談話有藝術(shù)，曲徑也通幽——淺談高中班主任的談話技巧

河北省秦皇島市北戴河中學(xué) 杜志強(qiáng)

古語有云：“一言可以興邦，一言可以誤國?！闭缰T葛亮經(jīng)天緯地之言強(qiáng)于百萬之師，燭之武因勢利導(dǎo)而存鄭于危難，觸龍循循善誘而救趙于水火。言語得失，小則牽系做人難易，大則連及國家興亡。班級小集體也一樣，班主任的一句話可以把人說笑，也可以把人說跳。作為班主任與學(xué)生之間進(jìn)行相互了解、相互溝通、交流思想的主要手段，良好的談話技巧可以讓學(xué)生言至心開，解開學(xué)生的思想疙瘩，讓談話效果事半功倍。下面，筆者就高中班主任的談話技巧略作幾點(diǎn)淺見，與各位同行共同探討交流。

一、學(xué)會傾聽，平等對話

高中階段的學(xué)生，他們的智力水平已經(jīng)接近成人高峰狀態(tài)，不管是對人生和社會的看法上，還是對自己活動的空間上，都已經(jīng)有了自己的想法，卻又缺乏足夠的理智和明辨是非的能力，如果成人不能理解他們的心情和行為，容易讓他們產(chǎn)生許多不必要的煩惱與憂愁。這就要求班主任在與之談話時(shí)，能夠?qū)W會等待、學(xué)會傾聽，讓學(xué)生感受到你的真誠，才能縮短談心雙方的距離，讓學(xué)生打開心扉，暢所欲言，班主任也才能去了解學(xué)生內(nèi)心到底在想什么、做什么，從而把學(xué)生的談話逐步引向深入，教育才可以對癥下藥。

例如在筆者所帶的班上有位A同學(xué)，他不是那種習(xí)慣惡劣、無可救藥的類型，但又有時(shí)候總與班里的同學(xué)格格不入。在一次檢查練習(xí)冊的作業(yè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的練習(xí)冊上有大面積的空白。因?yàn)椴贾玫谋容^早，學(xué)生有足夠的時(shí)間去完成，心中不免一時(shí)憤怒起來，但又考慮到該男生平時(shí)表現(xiàn)還算良好，為此，筆者采取了單獨(dú)談話的方式，為避免讓他產(chǎn)生對抗情緒，我一改常態(tài)，也給他準(zhǔn)備了一張凳子，做到視線高低平等，減輕他的心理壓力。我拿出他的練習(xí)冊，話說到一半，他就忍不住流出了眼淚，見狀，我不再疾言厲色，耐心地聽他把話說完，原來，該生在進(jìn)班時(shí)成績就是墊底的，由于底子不好，現(xiàn)在有點(diǎn)有心無力了。我對他耐心地說，你的話我能理解，但男兒有淚不輕彈，今天的痛苦與委屈，要變成自己前行的動力。同時(shí)指出他在學(xué)習(xí)過程中缺乏“不恥下問”的執(zhí)著精神。針對他的特殊情況，我以后就堅(jiān)持每天上課讓他回答一個(gè)簡單的問題，每天中午和他單獨(dú)回顧當(dāng)天的內(nèi)容?，F(xiàn)在，他也養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，敢于說：老師，這個(gè)我不會，老師，這個(gè)你再說一遍。

傾聽不僅僅是種等待，更是解決學(xué)生思想問題的重要手段。善于傾聽的班主任，不僅要有耐心去等待學(xué)生內(nèi)心的表白，也要善于“察言觀色”，才能及時(shí)了解每位學(xué)生的思想動態(tài)，成為學(xué)生可以信賴、可以求助的朋友，有效促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、動之以情，曉之以理

曾經(jīng)，看到過這樣兩幅漫畫：一邊是一位和藹可親、面帶微笑的老師，她溫柔地?fù)崦粋€(gè)孩子的頭，而這個(gè)孩子卻心虛地低著頭；另一邊是一位張大著嘴、表情嚴(yán)肅的老師，她疾言厲色地手指著一個(gè)孩子，而這個(gè)孩子卻趾高氣揚(yáng)地依然昂首挺胸地站在那兒。兩幅效果完全不同的漫畫，卻引起了筆者的深思。的確，在我們平時(shí)的班級管理中，常常見到有的老師不管學(xué)生能不能接受，會不分青紅皂白地對學(xué)生一頓狠批，殊不知，學(xué)生也有自尊，也有解釋的權(quán)利，這樣的大聲訓(xùn)斥反而會適得其反。相反的，如果我們能換一種方式，以動之以情、曉之以理的方式，說像漫畫上那位和藹可親、面帶微笑的老師一樣，往往更能起到“說教”的作用。

班上有位B同學(xué)是個(gè)單親家庭，父親長期外出打工，跟著爺爺奶奶生活的他，猶如脫韁的野馬，無拘無束，無數(shù)次的批評對他只是不痛不癢，沒有絲毫收斂。在得知他的家庭情況后，我改變了我的態(tài)度。在單獨(dú)談話中，我不是批評他，而是經(jīng)常跟他說說生活、學(xué)習(xí)上的事情，針對他對學(xué)習(xí)的畏難情緒，我會經(jīng)常引用一些俗語、名言來激勵(lì)他，如：“苦不苦，想想長征二萬五；累不累，想想雷鋒董存瑞”，“吃得苦中苦，方為人上人”，“明知山有虎，偏向虎山行”。在人多的地方，我不但不批評他，還經(jīng)常表揚(yáng)他，夸他體育好，勞動積極，對同學(xué)也是有情有義。一段時(shí)間后，B同學(xué)的思想行為明顯有所轉(zhuǎn)變，不僅讓他走出了心靈的陰影，也讓他重獲了生活和學(xué)習(xí)的信心。

可見，在一次次的個(gè)別談話中，針對每個(gè)學(xué)生的不同情況、不同個(gè)性，運(yùn)用富有哲理的故事，把自己的真誠、理解以及富有建設(shè)性的有關(guān)學(xué)習(xí)、生活、交友和做人等方面的建議傳達(dá)給學(xué)生，做到曉之以理、動之以情，以循循善誘地引導(dǎo)更能激起學(xué)生心中的陣陣漣漪。

三、把握契機(jī)，注重方式

俗話說：“打鐵看火候，穿衣看氣候。”談話也要注意時(shí)效性，把握契機(jī)、適時(shí)而談很重要。所以，班主任應(yīng)善于觀察，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有異樣表現(xiàn)，要找其談話，敏銳地覺察學(xué)生在情緒、態(tài)度、行為等各方面所表現(xiàn)出的異常情況，分析其原因，如果時(shí)機(jī)還沒有成熟就選擇談話，往往無法找出其根源，達(dá)不到預(yù)期的談話目的，如果談晚了，又會時(shí)過境遷。這就需要班主任能夠抓住談話的“火候”，做到表揚(yáng)總在成功后，鼓勵(lì)需在彷徨時(shí)。

例如在班級管理中，“早戀”一直是讓班主任頭疼的問題，學(xué)生早戀早已不是新鮮事。作為班主任，要擦亮自己的雙眼，走在學(xué)生感情發(fā)展前做好早戀預(yù)防是最好不過的。但是，一旦發(fā)現(xiàn)男女生“遞紙條”、“送秋波”或一起散步、聊天，就必須做到恰當(dāng)處理早戀問題，加強(qiáng)教育的針對性，既不隨意給學(xué)生早早地扣上“早戀”的帽子，又要能夠恰當(dāng)對待有早戀傾向的學(xué)生，掌握住“早戀”的特點(diǎn)，組織多種活動對學(xué)生的感情進(jìn)行正確引導(dǎo)，堅(jiān)持正面疏導(dǎo)的原則，該“冷”時(shí)“冷”，該“熱”時(shí)則“熱”，使“早戀”消失在萌芽中。

做學(xué)生的思想工作，任何談話都是有目的性的，只有找準(zhǔn)合適的機(jī)會，以學(xué)生能夠接受的方式做到適時(shí)而談，才能使話題逐步深入，使危險(xiǎn)因素消滅在萌芽狀態(tài)。

四、語言睿智，恰到好處

作為一位優(yōu)秀的班主任，幽默感是不可或缺的必備素質(zhì)之一。新穎、寬容、鮮活、幽默的語言能給學(xué)生送去歡笑、理解和信心。相反的，平乏、生硬、單調(diào)的語言反而會影起學(xué)生的反感情緒，讓師生間的距離在無形的傷害中漸行漸遠(yuǎn)。高中的學(xué)生已經(jīng)能夠逐步地去運(yùn)用理智思考問題，機(jī)智幽默的冷處理既能點(diǎn)到為止地保護(hù)學(xué)生的自尊心，以詼諧化解尷尬，又能以笑聲代替批評，起到教育的警醒作用。

例如班上的C同學(xué)，雖然是位女生，卻有著女漢子的范兒，尤其是她的嗓門，聲音響亮，特能侃，自習(xí)課、課間活動等都有她的聲音，老遠(yuǎn)就能聽見她的大噪門，且繪聲繪色。一次自習(xí)課上，她又照常說開了，引得前后座位的同學(xué)都紛紛圍著她，我走進(jìn)教室，假意咳了一聲，周圍的同學(xué)一溜煙地散開了。我走到她身旁，俯身在極不自然的她的耳旁輕聲說：“輕聲細(xì)語是淑女風(fēng)范，嘉言懿行乃君子氣度。作為女士，你的聲音太大了，我想當(dāng)年張飛在當(dāng)陽橋的那聲大喝也不過如此呢。”短短的幾句話她的臉一下子紅了起來，我想，教育的效果已經(jīng)達(dá)到。果不其然，從那以后，C同學(xué)再沒有在自習(xí)課上隨便講話，且聲音也變得細(xì)聲細(xì)氣多了。

運(yùn)用幽默的話語，恰到好處地表達(dá)教師的態(tài)度，讓批評不再赤裸裸，不傷害學(xué)生的面子和自尊心，點(diǎn)到為止，不使矛盾激化，這樣的方式更易讓學(xué)生接受，在耐人尋味的詼諧語言中讓談話更具事半功倍之效。

新時(shí)代、新形勢、新理念，良好的談話技巧是現(xiàn)代人的素質(zhì)，更是一種教育智慧。作為新時(shí)期下的高中班主任，我們應(yīng)該從高中生的身心特點(diǎn)出發(fā)，抓住高中階段這一人生觀、世界觀形成的重要時(shí)期，運(yùn)用機(jī)智的語言藝術(shù)，掌握一定的談話與溝通技巧，捕捉最佳的教育時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的成功對話，使學(xué)生聽后入耳更入心，收獲“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

[1]王華.我國高中生的情緒特點(diǎn)及影響因素分析與調(diào)控[J].河西學(xué)院學(xué)報(bào).2004.6:81-83.

[2]容世程.淺談班主任常規(guī)管理工作中的談話技巧[J].新天地.2011.12：76

[3]沈秋云.掌握談話藝術(shù),提高班級管理實(shí)效——淺談班主任工作中與學(xué)生的談話技巧[J].作文成功之路.2014.9：43