圖書館館員培訓探析

張德林

（沈陽理工大學圖書館，遼寧 沈陽110059）

圖書館作為公共服務支撐體系的組成部分，在科技作為第一生產(chǎn)力、信息比能源更為重要的今天，圖書館又如何建立一個科學的、合理的、能夠適應信息社會需求的隊伍?

美國微軟圖書館的館長說：“就業(yè)風險與商務部分競爭要求我們注重人員的培訓和發(fā)展，我們不僅要與時代的要求同步，而且在工作基準不斷提高的情況下走在前面，只有通過培訓才能實現(xiàn)這個目標”。筆者認為，圖書館館員培訓需求應該包括兩個方面的內(nèi)容：一是圖書館職工需不需要進行培訓？如果需要，要進行哪些內(nèi)容的培訓；二是具體到某個崗位或者個人，他是不是需要培訓？要進行哪些方面的培訓。

1 圖書館館員培訓的內(nèi)涵

培訓是為學習者提供目前工作所需的知識和技能所設計的活動。對圖書館來說，培訓是可持續(xù)發(fā)展的核心，可以提高館員的工作能力。目前雖然高校圖書館從業(yè)人員中“兩多”“兩少”（即學歷低者多，非圖書館專業(yè)畢業(yè)者多；圖書館專業(yè)者少，懂信息技術者更少）的現(xiàn)象已大有改善，但圖書館仍要注重現(xiàn)有人才素質的培養(yǎng)，突出圖書館專業(yè)理論、信息技術、網(wǎng)絡技術的教育。

那么，圖書館館員培訓的內(nèi)容到底要包括哪些范疇，或者說它的內(nèi)涵是什么呢？筆者認為：一是圖書館的職業(yè)特征。“知識導航員、信息咨詢專家”是讀者賦予我們的美譽，但學無止境，能否讓信息與讀者達成最佳匹配，讓讀者得到最大限度的滿足？“知識導航員”的素質能否與讀者的需求保持同步。對館員進行培訓與開發(fā)，規(guī)劃其職業(yè)生涯，讓其達到自我實現(xiàn)的目的，讓館員與圖書館共同發(fā)展；二是圖書館館員績效的內(nèi)涵。即圖書館館員行為的過程、行為的結果。這就要求我們在確定培訓需求時要考慮能力、態(tài)度與業(yè)績?nèi)齻€方面的內(nèi)容；三是科學技術發(fā)展與社會進步。信息時代的圖書館是用高科技武裝起來的，除保留了傳統(tǒng)圖書館的服務方式外，更多的是通過網(wǎng)絡與讀者實現(xiàn)無縫鏈接，圖書館的培訓必須達到這一要求。根據(jù)這三個因素的要求,圖書館館員培訓至少應該包括三個方面的內(nèi)容:態(tài)度、技能與知識。態(tài)度主要包括圖書館的文化理念、職業(yè)道德、規(guī)章制度等。技能與知識主要是指專業(yè)素質和文化素質。包括各項工作的規(guī)律和特點、圖書分類規(guī)則和常用工具書的檢索方法、讀者的借閱規(guī)律、計算機操作技能、數(shù)據(jù)庫的使用技巧、外語水平等等；此外，為適應信息社會的要求,提高館員的創(chuàng)新能力、適應能力,開發(fā)館員的潛能,對館員思維方式的強化訓練、陳舊觀念的更新、個人心理與讀者心理的分析也是必要的培訓內(nèi)容。

2 圖書館館員培訓的需求

如何有效地進行培訓在很大程度上決定圖書館員的自身發(fā)展。從宏觀上講，培訓是一種重要的人力資本投資形式。從中觀上講，培訓是支持圖書館可持續(xù)發(fā)展的有效機制。圖書館目前的人員無論從學歷結構、年齡結構，都沒有跟上信息社會的步伐。圖書館的組織學習功能、應變能力成為其可持續(xù)發(fā)展的重要保障機制。培訓能適其所需，能保證圖書館思想信息流的新穎性，保持館員的思維活力。從微觀上看，培訓是一種有效的溝通方式與激勵手段。館員在圖書館工作不僅是為了謀生，還有更為高級的需要，如自我成長和自我價值的實現(xiàn)。圖書館的培訓要給館員以新的知識和技能，使之能夠接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值。圖書館通過制定有關的培訓制度使館員個人職業(yè)素養(yǎng)得到發(fā)展，滿足圖書館對人才的需要，從而實現(xiàn)館員的職業(yè)生涯目標和高校圖書館發(fā)展目標的統(tǒng)一。

3 圖書館館員培訓的多元化

圖書館工作主要是大量的技能性工作，如紙質文獻資料的加工整理、圖書排架、數(shù)據(jù)錄入、手工或機檢文獻等。所以理論學習是做好圖書館工作的前提條件，組織館員進行系統(tǒng)的理論學習和培訓是必要的。但如果把理論學習作為館員培訓主要內(nèi)容則失之偏頗，因為有較高的學歷并不代表有較高的工作技能。因此除了專業(yè)理論培訓外，還應將技能訓練納入培訓的范圍，對館員進行具體技能操作的培訓和接受新知識、新技能的再培訓。把平時的理論學習與現(xiàn)實的操作技能有機結合起來。

我館自2005年遷入新館以來，實行了“三全”（全排架、全開架、全天候）、“二合一”（師生合一、借閱合一），開展了多層面的信息參考咨詢服務，圖書館的利用效果與整體信息服務水平得到了提升。在館員培訓工作的推進與實施中，運用現(xiàn)代人力資源整合培訓理念，充分考慮到成人機械記憶能力相對減弱、理解能力比較強的學習特點和具有通過學習新知識技能去解決實際工作中所遇到問題的需要，采用了各種培訓方法，如課堂講授、專家講座、學術報告會、服務技能競賽、館內(nèi)應用課題研究等；對新館員進行了嚴格的入館教育，讓他們了解圖書館有關規(guī)章制度，掌握有關文獻信息的組織與檢索等方面的知識與技能，熟悉各部門的主要職能、工作要求，掌握有關工作的基本流程和操作技能等。種種培訓充分實現(xiàn)了圖書館與館員之間、館員與館員之間的互動，達到良好的培訓效果，增強了館員對圖書館服務工作的參與感、認同感與歸屬感。

4 圖書館館員培訓的管理

圖書館館員培訓的管理是圖書館繼續(xù)教育的重點。一般的圖書館都普遍存在重使用,輕培訓，忽視對圖書館學成人教育的現(xiàn)象,從而導致各部門工作的落后,服務跟不上。因此,要因地制宜,充分發(fā)揮自身的能動性和創(chuàng)造性,努力探索館員職業(yè)培訓的內(nèi)容、重點、方式方法,要加強職業(yè)培訓的管理,學習外地的先進經(jīng)驗,開展討論、交流活動,要從思想上重視并投入足夠的人力、物力和財力,做好計劃,還要結合本圖書館工作的實際情況,使館員培訓更貼近用人單位的需要。

館員培訓要從制度上保證培訓學習的時間，還要完善激勵機制,將在職培訓作為一項日常管理工作,定期進行考核并作為晉升、晉級、目標管理評定的重要依據(jù),要在實踐工作中不斷總結經(jīng)驗,逐步完善培訓制度,以保證崗位培訓在職教育工作的健康有序發(fā)展。

5 圖書館館員職業(yè)培訓的氛圍

人才的成長過程往往和單位對他的使用聯(lián)系在一起，一個人在有壓力的環(huán)境里，他可能發(fā)揮80%的能力，而在松散的環(huán)境里，他只能發(fā)揮20%的能力。長期疏于學習和提高，使館員處在松散的環(huán)境里，能力必然會逐漸退化；相反，在有壓力的環(huán)境里，它會勤于學習和提高，能力也會逐漸提高。因此，一方面要因人制宜地給每個館員自主選擇發(fā)展自己的崗位空間，另一方面可為館員訂購各種類型的培訓材料，經(jīng)常聘請專家、輔導教師進行講座和輔導，經(jīng)常觀看有關圖書館現(xiàn)代化管理的參考片，在館員之間開展一些學術研究和學習交流活動 對于參加學歷教育、以及脫產(chǎn)學習的館員，可在經(jīng)濟上給予了一些優(yōu)惠政策。

美國圖書館學專家邁克爾·戈曼說過：“圖書館擁有三大資源，一支由訓練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)”。從中我們可以深刻理解到：在圖書館的服務中，現(xiàn)代圖書館館員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館員成為圖書館最重要的資源。圖書館館員培訓各館要根據(jù)各自的不同情況，通過合理安排實施計劃，采取各種形式促進館員素質提高，平衡館員能力結構，同時為領導部門統(tǒng)籌加強人力資源的調配和管理提供了一個絕好的平臺。

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［2］徐享王.從“木桶原理”談圖書館員培訓[J].高校圖書館工作，2005（2）.

［3］劉淑波.圖書館業(yè)務培訓的難點和對策[J].圖書館論壇，2010（3）.