如何提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館業(yè)務(wù)人員能力

葉爾肯別克·吐斯普阿洪

摘 要：本文主要站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理人員的角度，論述了如何提高職業(yè)道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專職技能水平、文化素質(zhì)等綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館；圖書管理人員；素質(zhì)；提高

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化信息資源的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)代讀者的需求。作為與讀者客戶直接接觸或交流最頻繁的工作人員，圖書館的圖書管理人員唯有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新情況才能適應(yīng)新時(shí)期讀者客戶的各種需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍存在管理水平滯后、人員業(yè)務(wù)水平較低、活動(dòng)開展不經(jīng)常等許多突出問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重制約了新農(nóng)村文化建設(shè)，直接影響了廣大農(nóng)民文化水平的提高，給農(nóng)村的發(fā)展造成了較大障礙。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的落后狀態(tài)導(dǎo)致讀者群流失，社會(huì)效益明顯減 弱，這與新時(shí)期新農(nóng)村文化建設(shè)很不適應(yīng)。

1 強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館人員能力的意義

1.1圖書館給人群提供知識(shí)和文化，通過(guò)閱讀書籍可以達(dá)到修身養(yǎng)性，豐富視野的目的，基于這一狀況，作為圖書館的工作人員，需要有職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，為了獲得廣大讀者的認(rèn)可，要將服務(wù)工作做穩(wěn)做好，將讀者擺在第一位，使圖書館形成科學(xué)、開放、綜合的環(huán)境，需要強(qiáng)有力的服務(wù)作為支撐。

1.2進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會(huì)已經(jīng)步入了一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息及信息技術(shù)正以前所未有的深度和廣度滲透于社會(huì)的各個(gè)層面，將不斷的改變著我們的現(xiàn)在和未來(lái)，影響著國(guó)家的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、行業(yè)的創(chuàng)新和個(gè)人的成長(zhǎng)。

1.3隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，作為服務(wù)于全社會(huì)集文化、教育、信息為一體的圖書館，對(duì)其管理水平、工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量都提出了新的要求，許多傳統(tǒng)的觀念、方法和技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今圖書館現(xiàn)代化管理的需要。

2 當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的現(xiàn)狀

2.1發(fā)展不平衡，數(shù)量少，有些鎮(zhèn)沒(méi)有圖書館，有的館藏書太少；布局不合理，館舍多數(shù)設(shè)在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，農(nóng)民看書不方便；館舍面積小，設(shè)施簡(jiǎn)陋；投資不足，只是當(dāng)時(shí)建立圖書館一次性投入，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)支持持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)出形式化傾向，應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查。管理人員緊缺，絕大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。

2.2領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠高，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)目光短淺，意識(shí)的淡薄，使得不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者未能將鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)列入地方建設(shè)的總體規(guī)劃之中，因而在政策、人力和資金方面很難向圖書館建設(shè)方面傾斜。在工作中意識(shí)不到鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用是一個(gè)長(zhǎng)期緩慢而持續(xù)的過(guò)程，更看不到它產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和間接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3農(nóng)民的整體文化素質(zhì)偏低，讀書意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)民接受的教育程度不高，沒(méi)有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，空閑時(shí)習(xí)慣在家看電視或聚在一起閑聊、賭博，生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題仍然是憑老經(jīng)驗(yàn)或自己摸索解決，主動(dòng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館求助書本的很少，能直接體會(huì)到圖書館知識(shí)帶來(lái)實(shí)惠的更是寥寥無(wú)幾，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的功能得不到有效的發(fā)揮。

2.4圖書館人員嚴(yán)重不足。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作對(duì)圖書館管理的不重視，致使圖書館管理人員配置不到位，即使配置了人員，一般也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老弱病殘、文化程度不高的人員。同時(shí)由于圖書館管理太過(guò)于單調(diào)，一些年輕的有能力的人員也不愿意到圖書館工作。

2.5圖書館作用宣傳不到位。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)圖書館的作用沒(méi)有進(jìn)行宣傳，在實(shí)際運(yùn)作員也受農(nóng)民整體素質(zhì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理不善的影響，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有重視此項(xiàng)工作的宣傳，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書館并沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)。

3 強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館業(yè)務(wù)人員能力的措施

3.1加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)。規(guī)范的管理和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都離不開一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，必須將館員隊(duì)伍建設(shè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握?qǐng)D書館基本業(yè)務(wù)流程和知識(shí)技能，或者館內(nèi)要制定相應(yīng)的政策，鼓勵(lì)在職人員通過(guò)函授或自學(xué)考試提高自身學(xué)歷和素質(zhì)。同時(shí)要引進(jìn)人才。充分利用政府號(hào)召大學(xué)生下基層當(dāng)村官的有利時(shí)機(jī)，招募一些既具有扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識(shí)，又能熟練使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，他們可以擔(dān)當(dāng)起農(nóng)民信息化檢索的指導(dǎo)者和數(shù)字圖書館的維護(hù)者。除自身培養(yǎng)人才和引進(jìn)人才外，最重要的還是留住人才。留住人才的關(guān)鍵是鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要制定一個(gè)寬松舒心的工作環(huán)境與和諧的人文環(huán)境，為他們提供一個(gè)能很好施展自己才華的平臺(tái)。另外，對(duì)剛剛引進(jìn)的這部分大學(xué)生，要落實(shí)好他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制，兌現(xiàn)承諾的相關(guān)待遇，解除他們的后顧之憂，這也有利于激發(fā)他們的愛崗敬業(yè)精神和責(zé)任感。

3.2有意識(shí)地培養(yǎng)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。作為圖書館的圖書管理人員，首先應(yīng)為能在文化傳播中發(fā)揮作用而感到榮幸，然后更應(yīng)感到肩上所承擔(dān)的重?fù)?dān)，將升華自身的思想境界作為培養(yǎng)自身職業(yè)道德素質(zhì)的首要目標(biāo)，并把客觀剖析自己、敢于實(shí)踐作為自身道德修養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到“干一行，愛一行”、勤懇敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、遵守職業(yè)道德，并樹立強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，以真正服務(wù)好讀者客戶。

3.3提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。由于圖書館管理人員每天都會(huì)面對(duì)形形色色的讀者，這些讀者有著不同的需求和個(gè)性特點(diǎn)，而要提升服務(wù)水平則需要敏銳捕捉讀者的心理，并注意調(diào)節(jié)自身的情緒，才能更好的為其提供服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館是農(nóng)民身邊的貼身文化，圖書館通過(guò)各種文化展示可以強(qiáng)化農(nóng)民教育的輻射作用，營(yíng)造濃郁的文化氛圍，使農(nóng)民受到多方面的文化知識(shí)熏陶。。圖書管理人員應(yīng)在日常工作中培養(yǎng)自身與讀者進(jìn)行有效溝通的能力。如讀者自身無(wú)法查找到文獻(xiàn)資料時(shí)，管理人員可主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫忙，并耐心為其服務(wù)。另外，圖書管理人員應(yīng)控制好自身的不良情緒，不將不良情緒帶到工作中。通過(guò)這種有意識(shí)、有目的的自覺(jué)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

3.4提高專職技能水平。受科技發(fā)展的影響，圖書館的管理工作中開始逐漸引進(jìn)和應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備，如各種終端檢索器、視頻閱覽室、電子閱覽室、文獻(xiàn)檢索工具、聲像服務(wù)室等，這些都是為了滿足不同讀者客戶需求而建立的。同時(shí)，這也要求圖書管理人員必須熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用和操作技術(shù)，能夠通過(guò)現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行圖書分編、檢索、儲(chǔ)備等工作，以適應(yīng)圖書館不斷提高的自動(dòng)化業(yè)務(wù)管理工作要求。而要熟練應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備，提高專職技能水平。必要時(shí)，還可參與各種專職技能培訓(xùn)，以提高自身的業(yè)務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]魏良英.淺談如何全面提高圖書管理人員的素質(zhì)[J].中國(guó)科技投資，2013（25）：358.

[2]吳梅.淺談貧困山區(qū)圖書管理員綜合素質(zhì)的提高途徑[J].科技致富向?qū)В?013（05）：267.endprint