家長(zhǎng)對(duì)孩子矛盾沖突的處理藝術(shù)

◆鄒立才

(遼寧省莊河市蓉花山鎮(zhèn)中心小學(xué))

目前，家庭教育最突出的問(wèn)題是父母缺乏對(duì)孩子權(quán)利的尊重。尤其是孩子在學(xué)校中發(fā)生矛盾沖突時(shí)，一些家長(zhǎng)就更會(huì)以成年人的眼光和思路來(lái)處理問(wèn)題，不屑于征求孩子的意見(jiàn)、取得孩子的認(rèn)同，極大地挫傷了孩子的自尊心，孩子在家庭中得不到父母的尊重與理解。盡管許多父母的出發(fā)點(diǎn)是“為了孩子好”，但是缺乏對(duì)孩子本質(zhì)的了解和對(duì)他們獨(dú)立人格的尊重，不可能達(dá)到理想的目的，直接的后果是為孩子按照自身成長(zhǎng)規(guī)律的發(fā)展制造了障礙，也使他們失去了童年本應(yīng)有的歡樂(lè)和可貴的開(kāi)拓精神。

當(dāng)孩子進(jìn)入少年期的時(shí)候，他們獨(dú)立自主的意識(shí)和能力急劇發(fā)展，但又不成熟，必然要與來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)的各種規(guī)范要求、思想觀念發(fā)生沖突，一些教育專家把這樣的少年期稱作對(duì)抗期。因此，小學(xué)高年級(jí)學(xué)生遇到麻煩和矛盾時(shí)，并不像中低年級(jí)孩子那樣，愿意向父母和盤托出。他們的行為，有的是以外在的對(duì)抗形式表現(xiàn)出來(lái)，有的則是在平靜的外表下以學(xué)生的心理反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)。這種矛盾一旦產(chǎn)生，如果不能及時(shí)溝通解決，就會(huì)隨之派生出其他一系列難以預(yù)料的新矛盾和新沖突。作為家長(zhǎng)面對(duì)孩子的不同心理，就應(yīng)該藝術(shù)地處理孩子的矛盾沖突。

一、孩子僅僅是為了發(fā)泄情感的心理

在學(xué)校中學(xué)生遇到麻煩以后，由于自尊心的需要，或者基于老師的威望，他們有時(shí)可以收斂和克制。但是，心中不一定想得通，因而形成一定的郁悶心理。當(dāng)回到家中時(shí)，他們有可能需要向父母一吐為快。這時(shí)，訴說(shuō)的目的不一定是為了得到父母的同情和理解，而是為了通過(guò)發(fā)泄化解心中的郁悶。

對(duì)待這種心理，家長(zhǎng)正確的做法是:一要耐心地聽(tīng)。二要選用適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)平息孩子的情緒，而不是急于詢問(wèn)事情的原因。三是可以保持沉默，等待風(fēng)暴過(guò)去，讓孩子自己去反思解決。四是如果孩子需要家長(zhǎng)指導(dǎo)，則可以尋根問(wèn)底地加以點(diǎn)撥。絕對(duì)不能順著孩子的脾氣指責(zé)矛盾的另一方，既不利于孩子正視矛盾，又不利于解決矛盾。家長(zhǎng)應(yīng)該讓孩子受點(diǎn)挫折，受點(diǎn)挑戰(zhàn)，不要不舍得，不放心，孩子不是瓷娃娃，在合適的“度”內(nèi)，完全可以讓孩子自然成長(zhǎng)。

二、孩子為了和家長(zhǎng)討論矛盾中是非的心理

高年級(jí)學(xué)生鬧起矛盾來(lái)不管不顧，事后雖然他們自我感覺(jué)理直氣壯，但也常常心中感到不踏實(shí)?；氐郊抑邢蚋改冈V說(shuō)的過(guò)程，不一定是為了讓父母清楚事情的來(lái)龍去脈，而是希望父母能認(rèn)可自己的道理，證明矛盾沖突的過(guò)錯(cuò)不在自己。

對(duì)待這種心理，家長(zhǎng)正確的做法是:一是家長(zhǎng)一定要聽(tīng)，而且要聽(tīng)完，了解事情的整個(gè)發(fā)生過(guò)程。二是充分肯定孩子在矛盾沖突中的某些合理成分。三是指出孩子在整個(gè)過(guò)程中不當(dāng)?shù)淖龇ê蛻?yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。四是教會(huì)孩子理解老師和同學(xué)，學(xué)會(huì)寬容。要避免對(duì)問(wèn)題采取簡(jiǎn)單幼稚的做法，輕描淡寫(xiě)，放棄教育孩子的良好機(jī)會(huì)。

在學(xué)校生活，眾多孩子生活在一個(gè)集體中，難免會(huì)有磕磕碰碰，也不可避免的會(huì)發(fā)生一些令人不愉快的事情。如果家長(zhǎng)因?yàn)樽约旱暮⒆优c某個(gè)孩子鬧了不愉快，就不讓孩子與其他孩子交往，那樣只會(huì)激化矛盾，只會(huì)在孩子幼小的心靈上蒙上陰影，對(duì)孩子的成長(zhǎng)是十分不利的。孩子是要長(zhǎng)大的，是要走上社會(huì)的，他需要承擔(dān)他所必須承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，一味躲避只會(huì)對(duì)社會(huì)形成不信任感，終究一事無(wú)成。家長(zhǎng)只有正確的對(duì)待，較為公正地處理孩子之間的矛盾，才會(huì)化弊為利，對(duì)孩子進(jìn)行良好的教育。

三、孩子推脫責(zé)任避免家長(zhǎng)斥責(zé)的心理

有時(shí)在矛盾沖突發(fā)生以后，孩子能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，但為了逃避家長(zhǎng)的批評(píng)斥責(zé)，會(huì)在向家長(zhǎng)敘述的過(guò)程中，只強(qiáng)調(diào)別人的過(guò)錯(cuò)，而回避自己的問(wèn)題。

對(duì)待這種心理，家長(zhǎng)正確的做法是:一是家長(zhǎng)要全面把握情況，要通過(guò)和老師以及孩子的同學(xué)的交流，掌握事實(shí)依據(jù)。二是要和孩子擺事實(shí)，讓孩子在事實(shí)面前承認(rèn)錯(cuò)誤。三是要和孩子講道理，使孩子充分認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的危害及后果，產(chǎn)生改正錯(cuò)誤的自覺(jué)性。四是要和孩子一起協(xié)商解決問(wèn)題的妥善辦法，避免傷害矛盾沖突的各方。五是要指導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。不能偏聽(tīng)偏信，推脫責(zé)任，把責(zé)任一味地推到矛盾的另一方身上。

孩子們之間的糾紛沒(méi)有利益沖突，更沒(méi)有不可化解的仇恨。不是這個(gè)碰了那個(gè)，就是那個(gè)撩了這個(gè)，有時(shí)候連他們自己都說(shuō)不清楚孰是孰非，更何況我們這些局外人。遇到這樣的情況，家長(zhǎng)最好不要無(wú)端地評(píng)價(jià)孩子們之間的矛盾到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，更不要當(dāng)著自己孩子的面去指責(zé)別人的孩子，這樣做只能加深矛盾，使自己的孩子在班級(jí)中遭到其他孩子的孤立。

四、孩子爭(zhēng)取家長(zhǎng)和矛盾的另一方作對(duì)的心理

在現(xiàn)實(shí)生活中，也有極少數(shù)的學(xué)生在制造了矛盾沖突之后，明知自己不對(duì)，卻還無(wú)理取鬧甚至惡人先告狀。在學(xué)校和老師還未和家長(zhǎng)進(jìn)行交流之前，主動(dòng)向父母編造理由和謊言，夸大事實(shí)，目的是為了爭(zhēng)取家長(zhǎng)站在自己的立場(chǎng)上，向矛盾的另一方發(fā)難。

對(duì)待這種心理，家長(zhǎng)正確的做法是:一是家長(zhǎng)一定要及時(shí)與學(xué)校和老師溝通，全面正確地了解事情的真相。二是家長(zhǎng)要理解和支持教師在特定的班級(jí)中、特定的環(huán)境下所采取的特殊的、有一定針對(duì)性的教育措施。三是家長(zhǎng)要配合學(xué)校和老師教育自己的孩子，轉(zhuǎn)變他們偏激的認(rèn)識(shí)，化解他們極端的做法。四是一旦孩子犯有此類的錯(cuò)誤，家長(zhǎng)就應(yīng)慎重對(duì)待孩子帶回家的各種信息。不要隨意附和孩子，甚至找到學(xué)校為自己的孩子打抱不平，促使孩子養(yǎng)成將自己與別人的矛盾轉(zhuǎn)嫁成別人與別人的矛盾。

當(dāng)家長(zhǎng)的遇到自己孩子遭受挫折和委屈時(shí)，不是要教孩子怎么還手，或者幫孩子處理事情，而是要教會(huì)孩子與人友好相處，用豐富的知識(shí)和善良的情感吸引更多的朋友。家長(zhǎng)的這種言傳身教對(duì)孩子的影響是十分深遠(yuǎn)的，既能給予孩子心靈的安慰，又能給孩子精神上的幫助，同時(shí)也讓孩子學(xué)會(huì)了人與人之間的友好相處。相反，如果家長(zhǎng)的行事方式過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，很容易讓其性格產(chǎn)生“異變”。那么，家長(zhǎng)碰到孩子之間發(fā)生矛盾，是不是不聞不問(wèn)呢?我認(rèn)為，作為孩子成長(zhǎng)的導(dǎo)師，在自己孩子與他人發(fā)生矛盾時(shí)，還是應(yīng)該幫他一把。這個(gè)“幫”更多的體現(xiàn)是在了解客觀事實(shí)的前提下，指導(dǎo)孩子用合理的方式去解決矛盾。如果孩子之間問(wèn)題嚴(yán)重，建議家長(zhǎng)可以找老師，通過(guò)學(xué)校去解決問(wèn)題。

總之，家長(zhǎng)是孩子的首任老師，是孩子一生的導(dǎo)師。當(dāng)孩子之間產(chǎn)生矛盾或發(fā)生糾紛時(shí)，做家長(zhǎng)的要看到事情的背后，往遠(yuǎn)處想，往寬處想。孩子和同學(xué)產(chǎn)生矛盾不見(jiàn)得是壞事，有智慧的家長(zhǎng)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，讓化解矛盾的過(guò)程變?yōu)榇龠M(jìn)孩子成長(zhǎng)的過(guò)程，從某種角度上講，矛盾恰恰是孩子成長(zhǎng)的“營(yíng)養(yǎng)”。如果您是明智的父母，就應(yīng)該以身垂范，給孩子做出好榜樣，教會(huì)孩子正確的處理矛盾的方法，引領(lǐng)孩子走向健康的成長(zhǎng)之路。家長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)藝術(shù)地處理孩子在學(xué)校中所發(fā)生的矛盾沖突，把各種矛盾沖突的解決過(guò)程作為教育和培養(yǎng)孩子的良好契機(jī)。把未成年人看作是積極主動(dòng)的權(quán)利主體，只有在充分尊重未成年人權(quán)利主體的前提下，才能使對(duì)他們的保護(hù)有利于他們的發(fā)展，最終達(dá)到獨(dú)立于社會(huì)的目的。