新媒體時代是否讓公眾輿論成為可能

唐 玲

（中國傳媒大學 新聞學院，北京 100024）

一、李普曼與《公眾輿論》

1922年，作為美國著名新聞評論家和作家的沃爾特·李普曼完成了《公眾輿論》，這部傳播學領域的奠基之作。這本《公眾輿論》之后被翻譯成了幾十種文字，開啟了輿論學的大門，至今仍保持著權威和經(jīng)典的地位。李普曼能寫出《公眾輿論》，與他的經(jīng)歷密不可分。李普曼曾被威爾遜總統(tǒng)看中參與創(chuàng)建戰(zhàn)爭秘密綱領的撰寫，主要服役于情報工作，身處國家政治的頂點。于是，李普曼才會在書中用一種保守的態(tài)度認為政府為了戰(zhàn)爭的勝利，在國內(nèi)國際大造輿論；媒介和當局巧妙地遮蔽了虛假的、偏見的戰(zhàn)爭報道；以及抨擊了精英階層對于整個社會局勢的控制。

李普曼并未對“公眾輿論”定下清晰的定義，只是界定了輿論并指出了輿論的不可靠性。他認為輿論是“他人腦海中的圖像——關于自身、關于別人、關于他們的需求、意圖和人際關系的圖像，就是他們的輿論。這些對人類群體或以群體名義行事的個人產(chǎn)生著影響的圖像，就是大寫的輿論?！保?］在對輿論全景式觀照之后，李普曼不僅沒有對輿論產(chǎn)生一種樂觀，反而跌入到絕望的深淵。

二、公眾輿論是不可能的

李普曼將影響公眾輿論的三個因素總結為公眾輿論的主體、客體和本體。

（1）公眾輿論的主體就是指公眾，李普曼認為公眾由于有刻板印象的存在，輿論只是人們頭腦中的想象，肯定了有一種類似鉛板澆鑄的“固定的成見”在形成輿論的過程中起著決定的作用。他認為“多數(shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解。置身于龐雜喧鬧的外部世界，我們一眼就能認出早已為我們定義好的自己的文化，而我們也傾向于按照我們的文化所給定的、我們熟悉的方式去理解?！保?］這表明公眾并非是理性的個人，他們會受到所處社交圈子內(nèi)文化的影響，也會受到先入為主的成見的影響。

（2）公眾輿論的客體是指作為輿論對象的事實或事件?！叭瞬⒎侵苯由钤诂F(xiàn)實環(huán)境之中，而是生活在媒體與個人的主觀共同構建的虛擬環(huán)境之中，而人基于虛擬環(huán)境作出的行動卻直接作用于現(xiàn)實環(huán)境”。［1］人們的實際活動范圍是極其有限的，大部分的信息來源都是媒體中的新聞，所以人的行為也就成了對新聞機構提示的某種“擬態(tài)環(huán)境”的反應，而不是真正的現(xiàn)實。

（3）公眾輿論的本體就是輿論意見本身，但是李普曼認為人們帶著刻板成見對擬態(tài)環(huán)境進行評價，無異于“盲人騎瞎馬”，所以公眾給的輿論只能是“他人腦海中的圖像”。

由此看來，輿論要成為可能，首先要有能排除刻板印象的理性的公眾，之后這些理性的公眾能完全了解到一個真實的、真正的事件或事實。這樣才能表達出公正的意見。但是這三項都被李普曼否定了，由此可見，在當時的現(xiàn)代社會，公眾輿論是不可能的。

三、新媒體時代的公眾輿論

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，“人人都是記者”的自媒體時代已經(jīng)來臨。公眾不再單純地依靠傳統(tǒng)媒體得到信息和被控制。網(wǎng)絡輿論就是公眾在基于網(wǎng)絡這個平臺上所表達的對于現(xiàn)實社會中各種現(xiàn)象和問題的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的綜合。它的主體是所有能夠接觸到網(wǎng)絡的公眾，客體依然是來源于現(xiàn)實社會中的某些現(xiàn)象和問題。

（1）新媒體時代的網(wǎng)民的刻板成見正在減弱。由于接觸渠道的擴大，在社交媒體平臺有廣泛的交友圈和關注群體，網(wǎng)民們不再局限于自己所在的生活圈。網(wǎng)絡消除了文化城池的壁壘和界限，不同的文化之間開始有了交集，一些舊有的成見因為有了新的思想的影響而逐漸減弱甚至消逝。同時公眾的表達意愿會更為強烈。“吐槽”、“打醬油”、“飄過”也成了可以發(fā)表的評論，每個網(wǎng)民都希望在互聯(lián)網(wǎng)上突出個人的存在感，幾乎可以就任何新聞事件或社會問題發(fā)表自己的看法。所以這樣帶來的問題就是讓互聯(lián)網(wǎng)信息變得異常繁雜，各種海量信息魚龍混雜。對于尋求信息的網(wǎng)民來說，如何篩選出正確的、真實的信息，成了新媒體時代公眾應該培養(yǎng)的“技能”之一。

（2）從輿論客體來說，現(xiàn)在的媒體格局也正在改變。傳統(tǒng)媒體擅長從上到下的灌輸式報道，但新媒體時代的到來讓媒介逐漸變成為多元媒介模式。如果每位網(wǎng)民都是一個點，那么任何的兩點之間都能都連成一條線。線與線不停地連接交織，形成了一張密密麻麻的大網(wǎng)，將所有的點包含于其中。“擬態(tài)環(huán)境”的概念就變得模糊起來，因為網(wǎng)民可以通過自己的搜索和溝通了解到更加準確的環(huán)境特點?；蛟S網(wǎng)絡不足以向我們展現(xiàn)事實的全部真相，但是它所挖掘的深度和廣度都已遠遠超出了人們的預期。任何信息都有可能會“一夜走紅”，任何人都可能會被“人肉搜索”，想要逃避或者欺騙公眾，在這個時代已經(jīng)幾乎不可能了。

當互聯(lián)網(wǎng)上公眾逐漸有了自己的想法和判斷，并且將這些意見匯聚，這些碎片的意見就可能成為有強大力量的巨浪，成為輿論的風向標，為事件的解決推波助瀾。也同時成了政府管理國家的“探路燈”。

通過以上的分析得出，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)對公眾輿論的影響變得越來越重要。新媒體時代互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上改變了公眾輿論所需的主體、客體、本體這三個重要因素，使得公眾輿論正慢慢趨向一種可能。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公眾對于如何理性判斷和自我控制、客觀表達方面還有待提高。如何進行正確的輿論引導成了公眾輿論是否能真正成為可能的重要門檻。除了將希望寄托于社會精英階層和網(wǎng)絡意見領袖外，更需要每一位公眾能夠去除內(nèi)心成見，以寬容、冷靜、理性和自覺去判斷事實的真相，客觀理性準確地表達出公正的意見。這樣才能逐漸提高公眾輿論的質(zhì)量，實現(xiàn)公眾輿論的真正作用。

［1］ 沃爾特·李普曼（美）.公眾輿論［M］.閻克文，江紅，譯.上海：上海人民出版社，1999.