關于旅游管理專業(yè)學生在旅行社實習的思考

孫彥逢

本文在分析旅游管理專業(yè)學生實習現(xiàn)狀的基礎上，提出學生在旅行社實習存在的主要問題及原因，最后對學生在旅行社實習提出幾點建議，即學校擇優(yōu)選擇旅行社，提高旅行社實習指導教師工作的積極性。

通過實習學生可以提高自己的獨立工作能力、團隊協(xié)作能力等多種能力。同時，學生通過實習接觸旅游企業(yè)、接觸社會從而學會適應社會，完善自己。

一、旅游管理專業(yè)學生實習現(xiàn)狀

旅游管理專業(yè)學生就業(yè)的主要方向是旅行社，因此旅游管理專業(yè)的學生實習以旅行社為主。除此之外，部分學生在酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)實習。通常情況下本科院校旅游管理專業(yè)的學生自主實習，高職高專院校旅游管理專業(yè)的學生集中實習。目前，旅游管理專業(yè)的學生在旅行社實習存在一些問題。

二、學生在旅行社實習存在的主要問題及原因

旅行社的主要崗位是導游、計調(diào)、外聯(lián)，旅游管理專業(yè)大多以導游崗位為培養(yǎng)方向。因此，學生在旅行社實習以導游崗位為主，另外，有少部分學生在旅行社的計調(diào)、外聯(lián)等崗位實習。學生在旅行社實習過程中遇到主要問題及原因如下。

（一）實習旅行社選擇較難

不論是本科院校旅游管理專業(yè)的自主實習，還是高職高專院校旅游管理專業(yè)的集中實習選擇旅行社都較難。實習旅行社選擇較難的主要原因是旅行社亂、散。亂指旅行社行業(yè)亂，目前旅游市場上旅行社的經(jīng)營非常混亂，主要體現(xiàn)在旅行社的主要產(chǎn)品即旅游線路價格低。散是指旅行社不成規(guī)模，主要體現(xiàn)在旅行社規(guī)模小且位置不集中。

旅游線路價格低的主要原因是旅行社行業(yè)惡性競爭。旅游線路的成本是旅游景區(qū)門票，飯店床費、餐費等，旅行社從這些旅游企業(yè)以低于市場價格的協(xié)議價購買這些產(chǎn)品，組合成旅游線路，加上利潤后報價給游客。由于以旅游線路為主的旅游產(chǎn)品具有無形性等特點，加上游客非理性消費等因素，導致我國的旅行社已超低的利潤銷售旅游線路，甚至出現(xiàn)了零團費、負團費的情況。因此，旅游管理專業(yè)的學生在旅行社實習時，旅行社給坐班的學生工資非常低，給帶團的導游服務費低，并出現(xiàn)了買團等違規(guī)情況。這些情況嚴重影響了學生在旅游社崗位的實習情況。另外，旅游企業(yè)業(yè)務波動較大。由于旅游行業(yè)是服務行業(yè)，服務行業(yè)受國家政策、國民經(jīng)濟等影響較大。例如，近幾年國家提倡節(jié)儉，政府等部門的旅游團隊較少，直接影響了很多旅行社的經(jīng)濟效益。導致部分在旅行社實習的學生工作的機會少，達不到鍛煉的目的。

（二）實習過程中學校很難跟蹤實習學生實習情況

由于大部分旅游管理專業(yè)的學生在旅行社實習時，從事導游崗位。導游崗位不需要坐班，加上旅行社空間有限，所以幾乎所有的旅行社的導游員沒有旅游團的時候不去旅行社。旅行社導游不坐班導致實習過程中學校很難跟蹤實習學生實習情況。因為大部分學生在實習期間團量不大，有的學生每周末一個團是常有的情況，甚至有的學生一兩個月能帶一個團，旅游社在旅游旺季時沒有足夠的精力跟蹤學生，所以旅行社不可能及時向?qū)W校反映每名學生的實習情況。加上學生實習期間不需要每天都到學校報到，且教師沒有足夠的精力時刻與學生保持溝通，導致在實習過程中學校很難充分了解學生的實習情況。

三、關于學生在旅行社實習的幾點建議

（一）學校擇優(yōu)選擇旅行社

學生以在本地旅行社實習為主，所以在實習前，學校應在本地旅行社中選擇信譽好、團量多的旅行社安排學生實習。首先，學校要了解本地的旅行社。通常情況下，學校是在安排學生到旅行社實習后才進一步了解旅行社。所以，學生在與學校首次合作的旅行社實習中經(jīng)常會出現(xiàn)問題。為使更多的學生取得良好的實習效果，學生要盡量控制分配給首次合作的旅行社的學生數(shù)量。在充分了解旅行社且旅行社信譽好、團量大后，學校可以多分配學生到旅行社實習。

其次，學校擇優(yōu)選擇旅行社后，分配給一家旅行社的學生數(shù)量不宜過多。因為分配給同一家的旅行社數(shù)量過多，導致學生在旅行社的競爭壓力很大，帶團機會受到影響。例如，在長春旅行社實習的導游在旅游旺季時，大多數(shù)學生每周末都要出團，周一到周五休息。在旅游淡季時則大多數(shù)學生每天休息，很少一部分學生偶爾帶團。長春的旅游旺季不長，2015年7月中下旬至8月中下旬團量量較大，其他時間團量很小。所以如果學校不能擇優(yōu)選擇旅行社，將導致大部分學生實習效果較差。

（二）提高旅行社實習指導教師工作的積極性

目前，實習指導教師工作積極性普遍不高，主要原因是在旅行社導游崗位實習的學生需要經(jīng)常外出帶團，帶團與其他工作相比不安全因素多，旅行社實習指導教師比其他旅游企業(yè)實習指導教師的工作任務更重，壓力更大。而實習指導費用卻非常低，甚至沒有。這些因素導致實習指導教師工作積極性較低。因此，為提高旅行社實習學生實習的效果，確保實習生的安全，應提高旅行社的實習指導教師的積極性。首先，要提高旅行社的實習指導教師的工資。目前，高校工資偏低，提高工資必將提高旅行社的實習指導教師的工作的積極性。其次，要給優(yōu)秀的旅行社的實習指導教師給予精神上的獎勵，提高教師工作的熱情。