信福小屋：馬鞍山探路“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”

張旭

當信福小屋帶著它的“使命”進入相對落后的農(nóng)村時，所涌動的不僅僅是對信息的需求，更多的是村民們對城市商品的需求，對城市便捷生活方式的需求。

方圓十里，找不到一家小賣部；整個村子幾千人，只有一個衛(wèi)生服務(wù)站；看病，去和縣，去馬鞍山，去南京；步行九十分鐘，才能到鎮(zhèn)子上交話費、繳水電費、取錢、寄信……

這曾經(jīng)是村民們習(xí)以為常的生活。

時間的鏡頭切換到2015年6月：“量血壓，信福小屋；買東西，信福小屋；交話費，信福小屋；拿糧補，信福小屋……”

短短幾個月，信福小屋的出現(xiàn)顛覆了村民的生活方式。

那么，信福小屋是什么？信福小屋是如何實現(xiàn)顛覆的？信福小屋又為什么能夠帶來改變？帶著這三個問題，本刊記者來到位于馬鞍山鄭蒲港新區(qū)的姥橋鎮(zhèn)姥長村，一探究竟。

功能設(shè)計：

以需求導(dǎo)向為邏輯起點

“信是工具，福是目的，小是目標，屋是載體”，十六個字通俗地解釋了何為信福小屋?！袄眯畔⒒氖侄?，在幾平方米的屋子里，為老百姓謀福祉”，這是馬鞍山市委常委、副市長季翔創(chuàng)建信福小屋最初的想法。

他回憶說，“1999年國慶節(jié)期間，在黃山召開的‘邁向2020年的中國’國際研討會上，美國未來學(xué)大師托夫勒的幾句話令我印象很深：一是中國要抓緊運用信息技術(shù)來賺錢；二是中國13億人口，一旦搞起信息革命來，將是巨大的力量；三是中國農(nóng)村有9億農(nóng)民，農(nóng)村搞信息革命有可能從第一次浪潮直接跨入第三次浪潮。開始我對第三句話理解不深，現(xiàn)在看來有可能變?yōu)楝F(xiàn)實。大家都在用手機，但除了打電話、發(fā)短信，其他功能基本沒有發(fā)揮，這是極大的浪費。普及應(yīng)用信息化知識任重而道遠?！?/p>

其實，信福小屋對于馬鞍山人來說并不是新鮮事物。2014年5月，位于馬鞍山市花山區(qū)的東苑社區(qū)，即作為信息化進社區(qū)的試點，建成全市第一家信福小屋。而當這個小屋帶著它的使命進入相對落后的農(nóng)村時，所涌動的就不僅僅是對信息的需求，更多的是村民們對城市商品的需求，對城市便捷生活方式的需求。

從建筑風(fēng)格看，小屋有著其貌不揚的“外表”和樸實無華的內(nèi)設(shè)。村中心，十多平米，一臺電腦，一個顯示屏，一臺打印機，貨架上零散的商品……

從功能層面看，信福小屋集結(jié)了三大功能：綜合信息查詢、農(nóng)村電子商務(wù)、公共業(yè)務(wù)村級下沉。

普及信息化是信福小屋建設(shè)的初衷，也是它最基本的功能。在城市社區(qū)信息查詢平臺的基礎(chǔ)上，信福小屋的技術(shù)平臺搭建者寧圖網(wǎng)絡(luò)公司，結(jié)合農(nóng)村實際，雕琢出迎合村民需求的十二大信息模塊，如“病有良醫(yī)、食有佳肴、住有宜居、行有便捷、勞有多得、學(xué)有優(yōu)教、購有琳瑯”等，覆蓋了村民“生、老、病、吃、喝、游、購、娛”各個方面的需求。

當村民漸漸習(xí)慣去信福小屋查房產(chǎn)信息，查用工信息，掛號看病，農(nóng)村不再是被信息化遺忘的角落。小屋也積攢了人氣，聚集著越來越多的村民。

農(nóng)村電商是電商業(yè)公認的最后一片“藍海”，亦是信福小屋進入農(nóng)村的首要課題。相比淘寶、京東的企業(yè)行為，信福小屋不局限于某家電商，利用全網(wǎng)絡(luò)資源為村民提供代購服務(wù)。“服飾選淘寶，電器選京東、蘇寧，化妝品選聚美優(yōu)品，哪家最便宜選哪家?！毙∥莸墓ぷ魅藛T介紹道。“火爆的時候，小屋里擠滿了嘰嘰喳喳網(wǎng)購的村民，店主家的臥室都成了試衣間。小姑娘們拿著收到的衣服雀躍地試大小、試款式?！边^往的村民向記者描述。

目前，姥長村信福小屋每天代購量能達到40至50件。除此之外，引本地商超進小屋，設(shè)實體貨架，擺實物樣品，是信福小屋消除村民網(wǎng)購顧慮、迎合農(nóng)村消費習(xí)慣的創(chuàng)舉。而為了提供更多質(zhì)優(yōu)價廉的商品讓村民選購，小屋進一步借助寧圖網(wǎng)絡(luò)的“淘馬鞍山”平臺，協(xié)同本地商超建立了面向村民的網(wǎng)上商城。將本地商超在農(nóng)村電商化，打通城市消費品進入農(nóng)村的渠道。

與此同時，搭借“淘馬鞍山”平臺，“信福小屋”將姥橋特色農(nóng)產(chǎn)品輸送到馬鞍山市區(qū)乃至全國，真正形成了農(nóng)村電商“進與出”的閉環(huán)?！敖衲赀^年期間，姥長村一個村子的笨雞蛋賣了13000個，土雞更是供不應(yīng)求。”小屋店主夏云飛告訴《決策》。

如果說信息查詢和農(nóng)村電商是“信福小屋”自帶功能，那么公共業(yè)務(wù)村級下沉，則是“信福小屋”在農(nóng)村土壤里發(fā)酵出的“附加值”。

“它等于打通了公共業(yè)務(wù)市、縣、鎮(zhèn)、村的四級網(wǎng)絡(luò)。辦寬帶、交話費、交水電費、寄信、辦小額存貸、領(lǐng)糧補，凡是與村民生活息息相關(guān)的公共業(yè)務(wù)，在這里都可辦理?！瘪R鞍山市經(jīng)信委信息辦總工程師白瑩向《決策》介紹。

當看到三大運營商、兩家銀行、中國郵政同時出現(xiàn)在小屋里時，記者內(nèi)心的震撼久久不能消去。“以前拿糧補的時候，鎮(zhèn)上的郵政儲蓄銀行里里外外都是人。村民們怨聲載道，銀行其他業(yè)務(wù)停辦?，F(xiàn)在由我們小屋代發(fā)，村民不用排隊，銀行也能干自己的事。雙贏的事誰都愿意?！痹诮榻B公共業(yè)務(wù)時，夏云飛舉例說。困擾政府和企業(yè)多年的公共業(yè)務(wù)村級下沉難題，在信福小屋里找到了解決渠道。

路徑設(shè)計：

在行動中校準方向

進村的“最后一公里”，熟人一句話勝過廣告十句話，固守傳統(tǒng)抵觸新事物等等，是每一個想打開農(nóng)村市場的電商都必須攻克的“硬件”和“軟件”難題。

阿里巴巴試圖用精耕細作的方式，以物理工具為主導(dǎo)，提供簡單運營設(shè)備，依靠資金優(yōu)勢開發(fā)農(nóng)村市場，然而成效并不顯著。浙江遂昌的淘寶農(nóng)村店在宣傳運作下一時名聲大噪，但慕名而去的人紛紛表示：“有名無實，很多店都是只有個牌子，里面什么都沒有”。

百度、騰訊在圈地，樂淘在搭平臺。誠然，各家都在為自己想分的那杯羹而布局。但對于農(nóng)村市場，電商大佬們更多的是停留在謀劃布局上。

“信福小屋”卻敢于作為，在實踐中挖需求，當別人還在猶豫、在謀劃、在分析利弊得失時，小屋已經(jīng)建起來了。

“你們小屋能交話費，那能不能寄信？”“可以網(wǎng)上掛號，那可不可以遠程網(wǎng)絡(luò)問診？”“代購都是現(xiàn)金支付，每天那么多現(xiàn)金又能做什么？”不積跬步，無以至千里。正是不斷地探索，不停地挖掘需求，和不同村民交流，信福小屋才集聚了今天的“魔力”。

從最初在城市普及信息化，到進入農(nóng)村重?zé)ɑ盍?；從單純網(wǎng)上代購，到形成電商閉環(huán)；從交水電費、話費，到“炒”出“美麗鄉(xiāng)村郵站”概念。行動讓小屋日益“豐滿”。

更為重要的是，小屋背后還有一群重行動的人在推動。無論是提出者、組織者季翔，還是為小屋搭建穿針引線的市經(jīng)信委信息辦，還是平臺公司寧圖網(wǎng)絡(luò)，抑或是店主夏云飛。每一個參與主體，都秉承著“做比什么都重要”的理念。

物流怎么解決，前期投入誰來出，小屋在哪選址，店主應(yīng)該選什么樣的人，商品怎么定價……慣性思維讓我們在開始做一件事情前總是喜歡先拋出一大堆問題。“沒有下來做農(nóng)村電商的時候，我們也是一群人坐在會議桌前，討論物流怎么解決，來回70塊的過橋費誰來補貼?！苯?jīng)信委的工作人員對《決策》說。

不論先干，行動才有出路。“真正下來做這件事的時候，發(fā)現(xiàn)根本就沒有這些問題。我們也不知道物流應(yīng)該怎么解決，最后就是村民帶著老母雞，買了張公交車的‘站臺票’，就從姥橋到馬鞍山了?！苯?jīng)信委信息辦的工作人員說。

“家在村中心，口碑不錯，人品又好，就選到了夏云飛?！睂巿D網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理李小萌說。

“拿著本子，在超市里一個商品一個商品地抄價格，一遍遍與工作人員溝通，超市的進貨價格單就拿到了?！毕脑骑w說。

行動前的質(zhì)疑與畏難，因有這樣一群“行動派”，而自動消失。

機制設(shè)計：

只有共贏方能致遠

也許有人會說，信福小屋在姥長村能夠生根發(fā)芽有它的特殊性，因為它自身基礎(chǔ)好，村民可支配收入高；信福小屋在馬鞍山能夠枝繁葉茂有它的機緣巧合，因為它有本地成熟的電商企業(yè)——寧圖網(wǎng)絡(luò)公司，解決了包裝和物流。誠然這些因素對于信福小屋的成長都很重要，但根本原因是它在挖掘需求的過程中形成了多方共贏的商業(yè)模式。

首先，店主有穩(wěn)定收入，保持了小屋的可持續(xù)性。

通過平臺公司，記者了解到，小屋的盈利主要包括四方面：一是代購費，二是土特產(chǎn)差價，三是公共業(yè)務(wù)返點，四是廣告牌租金?！?月10日開業(yè)，到今天7月1日，保守估計，4、5、6三個月每月四千到五千的收入，應(yīng)該沒問題?！睂巿D網(wǎng)絡(luò)公司市場總監(jiān)龍春平告訴《決策》。

其次，商家有廣闊的農(nóng)村市場。

由于商業(yè)基礎(chǔ)差，農(nóng)村市場向來是商家眼中未經(jīng)雕琢的“璞玉”。而村民們追求價格低廉以及沒有品牌傾向的消費習(xí)慣，又讓商家看到了囤貨銷售的可能性。無論是打算薄利多銷還是出于其他考量，農(nóng)村市場是任何商家都不愿意放過的“香餑餑”。

當歐尚分管銷售的副總第一次來信福小屋考察時，只在小屋門口一站就表示“不用簽協(xié)議，只要是信福小屋店主來提貨，我低價給你們，你們把量給我”。

“當海飛絲洗發(fā)水做活動，全村人都用海飛絲；當海天醬油打特價，每家每戶都用海天。物美價廉的商品在我們這都是供不應(yīng)求的?！毕脑骑w介紹?！胺凑依镆茫瞧放频?，又放不壞，管它海飛絲還是潘婷，趁打特價多屯點唄?！眮矶谪浀拇迕駱泛呛堑卣f。

而運營商、銀行亦有著自己的“小算盤”。外地打工掙錢，過年返鄉(xiāng)消費，農(nóng)民工是城鎮(zhèn)化背景下財富的“搬運工”。而務(wù)工人員回到家鄉(xiāng)，要做的第一件事就是換手機卡、交話費。據(jù)記者了解，姥橋鎮(zhèn)的村民交話費不是一百塊兩百塊地交，而是一千兩千地交。這也一定程度上解釋了，為何一向“水火不容”的三大運營商，在信福小屋卻實現(xiàn)了“和平共處”。因為“蛋糕”誰都想分一塊。

再次，平臺公司有商業(yè)前景。

作為信福小屋背后的平臺公司，寧圖網(wǎng)絡(luò)不僅負責(zé)小屋信息平臺的日常維護，同時也是小屋裝修、購買設(shè)備的出資方。

“到目前為止，做信福小屋我們不考慮盈利。那為什么我們還愿意為它提供技術(shù)和資金支持？我們看中的是它背后良性循環(huán)的商業(yè)模式和多方共贏的商業(yè)生態(tài)。”寧圖網(wǎng)絡(luò)公司董事長王山東解釋道，“把平臺搭建好，在馬鞍山全市甚至更大范圍內(nèi)鋪開，解決各方需求，是我們當前要做的。在這個基礎(chǔ)上，盈利只是時間問題?！?/p>

由此可見，以上各方依托信福小屋，擰成了良性循環(huán)的“利益鏈”。那么背后的支撐力是什么？是政府的引導(dǎo)與整合。一定程度上的準公共產(chǎn)品屬性，決定了小屋在完全市場化的環(huán)境中很難成長起來。

于村民有需求，于店主有盈利，于商家有市場，于平臺有前景，信福小屋是各方利益的承載體。它從呱呱墜地到茁壯成長，不僅有市場行為的催生，更有政府提供公共產(chǎn)品的推動。而這也是馬鞍山在互聯(lián)網(wǎng)助力城市轉(zhuǎn)型中，走出的特殊戰(zhàn)略——市場挖掘需求，政府整合引導(dǎo)。

新生涌動需求，行動中成長，共贏中發(fā)展，姥長村的試點為信福小屋打通了商業(yè)模式上的“任督二脈”，初具“造血”及“復(fù)制”能力。這支由民間智慧與政府科學(xué)引導(dǎo)共同演奏的二重唱，剛剛拉開序幕。

“下一步，我們要在兩個月內(nèi)在全市建40個這樣的小屋。”李小萌告訴《決策》。而以此為新起點，在新型城鎮(zhèn)化、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，信福小屋必將更加凸顯樣本價值，演奏出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”的華麗樂章。