云里的組織霧里的人

滕斌圣

我最近看了一本書稿，書中提出新時代企業(yè)的“云組織”概念。在“云”這種熱點概念背后，企業(yè)的一些新變化值得我們思考。

互聯網思維和互聯網時代的新商業(yè)模式，儼然是老生常談，開始讓人反胃。而大數據、云計算、工業(yè)4.0、第三次工業(yè)革命等概念，同樣莫衷一是，增加了人們的不安。比如有人就用概念去質疑，為何在德國沒人提互聯網思維，而只是重視智能制造，這是否說明我們誤入歧途？

顯然，過去十年里創(chuàng)造出來的新概念，尤其是和企業(yè)經營有關的新概念，遠遠超過以往，我們正生活一個概念橫飛的年代！亂云飛渡亦從容，一些企業(yè)家以不變應萬變，以華為“向李小文學習”專注做技術的精神為代表，相信商業(yè)本質沒有變化，相信埋頭拉車必有厚報。更多的，則像萬科高管團隊跑遍互聯網公司一樣，四處學習取經，試圖去理解站在風口上的豬，是怎么飛起來的。

在這樣的背景下，去制造又一個新概念“云組織”，是需要一些勇氣的。且看定義：

“沒有正式的機構、崗位，一群創(chuàng)客和他們攜帶的資源集中在云臺，隨時在線，只要市場有任何需求，立即就會有最合適的創(chuàng)客或資源進行回應……在這樣的組織中，資源永遠取之不盡用之不竭，企業(yè)卻不用為此支付昂貴的成本?！?/p>

這個概念，的確超前，很可能“不被大多數人理解”。如果細看，其本質接近九十年代出現的“虛擬組織”和“無邊界組織”等概念。關鍵的區(qū)別，當然在于運用“云”這個工具，使得原本不容易做到的“連接”，變得可能并高效。從這個意義上，互聯網這個“技術”，還是可能改變一些商業(yè)本質的。

通讀全書，看了海爾、蘇寧、中興等諸多轉型案例之后，不能不承認，云化的企業(yè)組織，已經悄然來臨。畢竟，云的時代不可逆轉，一些商業(yè)領袖堅信，未來的企業(yè)核心競爭力，非大數據莫屬，背后的支撐，必然是“云”這樣的內外部共享平臺。于是，企業(yè)的組織形式也必然朝“云”去靠攏。

書中介紹了兩種不同的靠攏方式：透過私有云或是公有云。如果工作性質相對簡單，“企業(yè)將員工全部上線，將工作流程全部數據化”，員工成為“創(chuàng)客”并根據外部需求，進行自由組合。如果是更復雜的內容，就需要將至少部分接口開放給外部的創(chuàng)客，讓他們也能有機會介入到滿足客戶需求當中。

公有云的組織方式，直接挑戰(zhàn)了科斯等人的交易成本經濟學，因為企業(yè)的邊界將變得極為模糊，也很難再用交易成本與管理成本的對比去分析企業(yè)應有之邊界，因為一切都將是動態(tài)的！對大部分習慣于傳統(tǒng)雇傭關系的中國企業(yè)，這實在是非常激進，他們不但不愿意且不敢于開放自己的數據給外部，連內部員工都基本無法接觸到實時的需求信息。

理論上，企業(yè)存在的一個基本前提就是信息的集中與處理，如果把這些與外界部分或全部打通，似乎會產生房地產商式的被顛覆擔憂：如果普通人可以集資買地，那么就不再需要房地產商，因為所有其他資源（設計、施工、監(jiān)理、銷售、物業(yè)），全部可以在公開市場上獲得。同理，如果企業(yè)員工可以自由組合去與外部需求直接對接，那還要企業(yè)干嗎？

這個問題，也縈繞在我腦中。書中給出的方法是，從激勵機制、孵化機制、收割機制三個方面，讓企業(yè)能夠有效并獲益于內外信息流的交互、碰撞、集成，并用若干案例證明其初步效果。試想一下，如果一個員工感覺到只有在公司的云臺上，才能高效獲得需求信息，找到互補的資源，并從提供服務中獲利，他就沒有離開公司單干的理由，企業(yè)就有可持續(xù)的價值。

一切，在于更高效的價值提供，而“云組織”無疑提供了一種新的可能性?！霸评锏慕M織”，可能使原來企業(yè)內大量“霧里的人”，即不掌握足夠信息的員工，變成明白人，成為創(chuàng)客。這種組織重構，大概是眼下通向風口的一條捷徑吧。

[編輯 王宇航]

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