李總的“神”預言：銷售日志的門道

問題一波一波地涌現(xiàn)了出來。這些問題，往往讓人摸不著頭腦，找不到因果關系。這或許正暗合了當前流行的“大數(shù)據(jù)”的分析方法，它有幾個特點：樣本=全部，不求精準，但方向正確，沒有明確的因果關系，但往往能反映出一些實際情況……

2015年的銷量目標公司已經(jīng)下發(fā)，華北區(qū)明年銷量要增長44%，華北大區(qū)經(jīng)理張赫感到壓力山大。

任務要層層分解，張赫開始著手各辦事處的新年度目標的制訂，同時要求各辦經(jīng)理提交新年度市場的整體操作思路。

整理資料的時候，張赫突然發(fā)現(xiàn)，不知不覺間，太原、石家莊、濟南、鄭州、青島等幾個重要市場，竟然都在2014年進行了經(jīng)理更換。銷售工作真是鐵打的營盤流水的兵啊！張赫暗自感嘆。

很快，各辦事處的目標分解和市場操作思路都交上來了。張赫簡單看了看，各辦事處思路都非常清晰，感覺很滿意，他把各辦情況匯總了一下，就發(fā)給了公司銷售總監(jiān)李總。張赫暗暗松了一口氣：每年年底的總結(jié)規(guī)劃的功課算是做一半了。

又過了兩天，張赫接到李總秘書小黃的電話，要張赫當天趕到公司，李總要開會。張赫詢問會議內(nèi)容，小黃說也不太清楚，但是看李總似乎不是很高興，“最好小心一點”。

苗頭剛露 預言家出手

會議放在了當天晚上，全國幾個大區(qū)經(jīng)理都在。

李總著重講了一個問題：2015年各辦事處市場思路的問題。政府部門有“一任市長，一份藍圖”的說法，這一任市長開發(fā)東城，下一任市長開發(fā)西城，勞民傷財，民怨極大。李總說，咱們銷售部門也開始有這種現(xiàn)象了，“一任經(jīng)理，一個思路”，玩的是推倒一片重建一片。

說著，李總打開了投影，幕布上出現(xiàn)了一個表格，表格上展示的是公司幾十個辦事處近三四年所提交的市場思路。對于一些思路前后矛盾的辦事處，表格上都加深了顏色，其中華北區(qū)加深的有太原、石家莊、鄭州、濟南、青島等，全部是今年更換經(jīng)理的地方。

李總要求，各大區(qū)經(jīng)理馬上回去梳理各辦市場思路，要與前幾年的市場實際操作思路形成連接，絕不允許出現(xiàn)“一任市長，一份藍圖”的現(xiàn)象。之后，李總又講了兩個小問題：

第一，全國有11個辦事處工作推進緩慢，全年進度遠遠落后于公司進度。公司總結(jié)原因是辦事處內(nèi)部氣氛過于和睦，缺乏斗志。各區(qū)都有，其中華北區(qū)有邯鄲、濰坊、安陽。

第二，提醒全國8個辦事處，有可能會出現(xiàn)業(yè)務離職高峰，當區(qū)經(jīng)理要注意一線業(yè)務人員的思想工作，華北區(qū)有唐山。

講完，李總宣布散會。會后，張赫與其他幾個大區(qū)經(jīng)理都有些納悶：這些問題是真的還是假的？這些數(shù)據(jù)是怎么統(tǒng)計出來的？到底有沒有判斷依據(jù)？想去驗證一下。

驗證一：唐山隱藏的人員地震

張赫第一站到了唐山。李總在會上點名指出，唐山將要出現(xiàn)業(yè)務離職高峰。張赫其實是非常懷疑的，尤其是他詢問后得知，銷售總監(jiān)李總最近并未到訪過唐山，他怎么能夠先知先覺？

唐山辦事處一共有6名業(yè)務，近一段時間工作推進很快，雖然近期銷量不是很大，但張赫能感覺到市場即將要起量了。唐山辦經(jīng)理李偉工作踏實、認真，對下屬也頗為關愛，但惟一的不足就是溝通能力稍有欠缺。難道會是因為這個原因嗎？

由于要了解業(yè)務的真實想法，張赫強采取的是協(xié)同拜訪的方法。這種方法，可以讓業(yè)務產(chǎn)生并肩作戰(zhàn)的感覺，容易說出實話。

這一方法效果不錯，張赫一共調(diào)查了4名業(yè)務，都對張赫說了實話，但讓張赫驚訝的是，幾乎每個業(yè)務都有近期離職的打算，而且每個人的理由也不完全相同：有的是因為家庭原因，有的是因為薪水，也有的是想換個行業(yè)。

張赫開始佩服李總的觀察力。

驗證二：無效的團隊氛圍

張赫的第二站來到了邯鄲。邯鄲市場今年表現(xiàn)不好，工作推進緩慢。張赫之前也來過多次，總感覺市場問題很多，有力無處使。張赫曾經(jīng)很認真地走訪了終端、經(jīng)銷商，也制訂過一些提升計劃，但一直未有大的起色。

但邯鄲辦事處的最大優(yōu)勢就是業(yè)務人員比較團結(jié)，張赫在開會時還專門表揚過邯鄲的團隊氛圍。此次開會，李總卻認為這一點恰恰是邯鄲工作上不去的真正原因，張赫仍然留了個問號。

到了邯鄲辦事處，團隊氛圍讓張赫感覺很舒服。他逐個進行談話，大家都很努力地在想辦法提升銷量，也都知道工作進度有些慢。從這些現(xiàn)象上來看，張赫覺得李總的觀點是錯的。

張赫獨自走訪了幾家終端小店。之前的走訪，張赫只是檢查了一下業(yè)務是否來過，這一次張赫為了驗證李總的觀點，有意識地和小店老板多聊了幾句。這一聊，張赫發(fā)現(xiàn)了問題。

據(jù)幾個老板反映，業(yè)務來得挺勤，但都不解決實際問題。與其他廠家的業(yè)務來了都是搶位置、貼海報不同，我們的業(yè)務來了只是聊聊天，從來都是“只動口，不動手”。

張赫意識到問題有些嚴重，如果整個業(yè)務隊伍都是這樣工作，也難怪銷量上不去。

回到辦事處，張赫又逐個和業(yè)務談了話。這次再談，張赫的感覺大有不同。業(yè)務人員都有提高銷量的決心，但都是表決心，一旦談到落地，大都支支吾吾。張赫又觀察了一下邯鄲辦經(jīng)理郭林，應該說團隊的這一特點和他有直接關系：他經(jīng)常把激勵、分享掛嘴上，但往常在制訂可執(zhí)行方案上，卻總是虎頭蛇尾。

為何一直沒有發(fā)現(xiàn)這個問題呢？張赫又一次暗暗佩服李總的洞察力。

驗證三：一任經(jīng)理 一個思路

第三站是濟南。

濟南市場是李總批評“一任經(jīng)理，一個思路”的時候，在表格上加深顏色的一個辦事處。濟南辦經(jīng)理林曉杰剛上任不久，前任劉洋因為觸碰公司費用紅線已經(jīng)離職。

林曉杰雖說上任不久，但已經(jīng)將整個區(qū)域市場走訪了兩三遍，前不久提交的濟南辦2015年市場思路，也是他經(jīng)過深思熟慮，幾易其稿后交上去的。他的思路簡單來說就是：戰(zhàn)略放棄縣城市場，集中精力做好濟南市區(qū)。張赫當時看了這個市場思路，認為資源能夠有效聚焦，也就同意了。

此次李總要求重新梳理市場思路，張赫隱約感覺有些小題大做，但也不敢不做。

當把前三年的市場操作重點與2015年整體市場思路放在一起討論的時候，張赫和林曉杰都看出了問題。

2012年，濟南區(qū)域市場操作重點為空白渠道開發(fā)，尤其是縣級市場的開發(fā)，每個縣城都開發(fā)了一個以上的經(jīng)銷商；2013年，濟南區(qū)域市場操作重點為一縣一門店的打造，與濟南城區(qū)重點門店形成呼應，提升品牌影響；2014年，濟南區(qū)域市場操作重點為城區(qū)流通渠道和縣城流通渠道的全面推進，渠道進一步下沉；而2015年制訂的市場操作思路為：放棄縣城、全力做濟南市區(qū)。這一思路如果開始實施，也就意味著前三年的工作努力，絕大部分付諸東流。

林曉杰立即向張赫檢討，要把市場思路重新調(diào)整回來，由放棄縣城調(diào)整為在前幾年市場操作的基礎上，繼續(xù)推進市區(qū)及縣城渠道下沉。

看著林曉杰有些慚愧也有些崇拜地看著自己，張赫暗叫好險，心中也生出幾分愧疚：自己其實沒有把好關。

對于李總會上指出的其他幾個辦事處的思路問題，張赫只是將前三年的市場重點與2015年市場思路列表用郵件發(fā)過去，各辦經(jīng)理就馬上明白了問題所在，并著手重新調(diào)整。

方向比努力更重要。咀嚼著這句話，張赫再次佩服李總“站得高看得遠啊”。但是張赫沒想明白，各個市場上這一個個隱藏的問題，李總并沒有到市場上認真調(diào)研，他究竟是怎么發(fā)現(xiàn)的？

張赫與其他幾個大區(qū)經(jīng)理聯(lián)系了一下，大家的感覺都一樣，都說李總太神了，根本還未發(fā)生的問題，不知是通過什么方法找到的。

張赫想弄明白，就打電話給了李總秘書小黃，一番軟磨硬泡，小黃才偷偷告訴張赫，訣竅就在于業(yè)務交上來的銷售日報。

銷售日報？張赫更加疑惑了，銷售日報自己天天看，這些問題根本沒法看出來??！