萬(wàn)色城 像辦大學(xué)一樣做企業(yè)

Erin

2011年5月，先后參與過(guò)至尊租車(chē)、印象中國(guó)、博杰傳媒等多家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的才華煜，決定“退出江湖，痛痛快快地休息幾年”，于是她帶著幾個(gè)德國(guó)朋友在中國(guó)游山玩水。行至山東泰安，經(jīng)朋友介紹入住了一家酒店。而這家酒店的主人，正是萬(wàn)色城創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)：朱海濱。

仿佛命中注定，才華煜和朱海濱一見(jiàn)如故。他們徹夜長(zhǎng)談，聊企業(yè)、聊團(tuán)隊(duì)、聊人生......一聊就是7個(gè)多小時(shí)，當(dāng)朱海濱聊到他投資的電商平臺(tái)萬(wàn)色城時(shí)，才華煜斬釘截鐵，勸誡朱海濱，并提出“電商三痛”：無(wú)廣告無(wú)流量，無(wú)核心產(chǎn)品無(wú)利潤(rùn)，顧客無(wú)忠誠(chéng)度。中國(guó)電商已進(jìn)入紅海。

從山東回到北京，才華煜一天內(nèi)接到朱海濱11個(gè)電話(huà)，力邀她加盟萬(wàn)色城，并對(duì)商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及未來(lái)的發(fā)展方向展開(kāi)了更深入的討論。五一假期剛過(guò)，才華煜便做出了一個(gè)大膽的決定：在入職某世界500強(qiáng)公司的第一天便辦理了離職手續(xù)。

“有種人，特別能自我激勵(lì)，骨子里流淌著自己想干點(diǎn)事情的血，我是這樣的人，而朱海濱在我的基礎(chǔ)上，再乘以10倍！碰到朱海濱這樣的人，你無(wú)法不被他說(shuō)服、不被他吸引”，就這樣，現(xiàn)實(shí)版的“中國(guó)合伙人”上演了。

2009年8月18日，朱海濱在青島國(guó)家軟件園注冊(cè)萬(wàn)色城企業(yè)。2010年1月，萬(wàn)色城網(wǎng)站上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。2011年5月，才華煜加入萬(wàn)色城。2014年1月起，一大批互聯(lián)網(wǎng)精英、海歸加入萬(wàn)色城，員工規(guī)模達(dá)到300人。2014年3月，萬(wàn)色城完成了A輪風(fēng)險(xiǎn)融資，由深圳麥星領(lǐng)投1500萬(wàn)美金。2014年7月，萬(wàn)色城總部正式落戶(hù)杭州濱江白馬湖，公司估值超過(guò)10億美金。2015年底，萬(wàn)色城將正式啟動(dòng)上市計(jì)劃。

相比于淘寶的租賃店鋪模式，淘寶網(wǎng)的商家需要自己完成進(jìn)貨、拍照、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)貨、客服等一系列工作，并從淘寶的中心化平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)流量。而萬(wàn)色城則集約化地、高效地完成了除銷(xiāo)售和推廣之外所有的工作。特別是解決了個(gè)人賣(mài)家無(wú)法實(shí)現(xiàn)的：近萬(wàn)個(gè)SKU大規(guī)模選品;獨(dú)家壟斷貨源的大資金進(jìn)貨;集中大力度營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。全產(chǎn)業(yè)鏈的模式最大程度地降低了個(gè)人賣(mài)家的風(fēng)險(xiǎn)，讓他們集中精力做推廣和銷(xiāo)售。而B(niǎo)2B2C的產(chǎn)權(quán)店鋪模式，更讓賣(mài)家安心，不必?fù)?dān)心平臺(tái)水漲船高地收取租金。在萬(wàn)色城董事長(zhǎng)朱海濱和CEO才華煜看來(lái)，萬(wàn)色城不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，一家企業(yè)，更是一所網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大學(xué)。

“師徒二人”讓電商異類(lèi)快速崛起

人物周刊：你和朱海濱的職業(yè)背景、人生經(jīng)歷迥異，作為合伙人，在磨合階段會(huì)不會(huì)有分歧和爭(zhēng)吵？

才華煜：一直在爭(zhēng)吵，吵了整整5年，越吵越分不開(kāi)。以前看西游記，我一直以為是唐僧離不開(kāi)孫悟空，和朱海濱合作到今天，我終于明白了：唐僧沒(méi)有孫悟空，再多走一百年，也一定會(huì)到西天。唐僧的信念和對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著，就是領(lǐng)袖素質(zhì)。孫悟空如果沒(méi)有唐僧，就是再多活一萬(wàn)年，也是一只野猴子。表面上看是唐僧需要孫悟空，本質(zhì)上其實(shí)是孫悟空要靠唐僧來(lái)度化。朱海濱就是唐僧，我就是那只猴子。歷經(jīng)九九八十一難之后，我們一定能取得真經(jīng)。

人物周刊：坊間對(duì)萬(wàn)色城模式有各種不同的解讀，甚至是誤解，能否用一句話(huà)總結(jié)一下萬(wàn)色城模式。

才華煜：萬(wàn)色城是一家“電商平臺(tái)+品牌”的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)多元化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并專(zhuān)注于自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。沒(méi)那么神秘，我們把淘寶和京東的模式做了結(jié)合，歷經(jīng)6年的摸索，確實(shí)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

人物周刊：萬(wàn)色城的核心護(hù)膚品“萬(wàn)色水母”價(jià)格略顯昂貴，而互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)論淘品牌還是朋友圈里的微商品牌，都普遍走低價(jià)路線(xiàn)，你們?cè)趺纯矗?/p>

才華煜：匠人匠心做好產(chǎn)品，好產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷(xiāo)！這是萬(wàn)色水母的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是所有萬(wàn)色城出品的核心產(chǎn)品的理念?？慨a(chǎn)品的價(jià)值和服務(wù)贏得消費(fèi)者，是長(zhǎng)久的?？康蛢r(jià)鋪貨占領(lǐng)市場(chǎng)，是短暫的。好產(chǎn)品絕不是靠定價(jià)比誰(shuí)更賤，促銷(xiāo)比誰(shuí)更狠。在微信朋友圈里，像走馬燈一樣，今天這個(gè)品牌冒出來(lái)，明天那個(gè)品牌消失，營(yíng)銷(xiāo)做得很熱鬧，產(chǎn)品卻舍不得投入。請(qǐng)問(wèn)有哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)品牌，堅(jiān)持了5年以上的？低價(jià)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有未來(lái)，萬(wàn)色城絕不會(huì)在這個(gè)層面去競(jìng)爭(zhēng)。反過(guò)來(lái)我們看看高端護(hù)膚品市場(chǎng)，價(jià)格不菲，但很多消費(fèi)者對(duì)高端護(hù)膚品是認(rèn)可的，也是有需求的，只要你的產(chǎn)品真的足夠好。萬(wàn)色城要求每個(gè)網(wǎng)商都背下來(lái)的一句話(huà)：懷著對(duì)生命的敬畏去研發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品。在我們看來(lái)，賣(mài)假貨無(wú)異于謀財(cái)害命。

人物周刊：你覺(jué)得萬(wàn)色城平臺(tái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？遇到別人抄襲你的模式怎么辦？

才華煜：最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是萬(wàn)色城自己。萬(wàn)色城是一種創(chuàng)新的電商模式，發(fā)展到今天，取得了一定成績(jī)。但是，前面的路怎么走，以何種節(jié)奏走，我們都無(wú)處借鑒、參考。所以團(tuán)隊(duì)自身的創(chuàng)造力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)韌，非常重要。我們只能不斷地超越自己，戰(zhàn)勝自己，堅(jiān)持方向。六年以來(lái)?，有抄襲模式的、有來(lái)挖人的、有假裝入職“臥底”的、甚至還有直接copy網(wǎng)站的，只是把“萬(wàn)色城”三個(gè)字換掉，但有的頁(yè)面上居然還忘記更換了，還放著萬(wàn)色城的名字，真是各種都經(jīng)歷過(guò)了。我覺(jué)得，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有靈魂、沒(méi)有性格、沒(méi)有自身一貫堅(jiān)持的信念，單靠抄襲別人，根本就沒(méi)有活路。萬(wàn)色城是“寫(xiě)作業(yè)”的，怎么會(huì)怕“抄作業(yè)”的？我特別欣賞朱老大的心胸：“讓他們隨便抄好了！”

人物周刊：在整個(gè)萬(wàn)色城的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，有沒(méi)有聽(tīng)到質(zhì)疑的聲音？

才華煜：太多了！絕大多數(shù)是出于對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)模式不理解、對(duì)產(chǎn)品缺乏認(rèn)知，于是各種抹黑，例如說(shuō)我們是傳銷(xiāo)。萬(wàn)色城作為電商企業(yè)中突然崛起的“異類(lèi)”，有質(zhì)疑聲太正常了，有其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑也太正常了。但我堅(jiān)信，時(shí)間和事實(shí)，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們強(qiáng)大的產(chǎn)品能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、開(kāi)發(fā)能力、服務(wù)能力，打到你服為止。萬(wàn)色城平臺(tái)上目前55%的網(wǎng)商盈利，我們的目標(biāo)是讓70%的網(wǎng)商盈利。今年6月25日，萬(wàn)色城應(yīng)邀參加“國(guó)家的遠(yuǎn)見(jiàn)”——2015年國(guó)家未來(lái)經(jīng)濟(jì)論壇。在論壇上，萬(wàn)色城的企業(yè)形態(tài)、消費(fèi)形態(tài)、創(chuàng)業(yè)形態(tài)，都獲得了政府部門(mén)的和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的認(rèn)可。在鐵的事實(shí)和數(shù)據(jù)面前，那些質(zhì)疑和謠言不攻自破。

人物周刊：萬(wàn)色城既然有這么強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力，為什么不做B2C模式自己賣(mài)產(chǎn)品賺錢(qián)呢？

才華煜：萬(wàn)色城今天所做的一切，都是基于一個(gè)內(nèi)在動(dòng)力：幫助草根創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。我們的起心動(dòng)念，就是想做創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)者盈利了，看似我們舍棄了一部分利益，但實(shí)際上我們離夢(mèng)想更近了一步?！吧飧?jiǎn)單、生活更精彩”，這是老朱的夢(mèng)想，也是萬(wàn)色城最吸引、最打動(dòng)我的地方。一家企業(yè)獲得巨額經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，與企業(yè)自身幫助數(shù)萬(wàn)人就業(yè)，兩者的社會(huì)意義和社會(huì)貢獻(xiàn)完全不一樣。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中說(shuō)的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，萬(wàn)色城是用自己的行動(dòng)踐行了這句話(huà)六年。

人物周刊：說(shuō)到培養(yǎng)網(wǎng)商，萬(wàn)色城還成立了一個(gè)商學(xué)院，這其中是怎樣的初衷想法？

才華煜：目前，萬(wàn)色城有六萬(wàn)人，兩萬(wàn)店主、四萬(wàn)分銷(xiāo)，而在最初的時(shí)候，我們平臺(tái)上僅有幾百位店主。在這個(gè)群體發(fā)展的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，制約網(wǎng)商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸，并不是資金、產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)或者客服之類(lèi)的硬件問(wèn)題，而是軟件問(wèn)題，他們?nèi)鄙賹W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。正所謂授之以魚(yú)，不如授之以漁。網(wǎng)商如果不具備經(jīng)營(yíng)的技巧、能力、知識(shí)，以及較高的素質(zhì)，他就無(wú)法管理好那么大的店鋪，更無(wú)法管理好財(cái)富?，F(xiàn)有的絕大部分電商平臺(tái)，都是一個(gè)你來(lái)我往的交易平臺(tái)，上面是生意人，而萬(wàn)色城希望培養(yǎng)企業(yè)家。于是我們決定：大投入搭建一個(gè)可以終生免費(fèi)接受教育和培訓(xùn)的平臺(tái)。我們用辦大學(xué)的心態(tài)來(lái)辦企業(yè)，一年企業(yè)規(guī)模快速成長(zhǎng)近50倍，這才是秘密武器。商學(xué)院將來(lái)會(huì)成為萬(wàn)色城集團(tuán)里最具價(jià)值的平臺(tái)。

人物周刊：商學(xué)院具體是如何運(yùn)作的呢？在浮躁的商業(yè)環(huán)境下，怎么能讓年輕的網(wǎng)商們愛(ài)上學(xué)習(xí)？

才華煜：我告訴你，萬(wàn)色城有的是“學(xué)霸”。讓85后、90后，不打游戲、不看韓劇，來(lái)學(xué)習(xí)，當(dāng)然要有竅門(mén)。萬(wàn)色城商學(xué)院對(duì)所有的網(wǎng)商終生免費(fèi)，規(guī)劃詳細(xì)的學(xué)習(xí)體系，從大學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)商們有闖關(guān)任務(wù)，有學(xué)習(xí)任務(wù)，有獲得積分的任務(wù)，考試完成學(xué)業(yè)，也是通過(guò)打游戲的方式一層層通關(guān)，寓教于樂(lè)。這是一個(gè)巨大的工程，我們現(xiàn)在光專(zhuān)業(yè)課程就已經(jīng)上傳了119門(mén)。另外，我們用O2O的模式做商學(xué)院。線(xiàn)上可供十萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)學(xué)習(xí)，在線(xiàn)下，我們的目標(biāo)是與全球十所大學(xué)聯(lián)合，完成大學(xué)校園里的培訓(xùn)。我們第一所合作的是上海同濟(jì)大學(xué)，第一期學(xué)員在今年五月份已經(jīng)畢業(yè)了。第二所是韓國(guó)的大邱韓醫(yī)大學(xué)，萬(wàn)色城的首批海外留學(xué)生，大概九月份派出。去年我還帶領(lǐng)部分萬(wàn)色城網(wǎng)商去英國(guó)牛津大學(xué)游學(xué)?！肮び破涫?，必先利其器”，萬(wàn)色城商學(xué)院，是我們?cè)谖磥?lái)電商大戰(zhàn)中取得勝利的利器。

人物周刊：聽(tīng)說(shuō)在萬(wàn)色城開(kāi)店還要通過(guò)考試，這會(huì)不會(huì)影響萬(wàn)色城的招商規(guī)模？

才華煜：有句話(huà)叫做：少就是多，慢就是快。萬(wàn)色網(wǎng)商在萬(wàn)色城開(kāi)店，是必須通過(guò)新網(wǎng)商培訓(xùn)以及考試的，成績(jī)必須在70分以上才擁有完整的店主資格?？荚嚥贿^(guò)補(bǔ)考，補(bǔ)考還不過(guò)，我們就“拒簽”。其他平臺(tái)基本都是1元開(kāi)店、0元開(kāi)店，越多越好，來(lái)者不拒。敢向商戶(hù)say?no的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，放眼全國(guó)，沒(méi)有先例。當(dāng)初在執(zhí)行“拒簽規(guī)定”的時(shí)候，很多人不理解，覺(jué)得這樣誰(shuí)還到你這來(lái)啊。實(shí)際上，恰恰是因?yàn)檫@條規(guī)定，保證了萬(wàn)色城創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商的優(yōu)質(zhì)性和可塑性，從而在無(wú)形之中，增加了整個(gè)網(wǎng)商群體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要的不是井噴式的規(guī)模擴(kuò)張，而是小而美、小而精。我們永遠(yuǎn)無(wú)法和淘寶、京東、蘇寧等電商大咖比規(guī)模，但我希望，我們可以比質(zhì)量、比幸福感、比平臺(tái)的歸屬感。這個(gè)“考試拒簽”政策推出以后，我們網(wǎng)商的數(shù)量和質(zhì)量反而更加快速增長(zhǎng)。

人物周刊：萬(wàn)色城的企業(yè)文化是什么？

才華煜：萬(wàn)色城企業(yè)的核心文化就是利他文化。你讓你的創(chuàng)業(yè)伙伴賺到錢(qián)，讓他們“生意更簡(jiǎn)單、生活更精彩”，那么萬(wàn)色城才會(huì)有更好的發(fā)展。可以說(shuō)萬(wàn)色城這個(gè)平臺(tái)的模式，骨子里就決定了萬(wàn)色城的企業(yè)文化，這是一個(gè)水到渠成的結(jié)果。

人物周刊：聽(tīng)說(shuō)你每天只睡5個(gè)小時(shí)，你覺(jué)得自己算是工作狂嗎？

才華煜：我的鄰居是個(gè)海航的機(jī)長(zhǎng)，我一個(gè)星期飛的里程比他還要多。我不是工作狂，但我真心喜歡在萬(wàn)色城工作的狀態(tài)，甚至可以說(shuō)是迷戀。萬(wàn)色城上，有6萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商，他們是萬(wàn)色城的老板，我要為他們打工，當(dāng)好CEO，身上的這份擔(dān)子特別重。其實(shí)老朱比我更拼命，他到國(guó)外從來(lái)沒(méi)有時(shí)差，因?yàn)樗趪?guó)內(nèi)就沒(méi)有凌晨3點(diǎn)以前睡過(guò)覺(jué)。對(duì)于我們“師徒二人”來(lái)說(shuō)，萬(wàn)色城不僅僅是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們的夢(mèng)想在此，奮斗在此，生命的一部分在此。