Linkedin打造人力資源終極平臺(tái)

尹一丁

如果說(shuō)企業(yè)成功有方程式，那就是優(yōu)異的產(chǎn)品、優(yōu)異的商業(yè)模式和優(yōu)異的企業(yè)文化。立足職場(chǎng)白領(lǐng)的領(lǐng)英，正是憑借這三板斧在社交網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了重要的一席之地，并立志高遠(yuǎn)，打造人力資源終極平臺(tái)。

2014年年底，全球最大的職場(chǎng)白領(lǐng)社交網(wǎng)站領(lǐng)英（Linkedin，LNKD.NYSE）斥資近2億美元收購(gòu)B2B市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)袖企業(yè)Bizo。后者通過(guò)高水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，幫助客戶對(duì)商業(yè)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷。這一舉措標(biāo)志著領(lǐng)英向市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)邁進(jìn)。與此同時(shí)，其還推出了一系列高端產(chǎn)品，如銷售導(dǎo)航（sale navigator）等，進(jìn)一步為現(xiàn)有客戶提供增值服務(wù)。近幾年來(lái)，積極創(chuàng)新的領(lǐng)英表現(xiàn)甚佳，2014年的收入高達(dá)20億美元，股價(jià)從上市時(shí)的45美元/股上升到目前的224美元/股。

和其他大名鼎鼎的硅谷傳奇企業(yè)的出身類似，領(lǐng)英同樣由斯坦福大學(xué)畢業(yè)生瑞德·霍夫曼（Reid Hoffman）和幾位同事在他的公寓房里創(chuàng)立?；舴蚵蔷W(wǎng)上支付巨子PayPal的高管，在PayPal被eBay收購(gòu)后離職。2003年他和同事們一起創(chuàng)立領(lǐng)英時(shí)，只是為了幫助像他們一樣的創(chuàng)業(yè)者拓展商業(yè)人脈，沒(méi)曾想推出的第一個(gè)月即有4000多會(huì)員加入，其后的發(fā)展則更為迅猛，短短3年后即擁有1000萬(wàn)用戶，并于同年實(shí)現(xiàn)盈利。2008年，領(lǐng)英當(dāng)仁不讓地成為全球最大的職場(chǎng)白領(lǐng)網(wǎng)上社交平臺(tái)，成員來(lái)自170個(gè)產(chǎn)業(yè)。2010年，它榮登全球最有價(jià)值新創(chuàng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜的第十位，并于2011年上市。2012年，領(lǐng)英再獲業(yè)界一致認(rèn)可，勇奪享有盛譽(yù)的最佳創(chuàng)業(yè)公司獎(jiǎng)（ENCORE award）。

今天，以20種語(yǔ)言出現(xiàn)的領(lǐng)英共有3億用戶，遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中不但有財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)的幾乎所有高管，還有全球知名企業(yè)家如維京集團(tuán)（Virgin）的創(chuàng)始人和總裁理查德·布蘭森（Richard Branson）等商界大腕。和其他許多社交網(wǎng)站不同，領(lǐng)英的大多數(shù)用戶積極活躍，僅在美國(guó)的每月訪問(wèn)人數(shù)就有6500萬(wàn)，而在全球范圍內(nèi)則高達(dá)1.7億人。目前，領(lǐng)英在全球擁有5000多名員工， 市值約220億美元，在福布斯全球2000強(qiáng)企業(yè)榜上排名1700位。它的成功甚至引申出一個(gè)專門(mén)的商業(yè)用語(yǔ)：領(lǐng)英效應(yīng) （the LinkedinEffect）。在網(wǎng)絡(luò)社交這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的行業(yè)中，領(lǐng)英能夠披荊斬棘成就霸業(yè)并不容易，它成功的秘訣何在？

優(yōu)異的產(chǎn)品性能

任何企業(yè)獲得輝煌成功的基礎(chǔ)都是卓越的產(chǎn)品，領(lǐng)英也不例外。和其他社交網(wǎng)絡(luò)不同，領(lǐng)英從誕生之初就為它成千上萬(wàn)的用戶提供切實(shí)而顯著的價(jià)值。它的經(jīng)營(yíng)使命就是將全球職場(chǎng)白領(lǐng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，通過(guò)人脈互建和資源共享幫助他們?nèi)〉檬聵I(yè)上的成功。多年來(lái)領(lǐng)英一直遵循這個(gè)承諾，不斷推出真正具有價(jià)值的新產(chǎn)品和服務(wù)，竭盡全力為他們提供各類職業(yè)發(fā)展的資源和機(jī)會(huì)，如 Linkedin for Groups，幫助不同群體或組織的成員互動(dòng)； Linkedin Services，會(huì)員可在四層隔離度之內(nèi)找尋服務(wù)提供者，如律師、會(huì)計(jì)師等；還有Personal Plus，允許會(huì)員使用InMail，一個(gè)帶有個(gè)人信用度級(jí)別的內(nèi)部電郵系統(tǒng)和其他任何會(huì)員聯(lián)系。此外，它還推出眾多針對(duì)于不同行業(yè)的交流墻報(bào)（discussion board），鼓勵(lì)會(huì)員頻繁互動(dòng)，以促進(jìn)各自的職業(yè)發(fā)展。

除個(gè)人用戶外，領(lǐng)英的另一個(gè)核心用戶群是企業(yè)。它們不但利用領(lǐng)英建立自身員工交流互動(dòng)的平臺(tái)，還將其視為招收新員工的最佳場(chǎng)所。為向這些用戶提供卓越的價(jià)值，領(lǐng)英推出 Linkedin Jobs，允許招聘人張貼聘用廣告，還讓供求雙方看到各自更多的相關(guān)信息，如同事的評(píng)價(jià)和推薦等，大大提高交流的透明度及成功的概率。領(lǐng)英的招聘服務(wù)給企業(yè)用戶提供的價(jià)值就更加出色。它不但允許招聘人對(duì)候選者進(jìn)行精準(zhǔn)搜索，而且可以通過(guò)找到占據(jù)雇員市場(chǎng)高達(dá)60%的“隱形候選人”，即目前并未尋工，但機(jī)會(huì)合適就會(huì)考慮的人士。與此相類似，人才管道（Talent Pipeline）服務(wù)則允許招聘人跟蹤符合要求但還沒(méi)有準(zhǔn)備換工的候選人等。

通過(guò)提供這些多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，領(lǐng)英早已不僅是職場(chǎng)白領(lǐng)發(fā)展商業(yè)人脈的場(chǎng)所，而是他們及企業(yè)招聘的最佳平臺(tái)。由于對(duì)個(gè)人和企業(yè)兩類用戶都十分具有價(jià)值，領(lǐng)英的出現(xiàn)和成長(zhǎng)對(duì)價(jià)值270億美元的傳統(tǒng)獵頭行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。過(guò)去5年，著名獵頭企業(yè)如海德思哲（Heidrick & Struggles）和Monster Worldwide的股價(jià)分別下跌了67%和81%，幾乎潰不成軍。顯而易見(jiàn)，不斷提供幫助用戶成功的優(yōu)異產(chǎn)品是領(lǐng)英成就霸業(yè)的最核心原因。

高效的商業(yè)模式

企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)要想獲取持久的成功，單靠?jī)?yōu)異的產(chǎn)品并不夠，還需要一個(gè)合理高效的商業(yè)模式。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良商業(yè)模式的整合才是制勝之道，而領(lǐng)英即是如此。它的免付費(fèi)混合（freemium）商業(yè)模式和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)截然不同?；痉?wù)免費(fèi)、高端服務(wù)收費(fèi)的模式不但可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)確保用戶群的快速增長(zhǎng)，還能實(shí)現(xiàn)盈利。更重要的是，領(lǐng)英的商業(yè)模式是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，其主要盈利渠道是用戶數(shù)據(jù)的變現(xiàn)，而非依賴他們的眼球。

臉譜（Facebook）和谷歌無(wú)一例外都是廣告驅(qū)動(dòng)型的，靠用戶點(diǎn)擊廣告盈利。如Facebook的廣告收入占總額的85%，而且只有當(dāng)用戶在線時(shí)才能賺錢。領(lǐng)英則不同，它利用用戶數(shù)據(jù)盈利，而非用戶時(shí)間。Facebook總裁馬克·扎克伯格曾夸耀，其用戶每月平均上線6.4小時(shí)，而領(lǐng)英用戶只有18分鐘。但Facebook用戶的廣告點(diǎn)擊率只是1/2000。如果比較單一用戶上線一小時(shí)產(chǎn)生的價(jià)值，領(lǐng)英是1.3美元，臉譜是6.2美分，差距巨大。很明顯，領(lǐng)英的商業(yè)模式和盈利方法更具有可持續(xù)性和擴(kuò)展空間。

具體來(lái)講，領(lǐng)英有三大收入來(lái)源，其一是人才解決方案，面向企業(yè)招聘人，占到總收入的60%。這項(xiàng)服務(wù)低價(jià)高速，不但精準(zhǔn)而且能夠定位隱形候選人，具有傳統(tǒng)獵頭無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。所以，對(duì)于幾乎所有財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)而言，一個(gè)領(lǐng)英招聘人賬戶如同金融交易員必須擁有的彭博數(shù)據(jù)終端那樣不可或缺。其二是營(yíng)銷解決方案，允許廣告商進(jìn)行精準(zhǔn)廣告，占到總收入的20%。其廣告的受眾質(zhì)量甚至高于《華爾街日?qǐng)?bào)》、《福布斯》和《商業(yè)周刊》。其三是面向個(gè)人用戶的高端會(huì)員服務(wù)。付費(fèi)用戶可使用高效搜尋工具和各項(xiàng)增值服務(wù)，更加有效地尋找工作，建立商業(yè)人脈，并獲取各類職場(chǎng)資源等，此項(xiàng)收入占到總量的20%。領(lǐng)英如此合理穩(wěn)定的收入結(jié)構(gòu)是其他互聯(lián)網(wǎng)公司難以企及的。

而且，領(lǐng)英的商業(yè)模式使它具有非常清晰而優(yōu)質(zhì)的用戶群，除了C字頭的高管和藍(lán)領(lǐng)工人外，它覆蓋所有職場(chǎng)白領(lǐng)。與Facebook和推特（Twitter）相比，領(lǐng)英的成員具有更高的收入、教育水平和工作能力。它的典型用戶平均年齡41歲，年收入11萬(wàn)美元，個(gè)人資產(chǎn)至少25萬(wàn)美元。這個(gè)含金量很高的用戶群讓其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)羨慕不已。更讓它們無(wú)法匹敵的是，領(lǐng)英還擁有極其優(yōu)質(zhì)的商業(yè)用戶，幾乎涵蓋所有企業(yè)類型，尤其是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。而且，其用戶的維護(hù)費(fèi)用極低，續(xù)約率高達(dá)95%。

領(lǐng)英商業(yè)模式中另一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是它具有天生的移動(dòng)平臺(tái)契合性?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)化是大勢(shì)所趨，但向小而輕便的移動(dòng)平臺(tái)發(fā)送廣告具有更多的困難，這一直是Facebook和谷歌這些依賴廣告收入的企業(yè)最大的擔(dān)憂。但對(duì)于領(lǐng)英而言，用戶采用移動(dòng)端上網(wǎng)，只能讓它的數(shù)據(jù)更為豐富。另外，領(lǐng)英遵循開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)模式，早在2007年就推出智能應(yīng)用平臺(tái)（intelligent application platform），允許第三方軟件商開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，幫助領(lǐng)英及其商業(yè)伙伴將鏈接互嵌入各自網(wǎng)頁(yè)。目前，已有超過(guò)7萬(wàn)多軟件開(kāi)發(fā)人員為領(lǐng)英打造各類應(yīng)用軟件和服務(wù)。領(lǐng)英的定位清晰，收入均衡穩(wěn)定，和移動(dòng)平臺(tái)天然契合并具有開(kāi)放性，商業(yè)模式幾乎無(wú)懈可擊。

卓越的企業(yè)文化

企業(yè)文化雖然無(wú)形無(wú)相，卻是企業(yè)獲得持續(xù)成功的關(guān)鍵因素。所謂性格決定命運(yùn)，企業(yè)文化決定的則是一個(gè)企業(yè)的成敗。和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效商業(yè)模式相比，企業(yè)文化處于更為戰(zhàn)略的層面，能夠高屋建瓴地解決企業(yè)未來(lái)發(fā)展的宏觀問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展，全在于它是否具備健康積極的企業(yè)文化。

領(lǐng)英現(xiàn)任CEO杰夫·威納爾（Jeff Weiner）在被問(wèn)及領(lǐng)英成功的核心秘密時(shí)，毫不猶豫地指出是企業(yè)文化，并將其核心精神概括為：向世界做出積極貢獻(xiàn)為目標(biāo)、將領(lǐng)英打造成為全球最佳企業(yè)為奮斗方向、崇尚正直誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)、營(yíng)造協(xié)作和開(kāi)明的工作氛圍、把快樂(lè)和卓越的工作成績(jī)作為企業(yè)管理的重點(diǎn)，并在讓每個(gè)員工感到自身工作深遠(yuǎn)意義的同時(shí)，充分享受工作的快樂(lè)。同時(shí)，領(lǐng)英的文化鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，永遠(yuǎn)保持新創(chuàng)企業(yè)的心態(tài)，銳意創(chuàng)新，敢為人先。

為將企業(yè)文化落于實(shí)處，領(lǐng)英通過(guò)定期組織活動(dòng)來(lái)不斷強(qiáng)化企業(yè)精神。在領(lǐng)英，一個(gè)最受員工歡迎的活動(dòng)是每月兩次的全員聚會(huì)?？偛猛{爾、高管團(tuán)隊(duì)和員工濟(jì)濟(jì)一堂，聊聊公司的最新進(jìn)展和愿景，然后歡迎新員工，并要求他們表演節(jié)目。整個(gè)活動(dòng)氣氛歡樂(lè)而積極，對(duì)企業(yè)文化的建立至關(guān)重要。另外，為鼓勵(lì)員工的協(xié)作共榮，領(lǐng)英設(shè)立了每月一次的旗艦項(xiàng)目“駭客日”（Hackdays），允許員工自組5人團(tuán)隊(duì)在三天內(nèi)解決他們感興趣的創(chuàng)新問(wèn)題，并在全公司內(nèi)部進(jìn)行評(píng)選。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)不但獲得精神上的認(rèn)可，還會(huì)獲得資金將這些創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。領(lǐng)英的一些成功產(chǎn)品如簡(jiǎn)歷自建器（Resume Builder）等都是這項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)物。

領(lǐng)英還投入大量資源用于員工培訓(xùn)，如為期四周的工程師集訓(xùn)營(yíng)，管理者培訓(xùn)項(xiàng)目和每月一次的自我培養(yǎng)日（Investment Day），并允許員工自由選擇個(gè)人發(fā)展的內(nèi)容，如參加課程、專業(yè)會(huì)議、輔導(dǎo)或被輔導(dǎo)、慈善義工、學(xué)習(xí)新技術(shù)等。這項(xiàng)活動(dòng)的宗旨在于讓員工有時(shí)間從繁忙的日常工作中暫時(shí)脫離，放松身心并思考，以成為各方面均衡發(fā)展的個(gè)人，而非工作狂。通過(guò)建立企業(yè)文化的各種措施，領(lǐng)英將一個(gè)清晰而強(qiáng)大的企業(yè)使命和正能量注入到每個(gè)員工的心中，不但幫助他們成長(zhǎng)，同時(shí)不斷改良企業(yè)，從而改變整個(gè)世界。

領(lǐng)英的輝煌前途

雖然領(lǐng)英已取得驕人成績(jī)，但它立志高遠(yuǎn)，放眼更為宏大的目標(biāo)。領(lǐng)英的最終計(jì)劃是將全球33億職場(chǎng)人士都納入其網(wǎng)絡(luò)中。不但如此，隨著人力資源數(shù)據(jù)的日益豐富，其旨在將每個(gè)職場(chǎng)人士的技能、背景和資歷與各個(gè)公司的人力需求對(duì)接，即打造全球人力市場(chǎng)供求圖表。這項(xiàng)工作一旦完成，將會(huì)對(duì)全球人力資源市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。因?yàn)檫@份宏大的供求圖表能將員工和工作崗位的錯(cuò)位問(wèn)題降到最小，從而使全球人力市場(chǎng)運(yùn)作更加有效，并在很大程度上解決就業(yè)和失業(yè)問(wèn)題。

當(dāng)然，在開(kāi)拓此極具潛力的嶄新領(lǐng)域中，領(lǐng)英將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)社交巨頭Facebook、微軟、谷歌、推特和salesforce.com都是其強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在同一領(lǐng)域的法國(guó)企業(yè)Viadeo和德國(guó)Xing也不可小視。尤其是Viadeo，近年來(lái)積極拓展中國(guó)市場(chǎng)，并收購(gòu)了天際網(wǎng)，坐擁6000萬(wàn)用戶，對(duì)領(lǐng)英的霸主地位虎視眈眈。但領(lǐng)英的前途一定輝煌。如果說(shuō)，企業(yè)成功有方程式，那就是優(yōu)異的產(chǎn)品、優(yōu)異的商業(yè)模式和優(yōu)異的企業(yè)文化。領(lǐng)英三者兼?zhèn)洌篱g少有。尤其是它的企業(yè)文化立意高遠(yuǎn)，給人以積極進(jìn)取的力量和靈感，堪稱企業(yè)中的典范。

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