圖書館知識(shí)管理在圖書館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用探析

姚新娟

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，圖書館的管理環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足社會(huì)公眾的需求。為了改變這一現(xiàn)狀，圖書館開始實(shí)行管理創(chuàng)新，將知識(shí)管理理念融入到圖書館的管理活動(dòng)中，有助于提升圖書館的管理水平。本文首先對(duì)圖書館知識(shí)管理的概念進(jìn)行了簡要概括，然后對(duì)圖書館知識(shí)管理對(duì)于圖書館管理的創(chuàng)新從管理模式、管理內(nèi)容、管理方法等方面進(jìn)行了比較分析。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；圖書館管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國之間的競爭也日益激烈，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和科技進(jìn)步，人才和知識(shí)已經(jīng)成為提高綜合國力的核心內(nèi)容[1]。為了提高我國以知識(shí)為主的軟實(shí)力，圖書館作為知識(shí)的重要載體，其地位也越來越重要，給圖書館的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，但更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也隨之到來，即圖書館的管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以進(jìn)行管理創(chuàng)新勢在必行。為了促進(jìn)圖書館管理的創(chuàng)新，知識(shí)管理開始在圖書館的管理中廣泛應(yīng)用。本文將從它的內(nèi)涵和創(chuàng)新應(yīng)用的具體方法等兩個(gè)方面對(duì)其展開討論。

1 圖書館知識(shí)管理概述

1.1 圖書館知識(shí)管理的定義

首先我們要弄清楚知識(shí)管理的定義，即通過組織中某一量化和質(zhì)化知識(shí)體系的搭建，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織中知識(shí)的再管理，包括知識(shí)的劃分、創(chuàng)造、共享、更新和保存等，然后讓它們逐步通過知識(shí)系統(tǒng)反映出來，讓知識(shí)不斷積累，并將個(gè)人或者組織的知識(shí)納入到知識(shí)循環(huán)的體系之中，共同形成組織進(jìn)行管理的智力支持[2]。

在這一定義的基礎(chǔ)上，圖書館知識(shí)管理的定義可以分成兩個(gè)部分，一方面是指它顯性知識(shí)的經(jīng)營管理，另一方面就是指對(duì)隱性知識(shí)傳播的管理[3]。和圖書館的傳統(tǒng)的管理模式相比，知識(shí)管理的定義更加豐富。在本文中，我們所討論的圖書館知識(shí)管理就是指充分運(yùn)用知識(shí)管理的理論和方法，創(chuàng)建一個(gè)可以為讀者提供知識(shí)傳播、應(yīng)用、共享的平臺(tái)，滿足他們對(duì)于獲取信息的需求的一種管理方式。

1.2 圖書館知識(shí)管理的特點(diǎn)

圖書館知識(shí)管理具有公益性、共享性和知識(shí)管理的特點(diǎn)。第一，公益性和共享性是圖書館知識(shí)管理的顯性特點(diǎn)，是有圖書館的性質(zhì)所決定的。因?yàn)閳D書館管理的最高目標(biāo)就是讓公民能自由、平等的享受獲取知識(shí)的權(quán)利，并實(shí)現(xiàn)全世界的知識(shí)共享[4]。換句話來說，就是要利用知識(shí)管理方法對(duì)社會(huì)公眾的知識(shí)進(jìn)行整理和分類，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集合。第二，重視對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理是圖書館知識(shí)管理最本質(zhì)的特點(diǎn)。圖書館管理工作的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)庫和文獻(xiàn)編碼，而管理的前提則是圖書館所有的用戶、工作人員等具備的知識(shí)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2 圖書館知識(shí)管理在圖書館管理創(chuàng)新中的具體應(yīng)用

2.1 在圖書館管理模式中的創(chuàng)新應(yīng)用

由于圖書館的知識(shí)管理具有一定的復(fù)雜性，而且不同工作之間的相互關(guān)聯(lián)性也存在著較大差異，所以其管理模式也可以分為不同的類型，主要包括事務(wù)、專家、集成和協(xié)作四種，下面就對(duì)這些管理模式進(jìn)行簡要概括。

1、事務(wù)管理模式

這種管理模式的完成是通過規(guī)范的知識(shí)管理來實(shí)現(xiàn)的，就是采用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的業(yè)務(wù)知識(shí)來保證圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的正常發(fā)展[5]。因?yàn)檫@種管理模式就是以規(guī)范工作人員的行為以及操作流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化和自動(dòng)化管理為主要目的，所以創(chuàng)新能力相對(duì)較低，相互依賴度較低。

2、專家管理模式

該管理模式的工作基礎(chǔ)就是專家，利用專家來促進(jìn)圖書館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，類似于“明星效應(yīng)”。這種管理模式需要圖書館具有完善的激勵(lì)制度來吸引具有專業(yè)知識(shí)的專家，增加圖書館活動(dòng)的價(jià)值。這種管理模式中，各個(gè)工作之間雖然不具備較高的依賴性，但是依然有較高的復(fù)雜性。

3、集成管理模式

以整體利益優(yōu)先是該管理模式的主要理論，所以圖書館各個(gè)部門之間的相互協(xié)調(diào)是它關(guān)注的核心，通過這種方法，讓不同的部門對(duì)知識(shí)形成一個(gè)共同的運(yùn)作方案和操作標(biāo)準(zhǔn)。該管理模式最突出的特點(diǎn)就是能夠充分發(fā)揮出共享目標(biāo)和信息反饋的作用，在保障整體工作效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的功能決策。

4、協(xié)作管理模式

從整體的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的全方位管理，解決知識(shí)存儲(chǔ)以及其他工作中存在的問題，這就是協(xié)作型的管理模式。特別是在學(xué)習(xí)型的組織系統(tǒng)之下，該模式還要利用知識(shí)管理來深入挖掘圖書館共同超越的理念，這樣才能讓圖書館的工作人員積極參與到知識(shí)共享的激勵(lì)體制的建設(shè)中來。這種管理模式具有較高的復(fù)雜性，各個(gè)工作之間的依賴程度較高。

2.2 在圖書館管理內(nèi)容上的創(chuàng)新

1、知識(shí)創(chuàng)新管理

知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)容包括圖書館管理方法、管理理念和管理流程的創(chuàng)新。在上述圖書館的知識(shí)創(chuàng)新中，一定要以知識(shí)作為主要的對(duì)象和概念，并以此作為圖書館理論和概念構(gòu)建的基礎(chǔ)。在當(dāng)前數(shù)字化圖書館的建設(shè)中，知識(shí)創(chuàng)新在圖書館知識(shí)管理中具有非常重要的工作。

2、知識(shí)應(yīng)用管理

這一管理內(nèi)容要求圖書館在經(jīng)營管理的過程中，可以根據(jù)政府、社會(huì)、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)等各個(gè)組織來建立虛擬化的圖書館和信息共享中心，這樣就可以為用戶提供多樣化和深入化的服務(wù)，致力于復(fù)合型圖書館的創(chuàng)建。

3、知識(shí)傳播管理

對(duì)圖書館進(jìn)行知識(shí)傳播管理的最終目的就是讓知識(shí)的源頭和知識(shí)的搜索者和知識(shí)的提供者之間實(shí)現(xiàn)良好的匹配。

4、知識(shí)服務(wù)管理

這一管理要求圖書館在用戶在運(yùn)用知識(shí)和開發(fā)知識(shí)期間，一定要對(duì)他們的各種需求提供有力支持，來完全滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求。

2.3 在圖書館管理方法上的創(chuàng)新

1、放棄目標(biāo)管理的管理方式

圖書館知識(shí)管理讓圖書館管理放棄了過去的目標(biāo)管理方法，這主要是由兩方面的原因所導(dǎo)致的。一方面，無法對(duì)管理目標(biāo)的沖突進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。因?yàn)閳D書館管理雖然具有一個(gè)總體目標(biāo)，但是每個(gè)部門的具體目標(biāo)卻存在明顯的差異，在不違背總體目標(biāo)的前提下，甚至還存在較大的沖突，如果不能對(duì)些矛盾沖突進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，就會(huì)對(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生消極影響。另一方面，目標(biāo)管理不利于激發(fā)員工的工作熱情。過去，圖書館采用目標(biāo)管理方法需要運(yùn)用自我控制、激勵(lì)和授權(quán)管理等會(huì)理論知識(shí)，讓工作人員能夠參與到圖書館管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)中來，但是實(shí)際效果卻并不明顯，不能從根本上提高他們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、采用集成管理方法

這種管理方法就是指通過集成的理念來對(duì)于圖書館的管理實(shí)踐進(jìn)行有效的指導(dǎo)，從而使得圖書館的機(jī)構(gòu)、員工、資源以及信息技術(shù)等的各個(gè)要素進(jìn)行了有效的優(yōu)化[6]。使得圖書館的管理對(duì)象有著更高的交融度，在各個(gè)要素之間有著一定的優(yōu)勢匹配和優(yōu)勢互補(bǔ)。

3 結(jié)束語

綜上所述，本文首先對(duì)圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵和特征進(jìn)行了簡要分析，然后從它對(duì)圖書館的管理模式、管理內(nèi)容和管理方法進(jìn)行了比較全面的分析，希望能提高圖書館的管理水平，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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