淺論高職院?？紕?wù)工作的科學(xué)化管理

傅向陽

（泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 泉州 362000）

淺論高職院?？紕?wù)工作的科學(xué)化管理

傅向陽

（泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 泉州 362000）

考試工作是監(jiān)管監(jiān)察監(jiān)測教學(xué)效果、督促學(xué)生按照教學(xué)大綱的要求全面系統(tǒng)地掌握所學(xué)課程的基本理論、基本知識和基本技能的重要方法，是測定學(xué)生知識與能力、評定學(xué)生學(xué)習(xí)成績、評價(jià)教學(xué)質(zhì)量的基本形式和手段。本文基于本職崗位，深入實(shí)踐，針對高職院校實(shí)情探究如何進(jìn)一步加強(qiáng)考試管理，促進(jìn)考試與試卷管理的科學(xué)化、規(guī)范化等一系列問題。

高職院校 考務(wù)工作 科學(xué)管理

考務(wù)工作是教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。考務(wù)工作主要體現(xiàn)在對課程的考核管理和對考務(wù)安排的管控。課程考核是檢查教學(xué)效果、驗(yàn)證教學(xué)質(zhì)量和改善學(xué)習(xí)風(fēng)氣的重要手段。通過課程考核可幫助和督促學(xué)生系統(tǒng)地復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，檢查學(xué)生對所學(xué)知識和技能的理解程度和運(yùn)用能力。而考務(wù)管控包括考試的組織管理、試卷命題、試卷印刷和試卷的保管、考試數(shù)據(jù)的上傳和運(yùn)用及考試方式和考試時(shí)間、考場管理、考試紀(jì)律、成績評定與管理等。認(rèn)真抓好考務(wù)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，形成良好的教學(xué)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，對于高職院校教學(xué)工作的有效開展具有重要意義。

一、高職院?？紕?wù)管理的組織內(nèi)容和組織機(jī)構(gòu)

高職院校中，考務(wù)工作是在學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和教學(xué)管理部門（教務(wù)處處長）的指導(dǎo)下，制定考務(wù)工作的管理制度并有序開展。教務(wù)處代表學(xué)院統(tǒng)領(lǐng)學(xué)院考務(wù)工作，專員負(fù)責(zé)有計(jì)劃有組織開展。內(nèi)容包括組織安排考試科或考察科的期中考、期末考、補(bǔ)考、掛科考等。具體工作為全面系統(tǒng)考慮全校所有課程考試的時(shí)間、考場的編排及監(jiān)考教師的安排，在考試結(jié)束后要組織試卷的接收、評定，成績的錄入，以及數(shù)據(jù)的分析。對各系的管控要求成立系部考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)由系副主任（或主任）擔(dān)任，成員由教務(wù)員、系秘、教研室主任組成，并將領(lǐng)導(dǎo)小組的組成名單及聯(lián)絡(luò)方式報(bào)學(xué)院教務(wù)處備案。

二、高職院校考務(wù)組織實(shí)施及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.組織實(shí)施

各高職院校專業(yè)特點(diǎn)不一樣，組織形式也不一樣。根據(jù)我院的特點(diǎn)和實(shí)際情況，學(xué)生考試一般是采取集中考試，每學(xué)期集中考試課程由系部提方案，教務(wù)處審核、提交分管教學(xué)副院長同意，考試的時(shí)間一般安排在期中或者臨近期末教學(xué)已經(jīng)完成時(shí)期，具體的什么時(shí)間進(jìn)行考核要按照學(xué)期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。關(guān)于試卷的出題，如果考試科目由系部來組織，系有題庫隨即抽取的考試課程，必須由系主任聯(lián)合該專業(yè)的教研室主任共同抽取三套至四套的考試試題，再由教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)或者教務(wù)處考試科的負(fù)責(zé)人在監(jiān)督下隨機(jī)抽取一套，其他的兩套作為備用卷。試卷制作也有嚴(yán)格的要求，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，試卷的格式、紙張的大小、試題的打印都要按照統(tǒng)一的模板進(jìn)行規(guī)范操作，并且做到字跡清晰、準(zhǔn)確。試卷的印刷保存上，要專師專職印制和保管試卷，尤其要加強(qiáng)試卷的保密性，做到考前和考后的保密。交接試卷時(shí)，監(jiān)考老師、教務(wù)處和批改試卷老師應(yīng)做好領(lǐng)取和發(fā)放及移交的登記手續(xù)，確保交接工作的順利和完整性、保密性。

2.閱卷評分和試卷保存

為了保證評分的平衡性，即考試評分的公平性原則，如果同一個(gè)年段使用同一教學(xué)大綱并且只有一個(gè)科任教師的，則可以實(shí)行統(tǒng)一的考試命題和評卷方法；如果一門課程有兩個(gè)或兩個(gè)以上老師任教的，考慮到出卷命題的難易程度和答案的分歧，為了平衡和公平，則可采取交叉批卷或流水批卷方式進(jìn)行閱卷改卷?？荚囃旰笥煽迫卫蠋煾木?，教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處負(fù)責(zé)考試的老師、各系部主任（教研室主任）要對科任教師的批改的試卷進(jìn)行檢查，主要是檢查評分是否具有科學(xué)性，閱卷的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)?？荚嚨某煽冊诟呗氃盒?nèi)一般都是采取百分制，取得60分及60分以上的成績才算合格，而60分以下的為不合格，并且需要參加重修和補(bǔ)考。課程學(xué)習(xí)成績評定一般都是采取平時(shí)成績?yōu)檩o和當(dāng)次考試成績?yōu)橹鲀煞N形式相結(jié)合的形式。比如根據(jù)平時(shí)作業(yè)、小測驗(yàn)、考勤等綜合表現(xiàn)由任課老師評定成績，按30%計(jì)入總成績，而當(dāng)次考試成績，如期中、期末學(xué)生成績參照考核方案評分比重標(biāo)準(zhǔn)70%計(jì)入，計(jì)算出學(xué)生的成績總分?？迫卫蠋熢嚲碓u卷完成，由系部和教務(wù)處審核完畢后，試卷做好歸檔保存，成績匯總后任課老師按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間上傳送到學(xué)院教學(xué)管理平臺，方便老師和學(xué)生查詢。

其實(shí)，在試卷和成績的管理上還應(yīng)該有更嚴(yán)格的要求。學(xué)生的考試成績除了按照規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上傳網(wǎng)絡(luò)平臺外，科任老師還要進(jìn)行嚴(yán)格的紙質(zhì)版的填寫和登記流程，即要求用電子版錄入并且打印成績登記表一式三份，經(jīng)科任老師、教研室、系主任和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)簽字，各自留底以便備查。尤其是教務(wù)處分管教學(xué)成績管理的老師要做好存檔工作。每一門課程已經(jīng)完成的試卷，包括期中考、期末考、補(bǔ)考、緩考等試卷都應(yīng)該及時(shí)按照檔案管理要求規(guī)范地將試卷裝訂成冊、歸檔，統(tǒng)一存檔案室某個(gè)位置或者指定的儲存柜。學(xué)生成績不管是考試科目還是考查科目的成績都不能有任何改動。做好原始試卷的存檔工作，一方面是為了教學(xué)主管部門、學(xué)?；蛘呓虒W(xué)評估以便備查，另一方面如果學(xué)生對考試成績有異議，就可以按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定提出核查試卷評分申請。學(xué)生對成績較大異議申請核查試卷時(shí)，需要系主任的簽名及院分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)同意后，聯(lián)合評卷老師一起復(fù)核試卷的原始資料，確實(shí)有批改過錯(cuò)等原因?qū)е鲁煽兂鋈氲?，才可以修改成績?/p>

3.考試質(zhì)量分析

考試完畢后，要進(jìn)行考試質(zhì)量分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行考試質(zhì)量分析有助于以后的教學(xué)改革和提高試卷命題質(zhì)量。那么什么是考試質(zhì)量分析呢？從學(xué)校層面來講，教務(wù)處只能對考試科目及考試結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)抽樣分析，從平均分、標(biāo)準(zhǔn)差、信度、難度和區(qū)分度等各種指標(biāo)分析考試質(zhì)量，為課程設(shè)置教學(xué)改革及命題質(zhì)量上提供有利的信息；從教學(xué)部門系來講，應(yīng)該組織各個(gè)教研室為單位開展分析總結(jié)會議，要求從考試命題的內(nèi)容、難易程度、評分標(biāo)準(zhǔn)、批卷、覆蓋面、復(fù)習(xí)、教學(xué)進(jìn)度、考試成績等做好全面分析和總結(jié)，從縱向和橫向分析問題，從學(xué)生的角度上，要了解學(xué)生對那個(gè)知識點(diǎn)的理解和掌握情況，分析原因，查找問題所在。從教師教學(xué)的角度上，要總結(jié)教學(xué)的問題及彼此的差距，查找分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)教學(xué)方法。從縱向的角度上，加強(qiáng)老師和學(xué)生，即教與學(xué)的溝通，促進(jìn)師生交流和信息傳遞，為更好地做好教學(xué)改革提供更有針對性的切入點(diǎn)，以利于學(xué)生學(xué)得更好。

三、區(qū)別于非高職院校的考務(wù)剖析

1.考試命題職業(yè)導(dǎo)向性原則

在高職院校實(shí)際教學(xué)管理工作中，考試試卷的命題與中小學(xué)或者本科院校的命題方式存在著截然不同的方式方法。高職院校的考試命題必須走向科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，并且遵從職業(yè)導(dǎo)向性原則。從科學(xué)性角度說，考試主要是為了考查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況，以及由知識演變出對創(chuàng)新思維、能力開發(fā)等職業(yè)核心能力的考查，因此考試的命題必須建立在教學(xué)大綱為依據(jù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考查學(xué)生在高職院校學(xué)習(xí)理論知識、技能操作及職業(yè)技術(shù)能力。從程序性和規(guī)范性角度說，考試的命題應(yīng)該是在系主任和教研室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，由教研室主任指定具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行命題，或者兩個(gè)至三個(gè)老師聯(lián)合命題，再由系主任聯(lián)合教研室主任分析比較后選擇采用，才能進(jìn)行考試。

2.考場管理的獨(dú)特監(jiān)管原則

高職院校的學(xué)生知識水平和誠信水平與本科院校相比存在一定的差距。對于考場管理必須花更多的精力和方法進(jìn)行監(jiān)管。加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，維護(hù)考場秩序必須在考前和考中深入把關(guān)?？荚嚽埃筛飨挡扛鶕?jù)教務(wù)處統(tǒng)一安排，制定各門課程考試時(shí)間、順序、布置考場及監(jiān)考人員，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考場必須指派兩名監(jiān)考人員。監(jiān)考工作中，監(jiān)考人員要保證按時(shí)開考，多余試卷一律收回，學(xué)生不得自備草稿紙。監(jiān)考人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行考場紀(jì)律，如發(fā)現(xiàn)考生作弊，要及時(shí)予以糾正并如實(shí)記錄于《考場記錄》中，并責(zé)令其?？纪藞觯瑢忌糜谧鞅椎牟牧?、工具等，應(yīng)予扣留?？荚嚂r(shí)，應(yīng)實(shí)行學(xué)院、系部兩級巡視，既巡查學(xué)生的考試情況，又監(jiān)督監(jiān)考老師的監(jiān)考狀態(tài)。

3.考試方式多元化原則

在考試管理的實(shí)際工作中，考試課程的考試一般采用閉卷方式，考查課可根據(jù)課程特點(diǎn)采用口試、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰y試、專業(yè)技能測試、撰寫課程論文、開卷考試等多種方式進(jìn)行。但是值得注意的是，在已有教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的必須按照教學(xué)計(jì)劃要求程序進(jìn)行，不能隨意改動。當(dāng)然，考試方式也不一定千篇一律，高職院校要根據(jù)課程的具體特點(diǎn)，選擇運(yùn)用更恰當(dāng)、更受歡迎、更具效果的考試方式考核學(xué)生的理論學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力。考試形式多元化，并不代表隨意性。如果需要采用其他考試方式，則必須由科任教師做好合理的規(guī)范的命題方案，由教研室確認(rèn)，系主任審定，教務(wù)處報(bào)送分管院領(lǐng)導(dǎo)同意后才能實(shí)施。

高職院校教學(xué)中建立健全考試管理工作考試制度、考試反饋、質(zhì)量分析和評估機(jī)制關(guān)系到一所學(xué)校的教學(xué)效果和教學(xué)改革信息的準(zhǔn)確傳遞，進(jìn)而影響了培養(yǎng)學(xué)生的能力水平，以及社會對學(xué)校辦學(xué)水平的評價(jià)。只有做好考務(wù)管理工作才能進(jìn)一步做好教學(xué)工作，而想做好高職的考務(wù)管理工作就必須在立足普通考務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法上踏踏實(shí)實(shí)做起，同時(shí)在平時(shí)的工作中應(yīng)不斷探索和實(shí)踐高職特色的考務(wù)工作方法。

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［2］嚴(yán)俊輝.教學(xué)全面質(zhì)量管理初探.蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（2）.

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［4］殷文.全面質(zhì)量管理與課堂教學(xué)質(zhì)量的過程控制.金陵科技學(xué)院學(xué)報(bào)社會科學(xué)版，2006（4）.