價值認同視域下公民志愿精神的培養(yǎng)

杜希要 吳新平

【摘要】志愿精神是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，實現(xiàn)我國公民對志愿精神的價值認同，對于構(gòu)建社會主義和諧社會來說具有重要的現(xiàn)實意義。了解我國公民對志愿精神在情感和行為等方面的認同情況，以及公民志愿精神的培養(yǎng)狀況，對于實現(xiàn)其對志愿精神的價值認同，提升我國公民參與志愿服務(wù)活動的積極性具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】價值認同理論 公民 志愿精神

【中圖分類號】G91 【文獻標識碼】A

志愿精神起源于西方的宗教慈善觀念，是指一種自愿的、不為報酬而參與推動人類社會發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公民參與社會生活的一種非常重要的方式。①從這一觀點可以看出，志愿服務(wù)具有自愿性、無償性、利他性和組織性等特點，通過實踐總結(jié)，又上升為一種志愿精神，并凝聚成一種彰顯社會文明的文化形態(tài)。以志愿精神來引導(dǎo)公民樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的價值取向，是對踐行社會主義核心價值觀的新探索，它能夠促進社會不同群體間的交流，為建設(shè)社會主義和諧社會提供有效的精神動力和智力支撐，營造一個團結(jié)、互助、友善的社會氛圍。

為了解我國公民志愿精神培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從而更好地開展志愿服務(wù)活動，筆者選取上海、山東、河南、深圳、四川、新疆等地城市居民為調(diào)研對象，通過問卷、訪談等形式進行了調(diào)查研究。共計發(fā)放問卷1500份，回收有效問卷1380份，回收率達到92.20%。通過對調(diào)查問卷和訪談記錄的分析發(fā)現(xiàn)，我國公民在志愿精神的培養(yǎng)上取得了良好的效果，公民對志愿精神具有普遍的價值認同，但是其中也存在著不容忽視的問題。本文以此為出發(fā)點，分析了我國公民志愿精神培養(yǎng)過程中面臨的問題，并對培養(yǎng)公民志愿精神的價值認同路徑提出建議。

志愿精神培養(yǎng)過程中存在的問題

公民對志愿精神認知不全面。根據(jù)對所選取的各大城市公民參與志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，只有11.7%的公民系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握了志愿精神，86.5%的公民對志愿精神的內(nèi)涵不甚了解或知之甚少，對志愿精神的內(nèi)涵和特征認識很不充分。同時，有51.9%的公民認為志愿服務(wù)活動是助人自助的行為，有45.8%的公民認為志愿服務(wù)活動等同于學(xué)雷鋒活動，是義務(wù)勞動。還有一些公民認為志愿精神就應(yīng)該專門利人毫不利己，只要有利己動機的存在就不是志愿精神，而在現(xiàn)實情況中，由于客觀條件的限制，在我國志愿服務(wù)活動發(fā)展初期應(yīng)該允許合理利己動機的存在，從而弘揚志愿精神，引導(dǎo)公民積極地參與志愿服務(wù)活動，這都說明了我國公民對志愿精神的理解還有很大欠缺。

調(diào)查顯示，91.8%的公民認同志愿精神的理念，并表示愿意參與志愿服務(wù)活動、傳播志愿精神。但是隨著信息時代的發(fā)展，我國公民能夠便利地接觸各類思想，其價值選擇也日趨多樣化。同時，隨著時間的推移、熱情的消減，有些公民會逐漸退出志愿者行列，為的只是一時的興趣，沒有真正的把志愿精神作為自己的價值選擇。公民在面臨現(xiàn)實生活和實際問題時，尤其是在工作壓力面前，更容易忽視對志愿精神的堅守，說明了我國公民在人生觀、價值觀、道德觀的選擇上更趨務(wù)實，導(dǎo)致我國公民對志愿精神的認同更多的停留在情感認同上，從而產(chǎn)生了與行為認同的不一致性，沒有達到知行合一。

志愿組織制度不健全，活動領(lǐng)域狹窄。青年學(xué)生是志愿服務(wù)活動中的主要參與者，占到志愿者總數(shù)的59.7%，隨著時間的增長，青年學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性呈下降趨勢。志愿服務(wù)活動的組織者、骨干在工作壓力面前，往往會選擇退出志愿服務(wù)活動，造成工作斷層現(xiàn)象，對我國志愿服務(wù)隊伍的長期穩(wěn)定發(fā)展造成極大的不利影響。

同時，我國志愿服務(wù)活動處于起步階段，往往受到經(jīng)驗、經(jīng)濟能力等限制，志愿服務(wù)活動多集中于為大型賽事提供服務(wù)、服務(wù)社區(qū)孤寡老人、扶貧支教等。為大型賽事、會議提供志愿服務(wù)能夠吸引社會的廣泛關(guān)注，但是這樣的志愿服務(wù)活動會隨著賽事、會議的結(jié)束而降溫，趨于平靜，很難持續(xù)下去。我國公民志愿服務(wù)活動的開展要深入實際、長期有效的堅持下去，就必須改變志愿服務(wù)活動的事件化、形式化的呆板印象。

最后，我國志愿服務(wù)活動在組織過程中，往往不能給予志愿者應(yīng)有的反饋及幫助，公民在參與志愿服務(wù)活動的過程中總是抱著一個熱忱的心，不求物質(zhì)回報，但是必要的激勵措施不僅能夠?qū)崿F(xiàn)公民精神的滿足和心靈的凈化，最終還能滿足其個人尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，對我國公民志愿精神的培養(yǎng)有著十分重要的意義。

志愿精神培養(yǎng)過程中學(xué)校教育主體地位缺失。調(diào)查顯示，91.8%的公民愿意貢獻自己的時間來參與志愿服務(wù)活動、傳播志愿精神。但是，只有11.7%的公民系統(tǒng)地掌握了志愿精神，有86.5%的公民對志愿精神的掌握還有很大的空白，說明我國志愿精神的培養(yǎng)方面還有很大欠缺，亟需加強學(xué)校關(guān)于志愿精神的培養(yǎng)，來實現(xiàn)對我國公民價值觀和道德觀的引導(dǎo)。志愿服務(wù)活動作為公民道德素質(zhì)教育的有效載體，通過培養(yǎng)公民的志愿精神，樹立優(yōu)秀志愿者的榜樣，能夠促使公民積極的、主動的把志愿精神轉(zhuǎn)化為道德實踐，促進社會文化氛圍的升華。

價值認同的一般過程主要分為認知認同、情感認同和行為認同三個階段，具有過程性、動態(tài)性和認知主體的自主性等一般特點。②要培養(yǎng)我國公民對志愿精神的價值認同，就要遵循價值認同的一般規(guī)律，同時，由于志愿服務(wù)源于西方，在我國還處于起步發(fā)展階段，培養(yǎng)我國公民對志愿精神的認同還應(yīng)結(jié)合我國的實際情況，解放思想，實事求是，創(chuàng)造性地開展志愿服務(wù)活動才能取得更好的效果。

價值認同理論視域下志愿精神培養(yǎng)的路徑

強化認知認同，鞏固志愿精神培養(yǎng)的基礎(chǔ)。認知認同是指通過認知的方法獲得價值認識的過程，人們在接受一定的價值體系、產(chǎn)生價值認同之前，首先要對其有一些一般性的認識和了解，是價值感知階段，通過對這些信息的理性加工分析后，進行一定的評價和選擇而形成認知認同。③我國公民對志愿精神的認知認同是志愿精神培養(yǎng)的基礎(chǔ)和起點。

第一，提供免費的培訓(xùn)和合理的分工，滿足我國公民自我實現(xiàn)的需要。為志愿者提供免費的專業(yè)培訓(xùn)，能夠有效地提高志愿者綜合素質(zhì)，增強社會競爭力。合理有效的培訓(xùn)不僅能使志愿者熟悉所要從事的活動，還能滿足公民自我實現(xiàn)的需要。志愿者在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，能讓他們從中獲益，從而極大地激發(fā)公民參加志愿服務(wù)活動的熱情和積極性，提高工作效率。公民在參與志愿服務(wù)活動時應(yīng)主動了解中西方慈善文化，還要注重在志愿活動中提高自身能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、溝通能力等以提供更好的志愿服務(wù)。

第二，營造志愿精神培養(yǎng)的良好社會氛圍。良好的社會文化氛圍能夠促進我國公民對志愿精神的認知認同，首先要使志愿精神走進社區(qū)，定期舉辦關(guān)于志愿精神的宣傳講座，把理論學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)活動結(jié)合起來，喚起公民的使命感和責(zé)任感;其次要使志愿精神走進公民生活中去，定期開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，在媒體上開設(shè)志愿精神的宣傳欄，使公民在參與志愿服務(wù)文化建設(shè)的過程中受到熏陶;最后要使志愿精神走進公民頭腦中去，結(jié)合本地區(qū)實際，利用先進志愿者事跡報告會、志愿服務(wù)活動、研究交流等形式創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，樹立優(yōu)秀志愿者榜樣，從而激發(fā)公民主動參與志愿服務(wù)活動的熱情，著力探索培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效途徑。

第三，打造專業(yè)的教師指導(dǎo)隊伍，加強學(xué)校在志愿精神培養(yǎng)過程中的主導(dǎo)地位。一支專業(yè)的志愿服務(wù)活動導(dǎo)師隊伍在公民志愿精神培養(yǎng)過程中起著重要作用，教師的行為能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生最直接、最強烈的影響。要扎實推進志愿精神進校園的文化建設(shè)，把志愿精神的培養(yǎng)與校園文化建設(shè)有機結(jié)合，在融入校園文化建設(shè)、促進校園文化建設(shè)的過程中突出志愿服務(wù)文化的特色，增強社會影響力，使學(xué)生能夠準確理解和把握志愿精神的內(nèi)涵和意義，了解志愿精神對學(xué)生成長、社會進步的重要作用。

提升情感認同，促進公民對志愿精神認知認同的內(nèi)化。情感認同是指在對某一客觀事物有了全面了解的基礎(chǔ)上，從而對其產(chǎn)生的滿意、喜愛以及肯定的態(tài)度，它形成以后會對認知認同有進一步的強化和鞏固作用④。我國公民對志愿精神的情感認同也是在對其認知認同的基礎(chǔ)上，是對志愿精神內(nèi)化吸收過程中的強化、鞏固。情感認同是公民對志愿精神的內(nèi)化階段，還包括對志愿精神的價值評價和價值選擇的成分。在我國公民對志愿精神的情感認同階段，要建立起完善的志愿服務(wù)組織來促進公民對志愿精神的內(nèi)化吸收，通過建立志愿服務(wù)活動評價激勵機制，形成對志愿精神的情感認同。

第一，要建立起完善的志愿服務(wù)組織。志愿服務(wù)活動是培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效載體，而志愿服務(wù)活動的開展離不開一個制度健全的志愿服務(wù)組織。應(yīng)重視志愿服務(wù)組織在志愿精神培養(yǎng)過程中的重要地位，在開展志愿服務(wù)活動時要做好前期宣傳動員工作、培訓(xùn)工作、以及活動后期的總結(jié)工作。在宣傳動員期間要充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，使學(xué)生們能夠及時的了解志愿服務(wù)活動的信息，方便報名，也能夠為志愿精神的傳播建立有效渠道。

在對公民志愿精神培養(yǎng)的過程中，要著重加強志愿者的基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，使公民能夠在不同的志愿服務(wù)活動中承擔起責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量;在活動后期的總結(jié)階段，及時評選出志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人并進行表彰。

第二，要建立公開、透明的評價激勵機制。通過公開、透明、合理的志愿服務(wù)評優(yōu)機制，以物質(zhì)獎勵和精神獎勵來激發(fā)公民參與志愿服務(wù)活動的積極性，能夠有效地樹立榜樣，促進志愿者之間相互學(xué)習(xí)。

人都有被尊重的需要，志愿者也一樣，希望自己提供的志愿服務(wù)能夠得到他人和社會的認可。為了更好地培養(yǎng)志愿精神，完善志愿服務(wù)體系，發(fā)掘和樹立志愿服務(wù)優(yōu)秀典型，必須對優(yōu)秀的志愿者集體和個人進行表彰，樹立榜樣。新疆醫(yī)科大學(xué)舉辦的“讓愛傳遞正能量”志愿者頒獎典禮，宣傳了青年學(xué)生身邊的先進典型，發(fā)揮志愿者的示范導(dǎo)向作用，引領(lǐng)高校學(xué)子樹立正確的價值觀，取得了良好的效果。建立完善的志愿服務(wù)活動表彰激勵制度，能夠增強志愿者的自豪感和榮譽感，形成公民積極參與志愿服務(wù)活動的濃厚氛圍，促使我國公民形成對志愿精神的肯定，增進情感認同。

第三，多方位宣傳志愿服務(wù)，擴大社會影響力。打造我國志愿服務(wù)的品牌活動，形成品牌文化，通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種方式宣傳，提高社會影響力。只有樹立起標志我國志愿服務(wù)活動自己的品牌，公眾的參與力度才會不斷擴大。同時，形成象征志愿精神的紀念品，標志性的口號、手勢等，作為向民眾傳遞志愿精神的文化符號，它們能夠表達我國志愿者的價值主張和理想訴求，是青年志愿者引以為豪、公眾喜愛的時尚物品⑤。

引導(dǎo)行為認同，實現(xiàn)志愿精神培養(yǎng)的最終目標。在認知認同和情感認同的基礎(chǔ)上，公民在理智上和情感上都對志愿精神產(chǎn)生了認同，但更重要的是把志愿精神內(nèi)化為公民的價值準則和行為規(guī)范，指導(dǎo)自己的實踐行為，最終形成行為認同。

我國公民志愿精神培養(yǎng)不能停留在對志愿精神的認知認同和情感認同上，更重要的是落實到實踐中去，其主要方法就是通過開展多種多樣的志愿服務(wù)活動來宣傳和踐行志愿精神，只有通過認知認同、情感認同和行為認同的結(jié)合，志愿精神才能真正被我國公民所內(nèi)化、吸收。

第一，引導(dǎo)公民積極踐行志愿精神，知行合一。應(yīng)建立便捷可行的志愿服務(wù)招募系統(tǒng)，在對我國公民進行專業(yè)的培訓(xùn)和合理的分工基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公民積極地參與志愿服務(wù)活動，踐行志愿精神，實現(xiàn)知行合一。隨著志愿服務(wù)活動領(lǐng)域的擴大，對我國志愿者能力的要求也越來越高，進而促進其發(fā)揮主觀能動性向他人、社會借鑒經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的知識和技能，在知行合一中不斷成長進步。

第二，重視家庭環(huán)境在志愿精神培養(yǎng)過程中的作用。家庭環(huán)境也能對公民志愿精神的培養(yǎng)產(chǎn)生重要的影響。父母是孩子的第一任老師，應(yīng)以身作則，在積極參加志愿服務(wù)活動的同時，向孩子進行言傳身教，灌輸中華民族樂善好施、團結(jié)互助的傳統(tǒng)美德，支持孩子參加志愿服務(wù)活動，這樣能對孩子的道德品質(zhì)從小就產(chǎn)生根深蒂固的影響，是增進公民對志愿精神情感認同的重要途徑。

第三，政府應(yīng)加強對公民志愿精神培養(yǎng)的重視程度。在各地區(qū)志愿服務(wù)活動發(fā)展初期，政府相關(guān)部門應(yīng)對志愿精神的培養(yǎng)和志愿服務(wù)活動的發(fā)展做出指導(dǎo)，以“扶貧濟困、服務(wù)社會”為主題，立足社區(qū)，關(guān)注社會所需、百姓所求，關(guān)注“民生、民情、民意”，對志愿服務(wù)活動進行項目化操作，團隊化管理，形成合力，強力且持續(xù)的滿足社會需求。

深入開展“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”項目，引導(dǎo)更多的大學(xué)生志愿者深入基層，深入人民群眾，增強現(xiàn)代青年的社會責(zé)任感。對于青年志愿者來說，則能夠樹立正確的就業(yè)觀，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入基層。

同時，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，可以引導(dǎo)大企業(yè)來支持我國志愿服務(wù)活動的發(fā)展，廣泛動員社會力量，傳播正能量，為志愿服務(wù)活動的開展搭建新的平臺。⑥

志愿精神的培養(yǎng)是知、情、意、行相協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程，認知認同是情感認同的基礎(chǔ)，是行為認同的先導(dǎo)，行為認同是認知認同的目的。引導(dǎo)公民從身邊做起，從小微做起，在幫助他人的過程中加深對志愿精神的理解，同時還能推進志愿服務(wù)活動由節(jié)日化、事件化向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)公民把志愿精神融入基層，為改變社會風(fēng)氣、促進社會發(fā)展作出積極貢獻。

我國公民志愿精神培養(yǎng)工作是一項浩大而繁瑣的工程，這項工程需要國家、社會、學(xué)校和個人的共同努力，而學(xué)校又是我國公民志愿精神培養(yǎng)工作實施的主體，所以學(xué)校要建立完善的志愿服務(wù)文化的引進和輸出保障體系。政府應(yīng)根據(jù)公民對志愿精神的價值認同規(guī)律，著眼于教育，著眼于學(xué)生，制定與之相適應(yīng)的、切實可行的志愿精神培養(yǎng)模式，并不斷使之優(yōu)化。

（作者單位：石河子大學(xué)馬克思主義學(xué)院;本文系新疆自治區(qū)研究生科研創(chuàng)新項目“新疆大學(xué)生志愿服務(wù)精神培養(yǎng)研究”的階段成果，項目編號：XJGRI2013046）

【注釋】

①穆青：“社區(qū)志愿服務(wù)的類型、內(nèi)容與形式”，《北京青年政治學(xué)院學(xué)報》，2008年第4期。

②丁元竹，江汛清：《志愿活動研究：類型、評價與管理》，北京：人民出版社，2001年。

③彭聃齡，張必隱：《認知心理學(xué)》，杭州：浙江教育出版社，2004年。

④孫秀玲，余東，張秀紅：“我國公民社會主義核心價值體系認同途徑探究”，《新疆大學(xué)學(xué)報》（哲學(xué)·人文社會科學(xué)版），2009年第6期。

⑤徐步云，賀薈中：“西方志愿者行為的研究綜述”，《中國青年研究》，2009年第4期。

⑥穆青：《志愿服務(wù)理論與實踐研究》，北京理工大學(xué)出版社，2010年。

責(zé)編 /豐家衛(wèi)（實習(xí)）