的形式考查學(xué)生對(duì)實(shí)際職業(yè)交際場(chǎng)景的正確理解和常用交際用語(yǔ)的正確使用。內(nèi)容涉及職場(chǎng)交際中的各種話題，如：打電話、祝賀、邀請(qǐng)、介紹、問(wèn)候、接待、感謝、致歉、訂票等。出題形式為補(bǔ)全對(duì)上句問(wèn)題的回答?？忌屑?xì)聽懂錄音的語(yǔ)句，在所給的四個(gè)選項(xiàng)中選出相應(yīng)的回答，使補(bǔ)足后的對(duì)話意思通順，前后連貫，且符合英語(yǔ)交際習(xí)慣。本部分對(duì)句子較短、交際性、實(shí)用性較強(qiáng)，因此要求考生熟悉各類場(chǎng)景的常用說(shuō)法，能夠掌握其要點(diǎn)和相關(guān)細(xì)節(jié)，識(shí)別對(duì)話發(fā)生的情景，注意所處情景的英語(yǔ)習(xí)慣表達(dá)并迅速做出判斷。

1.聽前瀏覽答案選項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

聽力開始之前，根據(jù)所給答案選項(xiàng)對(duì)即將聽到的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)。錄音開始后，集中注意力聽取對(duì)話的上句，迅速做出最佳選擇。然后馬上將注意力轉(zhuǎn)到下一題。整個(gè)聽力部分結(jié)束后，再根據(jù)選項(xiàng)對(duì)標(biāo)記的題目進(jìn)行猜測(cè)，選取答案。

2.捕捉關(guān)鍵信息，把握對(duì)話的場(chǎng)景。

補(bǔ)全對(duì)話考查學(xué)生對(duì)交際情景的正確理解，強(qiáng)調(diào)交際雙方的信息交流。因此，考生在做此類題目時(shí)，一定要從對(duì)話所提供的交際情境上下工夫，而不能從選項(xiàng)本身找語(yǔ)法錯(cuò)誤。要把上下句連在一起整體把握，注意它們之間的照應(yīng)，尤其留意語(yǔ)氣上的一致性和用于該交際情景的可能性。考生可以通過(guò)聽到的關(guān)鍵詞語(yǔ)對(duì)交際場(chǎng)景進(jìn)行判斷。

3.注意英語(yǔ)交際的慣用表達(dá)方式。

在用英語(yǔ)進(jìn)行交際時(shí)，要注意英語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、一些常規(guī)交際用語(yǔ)的習(xí)慣表達(dá)和回答方式?？忌鶕?jù)對(duì)話所提供的語(yǔ)境及上下文的邏輯聯(lián)系進(jìn)行選取，同時(shí)還要注意英漢表達(dá)方式的差別。

四、職場(chǎng)短對(duì)話理解

本題型包括10個(gè)職場(chǎng)小對(duì)話，主要考查對(duì)話大意、說(shuō)話人的意圖和主要細(xì)節(jié)的理解。考生就對(duì)話后面的問(wèn)題選擇最佳答案。本題型要求考生不僅能夠理解所聽內(nèi)容的主旨大意，推測(cè)談話背景和對(duì)話者之間的關(guān)系，判斷人物的身份，而且能夠通過(guò)其中的重要細(xì)節(jié)、具體事實(shí)，領(lǐng)會(huì)弦外之音，揣摩、推斷說(shuō)話者的意圖、觀點(diǎn)和態(tài)度。

1.了解各種話題中的基本對(duì)話用語(yǔ)。

考生平時(shí)應(yīng)熟悉和掌握各種典型工作場(chǎng)景中用到的基本詞匯和句型，在練習(xí)中培養(yǎng)語(yǔ)感，這樣在聽題時(shí)才能自然地做出反應(yīng)。通過(guò)平時(shí)的積累，不斷提高對(duì)情景對(duì)話的理解能力。

以涉及求職與工作的詞匯為例：

Job hunting，resume，applyfor，position，job applicant，recruit，benefit，paid vacation，retirement，resign，be laid off，consultant，sales manager，administrative work

2.快速瀏覽給出的材料，預(yù)測(cè)對(duì)話內(nèi)容。

審清題意，預(yù)測(cè)內(nèi)容。如果對(duì)題目了如指掌，答題時(shí)就不會(huì)匆忙慌張。因此，考生應(yīng)利用播放題目要求的時(shí)間，及時(shí)迅速地閱讀題目，并對(duì)內(nèi)容做出猜測(cè)，在試卷上做一定的記號(hào)。這樣帶著問(wèn)題去聽，有重點(diǎn)地去聽就可以縮小必須聽懂的范圍，降低解題難度。

3.捕捉信息，快速筆記。

聽錄音時(shí)速記信息能幫助我們減輕大腦的負(fù)擔(dān)，有助于提取有用信息。特別是可以防止對(duì)人名、地名、數(shù)字等信息的遺忘。即使聽力理解的能力很強(qiáng)也難以記住所有細(xì)節(jié)。筆記還需多抓住when，where，who，what，why，how等信息。

此題有時(shí)還需要考生對(duì)聽到的信息做加工處理，如數(shù)字的運(yùn)算，比較篩選，同義轉(zhuǎn)換，因果關(guān)系等。而且職場(chǎng)英語(yǔ)中的數(shù)字題基本都要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的運(yùn)算才能得到正確答案，這與B級(jí)考試的差別很大。

4.善于捕捉信號(hào)詞。

許多句子中的一些詞對(duì)于理解起到關(guān)鍵作用。這些詞的后面往往是考試的重點(diǎn)。

如表示轉(zhuǎn)折的詞：but，yet，however，though，whereas，instead，unexpectedly，unfortunately，rather than，other than，to tell you the truth，to be frank等。

表示遞進(jìn)的詞：apart from，in addition，furthermore，what’s more，moreover等。

表示原因和結(jié)果的詞：because，for，as，dueto，owing to，in that，now that，according to，therefore，so，as are sult等。

表示事實(shí)的詞：in fact，actually，as a matter of fact等。

五、工作流程短片理解

工作流程短片理解主要包括一個(gè)小短篇，涉及常見的職場(chǎng)工作流程。如：職場(chǎng)應(yīng)用文書寫流程，辦公室設(shè)備操作流程，客戶服務(wù)流程，貨幣兌換流程，酒店入住登記流程。要求考生能夠理解短篇的大意和細(xì)節(jié)，并能夠?qū)⒔o出的工作流程步驟進(jìn)行正確排序。該題主要分三步走。首先，瀏覽選項(xiàng)和題干中的工作流程步驟描述，預(yù)測(cè)短篇大意和測(cè)試問(wèn)題。其次，聽時(shí)手眼腦并用，記錄關(guān)鍵信息。最后，摸清文章結(jié)構(gòu)，結(jié)合職場(chǎng)常識(shí)與所聽內(nèi)容，做好排序題。工作流程短篇體裁固定，多為說(shuō)明文，為我們做出正確的判斷提供了語(yǔ)境依據(jù)。

要想提高聽力能力，學(xué)生就要在掌握解題技巧的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷練習(xí)應(yīng)用才能取得進(jìn)步。當(dāng)然，在考試過(guò)程中擁有較好的心態(tài)頗為重要。一個(gè)題沒(méi)聽清楚不必緊張，個(gè)別信息漏聽也是正常的，考生應(yīng)集中注意力抓住后面的信息。老師在教學(xué)中要不斷灌輸一些解題技巧，及時(shí)糾正學(xué)生的一些不良聽力習(xí)慣，通過(guò)師生共同努力提升學(xué)生的聽力水平，為考試和以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。