公務員面試的“趨”與“策”

汪邦山

緊張感的克服有很多教程，但最核心的還是要考生自己肚里有貨，正所謂手中有糧，心里不慌。

在大大小小的各種考試中，有經驗的人都會認真研究往昔考情，分析出題特點和思路，在此基礎上制定復習計劃和應考策略，往往能事半功倍。公務員面試作為決定“金飯碗”花落誰家的最關鍵一環(huán)，歷來為廣大考生所重視。

與往年相比，今年各省市的公務員面試無論是在面試的考察形式、時間控制還是題型分布上，總體比較穩(wěn)定，基本都保持了慣有風格。

考察形式心中有數

在考察形式上，還是以結構化面試為主，因為這種形式能更好地體現公平原則，同時能夠在一種壓力比較大的氛圍下考察考生各方面的素質，而且操作起來也相對簡單，整套流程已非常成熟。

部分地區(qū)、某些崗位的面試，延續(xù)了無領導小組討論的方式，無領導小組討論最大的優(yōu)勢是高效、直觀，便于在同一場考試中對眾多考生進行比較。而云南法檢系統(tǒng)的司法崗位和往年一樣，采用的是情景模擬（模擬法庭控辯）的方式進行考察，主要考查民法與刑法，專業(yè)性比較強，對辯論說理的能力要求較高；可以認為這種面試形式是無領導小組討論的變種，即考生被明確劃分為正反兩方，話題定位于案例，討論模式被定為法庭控辯。

【應對策略】不同的面試形式，其應對方法差距較大。其中結構化面試需要分模塊訓練，每一種題型的答題思路，比如人際關系、組織管理和綜合分析題型的答題思路就千差萬別，需要分別加以練習。無領導小組討論需要分階段練習如何作個人陳述，如何在討論過程中把控場面、善抓機會、引領小組討論方向、體現領導力和團隊意識，如何作總結陳詞，如何適時補充隊友觀點等；其中針對討論的題型是開放式、兩難式、多選類、排序類或是資源爭奪類問題，都要分別作練習，每種題型的應對方法都各有差異。而模擬法庭控辯則與法檢系統(tǒng)司法崗位公務員的實際工作相聯系，要求考生熟知相關法律知識，并能夠靈活運用到起訴和辯護的過程中。

全局關切面試內容

在面試培訓中，有這樣一種說法，叫“形式大于內容”。所謂的內容，就是答題內容是否切題、全面、有亮點、有高度；而形式則強調在面試的整個過程中所展現的氣質和給人的感覺，其中最關鍵的就是克服緊張感、提升精氣神，優(yōu)化語言表達。

【應對策略】從面試目的來說，不管什么樣的面試形式都是為了選拔與崗位相匹配的工作人員，所以也有一些共通的應對策略。其中最重要的莫過于訓練如何克服緊張感、如何展現精氣神和如何提升語言表達能力。

緊張感的克服有很多教程，但最核心的還是要考生自己肚里有貨，正所謂手中有糧，心里不慌。

而精氣神是一個人是否有實力和自信的重要外在表現，這就要求考生在考場上行如風、站如松、坐如鐘；在答題的過程中做到有禮有節(jié)、面帶微笑、目光如炬、聲如洪鐘。在備考階段則可以通過禮儀方面（包括敲門、走姿、站姿、問好、鞠躬、坐姿、手腳擺放、目光交流、退場等）的訓練、微笑的練習來做到精神抖擻。

語言表達能力要更難一些，主要是因為長期以來的學習，最終的考核方式都是筆試，所以練就了廣大考生文字表達能力較強，而由于現今的教育對說的能力重視程度不足，導致我們普遍存在著語言表達偏弱的情況。

在言語表達能力上，一般情況下，女生要好過男生，有過更多經歷的往屆生要優(yōu)于應屆生，而性格的外向或內向則表現的更為明顯。這方面能力的訓練非一朝一夕的努力就能一蹴而就，需要長期不懈的堅持；當然短期內通過一定強度的訓練，也能夠獲得很大的提高。

可以采用大聲朗讀法來克服說話聲音發(fā)顫、吐字不清、頓句不合理、聲音過小、沒有感情、沒有力度和自信等問題，具體來說要求每天早中晚大聲朗讀優(yōu)美散文或詩歌如《白楊禮贊》、《春》、《海燕》、《過秦論》、《滕王閣序》、《岳陽樓記》、《勸學》、《滿江紅》等，朗讀時注意聲音洪亮、發(fā)音飽滿、感情到位、抑揚頓挫合理，可以請同學或家人在身邊點評，或者錄音下來，自己找尋問題。

同時每天早中晚用復述法訓練語言組織的能力，具體就是先看一則小故事或者新聞（篇幅要適中，以500—800字為宜），然后用自己的話語復述出來，要求第一次能復述基本內容，第二次復述出全文的60%，第三次基本能復述出全文。以上兩種方法都要堅持訓練，一般3-5天時間就一定能看到效果。

細節(jié)決定成敗

在時間控制上，各地市之間的題量和時間都不盡相同，但與前幾年考情相比，基本沒太大變化。以結構化面試為例，河北省依然是4道題，總共10分鐘；江西為4道題，15分鐘；山東、貴州、浙江考察3道題，限時15分鐘；安徽、江蘇、福建為4道題，20分鐘。具體細節(jié)和分值權重上，各地之間差距比較大，比如福建的面試是看題形式，其中5分鐘思考時間，15分鐘作答時間，4道題統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答，分值權重為筆試、面試各占50%。

又比如江蘇為讀題，但桌面有題本，考生自主把握思考時間和答題時間，至于是統(tǒng)一思考統(tǒng)一作答還是一題一題思考一題一題作答，由考生自主決定，其面試分值也占總成績的50%；再比如安徽采用的是考官讀題和考生看題相結合，大多數采用讀題方式，部分題目有題本，筆試與面試成績按6：4的比例合成考試總成績；而廣東雖然都是4道題20分鐘，筆試面試分別占60%和40%，但在一些小細節(jié)上，不同的崗位有些細微的差別，比如省直及市以下機關崗位的大部分考場內有草稿紙和筆，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位的考場內則不確定。

【應對策略】筆試成績出來后，得知自己能進面試的情況下，一定要認真研讀往年的面試公告，并時刻關注本次面試公告，要了解考試的細節(jié)。

從大多數省市的題量和時間上來看，平均一道題5分鐘。建議考生每道題的思考時間控制在30秒—50秒左右，答題時間控制在2.5—3.5分鐘左右，一道題總耗時4分鐘以內，給考官留點喘息時間。當然這僅供參考，具體情況要具體對待，比如說第一題往往是綜合分析題，難度較大，很多考生剛進場還沒進入狀態(tài)，比較緊張，這時就可以適當延長思考時間，但最好不要超過1.5分鐘，內容答到4分鐘也沒問題；再比如說人際關系題比較簡單，有的考生非常拿手，就可以思考10—20秒就答題，內容可能只答了2分鐘也很好。再如河北的4道題10分鐘，而且多是相對較難的綜合分析、演講和組織管理題型，這就要求思考時間一定要在30秒以內，答題不超過2分鐘，言簡意賅。

提問方式如果是自己看題，那么最好按照順序一題一題思考，一題一題回答；如果是考官讀題而且有題本，那么在考官讀題的時候，最好能面帶微笑看向考官席，體現尊重和自信，在考官讀完題后致謝并思考；如果是考官讀題沒有題本，就要求在讀題的時候最好能在稿紙上記錄題目大意，這在平時的訓練過程中一定要重視。筆者從事公考培訓多年，見過很多考生因為聽錯題或者忽略了某個細節(jié)而導致題目答錯、答偏、答不全面等；如果是考官讀題沒有題本也沒有稿紙和筆，那就要求更高了。如果考生沒聽清楚題怎么辦呢？一定要請求考官重復讀題，不懂就要問！所以聽題面試的考生，在平時一定要注意訓練聽的能力。

有稿紙和筆的情況下，最好要動筆書寫思路，言簡意賅，自己看得懂就行。至于開篇破題和結尾怎么說，這是在平時訓練中就要格外注意的，考試的時候沒必要寫在稿紙上，節(jié)省思考時間。答題的時候就根據所列提綱，善用邏輯詞，分“第一、第二、第三……”，條理清晰地表述出來。如果沒有稿紙和筆，也要在心中打下腹稿，列出1、2、3、4。在這里強調一下，很多考生在答題的時候喜歡看著自己的桌面，不管桌上是否有草稿紙，草稿紙上是否寫了內容，這個壞毛病一定要克服?？忌獣r刻謹記，面試是一種交流，說話的時候一定要看向對方以示尊重和真誠。

（作者系學昊教育首席公考研究專家）