唐榮耀：發(fā)現(xiàn)商會平臺的魅力

北京陶瓷企業(yè)商會秘書長

機(jī)會是雙向的，具有獨特的魅力！只是我們發(fā)現(xiàn)與發(fā)揮的不夠，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真融入并在實踐中探討和提升自己的綜合素質(zhì)……

為什么提出這樣的一個論題，其實是結(jié)合自身多年在商會工作的有感而發(fā)。首先，共性認(rèn)為商會是商人的大家庭，其實不然，它亦是我們商會工作者、政府部門、金融朋友等其他社會各界友情人士共同的一個平臺。因此，參與者樂在其中，均能從中獲取自己需要的東西。

沒有哪個企業(yè)能夠給我們帶來如此強大而又具有全面性的平臺！

我常與秘書處同事交流，向他們傳遞著這樣一個組織機(jī)構(gòu)給我們職業(yè)人帶來哪些成長潛力？在我們工作的同時，我們所接觸的是政府職能部門、金融界朋友們、中小型企業(yè)，我們在服務(wù)的同時，也是學(xué)習(xí)的機(jī)會。這種機(jī)會是雙向的，具有獨特的魅力！只是我們發(fā)現(xiàn)與發(fā)揮的不夠，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真融入并在實踐中探討和提升自己的綜合素質(zhì)。

我是2014年4月份來北京陶瓷商會的，此前我在北京市木業(yè)商會工作過四年。從一個行業(yè)商會，到另一個行業(yè)商會，我像大家一樣一直在路上。商會發(fā)展的潛力鼓舞了我們的探索熱情，在這樣的平臺我們也收獲了比其他行業(yè)更快的成長。

加入商會究竟有什么好處？這個問題實際上意味著會員，以及有意入會的企業(yè)如何理解商會的魅力。企業(yè)可能習(xí)慣了投資和回報的邏輯，就是我交了多少錢你能給我什么，而商會平臺是服務(wù)的邏輯，他通常關(guān)注會員企業(yè)發(fā)展中所需要的人脈、資源、資金等長期需求。

超值的“投資與回報”

作為商會秘書長，大概都會遇到這些問題，起初我也特別困惑。因為商會的價值觀不可能跟會員完全重合，但必須以會員企業(yè)能夠理解的方式講明白商會服務(wù)的價值。

后來我試圖站在企業(yè)角度回答會員的關(guān)切：很多老板的人脈資源都是從無到有，從層次較低到層次較高，這個結(jié)識和積累人脈的過程其實需要花很大的時間和成本。但商會就不一樣，作為一個企業(yè)家平臺，它的起點高于個人，可以一次性對接很多生意上的潛在合作伙伴，或者各方面的朋友、銀行等專業(yè)的機(jī)構(gòu)給企業(yè)。

如果我們把企業(yè)加入商會理解為一個投資行為，那么你繳了一點會費，獲得了什么？是人脈、資金、項目等等優(yōu)質(zhì)資源。但是，商會的魅力又不完全是停留在這些表層的“投資與回報”上。

梳理出來的資源

就我所熟悉的秘書長圈子來說，沒有一個秘書長是對口的高等院校或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來的，而且目前也沒有這樣的機(jī)制。但是，商會工作的方方面面，又需要秘書長是一個起點高，能包容，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢而且能夠把這些優(yōu)勢整合在一起的人。

秘書長像一個保姆型的職務(wù)，又不是一般的保姆。

會員企業(yè)由于發(fā)展階段不同，在適應(yīng)數(shù)字時代的經(jīng)營挑戰(zhàn)甚至企業(yè)的管理和文化等方面確實存在一些需要提升的地方，而不同規(guī)模企業(yè)在這個共性需求上也有自己的個性差異。因此，中小企業(yè)感興趣的，大企業(yè)不一定需要，大企業(yè)迫切需要的服務(wù)，中小企業(yè)可能覺得望塵莫及呢。同時，每個企業(yè)家的個性、脾氣也不一樣，這種性格里的東西甚至可以發(fā)展為他特有的企業(yè)文化。我們常聽有關(guān)商會的兩個關(guān)鍵詞“推動”、“引導(dǎo)”；何為推動，何為引導(dǎo)？優(yōu)秀的會員企業(yè)我們要推動他分享經(jīng)驗，讓他有成就感，發(fā)揮更多的領(lǐng)頭作用；而在困惑中的發(fā)展型企業(yè)，則需要帶有鼓勵或者啟示色彩的引導(dǎo)性服務(wù)，就得苦口婆心了！

所以，秘書長在跟會員企業(yè)溝通過程中，需要照顧到全體會員的需求，既了解中小企業(yè)的需求，也能夠理解大企業(yè)的階段性需求。商會參差不齊的圈子，決定了秘書長要放下身段關(guān)注一些保姆一樣的初級服務(wù)，又能夠高起點地考慮行業(yè)、市場大的形勢，以及龍頭企業(yè)所能夠發(fā)揮的帶領(lǐng)作用。

秘書長吃透了各自的會情和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，梳理了商會內(nèi)部的優(yōu)勢資源，就要對接一些外部機(jī)構(gòu)，來為會員企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。商會的基礎(chǔ)性服務(wù)是綜合性較強，但每個人未必需要精通各個專業(yè)。比如，商會法律事務(wù)、金融服務(wù)、招商引資等等，商會都可以與相關(guān)的機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。商會就是一個橋梁的作用，商會內(nèi)部的資源梳理得越清晰，越容易對接外部資源，所以我建議成立一個在京商會秘書長的工作交流委員會，大家定期交流一些商會發(fā)展中遇到的實際問題，分享各自商會中有價值的信息，這樣對我們彼此的工作都是很好的促進(jìn)。

跨界合作的潛力

秘書長還需要懂政治，吃透政策精神，把相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)的投資和參與機(jī)會。2013年的時候，政府出臺了相關(guān)文件允許一業(yè)多會，可見國家對行業(yè)商會發(fā)展的力度是在加大，而商協(xié)會尤其行業(yè)商會的發(fā)展也將由此進(jìn)入一個新的時期，我們這些商會工作者則迎來了屬于我們的春天。當(dāng)我們把商會工作當(dāng)作事業(yè)來搞的時候，我們對這個平臺的付出就有了一個根，有了一個靈魂，我們才會更有熱情和耐心去了解我的會員企業(yè)，把大家的優(yōu)勢整合起來通過商會的大平臺加以發(fā)揮。我們商會工作者在服務(wù)企業(yè)的同時，我們自己也會得到充分的成長。這可以說是商會的另一個魅力，從國家對非公經(jīng)濟(jì)、對我們商會協(xié)會重視的程度，可以強化我們商會秘書處團(tuán)隊對投身商會發(fā)展事業(yè)的信心。

目前大家都在講平臺，平臺是一個什么東西？

平臺有整合多方面優(yōu)質(zhì)資源的包容性，特別是行業(yè)商會又有產(chǎn)業(yè)集聚的專業(yè)性。未來商會平臺發(fā)展的新模式，我覺得跨行業(yè)、跨區(qū)域的合作潛力會得到更多展示。我們兄弟商會之間有很多不同的屬性，也有很多共同點，那么這些共同點又怎么能結(jié)合起來，這是值得我們共同去探索的。

其實我們每個人手里或者身后都有一些背景資源。

首先、從傳播平臺來講，我們有自己的宣傳單位，有會刊和網(wǎng)站，也有微博、微信、公眾號等新媒體平臺，此外我們還有各自的戰(zhàn)略合作媒體，各個商會旗下數(shù)百上千的會員企業(yè)也有自己的新媒體平臺。如果我們形成一個媒體傳播方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟，你的會員企業(yè)一篇報道可以同時在幾十家甚至上百家商會媒體渠道去發(fā)布，這本身就是一個無限放大的資源整合平臺。而且這些東西不需要花任何錢，是資源的置換，因為我推你的時候，你也在推我的會員企業(yè)。

其次、行業(yè)商會之間相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)合作潛力無窮。

我曾經(jīng)跟幾個走得比較近的商會秘書上說過，你的會員企業(yè)如果裝修，最起碼在原材料上比如陶瓷方面能省30%。她問我怎么省，我說第一你有采購部，采購部肯定有回扣。第二如果有回扣這個點，作為企業(yè)的話在利潤上肯定要提5%個點，這就是20個點，你還有雙方的溝通成本和公關(guān)費，還有5個點到哪里去？如果你找我們陶瓷商會，我給你下行10個點，這樣至少是30個點了。我們兩個商會之間是可以戰(zhàn)略合作的。

話又講回來，我們商會很多企業(yè)也有一些健康方面的需求。如果醫(yī)療行業(yè)商會再舉行健康方面上的講堂，我們的會員也可以參與進(jìn)去。一個行業(yè)商會推舉出來的企業(yè)，會更有可信度，也更有責(zé)任感。再比如北京茶葉企業(yè)商會有泡茶專用水，我們今天到會的兄弟商會，還有我們的會員企業(yè)都是天天要喝水的，這些都是跨界合作的機(jī)會點。

跨界整合，對于商會組織來講是非常好的協(xié)作平臺。行業(yè)商會和地域商會雖然會員群體有所側(cè)重，但也有很多共同點。只是說地域性商會會員企業(yè)的各個領(lǐng)域都占一些，而行業(yè)商會只是行業(yè)屬性比較強。

其實行業(yè)商會和地域商會管理上都是一樣的，地域商會有分會，我們行業(yè)商會也有下屬的專業(yè)委員會，這其實是商會內(nèi)部資源經(jīng)過精確梳理以后在商會組織層面的反映。我們陶瓷商會最近還專門成立了空間設(shè)計專業(yè)委員會，目的是讓瓷磚、潔具等原材料供應(yīng)商，通過空間設(shè)計委員會，跟設(shè)計單位、施工單位甚至是家俱供應(yīng)商等異業(yè)合作伙伴形成高效的資源整合。因為空間設(shè)計委員會講空間理念，講家裝，講怎么展示空間的魅力。在空間里什么都有，家具也有，瓷磚、燈具、窗簾等等什么都有。我們把這些產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商聚集在一起，把我們的服務(wù)融合在一起，就可以由點到面，為會員企業(yè)爭取到更多訂單，同時也為客戶提供了便利和優(yōu)惠。

這些合作機(jī)會都體現(xiàn)了商會的魅力，商會之間的合作空間很大，還有很多深度的合作點可以去挖掘。我們這些商會工作者，可以在常態(tài)化的交流與合作中，發(fā)現(xiàn)更多“商會的魅力”！