論自媒體時代網絡謠言的生成、演變及控制

王林麗

（重慶工商大學，重慶 400000）

互聯(lián)網的發(fā)展，網民的增多，在網絡世界里，人人都有麥克風，網民學會了提供和分享信息，數十億網民共同締造了自媒體時代，“人人皆記者”、“人人皆媒體”成燎原之勢迅猛發(fā)展，使“新聞發(fā)布”的技術門檻和“準入”門檻降低，新聞自由度顯著提高，任何人都可以通過網絡來做“報道”。但是由于網絡的匿名性、隨意性、自由性以及管理的漏洞，恰好給了網絡謠言滋生的溫床，網絡在給我們提供信息的同時，也充斥著大量的虛假信息，這些虛假信息不僅給大眾帶來誤導，更對社會穩(wěn)定造成了不良影響，打擊謠言，凈化網絡環(huán)境已成為社會共識。

一、謠言的歷史演變

（一）謠言的定義

從人類社會誕生起，謠言就已經存在。謠言是由謠演變而來的，謠有兩層含義：一是指民間流傳的歌謠，如童謠、歌謠。二是指沒有事實根據的傳聞或憑空捏造的假話。［1］一直以來，很多國內外學者對謠言下過定義，1951年美國學者彼得森和吉斯特認為謠言是：“在人們之間私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋。”［2］《韋伯斯特英文字典》將謠言解釋為一種缺乏真實根據，或未經證實、公眾一時難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。［3］

通過比較發(fā)現(xiàn)，西方學者對謠言的定義傾向于中性的，謠言不一定是假的，而我國學者多將謠言定義為沒有事實根據的消息，往往帶有虛假性和動機性。陳力丹在《輿論學》一書中將謠言定義為公眾應對社會生活的一種應激狀態(tài)，是公眾解決疑難問題的不得已形式。劉建明認為，“謠言是一種以公開或私下渠道傳播的，公眾感興趣的、沒有事實根據的虛假事件，它不是中性的消息，而是帶有欺詐、誹謗或攻擊性的負向輿論。簡言之，它是一種無根之言?！保?］

說簡單點謠言就是由某一隱性社會問題引發(fā)，在信息不充分的情況下，利用各種渠道傳播，未經相關主體證實的，公眾感興趣的話題、事件或消息。

（二）傳統(tǒng)媒體時期謠言的歷史演變

謠言幾乎同人類歷史同歲，它是文明社會以來就普遍存在的社會現(xiàn)象。在報紙還未出現(xiàn)之前，社會信息依靠結繩記事和口耳相傳，這些信息中就摻雜了謠言的成分。法國學者卡普費雷就說過，謠言是世界上最古老的傳媒，在傳統(tǒng)媒介出現(xiàn)之前，謠言一直以信息傳播的模式和渠道存在，扮演著公眾關心的議題和公眾愿意傳播相關話題的角色。

報紙、雜志的出現(xiàn)，紙媒成了社會信息的權威發(fā)布者，新聞等信息有了正規(guī)的發(fā)布渠道，公眾通過報紙上獲取的信息，都是經過了正規(guī)采訪、編輯和報道的，更具有真實性和準確性，新聞同謠言首次有了區(qū)分的趨勢。逐漸廣播和電視也相繼問世，社會信息被報紙、雜志、廣播、電視等媒體所掌握，新聞行業(yè)相關制度和行為規(guī)范也被制定和規(guī)范，大眾媒體扮演著把關人的角色，對新聞的真實性和準確性審查更為嚴格，社會信息經由這些傳統(tǒng)媒體的篩選、鑒別、采訪等之后，大眾獲取的新聞信息就具有更高的可信度，大量虛假信息被隔離在了大眾媒體之外，謠言被完全從新聞信息中剝離了出來，人們對新聞和謠言有了更加明確的區(qū)分和認識，謠言難以在社會范圍內產生巨大影響。

（三）自媒體時代謠言的回歸

經過了傳統(tǒng)媒體時期大眾媒體的去謠言化過程，那么互聯(lián)網的出現(xiàn)為謠言提供了一個理想的溫床。2009年微博出現(xiàn)，標志著自媒體時代的到來，隨著技術的革新帶來了更多的新興媒體，人們的言論得到了極大的自由，獲取信息更加便捷，交流更加方便，公民在扮演受眾的同時又是傳播者，個體被賦予了曾經傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的職能。

奧爾波特和波斯特曼說過，謠言的傳播過程中有三種機制：削平、磨尖、同化。削平是只記住部分內容，去掉許多具體細節(jié)；磨尖是網民只留意并強化自己感興趣或印象深刻的內容；同化是根據自己已有的知識理解謠言的內容，將符合自己認知的內容保留，不符合的內容刪除。［5］這三種基本機制適用于網絡再恰當不過了，網民在接收和傳播信息時，以自己的思維方式，不斷將信息進行重新的解讀和重構，加上網絡語言的碎片化和裂變式傳播，不管是真實信息還是虛假信息都被網民加以改造，使接受者很難甄別真假信息，變得撲朔迷離，在這種環(huán)境下，謠言重新回歸到了大眾媒體的視野之中，即網絡謠言的誕生。

二、網絡謠言的生成和演變規(guī)律

互聯(lián)網誕生之初，傳統(tǒng)媒體依然占據社會主要地位，網絡信息只是傳統(tǒng)新聞報道的一個補充，隨著互聯(lián)網的繁榮發(fā)展，以及自媒體時代的到來，網絡信息成了主要的信息源，互聯(lián)網成了自由、便捷、不受審核的信息平臺，給謠言的傳播提供了一個更方便的渠道，網絡謠言由此誕生。

（一）網絡謠言的定義

網絡謠言作為謠言的一種，依然具備謠言的特點，從網絡謠言的誕生來看，我們可以將網絡謠言定義為指通過網絡媒介來傳播未經證實、沒有事實依據的話語。它主要涉及突發(fā)事件、公共領域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經叛道等內容。

（二）網絡謠言的存在形態(tài)

網絡謠言總是伴隨著群體事件或公眾熱點事件的發(fā)生，是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)的社會集合現(xiàn)象，是網絡環(huán)境中集合行為的產物。當某事件發(fā)生時，信息不夠公開真相還未出現(xiàn)，網絡謠言以傳播真相的形式出現(xiàn)，公眾為了滿足的求解和獵奇心理，加上群體暗示、群體壓力、匿名性等發(fā)揮作用，在缺乏信息的判斷依據和理性思考的時候，就給了謠言扮演真相的機會，使網絡謠言的傳播呈循環(huán)往復、愈演愈烈的狀態(tài)。

（三）網絡謠言的生成動因

美國學者奧爾波特和波斯特曼在《流言的心理學》一書中寫道：謠言=重要性×模糊性。這個公式當今仍然適用。當前的自媒體時代也是信息平民化的時代，每個人都是信息的發(fā)布者，信息傳播的不確定性和混雜性，信息發(fā)布的匿名性和網絡監(jiān)管的難度性，都使謠言極易滋生。如果一個事件的模糊性越大，則謠言產生的可能性就越大；反之，如果事件的重要性和模糊性任何一方趨于零的時候，謠言就不會產生。

除了網絡本身給謠言提供了的滋生載體因素以外，社會因素也是一個不可忽略的方面。我國正處在社會轉型期，社會各個方面都發(fā)生了深刻的變化，沖擊和瓦解著原有的社會道德體系和價值觀，引起了社會沖突和大眾恐慌，在這些因素下，給謠言提供了滋生的條件；同時，由于我國社會問題突出，社會公信力下降，促使民眾對政府機構、官方媒體等信任度缺失，對于涉及民眾切身利益的事件、話題等，政府信息不夠公開，在真相未達到之前，網民會千方百計地尋求與此相關的小道消息，謠言就會得到充分的傳播，網絡謠言便從虛擬世界進入現(xiàn)實世界，成為公眾議題；除了以上因素，還有許多網絡謠言是由于個人或者利益團體為了謀求金錢、名利、地位等特地制造出來的，秦火火事件、拆三立四事件以及郭美美事件等就是典型例證。

另外，網絡謠言的生成動因還包括公民意識的覺醒、社會心理的失衡、網絡監(jiān)管不力等因素，都易導致網絡謠言的產生和大范圍的傳播。

（四）網絡謠言的演變規(guī)律

任何事物的發(fā)展都有一個過程，網絡謠言也不例外，奧爾波特在他的《遙言心理學》一書中，將謠言分為四個階段：第一階段表現(xiàn)為竊竊私語，第二階段遙言內容公開，第三階段遙言迅速膨脹，第四階段謠言成為戰(zhàn)爭的號角。國內學者黃愛萍將謠言的傳導路徑分為形成期、高潮期和衰退期三個階段。而姜勝洪教授認為謠言的演變規(guī)律有四個時期：形成期、高潮期、衰退期、拖尾期。［1］根據以上學者的論述不難得出，網絡謠言必定會經過三個階段：形成、傳播、衰退。

“無風不起浪”，謠言的形成必定伴隨著相關事實以及某種刺激因素，引起公眾的注意，并帶給他們極大的心理沖擊，在不安、疑惑、恐慌等狀態(tài)下，政府及官方媒體發(fā)布信息的不到位，公眾在缺少有根據的準確信息時，失去了正常的判斷力，謠言隨之產生，網民迅速評論、轉發(fā)、吐槽等將謠言傳播了出去；謠言形成后，傳播速度會加快，越來越多的網民參與了該事件的討論中，傳播的范圍也越來越廣，網上的信息更加混亂，真假更加難辨，從而令事態(tài)進一步惡化；由于信息更新的速度快，當人們對網上某一謠言趨同后，就會產生一定的疲勞心態(tài)，同時該網絡謠言也會被新的謠言所取代，逐漸衰退。

三、網絡謠言的控制

網絡謠言的“肆意”傳播，有害國家安全和穩(wěn)定，國內外許多學者提出過治理網絡謠言的方法。我國也相繼出臺了《關于維護互聯(lián)網安全的決定》和《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)來凈化網絡環(huán)境，并懲治了一些利用網絡造謠的不法團體和個人。但是在控制網絡謠言的時候，勢必會同言論自由產生沖突；同時，謠言傳播的速度之快，如何加以預防和甄別也是個難題；對謠言的過多控制，又會削弱輿論監(jiān)督的作用。雖然困難重重，但是我們仍然不能放任謠言肆意傳播，應從多個方面入手，努力減少謠言的誤導性、危害性。

首先，采取強制措施，加強法律監(jiān)管。目前，我國將依法治國放在了突出地位，網絡環(huán)境的優(yōu)化依然離不開法律。雖然已經有關于互聯(lián)網的法律法規(guī)，但是大都已顯滯后，缺乏適用性，健全法律法規(guī)，使言論自由同虛假謠言之間有了清晰的界限，讓社會、媒體和公眾在使用網絡時有了法律依據和行為指南，也可以對造謠者起到震懾和監(jiān)管作用；同時，依法懲處謠言制造者，網絡信息發(fā)布者，用制造謠言、傳播謠言的代價來促使謠言生產者與傳播者對自己傳播的信息負責。

其次，完善權利公開、信息透明機制，提升社會公信力。通過近年來爆發(fā)的公眾事件來看，如青島爆燃事故、地溝油等事件表明，在這類事件發(fā)生之初，官方遲遲未做回應，特別是公共危機事件爆發(fā)，很多政府都是瞞而不報、隱而不發(fā)，瞻前顧后、反應遲緩，辟謠流于形式。政府在壓制謠言的同時，由于封閉消息，又給了謠言滋生的機會。這樣自相矛盾的境地，政府公信力怎么會不下降呢？在自媒體時代，民主意識也在不斷加強，公民享有知情權，在涉及公民切身利益的問題上，政府應該完善權力公開機制，增強信息的透明度，在公共危機事件發(fā)生時，更應該積極主動公開相關信息，發(fā)布事情真相，減少謠言傳播的機會，遏制謠言傳播。

再次，利用新媒體，搶占輿論主動權?，F(xiàn)在是自媒體的時代，新媒體的快速發(fā)展，促使人人都可以發(fā)聲，人人都是記者。謠言通過新媒體可以迅速擴散，不僅速度快，而且范圍廣。不管是政府還是主流媒體，都應該意識到新媒體的重要性。對于虛假信息的傳播，必須以快之快，利用新媒體迅速澄清事實，占領輿論主動權，以事實依據來平息謠言。

最后，加強網民謠言防范意識，提升網民道德素質。謠言的傳播，離不開網民，在信息泛濫和語言碎片化的時代，網上信息混雜模糊，網民對信息真假的甄別能力不強，謠言防范意識的匱乏，很容易使網民被造謠者所利用。因此，國家在制定法律法規(guī)的同時，還必須加強網民的謠言防范意識，普及網絡謠言相關知識，提升網民的責任感和道德素質，做文明上網人。

謠言從人類社會開始之初，演變至如今自媒體時代以互聯(lián)網為媒介的網絡謠言，網絡在無意中成了謠言傳播的快速渠道，想要完全根除謠言幾乎是非常困難的，但是必須集齊各方力量，共同努力，壓縮網絡謠言的傳播空間，做好謠言辟謠工作，減少社會危害。

［1］ 姜勝洪.網絡謠言應對與輿情引導（第一版）［M］.社會科學文獻出版社，2013：19，98.

［2］ 讓·諾埃爾·卡普費雷.謠言：世界最古老的傳媒（第一版）［M］.鄭若麟，譯.上海人民出版社，2008：2.

［3］ 羅娜·蕘斯.對因特網“顏色”的反思［J］.郭鎮(zhèn)之，譯.新聞與傳播研究，2000.

［4］ 劉建明，紀中惠，等.輿論學概論（第一版）［M］.中國傳媒大學出版社，2009：103.

［5］ 楊立青.新媒體時代的網絡謠言傳播與控制探析［J］.新聞記者，2014（11）.

［6］ 高雅.網絡謠言的現(xiàn)狀分析及對策［J］.新聞研究導刊，2014（6）.

［7］ 王曉瑾.試論網絡謠言的成因及治理［J］.湖北廣播電視大學學報，2014（10）.

［8］ 謝新洲，安靜.網絡謠言傳播分析［J］.新聞與寫作，2014（2）.