基于PDCA循環(huán)理論的畢業(yè)實(shí)習(xí)管理

李春艷

（青島遠(yuǎn)洋船員職業(yè)學(xué)院，山東 青島 266071）

畢業(yè)實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案中的必不可缺的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在職業(yè)院校中，一般占總教學(xué)時(shí)數(shù)的 20%左右，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、提高學(xué)生實(shí)踐技能、實(shí)現(xiàn)的畢業(yè)即能就業(yè)的重要手段。目前，畢業(yè)實(shí)習(xí)多采用“放羊式”—分散實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行，且尚未形成閉環(huán)管理模式。因此，如何提高畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量、加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)管控已成為職業(yè)院校必須面對(duì)的問(wèn)題。將PDCA這一高績(jī)效管理模式引入畢業(yè)實(shí)習(xí)管理，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范畢業(yè)實(shí)習(xí)管理程序、提高畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量起著極為重要的作用。

1PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”，它是全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法。它按照 Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理)四個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量管理，一環(huán)扣一環(huán)、循序漸進(jìn)，螺旋上升，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去。需要關(guān)注的是，PDCA循環(huán)每一次循環(huán)都有新的內(nèi)容、新的目標(biāo)，每循環(huán)一次，就解決一些問(wèn)題，提高并改善原有的管理水平，而不僅僅是簡(jiǎn)單的原有水平上的周而復(fù)始的循環(huán)。

2 PDCA循環(huán)在畢業(yè)實(shí)習(xí)管理中的應(yīng)用

畢業(yè)實(shí)習(xí)管理采用PDCA循環(huán)管理模式應(yīng)該包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)具體實(shí)施、實(shí)習(xí)效果檢查、實(shí)習(xí)結(jié)果反饋處理。

2.1 P階段—實(shí)習(xí)計(jì)劃制定

2.1.1 構(gòu)建實(shí)習(xí)管理體系

第一，組建畢業(yè)實(shí)習(xí)管理小組。由分管實(shí)踐教學(xué)的副院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括實(shí)習(xí)學(xué)生所在系分管實(shí)踐教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員以及教務(wù)處、學(xué)生處等職能部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。小組中各個(gè)成員各司其職、各盡其力，確保實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行。第二，制定畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)及實(shí)習(xí)內(nèi)容。實(shí)習(xí)計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)習(xí)進(jìn)程安排、經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃、實(shí)習(xí)學(xué)生及指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員名單、聯(lián)系方式等內(nèi)容。在計(jì)劃的制定過(guò)程中，小組內(nèi)的成員應(yīng)進(jìn)行充分的溝通，在上期實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)計(jì)劃，使計(jì)劃更加條理，更具有可執(zhí)行性。第三，制定并完善相關(guān)實(shí)習(xí)管理文件。制定實(shí)習(xí)管理細(xì)則以及實(shí)習(xí)報(bào)告格式、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件，用于規(guī)范本次實(shí)習(xí)工作。

2.1.2 選定實(shí)習(xí)單位，確定畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師

一方面，學(xué)院舉辦大型畢業(yè)生雙選會(huì)及小型企業(yè)招聘會(huì)，同時(shí)充分發(fā)揮校企合作辦公室的作用，幫助學(xué)生落實(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)單位，盡量讓學(xué)生進(jìn)入與學(xué)院有合作關(guān)系的單位實(shí)習(xí)，確保實(shí)習(xí)單位質(zhì)量。對(duì)于自行選擇實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，應(yīng)提交相關(guān)證明文件，防止出現(xiàn)弄虛作假的情況。另一方面，系部應(yīng)選取責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)能力扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富的教師擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，同時(shí)明確每一名學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，建立實(shí)習(xí)信息反饋系統(tǒng)。

2.1.3 動(dòng)員培訓(xùn)階段

此過(guò)程主要是面向?qū)W生進(jìn)行一系列實(shí)習(xí)前教育，一般包括實(shí)習(xí)動(dòng)員、安全教育、書(shū)面考試三個(gè)階段。實(shí)習(xí)動(dòng)員應(yīng)由實(shí)習(xí)管理小組成員共同承擔(dān)，嚴(yán)申實(shí)習(xí)紀(jì)律，總結(jié)前期實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，旨在從思想上疏導(dǎo)學(xué)生，以期其能夠盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。由輔導(dǎo)員、班主任等對(duì)學(xué)生進(jìn)行防盜、防搶、防騙、防傳銷等方面的安全教育。也可組織實(shí)習(xí)學(xué)生觀看安全生產(chǎn)教育片，強(qiáng)化學(xué)生的安全理念，做好各項(xiàng)安全防范工作。之后進(jìn)行安全考試并與學(xué)院、就業(yè)單位簽訂三方安全責(zé)任協(xié)議書(shū)，通過(guò)考試并簽訂協(xié)議書(shū)的學(xué)生方可參加實(shí)習(xí)。

2.2 D階段—實(shí)習(xí)具體實(shí)施

實(shí)習(xí)過(guò)程應(yīng)采取動(dòng)態(tài)管理方法，首先，確保指導(dǎo)教師與學(xué)生信息溝通常態(tài)化?？刹捎秒娫挕w信、微信等信息手段聯(lián)系實(shí)習(xí)單位及學(xué)生，并將每次聯(lián)系內(nèi)容記錄和整理，了解學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)，檢查學(xué)生實(shí)習(xí)情況，對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)。同時(shí)，實(shí)習(xí)管理小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的檢查與督導(dǎo)，確保其與實(shí)習(xí)學(xué)生的溝通聯(lián)系。實(shí)習(xí)過(guò)程中，指導(dǎo)教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)的變化，及時(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的難題，給學(xué)生以專業(yè)知識(shí)和心理上的指導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種壓力，努力營(yíng)造一種寬松、和諧的實(shí)習(xí)環(huán)境。積極鼓勵(lì)學(xué)生，提高自主管理能力，使其能愉快、主動(dòng)地跟緊實(shí)習(xí)進(jìn)程，以實(shí)習(xí)為契機(jī)，查漏補(bǔ)缺，不斷完善自己的知識(shí)體系及實(shí)踐技能，圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。如果學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到指導(dǎo)教師都難以解決的問(wèn)題，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)將問(wèn)題反映至實(shí)習(xí)管理小組，由小組研討提出最佳解決方式。

其次，系部應(yīng)積極聯(lián)系學(xué)生實(shí)習(xí)單位，對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生較多的實(shí)習(xí)單位，在爭(zhēng)取學(xué)院經(jīng)費(fèi)支持的基礎(chǔ)上，積極聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工作為學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的兼職指導(dǎo)老師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理，形成師徒結(jié)對(duì)傳幫帶、言傳身教助成長(zhǎng)的良好氛圍。

2.3 C階段—實(shí)習(xí)效果檢查

這一階段主要是檢查實(shí)習(xí)效果是否達(dá)到預(yù)期，并分析導(dǎo)致出現(xiàn)偏差的原因。實(shí)習(xí)檢查包括兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)過(guò)程檢查和實(shí)習(xí)成果檢查。實(shí)習(xí)過(guò)程檢查在第二階段實(shí)施過(guò)程中已經(jīng)穿插進(jìn)行。實(shí)習(xí)成果檢查包括以下幾個(gè)方面：實(shí)習(xí)報(bào)告完成情況、實(shí)習(xí)過(guò)程學(xué)生考勤情況、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)鑒定情況等。通過(guò)對(duì)學(xué)生提交的實(shí)習(xí)成果的考評(píng)以及實(shí)習(xí)過(guò)程檢查考評(píng)來(lái)完成對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的綜合評(píng)價(jià)，這種綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)的方法更能真實(shí)科學(xué)地反映學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)。同時(shí)，學(xué)院應(yīng)建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制，使企業(yè)員工、指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生都能參與實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)，確保畢業(yè)實(shí)習(xí)的各參與主體既是評(píng)價(jià)主體，又是評(píng)價(jià)對(duì)象，這樣評(píng)價(jià)結(jié)果較為客觀、真實(shí)，使學(xué)校可以全面掌控實(shí)習(xí)情況，及時(shí)糾正指導(dǎo)學(xué)生存在的問(wèn)題，提高和完善實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)工作，從而為改善畢業(yè)實(shí)習(xí)管理、提升實(shí)習(xí)質(zhì)量提供了重要依據(jù)。

2.4 A階段—實(shí)習(xí)結(jié)果反饋處理

在PDCA整個(gè)過(guò)程中，A是進(jìn)一步的行動(dòng)，也是 PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因此，利用PDCA循環(huán)管理理論管理畢業(yè)實(shí)習(xí)，要求在每次實(shí)習(xí)結(jié)束后，都要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，分析導(dǎo)致出現(xiàn)偏差的原因，解決存在的問(wèn)題，并制定下一輪循環(huán)的改善措施，從而保證畢業(yè)實(shí)習(xí)大循環(huán)以PDCA的形式向前推進(jìn)并持續(xù)提高，而這也是我院陸上專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理的短板。

信息反饋可以從以下幾方面著手：第一，在條件允許的情況下，與參與實(shí)習(xí)過(guò)程的企業(yè)員工溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)；第二，開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，邀請(qǐng)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理小組成員參加，確保學(xué)生的意見(jiàn)及建議能夠反饋到領(lǐng)導(dǎo)耳中；第三，審閱學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告，整理期中有代表性的體會(huì)、意見(jiàn)和建議；第四，向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師及學(xué)生下發(fā)畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷。及時(shí)收集反饋回來(lái)的意見(jiàn)及建議并進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以鞏固并推廣，失敗的教訓(xùn)認(rèn)真分析并正確處理，把新出現(xiàn)的問(wèn)題以及未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決。每次畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)小循環(huán)，每次循環(huán)的結(jié)束同時(shí)也是下一次循環(huán)的開(kāi)始。將本期畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有解決的問(wèn)題作為下期實(shí)習(xí)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，修正下一期的實(shí)習(xí)計(jì)劃，從而使畢業(yè)實(shí)習(xí)管理更加有的放矢,目標(biāo)更加明確，不斷地推動(dòng)管理水平及實(shí)習(xí)質(zhì)量的提高。

對(duì)于職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，如何加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理仍然是一個(gè)永恒的課題。PDCA循環(huán)為畢業(yè)實(shí)習(xí)管理提供了一種很好的管理模式，使高職院校畢業(yè)實(shí)習(xí)管理工作日益完善。

［1］潘巖.PDCA循環(huán)在護(hù)理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理中的應(yīng)用[J].科教導(dǎo)刊,2010(11):198-199.

［2］蘇志平,顧平.基于PDCA的高績(jī)效實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(23):76-78.

［3］劉劍英.高職頂崗實(shí)習(xí)管理模式研究與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2012(11):81-84.