團(tuán)隊(duì)管理在ITMP項(xiàng)目中的應(yīng)用研究

蔣 波 童忠貴

（蘇州熱工研究院有限公司，江蘇 蘇州215004）

0 前言

在役檢查技術(shù)管理平臺項(xiàng)目（ITMP）作為集團(tuán)運(yùn)營事業(yè)部18個大管理平臺的首個立項(xiàng)，旨在提高核電廠核島/常規(guī)島設(shè)備信息、計劃信息、檢查結(jié)果等內(nèi)容的數(shù)字化管理水平，其重要性不言而喻。ITMP項(xiàng)目的實(shí)施分為功能預(yù)設(shè)、客戶需求調(diào)研、初步設(shè)計、方案論證、詳細(xì)設(shè)計、項(xiàng)目實(shí)施、內(nèi)外部測試、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等8個階段。從項(xiàng)目實(shí)施的角度看，ITMP項(xiàng)目具有涉及范圍廣、維護(hù)周期長等特點(diǎn)，為了保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，有必要將項(xiàng)目管理理論與技術(shù)應(yīng)用到ITMP項(xiàng)目中去。

項(xiàng)目管理是在分配、管理已有資源的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目的進(jìn)程進(jìn)行計劃、調(diào)度、監(jiān)視和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定目標(biāo)的一個過程[1]。ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一種跨功能型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的整體能效狀態(tài)直接影響項(xiàng)目的成敗及質(zhì)量。本文結(jié)合ITMP項(xiàng)目的特點(diǎn)，對ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成、團(tuán)隊(duì)過程、團(tuán)隊(duì)管理等關(guān)鍵因素進(jìn)行了探討與分析。

1 ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成

良好的團(tuán)隊(duì)是高效完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)。根據(jù)ITMP項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目組可分為在役組和開發(fā)組，相關(guān)角色如下：

1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：作為項(xiàng)目的創(chuàng)導(dǎo)者與責(zé)任人，把控著項(xiàng)目建設(shè)的全過程，也在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中起著決定性的作用。良好的團(tuán)隊(duì)要求負(fù)責(zé)人知識與經(jīng)驗(yàn)并重，具有很強(qiáng)的決策能力，能有效落實(shí)計劃。

2）項(xiàng)目評析師：作為在役組組長，主要負(fù)責(zé)在役組的協(xié)同管理和項(xiàng)目方案的評價，綜合分析核電廠業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目成本效益，為ITMP項(xiàng)目提供切實(shí)可行的方案。

3）在役檢查員：ITMP項(xiàng)目主要是承接核電廠核島、常規(guī)島的在役檢查項(xiàng)目，在役檢查員作為在役檢查的業(yè)務(wù)專家，其任務(wù)包括：開發(fā)前，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)設(shè)方案，梳理明細(xì)所分管業(yè)務(wù)的技術(shù)需求說明書；開發(fā)中，跟蹤測試并提出修正意見。

4）開發(fā)協(xié)調(diào)師：開發(fā)協(xié)調(diào)師是開發(fā)組的組長，作為連接在役組的橋梁，其具有理解開發(fā)需求、協(xié)調(diào)開發(fā)任務(wù)、協(xié)同管理開發(fā)組的重要作用。開發(fā)協(xié)調(diào)師應(yīng)基本了解在役檢查、程序開發(fā)等專業(yè)知識，合理安排團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作。

5）開發(fā)技術(shù)員：開發(fā)技術(shù)員是將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵人才。技術(shù)員應(yīng)能根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)，從技術(shù)層面，向在役組反饋全面的技術(shù)性意見，評選最佳的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，最終將ITMP項(xiàng)目方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

2 ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程

分析ITMP項(xiàng)目的既有規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展大致有4個階段。

2.1 初級階段

在初級階段，ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不完善。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目評析師作為項(xiàng)目的活動主體，負(fù)責(zé)對ITMP項(xiàng)目進(jìn)行全方位的調(diào)研與分析。調(diào)研與分析的重點(diǎn)在于，確立電廠業(yè)主的需求以及項(xiàng)目的運(yùn)作模式，保證項(xiàng)目開發(fā)的市場性、可行性與可持續(xù)性。

2.2 發(fā)展階段

根據(jù)初級階段的調(diào)研結(jié)果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組織構(gòu)建工作，包括崗位設(shè)置、人員配備、擬定管理制度、規(guī)范溝通渠道等。同時，項(xiàng)目評析師根據(jù)項(xiàng)目預(yù)設(shè)方案，統(tǒng)籌安排在役檢查員編制《ITMP項(xiàng)目技術(shù)需求說明書》，形成切實(shí)可行的方案用以指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)。

2.3 平衡階段

這一階段中，團(tuán)隊(duì)成員的角色已十分明確，并形成了較好的合作默契，在如何交叉運(yùn)作、如何攻關(guān)難題等方面達(dá)成高度共識。項(xiàng)目已步入實(shí)質(zhì)性、全面開發(fā)的階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本實(shí)現(xiàn)了對項(xiàng)目開發(fā)的過程控制，團(tuán)隊(duì)集體也獲得了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的信心與動力。

2.4 優(yōu)化再平衡階段

隨著項(xiàng)目開發(fā)的不斷深入，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對ITMP項(xiàng)目會有一個深化認(rèn)識、優(yōu)化改進(jìn)的趨勢。此時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目方案、團(tuán)隊(duì)組成、人員分工等方面的優(yōu)化，將不利于項(xiàng)目開發(fā)的因素及時清除，保障良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目的高效開展。

3 ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

3.1 合理運(yùn)用約束機(jī)制

對團(tuán)隊(duì)管理者的約束機(jī)制。在ITMP項(xiàng)目中，實(shí)行的是“上層管理者—項(xiàng)目負(fù)責(zé)人—組長”三級管理模式。按照“委托—代理”理論，管理者自身的價值水平取決于管理者在以往任務(wù)中的付出和績效[2]。因此，上級管理者應(yīng)根據(jù)下級管理者的價值水平，恰當(dāng)引入競聘淘汰機(jī)制，并使其報酬與自身價值水平呈強(qiáng)的正關(guān)聯(lián)性。

對團(tuán)隊(duì)成員的約束機(jī)制。管理者對成員的約束，是通過管理權(quán)力對成員指導(dǎo)、激勵和監(jiān)督。成員之間的約束，通常采用成員互評的方式，但這存在“投機(jī)取巧”的問題，解決方法一般有兩種[2]：一是“最高、最低分?jǐn)?shù)排除法”，但這需以參評人數(shù)較多為前提；另一個是“自評分?jǐn)?shù)排除法”，但這種方法也可能出現(xiàn)評分偏低者勝的問題，兩者均有不足。

結(jié)合ITMP項(xiàng)目的特點(diǎn)，本文提出一種權(quán)重系數(shù)修正方案。方案采取百分制，個人得分W=70%W0+δ×30，其中W0為成員互評分的平均值(0≤W0≤100)，首先用“自評分?jǐn)?shù)排除法”排除自我評分后，將各參評者的所得最高分與全場最高分相比，所得比率乘以該參評者的其他分?jǐn)?shù)，再將修正后的分?jǐn)?shù)求平均值即得W0；δ為績效系數(shù)（0≤δ≤1），是一段時間內(nèi)，個人創(chuàng)造的個人績效與團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的總體績效之比。經(jīng)過這樣的修正后，得出較為合理的排序，結(jié)合淘汰機(jī)制，即可在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成強(qiáng)有力的約束效應(yīng)。

3.2 科學(xué)運(yùn)用激勵機(jī)制

激勵可以分為外在物質(zhì)和內(nèi)在精神兩大類。對于ITMP項(xiàng)目成員而言，他們對賞識、成就感等內(nèi)在激勵方面的需求要遠(yuǎn)高于外在激勵。因此，ITMP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵工作可從如下兩點(diǎn)進(jìn)行：

1）強(qiáng)化項(xiàng)目目標(biāo)與方案的激勵作用。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)對整體目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，目標(biāo)應(yīng)該是具體的、難度適中的，既能滿足市場要求，又能使團(tuán)隊(duì)成員接受并在完成時獲得成就感。同時，做好項(xiàng)目方案設(shè)計，提高項(xiàng)目的完整性、技能運(yùn)用的多樣性、工作的自主性以及經(jīng)驗(yàn)反饋的深刻性[3]，從項(xiàng)目本身加強(qiáng)激勵作用。

2）強(qiáng)化精神層次需求的激勵作用。合格的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)將員工實(shí)現(xiàn)自我的精神需求，融入到團(tuán)隊(duì)激勵中。積極營造互相信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，根據(jù)個人需求進(jìn)行差異化激勵[4]，循序漸進(jìn)。同時，團(tuán)隊(duì)管理者還可以定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中讓成員感受到自身能力與價值的不斷增長。

4 結(jié)論

團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而持久的工作，強(qiáng)調(diào)管理思想、方式的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的效用。在ITMP項(xiàng)目中，全面深入地分析項(xiàng)目特點(diǎn)，把握項(xiàng)目過程，從合理約束和科學(xué)激勵方面著手，調(diào)動項(xiàng)目成員的積極性和創(chuàng)造性，能有效保障項(xiàng)目高效、平穩(wěn)地往既定目標(biāo)推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)也得以全面加強(qiáng)。

［1］張建軍,阮啟明,李國喜,龔京忠.CIMS項(xiàng)目開發(fā)中的團(tuán)隊(duì)管理[J].工業(yè)工程與管理,2002,7(3):41-44.

［2］楊旭東,栗亮亮.基于約束機(jī)制和激勵機(jī)制的團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)化分析[J].求索,2006(5):57-59.

［3］許小東.關(guān)于Rffamp;D團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的思考[J].科學(xué)學(xué)研究,2001,19(2):76-81.

［4］張良,吳濤.高能激勵下的團(tuán)隊(duì)管理困境及其化解[J].科學(xué)管理研究,2011,29(4):87-91.