商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)觀念層次論

孫廷偉

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和科技的巨大進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文中合理導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)信息以及科學(xué)處理非公開(kāi)化信息等觀念層次，希望對(duì)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的系統(tǒng)建設(shè)有一定啟示作用。

關(guān)鍵詞：商業(yè)經(jīng)濟(jì)；信息系統(tǒng)；觀念層次

隨著信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面到來(lái)，信息對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用日益重要，甚至改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式和方向。信息作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)上和觀念上的全面創(chuàng)新。要充分發(fā)揮信息對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，必須掌握商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息層次，以完善經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)，從而推動(dòng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

一、合理導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

要建設(shè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)必須收集、控制并分析大量資料，在全面掌握經(jīng)濟(jì)信息技能的情況下才能達(dá)到商品交換流通目的，但是商品流通會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中要想脫穎而出就必須引入競(jìng)爭(zhēng)觀念。這樣，就可以以信息支持為基礎(chǔ)，全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，科學(xué)有效的開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是具有創(chuàng)新性的信息模式，并且它自身包含清晰的層次結(jié)構(gòu)和應(yīng)對(duì)策略，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有突出的競(jìng)爭(zhēng)性，它可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的有效分配。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本特征是競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)抗性，同時(shí)還有創(chuàng)造性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是具有隱秘性的信息類型，需要專業(yè)人士進(jìn)行詳細(xì)的研究分析才能篩選出來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)比較復(fù)雜，除了要詳細(xì)描述競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)抗性和創(chuàng)造性等屬性，同時(shí)還包括“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”和“領(lǐng)域遷移功能”等多方面的信息和觀念。

二、充分發(fā)揮營(yíng)銷信息的作用

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，這些目標(biāo)是通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的。要想取得較好的營(yíng)銷狀態(tài)，必須善于利用營(yíng)銷信息系統(tǒng)。營(yíng)銷信息是經(jīng)濟(jì)信息的重要內(nèi)容，具有預(yù)測(cè)前瞻的作用，只有充分利用前言營(yíng)銷信息，才能樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷觀念。第一，要做好客戶信息的登記和處理，建立詳細(xì)的客戶檔案，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在客戶。在處理和登記用戶信息時(shí)提高文檔相關(guān)度，詳細(xì)記錄所有客戶的信息，包括客戶興趣愛(ài)好、身體狀況、文化水平等等。第二，在處理訂單時(shí)要通過(guò)營(yíng)銷信息實(shí)現(xiàn)用戶比鄰關(guān)系，全面處理訂單信息，分析訂單中有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些信息對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷有著重要作用，所以要重視對(duì)客戶及訂單信息的二次挖掘，為制定營(yíng)銷策略提供必要的信息支持。在客戶和訂單信息處理過(guò)程中，要分析出產(chǎn)品成長(zhǎng)和衰落的模型。此外，要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的前瞻功能，做好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工作。

三、充分利用未公開(kāi)的信息

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，信息系統(tǒng)包含各種類型的信息，如果依據(jù)是否公開(kāi)來(lái)劃分，可以分成已公開(kāi)和未公開(kāi)信息。要想充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能，必須對(duì)于未公開(kāi)信息善加利用。需要指出時(shí)，必須通過(guò)合法手段利用未公開(kāi)信息，取之有道、用之有度，切記違法亂紀(jì)。

1.合法的信息系統(tǒng)。合法的信息系統(tǒng)可以自行鑒別合法和正當(dāng)經(jīng)濟(jì)信息，繼而鑒別出合法未公開(kāi)信息并加以利用，做出正確的商業(yè)決策。在進(jìn)行信息發(fā)掘和利用時(shí)所采取的都是合法手段，不會(huì)侵犯其他個(gè)人和組織的保密信息，不會(huì)采取違法手段盜取他人信息提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。所以，合法的信息系統(tǒng)維護(hù)了商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息安全，對(duì)于抵制市場(chǎng)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)有積極作用。

2.非法的信息系統(tǒng)。所謂非法信息系統(tǒng)是指利用非法手段取得商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息，以成為信息源持有人或組織，這些個(gè)人、組織侵犯了商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，為信息系統(tǒng)帶來(lái)威脅。在講究公平效率的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，非法取得的經(jīng)濟(jì)信息不能歸入正規(guī)經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)中去。經(jīng)濟(jì)信息市場(chǎng)必須公平競(jìng)爭(zhēng)，為了經(jīng)濟(jì)信息生存利益允許非法信息系統(tǒng)用非常手段取得信息，但是前提是必須合法。在商業(yè)信息系統(tǒng)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是違法的，利用未公開(kāi)信息時(shí)要取之有道，做好內(nèi)部信息的保密措施，避免商業(yè)信息泄露。

四、信息系統(tǒng)反映了企業(yè)文化

商業(yè)信息系統(tǒng)是集中的文化產(chǎn)物，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的支持，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。因此，商業(yè)信息系統(tǒng)的完善應(yīng)該和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，二者有效銜接相互促進(jìn)。商業(yè)信息系統(tǒng)是市場(chǎng)信息發(fā)揮作用的保障，深刻影響著企業(yè)的信息動(dòng)機(jī)與信息行為。在商業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)信息的處理逐漸向著數(shù)字化方向發(fā)展，因此人們應(yīng)該拓寬思維，充分發(fā)揮信息科技的作用，從而提高企業(yè)對(duì)于商業(yè)信息的利用效率。在信息時(shí)代，社會(huì)和企業(yè)對(duì)于商業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)管理、人才素質(zhì)、安全管理、軟件質(zhì)量等環(huán)節(jié)有嚴(yán)格規(guī)定。因?yàn)樯虡I(yè)信息系統(tǒng)科技含量高，運(yùn)行復(fù)雜，且正向著商品化的方向發(fā)展，必須依靠國(guó)家政策和法律手段將其納入企業(yè)文化體系，只依靠道德力量和規(guī)范理念的約束無(wú)法確保其健康有序發(fā)展。商業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)于構(gòu)建企業(yè)形象有重要作用，所以企業(yè)應(yīng)該將商業(yè)信息系統(tǒng)納入到企業(yè)文化系統(tǒng)中去，必將給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。在信息社會(huì)，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立良好的信息系統(tǒng)建設(shè)觀念和企業(yè)文化建設(shè)觀念，提高信息意識(shí)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流通過(guò)信息系統(tǒng)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

隨著科技發(fā)展時(shí)代進(jìn)步，人們已經(jīng)全面進(jìn)入信息時(shí)代，商業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的影響越來(lái)越重要。因此，完善商業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想建立完善的商業(yè)信息系統(tǒng)必須深入分析研究商業(yè)信息系統(tǒng)的觀念層次，從而構(gòu)建高效的商業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。另外，商業(yè)信息系統(tǒng)還是企業(yè)文化的反應(yīng)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)有促進(jìn)作用，所以企業(yè)應(yīng)該將商業(yè)信息系統(tǒng)納入到企業(yè)文化建設(shè)體系。

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