江蘇省高郵農(nóng)商行 扎根縣域打造服務“三農(nóng)”社區(qū)銀行

張斌++姚漁羊

面對經(jīng)濟增速放緩，利率市場化、存款保險、放開民間資本進入銀行等復雜的外部經(jīng)營環(huán)境，高郵農(nóng)商行主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持支農(nóng)支小，扎根本土，立足縣域，精準發(fā)力，深耕三農(nóng)金融主陣地，傾力打造服務城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)社區(qū)銀行。

創(chuàng)新服務，助推三農(nóng).小微攜手共進

4月24日下午，高郵市舉行“攜手共進——服務小微企業(yè)”首場活動，現(xiàn)場為小微企業(yè)提供融資、政策咨詢等服務。高郵農(nóng)商行宣傳展示了“商標權(quán)質(zhì)押、產(chǎn)業(yè)鏈貸款、蝦業(yè)貸”等產(chǎn)品，現(xiàn)場與5家企業(yè)簽約，金額2100萬元，并場外與73家小微企業(yè)簽訂信貸投放協(xié)議，金額2.62億元，積極幫助企業(yè)渡難關(guān)，解決小微企業(yè)發(fā)展面臨的突出困難和問題，增強小微企業(yè)發(fā)展信心，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

該行王克平行長表示：“高郵農(nóng)商行作為本土銀行、草根銀行，將始終堅持三農(nóng)市場定位，立足支農(nóng)支小，樹立微貸理念，創(chuàng)新?lián)７绞?，滿足廣大農(nóng)戶、小微企業(yè)主的信貸需求，提供綜合性金融服務，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展?！?/p>

今年以來，該行共對300戶企業(yè)綜合授信26.73億元，較上年增加了43戶、5.75億元，貸款授信面和金額較上年大幅度增加，提高了貸款投放效率。在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，該行還將努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。

在貸款投向上，優(yōu)先發(fā)放“四類貸款”，即專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等新型經(jīng)營主體貸款；住房、汽車、家電、旅游、教育、文化、健康等消費貸款：高效園藝業(yè)、規(guī)模畜牧業(yè)、特色水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和流通業(yè)貸款；先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造、現(xiàn)代服務業(yè)特別是教育醫(yī)療、健康養(yǎng)老、文化娛樂、體育健身、電子商務等貸款。

在業(yè)務創(chuàng)新方面，開發(fā)了“驛易貸”、“驛居貸”信貸產(chǎn)品，推出了“循環(huán)貸”、貸款到期提前調(diào)查等續(xù)貸方式，積極探索農(nóng)村“三權(quán)”抵押試點工作，開展信貸流程梳理，簡化操作程序，走出去學習“微貸技術(shù)”、“信貸工廠”等成功經(jīng)驗，嘗試探索區(qū)域服務中心、行業(yè)貸款管理中心、個貸和小微企業(yè)中心模式。

在服務方式上，逐步實現(xiàn)客戶走訪的制度化和常態(tài)化，“掃村”、“掃街”，及時補充修改客戶經(jīng)濟檔案，變“坐等客來”到“為客上門”。積極開展豐富多樣的送政策、送信息、送知識服務，幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量和市場風險防范能力，逐步優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，使農(nóng)村金融服務不斷“增量擴面”，惠及更多的農(nóng)戶和小微企業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，變“最后一公里”為“零距離”

多年來，該行通過推進“金融便民服務到村”業(yè)務向有條件的自然村和社區(qū)延伸服務，提高金融便民服務點的覆蓋率和服務便利度，利用便民店、小超市等服務場所，免費安裝轉(zhuǎn)賬電話等自助設(shè)施，讓農(nóng)民足不出村，居民不出社區(qū)，只要就近選擇“特約商戶”，全天均可實現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬、小額資金的取現(xiàn)。開辦代繳電費業(yè)務，客戶可以選擇各網(wǎng)點進行繳費，或辦理電費代繳費簽約，也可在金融便民服務點享受繳費等一攬子金融服務。目前，已累計發(fā)展“金融便民服務到村”特約商戶273戶，個人網(wǎng)銀8840戶，企業(yè)網(wǎng)銀3651戶，手機銀行客戶11493戶，銀聯(lián)POS商戶299戶，投放自動柜員機71臺，其中存取款一體機34臺，電子銀行渠道柜面替代率達56.8%，初步建立起網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行服務體系，可提供7×24小時全天候不間斷便捷、安全的“互聯(lián)網(wǎng)+”金融服務。

據(jù)悉，為更好地將金融服務下沉至社區(qū)，該行將進一步充分利用人緣、地緣等優(yōu)勢，在擴大代收電費、代發(fā)工資、公積金代繳規(guī)模的基礎(chǔ)上，做好廣電費、水費、煤氣費、通訊費、社?？ǖ却砉ぷ?，建立微信銀行、移動銀行，設(shè)立清華園小區(qū)、尚程國際家居城2家離行式自助銀行，社區(qū)居民金融服務“最后一公里”就更加通暢了。

特色宣傳，送金融知識到百姓身邊

近期，高郵農(nóng)商行緊密圍繞開展的“送金融知識下鄉(xiāng)”、“普及金融知識萬里行”等活動，推出系列特色活動普及金融知識，切實保護消費者權(quán)益，履行普惠金融和公眾教育服務的社會責任和義務。

4月5日上午，在歐洲城小區(qū)門口，高郵農(nóng)商行開展了存款利率一浮到頂專題宣傳活動。徐阿姨是農(nóng)商行的忠實顧客，她看著印有最新利率政策及當?shù)馗髦饕y行存款利率對比表的宣傳單，饒有興致地介紹到：“農(nóng)商行利息比其他銀行多算5天，代扣電費、短信通知都是免費的哦，今天還領(lǐng)到了精美的牙刷，往常還會有購物袋、撲克牌、雨披、雨傘等好東西，我們有錢不存在鄰居這才怪呢”。當天的宣傳活動持續(xù)了近兩個小時，現(xiàn)場的工作人員就銀行存款業(yè)務知識，利率期限，代扣電費，財政補貼發(fā)放、尊老金領(lǐng)取等與百姓切身利益相關(guān)、群眾關(guān)注關(guān)心等問題進行現(xiàn)場解答，宣傳“定活通”、“益農(nóng)存”等系列產(chǎn)品。

此外，該行還通過LED顯示屏、大型戶外廣告牌等媒體，重點突出存款利率上浮優(yōu)勢，努力擴大宣傳覆蓋面。一些農(nóng)村網(wǎng)點也來到轄區(qū)各個村支部、集鎮(zhèn)交通要道口、商業(yè)街、菜場、便民服務點、居民小區(qū)張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳單，有些支行還與農(nóng)村公交車合作，將宣傳海報張貼至農(nóng)運班車的醒目位置等。結(jié)合當?shù)貜R會等，開展送戲送金融知識下鄉(xiāng)活動，利用特色揚劇為載體，演出群眾喜聞樂見的劇目，在演出中穿插金融知識問答，散發(fā)宣傳折頁，進一步宣傳農(nóng)商行特色產(chǎn)品、服務以及老百姓身邊的金融常識。