新媒體視域下大學(xué)生社會(huì)信任危機(jī)產(chǎn)生的原因及對(duì)策

莫雨斯 姚崇

【摘要】媒體科技的不斷發(fā)展使我們暴露在新媒體環(huán)境中的時(shí)間越來越多，而新媒體更是對(duì)大學(xué)生的生活產(chǎn)生了諸多影響，尤其是當(dāng)下大家分外關(guān)注的社會(huì)信任問題。本文在分析當(dāng)前新媒體環(huán)境與社會(huì)信任的基礎(chǔ)上，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行論述，大學(xué)生目前社會(huì)信任危機(jī)比較突出的有三個(gè)方面：人際信任危機(jī)、組織信任危機(jī)、知識(shí)信任危機(jī)。要解決這一問題，還需各方聯(lián)合針對(duì)大學(xué)生這一主體進(jìn)行引導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】新媒體大學(xué)生社會(huì)信任

當(dāng)今大學(xué)生作為“90”后的代表，身處媒體高速發(fā)展的時(shí)代不可避免地受到了來自各種媒體的影響，首當(dāng)其沖的便是新媒體。眼下新媒體已嵌入到我們的平常生活之中，在其影響下產(chǎn)生了一個(gè)問題即社會(huì)信任危機(jī)問題。本文在研究新媒體與社會(huì)信任的前提下，將二者相結(jié)合提出對(duì)策。

一、關(guān)于新媒體

新媒體是指一種與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)分且傾向于滿足各類不同需求的新興傳播方式，數(shù)字科技的發(fā)展是其建立條件。它主要包含有電子計(jì)算機(jī)及光纖電纜通信網(wǎng)、都市型雙向傳播有線電視網(wǎng)、大型電腦數(shù)據(jù)庫(kù)通信系統(tǒng)、通信衛(wèi)星及衛(wèi)星直播電視系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信和多媒體信息的互動(dòng)平臺(tái)、數(shù)字廣播網(wǎng)等能使受眾得到信息服務(wù)的新興媒體①。其表現(xiàn)形式有：通過移動(dòng)通訊工具所傳遞的各種即時(shí)信息、虛擬社區(qū)、門戶網(wǎng)站、論壇、博客、播客等。與傳統(tǒng)的在范圍和時(shí)效上具有強(qiáng)穩(wěn)定性的四大媒體相比較，新媒體可謂是區(qū)別于之前四種主要媒體形式的“第五媒體”。廣播、電視有專門的節(jié)目安排表，報(bào)刊發(fā)行有時(shí)間周期限制，所發(fā)布的內(nèi)容也經(jīng)過提前設(shè)計(jì)過，戶外媒體存在著地域空間的限制。而新媒體比傳統(tǒng)媒體的開放度、自由度更高，傳播的信息更加豐富，創(chuàng)建了一種全新的傳播環(huán)境。但也有學(xué)者認(rèn)為，所謂新媒體可能不再是一種具體的媒體形式了，實(shí)際上已變?yōu)橐唤M數(shù)字信息，或者說是“一種融合人際傳播和大眾傳播特點(diǎn)的信息呈現(xiàn)方式?！雹?/p>

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣使得接受信息、接觸媒介的機(jī)會(huì)向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，社交軟件的普及也讓存于虛擬之中的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)在此過程中得以發(fā)展，并成為影響人們社會(huì)關(guān)系的重要形式。相較于傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體能夠通過它的獨(dú)特力量，消解國(guó)與國(guó)之間、傳統(tǒng)媒體之間、不同社會(huì)群體、產(chǎn)業(yè)、信息發(fā)送者與接收者之間的邊界。數(shù)字化特征將它與傳統(tǒng)媒體區(qū)別開來，數(shù)字技術(shù)使新媒體將隱含在“舊”媒體中的信息以非物質(zhì)的形式為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供著智力資源?！靶隆迸c“舊”的相對(duì)概念并不意味著“舊”的消亡，真正消亡的是我們用來獲取媒體內(nèi)容的工具。而新媒體正以這種更新過后的新型工具吸引著對(duì)新生事物具有濃厚興趣的大學(xué)生群體，成為大學(xué)生接收信息和互相溝通的主要途徑。

新媒體使大學(xué)生慣有的與外界交換信息的方式發(fā)生了變革，它給大學(xué)生帶來了更多選擇的可能性，例如，它使獲取信息的途徑朝著多樣化發(fā)展，所獲取的信息內(nèi)容涵蓋面更廣。在互聯(lián)網(wǎng)上，使用者可以隱匿自己的真實(shí)身份，構(gòu)造一個(gè)虛擬的自己來進(jìn)行表達(dá)及與外界交流，使隱私性得到加強(qiáng)，同時(shí)避開其他社會(huì)因素的影響，使自由表達(dá)、發(fā)言的權(quán)利得到保障。另一方面，又因?yàn)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為代表的新媒體其不設(shè)門檻的開放性及虛擬性，易使大學(xué)生擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)倫理道德的約束，做出忘卻社會(huì)責(zé)任的放縱行為，呈現(xiàn)出道德弱化現(xiàn)象。

既然大學(xué)生的生活已經(jīng)被新型的媒體環(huán)境所包圍，那么大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式同樣也產(chǎn)生了深刻變化，交互式的自主學(xué)習(xí)就是表現(xiàn)之一。大學(xué)生可以利用通訊工具從互聯(lián)網(wǎng)上獲得大量的教育資源，學(xué)習(xí)就有了更強(qiáng)的自主性。學(xué)習(xí)信息的使用者和接受者之間的界限被模糊，接受者除了被動(dòng)地接受，還擁有了與傳播者交互的功能，更有甚者還能轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ?。這樣一種新的學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)探索其所不知的世界，主動(dòng)接受學(xué)術(shù)領(lǐng)域的前沿新知識(shí)。

隨著整個(gè)時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生希望表達(dá)個(gè)體獨(dú)特個(gè)性追求的愿望日益突出。個(gè)性化使大學(xué)生還原為“本我”，并在“本我”的基礎(chǔ)上找尋突破點(diǎn)并進(jìn)行適時(shí)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)自己的唯一性，他們那種追求“獨(dú)樹一幟”、“標(biāo)新立異”的行為在一定程度上也是強(qiáng)調(diào)自己的表現(xiàn)。新媒體正好滿足了大學(xué)生的個(gè)性化需求，他們可以利用手機(jī)媒體傳遞文本、音頻、視頻信息；在博客、微博上，任何一個(gè)大學(xué)生都可以發(fā)表自己內(nèi)心的觀點(diǎn)，在每一個(gè)不同的平臺(tái)上大學(xué)生都能夠參與信息的制作和傳播。

在媒介融合的背景下，先前主流官方紙質(zhì)媒體所擁有的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)正在慢慢流失。網(wǎng)絡(luò)社交媒介既是虛擬的平臺(tái)，又真實(shí)地存于生活之中，既孕育新信息，還利用這些信息促進(jìn)人們的交往活動(dòng)。新聞信息在新媒體上的傳播，通常以簡(jiǎn)短代替深度，尤以互聯(lián)網(wǎng)為代表，而這些新聞信息的價(jià)值也會(huì)由于受眾主體特征的不同，體現(xiàn)出矛盾性的反差。大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)討論時(shí)不由自主地被引導(dǎo)，產(chǎn)生傾向媒體的思維，信息來源的多樣性和媒介空間的虛擬性讓受眾無法判斷信息的正確性及合理性，就算想要通過正規(guī)途徑確認(rèn)信息真?zhèn)危矔?huì)因?yàn)殡y于操作而無法進(jìn)行，因此由媒介信任問題進(jìn)一步引發(fā)了大學(xué)生對(duì)整個(gè)社會(huì)的信任問題。

二、社會(huì)信任

有很多學(xué)者都對(duì)“信任”進(jìn)行過界定，但到目前為止沒有一個(gè)定義能使所有人信服且能準(zhǔn)確概括其本質(zhì)內(nèi)涵。盧曼認(rèn)為信任是用來減少社會(huì)交往復(fù)雜性的機(jī)制，是對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的外部條件的一種內(nèi)心估價(jià)，它使行動(dòng)者把在社會(huì)交往中所面對(duì)的許多潛在交往對(duì)象簡(jiǎn)化為可信任和不可信任兩種，幫助行動(dòng)者去決策③。楊中芳、彭泗清認(rèn)為人際信任是指在人際交往中，雙方對(duì)對(duì)方能夠履行他所被托付的義務(wù)及責(zé)任的一種保障感④。政治學(xué)家指出，寬容是生成民主制度的基礎(chǔ)，而這種寬容是信任的伴生物。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，如果有了信任，便避免了原本在缺乏信任的交易活動(dòng)中資源的無謂浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本自然也就下降了。社會(huì)學(xué)家則認(rèn)為信任是社會(huì)關(guān)系的膠合劑，有了它，可以在混沌世界中建立秩序，否則社會(huì)控制權(quán)就可能落入黑幫手中⑤。同時(shí)信任也“是一種權(quán)力的節(jié)約手段，因?yàn)樾湃蔚拇嬖诰徑饬诵袨檎邆兊膿?dān)憂、疑慮、警惕和戒備，并從監(jiān)視他人日常行為細(xì)節(jié)的高代價(jià)的措施中擺脫出來”⑥。

在信任的分類上，學(xué)界也有不一樣的論斷。帕特森在區(qū)分了信任和信心、直接信任和間接信任后，提出了四種信任類型：一是情感信任，即人們之間一對(duì)一的因相互了解或認(rèn)為相互了解而產(chǎn)生的信任關(guān)系；二是居間信任，即經(jīng)由互知的中間人而使兩方對(duì)對(duì)方所產(chǎn)生的信任；三是集體信任，即我們常常對(duì)與之有直接接觸的人的信任；四是委托信任，由于對(duì)在信任交易中作保證人或中間人的個(gè)人品質(zhì)不熟悉，轉(zhuǎn)向以制度為中介來信任或不信任商人、官僚、律師及其他公職人員。盧曼則指出，信任可分為人際信任和系統(tǒng)信任，人際信任建立在熟悉的基礎(chǔ)上⑦。但一旦情況變得復(fù)雜，信任就不得不被擴(kuò)展，那么信任的基礎(chǔ)就由情感變?yōu)榱吮硐?，系統(tǒng)信任也就產(chǎn)生了。韋伯將信任區(qū)分為以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)的特殊信任和以信仰共同體為基礎(chǔ)的普遍信任⑧，在他看來，二者是互斥的。

社會(huì)信任被視為社會(huì)資本的一個(gè)重要方面，而社會(huì)資本則由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范以及信任等旨在促進(jìn)彼此互利合作的因素構(gòu)成⑨。有關(guān)人們因?yàn)槔妹浇槎鴮?duì)社會(huì)信任所產(chǎn)生的影響，早先可以追溯到格伯納等人的涵化研究。他們指出，民眾的價(jià)值觀念會(huì)受到電視媒體的影響，如果暴力、犯罪是播放的主要內(nèi)容，觀看時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)越容易產(chǎn)生對(duì)世界的恐懼感，隨之而來的是社會(huì)信任的降低。現(xiàn)代媒體通過對(duì)報(bào)道中的信息進(jìn)行“潤(rùn)色”、“加工”，導(dǎo)致人們?cè)谏鐣?huì)和公共事務(wù)問題上對(duì)媒體的依賴性大幅提高，新媒體中的個(gè)別單位為了追求商業(yè)利益、贏得廣泛的關(guān)注度，披露社會(huì)、政治、行業(yè)領(lǐng)軍人物的問題，也直接影響公眾信任度的下降。

三、信任問題的具體表現(xiàn)

在新媒體環(huán)境下，時(shí)間、空間的限制被打破，原本建立在親緣和地緣基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)信任方式受到強(qiáng)烈沖擊，不同半球的陌生人之間可以建立聯(lián)系，個(gè)體處在一個(gè)在廣闊平臺(tái)上，結(jié)識(shí)各種各樣的陌生人，但我們卻無法了解聯(lián)系另一端的人的本質(zhì)。我們所說的話可以是毫無根據(jù)的，所做出的行為也可以跟現(xiàn)實(shí)世界的事實(shí)不相符合，坦誠(chéng)相交不再是與人交往的基本原則。結(jié)交過程中的原則遭到破壞，則引發(fā)了信任問題的表現(xiàn)之一：人際信任危機(jī)。人際信任在社會(huì)關(guān)系和日常交往中是不可或缺的，但當(dāng)大學(xué)生將其所接觸到的某一社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行非理性地推廣，在普通交往中則不能與人坦誠(chéng)相待，繼而對(duì)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)他人信任的總體程度產(chǎn)生影響。由于網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)更方便的平臺(tái)，電商也迅速發(fā)展，大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)上網(wǎng)淘其所愛，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，也帶來了許多消費(fèi)糾紛。此外，相較于其他組織而言，大學(xué)生對(duì)政府的信賴程度并不高。在劃分大學(xué)生群體的信任對(duì)象時(shí)，根據(jù)趙文龍的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)陌生人的信任值為2.10，而政府的信任值只1.93。以上兩點(diǎn)體現(xiàn)了信任問題具體表現(xiàn)的第二個(gè)方面：組織信任危機(jī)。在政治領(lǐng)域內(nèi)官員濫用權(quán)力以及腐敗叢生的現(xiàn)象，自由逐利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的假冒偽劣產(chǎn)品、欺騙消費(fèi)者等一系列社會(huì)信任問題都沖擊著大學(xué)生對(duì)社會(huì)組織的信任度。

新媒體推動(dòng)了信息、知識(shí)的生產(chǎn)和傳播，每一次刷新都意味著一個(gè)新世界的呈現(xiàn)，我們完全被信息所包圍，知識(shí)信息更新過快，不再像以前那樣在一定時(shí)間段內(nèi)能夠具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。大學(xué)生處于受教育的狀態(tài)，一方面正在接受新知識(shí)，另一方面這些新知識(shí)正在迅速的“過時(shí)”，他們開始懷疑所學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性，此時(shí)，知識(shí)信任危機(jī)便出現(xiàn)了。知識(shí)信任危機(jī)也可以說是當(dāng)前大學(xué)生的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)，相當(dāng)一部分大學(xué)生懷疑他們所學(xué)知識(shí)的價(jià)值，他們對(duì)自身的發(fā)展并沒有一個(gè)明確的規(guī)劃，進(jìn)而滋生不安全感并且缺乏信心，知識(shí)本身所具有的魅力、感召力黯然消退。這其中也包括大學(xué)生對(duì)專家系統(tǒng)的信任危機(jī)，如今都戲稱專家為“磚家”，可見身在知識(shí)體系內(nèi)的學(xué)生是如何看待所謂的專家、教授的。

四、大學(xué)生主體與相對(duì)獨(dú)立的外部媒體環(huán)境的依存

考慮到媒體環(huán)境的獨(dú)立性，解決大學(xué)生之間的信任問題，還是要從主體的教育著手。首先以揚(yáng)棄的方法創(chuàng)立思想政治教育新方式，引導(dǎo)大學(xué)生形成積極、正面的價(jià)值觀，以此培養(yǎng)社會(huì)信任心態(tài)。思想政治教育要對(duì)眼下社會(huì)中所存在的現(xiàn)實(shí)問題做出積極的反應(yīng)，有力地對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，可以借助的媒體工具有：報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，以順應(yīng)人們民主意識(shí)增強(qiáng)的變化，幫助人們透過現(xiàn)象看本質(zhì)。正確的輿論導(dǎo)向可以幫助大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和提高他們明辨是非的能力，從而形成健康的社會(huì)信任心態(tài)。其次，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，從而使其網(wǎng)絡(luò)辨別能力得到發(fā)展，自覺地做出正確的價(jià)值判斷，自發(fā)地形成正確的價(jià)值觀，抵制媒體由于追求經(jīng)濟(jì)利益而宣傳的錯(cuò)誤導(dǎo)向，以批判性的思維思考。再次，堅(jiān)持主導(dǎo)性和多樣性統(tǒng)一的原則，教育內(nèi)容可以涵蓋各個(gè)方面，但教育過程中必須體現(xiàn)社會(huì)的主導(dǎo)性價(jià)值取向。

另外，黨和政府也應(yīng)該為新媒體制定適合的發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)傳媒的監(jiān)管力度，相關(guān)機(jī)構(gòu)要把握輿論導(dǎo)向，指導(dǎo)宣傳和創(chuàng)作，協(xié)調(diào)作品的題材規(guī)劃，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及傳播規(guī)律，改變以往對(duì)傳統(tǒng)媒體的管理模式，變封、堵、壓為交流、溝通和疏導(dǎo)。目前，國(guó)家已經(jīng)開始逐步重視新媒體的發(fā)展，在2011年3月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中指出：“加強(qiáng)重要新聞媒體建設(shè)，重視互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體建設(shè)、運(yùn)用、管理，把握正確輿論導(dǎo)向，提高傳播能力⑩?！眹?guó)家可以通過立法來規(guī)范秩序，建立完善監(jiān)控體系，管理新媒體業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)手機(jī)、寬帶等，大力消除不良信息流通。

面對(duì)當(dāng)今新媒體時(shí)代的沖擊，只有多方面的力量相結(jié)合，并且合理地運(yùn)用新媒體的手段進(jìn)行疏導(dǎo)，才能在最大程度上以外部環(huán)境的建立來幫助建設(shè)、加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)信任。□

【基金項(xiàng)目：陜西師范大學(xué)2014年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：新媒體視域下大學(xué)生的社會(huì)信任危機(jī)產(chǎn)生原因及對(duì)策研究，項(xiàng)目編號(hào)：（cx14042）】

參考文獻(xiàn)

①蔣宏、徐劍：《新媒體導(dǎo)論》[M].上海交通大學(xué)出版社，2006

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③⑥尼克拉斯·盧曼著，瞿鐵鵬、李強(qiáng)譯：《信任——一個(gè)社會(huì)復(fù)雜性的簡(jiǎn)化機(jī)制》[M].上海人民出版社，2005

④楊中芳、彭泗清，《中國(guó)人人際信任的概念化：一個(gè)人際關(guān)系的觀點(diǎn)》[J].《社會(huì)學(xué)研究》，1999（2）

⑤鄭也夫、彭泗清：《中國(guó)社會(huì)中的信任》[M].中國(guó)城市出版社，2003

⑦馬克.E.沃倫著，吳輝譯：《民主與信任》[M].華夏出版社，2004

⑧韋伯著，王容芬譯：《儒教與道教》[M].廣西師范大學(xué)出版社，2008

⑨羅伯特·帕特南著，王列等譯：《使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來》[M].江西人民出版社，2001

⑩《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》

（作者單位：莫雨斯，陜西師范大學(xué)國(guó)際漢學(xué)院；姚崇，陜西師范大學(xué)人文社科基礎(chǔ)教學(xué)部）

責(zé)編：姚少寶