蘭州市商業(yè)健身場所營銷現(xiàn)狀調(diào)查分析

王霞

摘 要： 本文以蘭州市10家健身俱樂部為調(diào)查對象，運用文獻調(diào)查法為本論文提供理論基礎(chǔ)；運用問卷調(diào)查法和實地調(diào)查法通過對俱樂部選址、營銷策略、工作人員及會員等方面的分析，對蘭州市健身俱樂部營銷現(xiàn)狀進行整理分析，得出現(xiàn)有的營銷現(xiàn)狀和相應(yīng)建議及改進措施。

關(guān)鍵詞： 蘭州市 商業(yè)健身場所 營銷現(xiàn)狀調(diào)查

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)媒介和移動終端的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)日趨完善，人們通過網(wǎng)絡(luò)接收信息已成為主流的了解社會發(fā)展的平臺。健身俱樂部傳統(tǒng)的會員卡、廣告促銷等營銷方式已不能第一時間為企業(yè)發(fā)送信息，結(jié)合當下社會人們獲取信息的方式看，健身俱樂部很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)獲得利益。

1.研究對象與研究方法

蘭州市包括一共三縣五區(qū)，據(jù)了解蘭州市各種健身會所達80家之多，其中綜合型商業(yè)健身俱樂部也有21家，本文以蘭州市5個轄區(qū)的中體陽光健身俱樂部、兆韋德健身俱樂部、星極健身俱樂部、寶迪健身俱樂部、陽光韋德健身俱樂部、虹盛凱旋健身俱樂部等10家商業(yè)健身俱樂部為研究對象。以健身俱樂部的經(jīng)營管理者、會員消費者和體育愛好者潛在消費者為調(diào)查對象，并就蘭州市健身俱樂部營銷的狀況、消費者狀況問題對部分管理者、健身消費者進行訪談。

2.結(jié)果與分析

2.1蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷方式。

2.1.1基本會員卡營銷

健身俱樂部根據(jù)不同會員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務(wù)卡、金卡、私教送卡和各種節(jié)日活動卡。據(jù)調(diào)查得知，使用年卡的會員最多，占37%。

一般將俱樂部三公里周圍人流量密集的地段陳列出來，招收發(fā)卡員分為若干組，由主管帶領(lǐng)每組成員到相應(yīng)地段發(fā)放一次健身卡，發(fā)卡員對感興趣的顧客可以立即帶到俱樂部交于健身教練進行咨詢了解，促使顧客當時辦卡。

2.1.2促銷方式

2.1.2.1廣告宣傳，媒體方面，電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊或是健身相關(guān)專業(yè)的雜志畫冊。張貼海報和會員互動照片，在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告，循環(huán)播放。

2.1.2.2公共關(guān)系由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動，并進行跟蹤回訪盡力簽下團體單，團體卡的價格優(yōu)勢是最吸引企業(yè)或單位集體購買的原因。

2.1.2.3營業(yè)推廣體驗卡：針對有意向但是又猶豫的準會員時，會給他們贈送三到五次的免費卡，這樣通過親身體驗，起到了很好的促單作用。抽獎活動：在益高店慶或者是節(jié)日期間，會對新老會員進行要約，并以抽獎形式對人們進行誘惑吸引。

2.2蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

2.2.1蘭州市商業(yè)健身場所官方微信營銷

經(jīng)調(diào)查，10家健身俱樂部9家俱樂部在微信上都有自己的官方微信公眾號，其中只有一家沒有。但是俱樂部的微信公眾號內(nèi)容建設(shè)不完善，不能使消費者對俱樂部的健身項目、教練員情況等了解清楚，還有待加大建設(shè)力度。

2.2.2蘭州市商業(yè)健身場所官方微博的基本情況

調(diào)查的10家健身俱樂部里9家俱樂部都有各自的官方新浪微博，建設(shè)率達90%，10家健身俱樂部有官方騰訊微博，建設(shè)率達100%。在微博首頁可以看到俱樂部的簡介、地址、店內(nèi)設(shè)施和最新活動，但微博內(nèi)容不夠完善，還存在很多問題。

2.2.3蘭州市商業(yè)健身場所網(wǎng)上銷售基本情況

經(jīng)調(diào)查得知，蘭州市健身俱樂部在團購網(wǎng)方面有多種途徑供消費者選擇，美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)是消費者團購健身卡的主要選擇。

消費者在團購網(wǎng)上團購健身卡比起現(xiàn)實去俱樂部購卡要優(yōu)惠很多，俱樂部這樣的營銷手段對消費者有很大的吸引力，愛好健身的消費者對健身俱樂部團購網(wǎng)發(fā)布的信息關(guān)注程度很高。

3.結(jié)論與建議

3.1蘭州市商業(yè)健身場所規(guī)模不合理，需要相關(guān)政府部門的大力支持。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，蘭州市商業(yè)健身場所近幾年發(fā)展迅速，人們熱情高漲，但是由于蘭州市俱樂部主要以中小型為主，并且以私有制經(jīng)濟為主要投資形式，規(guī)模偏小，無法形成規(guī)模經(jīng)濟，因此，會使單位經(jīng)營成本上升，制約俱樂部發(fā)展。

政府部門應(yīng)當進一步更新觀念，掃除妨礙體育發(fā)展的一些思想障礙，要充分認識體育健身在拉動相關(guān)發(fā)展方面的重要性，正確引導(dǎo)消費者正確消費。健身俱樂部的發(fā)展亦需要相關(guān)政府部門的大力支持。

3.2蘭州市商業(yè)健身場所利用新媒體做好對俱樂部的宣傳。

當今社會，新媒體發(fā)展迅速，已經(jīng)時時刻刻在影響我們的生活，隨時隨地地通過移動終端為我們傳送信息，健身俱樂部應(yīng)該抓住新媒體的特點，利用好這個平臺，為俱樂部做好宣傳，可以通過微博、微信等方式宣傳俱樂部的特色、服務(wù)和優(yōu)惠信息等。

3.3蘭州市健身俱樂部傳統(tǒng)營銷為主網(wǎng)絡(luò)營銷落后有待提高。

近年來，社會媒體化的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷方式的局限性，微營銷作為企業(yè)的一種新的營銷方式已被眾多企業(yè)看好，俱樂部在自己的微營銷平臺建設(shè)力度還不夠。要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)展貼吧或是微博，吸引更多準會員前來參觀體驗。

3.4蘭州市商業(yè)健身場所應(yīng)提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

大量優(yōu)秀教練員與管理人員的專業(yè)服務(wù)是核心競爭力，還有就是教練的專業(yè)程度，正式上崗的教練必須持有相關(guān)證書才可以，對會員而言，不僅僅是服務(wù)態(tài)度好，更講究的是專業(yè)程度，專業(yè)才具有說服力。對員工進行正規(guī)培訓(xùn)，嚴格規(guī)范訓(xùn)練制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證終端服務(wù)。從業(yè)人員必須清楚了解消費者的需求，更好地為消費者服務(wù)。

3.5蘭州市商業(yè)健身場所堅決貫徹有關(guān)政策法規(guī)。

加大對體育健身的宣傳力度，提高全民健身意識。從體育健身和健康天然的保健兩方面，達到健身、養(yǎng)生的目的，實現(xiàn)健美、健心、健智。

參考文獻：

[1]郭輝.長沙市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].北京體育大學學報，2008（03）.

[2]徐春華.北京市商業(yè)健身俱樂部營銷現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].首都體育學院學報，2009（08）.

[3]張浩.對深圳市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].華中師范大學學報，2004（03）.