移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的四大經(jīng)營(yíng)假象

譚勇

在2015年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理說：“最近互聯(lián)網(wǎng)上流行一個(gè)詞叫‘風(fēng)口’，我想，站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來。”

隨即“互聯(lián)網(wǎng)+”就成了整個(gè)企業(yè)界乃至全社會(huì)最炙手可熱的詞匯。

一個(gè)“+”，具有極為豐富的內(nèi)涵，也存在極大的想象空間。無論是制造業(yè)、零售業(yè)、金融、教育、電信、傳媒、醫(yī)療、餐飲、外貿(mào)，甚至于農(nóng)業(yè)，一旦與互聯(lián)網(wǎng)相“+”，便產(chǎn)生物理與化學(xué)反應(yīng)，通過連接、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新渠道，探索新模式，創(chuàng)造新形態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是“術(shù)”和“器”，更是“道”和“場(chǎng)”，作為工具和手段，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和終端而無所不在。然而，當(dāng)今很多的中小微企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)春天時(shí)，或是將目光聚集在百度、阿里、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)大佬身上；或是將焦點(diǎn)聚焦在小米、雕爺牛腩、邏輯思維等大咖級(jí)企業(yè)身上。

可是在現(xiàn)實(shí)中，又有多少中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)能真正地從中獲利呢？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，讓很多企業(yè)仿佛見到了又一次商界龍卷風(fēng)的到來，所以都想象著能否“站在風(fēng)口”，成功借勢(shì)飛起來。當(dāng)我們還沒來得及感嘆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)起云涌、瞬息萬變，很多中小企業(yè)便迫不及待地要涌進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的湍流中，于是，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛折戟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，要么沒飛起來，要么沒有飛多高就摔了下來。

這兩年，由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的幾個(gè)商機(jī)詞匯頻頻出現(xiàn)于各大媒體，如：“‘大數(shù)據(jù)’大收益”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“社群效應(yīng)”、“魚塘理論”等，而這些并不像我們想象的那樣給中小微企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者帶來真正的商機(jī)，反而是讓許多企業(yè)走入了經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。究其原因，是被時(shí)下歪曲、夸大、錯(cuò)誤地解讀經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象所至。

“‘大數(shù)據(jù)’大收益”的假象

大數(shù)據(jù)熱潮不斷升溫，正當(dāng)人們還沉浸于討論多大規(guī)模的數(shù)據(jù)才是“大數(shù)據(jù)”時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已悄無聲息地來臨，先知、先覺、先行和先試者既可能率先受益，也可能率先迷失，關(guān)鍵在于能否看清創(chuàng)新方向，并找到適宜的經(jīng)營(yíng)模式。

不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，將帶來人們對(duì)“人際關(guān)系”的重新認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，大?shù)據(jù)使人們對(duì)因果關(guān)系的渴求轉(zhuǎn)向關(guān)注相關(guān)關(guān)系，這無疑是對(duì)人類關(guān)系結(jié)構(gòu)變革的深刻洞察，因果關(guān)系通過金字塔建立，相關(guān)關(guān)系則通過扁平化實(shí)現(xiàn)。

面對(duì)歷史戲劇性的變革，企業(yè)家要保持清醒的頭腦，大膽探索大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的嘗試值得鼓勵(lì)，但是一些預(yù)見在未來也許會(huì)落空，因?yàn)?，“大?shù)據(jù)”的本質(zhì)是思維、商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)格局的大變革。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依靠客觀數(shù)據(jù)而非主觀想象分析把握行業(yè)本質(zhì)，的確是經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一次質(zhì)變，對(duì)產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和教育界都正在產(chǎn)生巨大的影響。數(shù)據(jù)一方面能指引行業(yè)宏觀發(fā)展趨勢(shì)，令從業(yè)企業(yè)掌握行業(yè)脈搏，提前布局運(yùn)籌帷幄；另一方面，數(shù)據(jù)可為廣大開發(fā)者在實(shí)際開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作中提供參考和論據(jù)。但是，針對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、決策卻是一個(gè)龐大而又系統(tǒng)專業(yè)的工作，甚至可以說是一項(xiàng)工程。這么一個(gè)龐大而又系統(tǒng)專業(yè)的工作，一般的中小微企業(yè)是無法承擔(dān)與實(shí)施的，所以關(guān)于“‘大數(shù)據(jù)’能帶來大收益”的觀點(diǎn)，對(duì)于中小微企業(yè)來說是不切實(shí)際的。

面對(duì)浩如煙海的數(shù)據(jù)信息沖擊，企業(yè)家要保持清醒的頭腦，對(duì)大數(shù)據(jù)的思考不僅僅要停留在技術(shù)層面，而要上升到一種全新的商業(yè)模式上，要做到傳統(tǒng)企業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的無縫連接，真正要變革的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，思路決定出路，改變經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思維模式，要遠(yuǎn)比對(duì)“大數(shù)據(jù)”盲目追捧與崇拜、不切實(shí)際的“攀關(guān)系”要來的更加實(shí)用。

“粉絲經(jīng)濟(jì)”的假象

說到“粉絲經(jīng)濟(jì)”，必談及小米手機(jī)及雷軍。很多人鼓吹小米的成功緣于“粉絲經(jīng)濟(jì)”，但很多企業(yè)因模仿小米最終折戟市場(chǎng)。小米真正成功的核心并非是“粉絲經(jīng)濟(jì)”與兜售“粉絲”的參與感，而是小米在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)（微博紅利和流行刷效果的時(shí)代）找準(zhǔn)了市場(chǎng)，找準(zhǔn)了各種青春的定位，烙上“青春的逼格情懷”，最終包裝成為一個(gè)“粉絲經(jīng)濟(jì)”的代表。

其實(shí)這本身就是一個(gè)市場(chǎng)和公關(guān)行為。小米真正的核心是在符合市場(chǎng)環(huán)境的情況下做了一款不錯(cuò)的手機(jī)，賣了一個(gè)便宜的價(jià)格。反過來講，就算小米的成功是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的成功，我們永遠(yuǎn)也不要忘記在商業(yè)領(lǐng)域“任何模式、產(chǎn)品、服務(wù)的第一個(gè)成功者都是很難被模仿成功的”，眾多大企業(yè)都領(lǐng)教過模仿失敗的慘痛，更不用說中小微企業(yè)了，再加上粉絲的建立并不是像我們所想象的那樣容易創(chuàng)建，因?yàn)閯?chuàng)建粉絲至少要具備：明星效應(yīng)、公關(guān)事件、權(quán)威影響等條件，中小微企業(yè)是很難具備這些條件的。所以“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)于大多數(shù)中小微企業(yè)來說是一個(gè)真真切切的商業(yè)假象。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維”的假象

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生源于技術(shù)的創(chuàng)新，任何技術(shù)的創(chuàng)新都將給人類帶來新的思維。就像蒸汽機(jī)、電力的發(fā)明帶來了工業(yè)革命一樣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)、運(yùn)用與普及也會(huì)給人們帶來新的思維，特別是商業(yè)思維。

但是，今天當(dāng)我們打開微信朋友圈、各種訂閱號(hào)等全是關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的命題，這些命題多是在歪曲事實(shí)本質(zhì)的現(xiàn)象上誤導(dǎo)讀者的偽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。例如近期在微博、微信上大肆鼓吹雕爺牛腩、黃太吉是如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維成功一樣，給人們創(chuàng)造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的假象。而現(xiàn)實(shí)是雕爺牛腩的創(chuàng)始人在這之前就是化妝品領(lǐng)域的成功人士，有著深厚的商業(yè)功底?；?00萬元買牛腩配方，定制所有的餐具，說明其有雄厚的資本實(shí)力；請(qǐng)明星大咖試吃半年，說明有超強(qiáng)的商業(yè)概念創(chuàng)造力與公關(guān)點(diǎn)爆能力。而黃太吉的創(chuàng)始人是廣告人出身，店面的包裝、形象和廣告文案都出自專業(yè)之手。所以從專業(yè)的角度來看，他們的成功真不是一般屌絲創(chuàng)業(yè)者們N年的積累可以匹敵的，也不是一般的中小微企業(yè)可以模仿的，更不是什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物。如果說非要給他們的成功做個(gè)歸納，我個(gè)人認(rèn)為是運(yùn)用了“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法論”中的“做什么不像什么而又是什么”，即借助異業(yè)思維開發(fā)獨(dú)特概念，創(chuàng)造獨(dú)特品類引領(lǐng)另類需求，造勢(shì)公關(guān)點(diǎn)爆市場(chǎng)。這才是成功的關(guān)鍵。所以沒有一定的實(shí)力基礎(chǔ)，這個(gè)所謂的商業(yè)神話不會(huì)延續(xù)太久，即使是具備相同的條件，換個(gè)人結(jié)果也許完全不同。

“魚塘理論”與“社群經(jīng)濟(jì)”的假象

說到“魚塘理論”與“社群經(jīng)濟(jì)”，一定會(huì)談及邏輯思維。史上最“無理”的會(huì)員招募，幾個(gè)小時(shí)，幾百萬元收入囊中?！棒~塘理論”與“社群經(jīng)濟(jì)”由此蔚然成風(fēng)。

然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，在社群“時(shí)尚與瘋狂”的當(dāng)下，我們每個(gè)人沒有進(jìn)幾個(gè)群似乎顯得很OUT。然而就是在這樣一種環(huán)境下我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻發(fā)現(xiàn)，不管是所謂的弱關(guān)系也好，強(qiáng)關(guān)系也罷，結(jié)果是，這邊有10億手機(jī)網(wǎng)民，那邊是自己企業(yè)影響1000人都難。

為什么會(huì)這樣？為什么今天的“魚塘”養(yǎng)不了“魚”？今天的社群不能更多的帶來收益了？因?yàn)榻裉旌芏嗳艘巡辉僮裱缛旱摹叭游幕狈▌t，致使社群價(jià)值變異成為某些個(gè)人為了獲得自身利益的牟利工具，他們利用社群忽悠一幫屌絲來累計(jì)自己的影響力實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，致使社群價(jià)值已不存在。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)是必須的，但是我們?cè)诳创挛飼r(shí)不能只看表象，不要被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)假象蒙住雙眼，一定要結(jié)合自己的企業(yè)量體裁衣。

在某些階段，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式比具備引領(lǐng)科技未來的新產(chǎn)品、新技術(shù)往往更重要。因?yàn)?，要成為時(shí)代的造物者需有太多偶然和必然因素，甚至要具備某些得天獨(dú)厚的資源，與其不切實(shí)際、充滿幻想地仰望BAT這三顆巨星，倒不如“耕好自家的地”，否則，星星還是那顆星星，你卻錯(cuò)過了最佳的播種期，在別人飽嘗收獲喜悅的時(shí)候，你看到的只能是滿目的荒蕪。

2015年伊始，BAT三家各有市場(chǎng)動(dòng)作。百度發(fā)力O2O服務(wù)，推出3.7女生節(jié)帶動(dòng)巨大的電影票市場(chǎng)，線下服務(wù)交易成效初顯。阿里前期大規(guī)模造勢(shì)的3.8生活節(jié)，最后卻話題聲勢(shì)寥寥，細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)缺失。目前阿里的動(dòng)作還包括與上汽集團(tuán)牽手，宣布合資設(shè)立10億元“互聯(lián)網(wǎng)汽車基金”，雙方將合作開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)汽車。微信朋友圈，繼推出“寶馬”等信息流廣告之后，再推出了英菲尼迪廣告。另外，在兩會(huì)上，針對(duì)總理提出的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”，李彥宏建議全面開放醫(yī)院掛號(hào)號(hào)源，讓病人找到最合適的醫(yī)生。對(duì)此，馬化騰也認(rèn)為要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決看病難問題。兩者對(duì)于進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域均野心勃勃，但這也是巨頭對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”認(rèn)同的一種。

從三家大佬的相對(duì)優(yōu)勢(shì)來看，百度是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型巨頭，騰訊依賴產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，阿里則是商業(yè)模式與平臺(tái)驅(qū)動(dòng)。將線上的巨大的流量資源與客戶服務(wù)能力、商業(yè)模式、技術(shù)能力與線下連接，這是目前BAT三家都在做的事情。

聚焦到中小企業(yè)身上，與其在高新技術(shù)引進(jìn)的高成本門檻外磨拳擦掌，成為巨大流量資源的墊腳石，倒不如在客戶服務(wù)能力、商業(yè)模式與資源嫁接方面做些文章；與其仰望星星，倒不如適時(shí)低頭看看腳下的路，腳踏實(shí)地、開拓進(jìn)取。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大佬們成為了企業(yè)家談?wù)摰母哳l詞匯，對(duì)于藍(lán)海市場(chǎng)的開拓，還是要多關(guān)注企業(yè)自身的成長(zhǎng)基因的差異化以及個(gè)性化，大多數(shù)情況下，成功是不能夠復(fù)制的，無論打過去營(yíng)銷的“空間”牌，還是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的“時(shí)間”牌，中小企業(yè)，包括目前對(duì)創(chuàng)業(yè)有著無限熱情的大學(xué)生們，都要能撥開云霧的繚繞，識(shí)破經(jīng)營(yíng)的假象，真正抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷本質(zhì)，即在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須真正懂得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的精簡(jiǎn)與精準(zhǔn)，做好產(chǎn)品，找對(duì)受眾，以誠(chéng)信為基石，以創(chuàng)新為動(dòng)力。找出撬動(dòng)受眾的引爆點(diǎn)，布局好全網(wǎng)營(yíng)銷策略。