對公共圖書館占座問題的思考

成 燕

（中石化中原油田圖書館，河南 濮陽 457001）

1 占座現(xiàn)象及其危害

圖書館有其舒適安靜的閱讀環(huán)境、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，圖書館占座問題也成為一個屢見不鮮的問題。由于長期擴招帶來數(shù)量龐大的在校生人數(shù)與相對有限的公共資源之間矛盾，各高校圖書館占座行為非常普遍；而近幾年來，公共圖書館占座想象也逐漸盛行起來。

公共圖書館很多時候人滿為患，2012年11月筆者到西安出差之際，就已經(jīng)領(lǐng)略到情況的嚴重性。下午三點鐘，西安圖書館的絕不多數(shù)座位已被占座，光是清理出來的占座書籍就已達到300余本，很多市民只能無奈的拿著書本站在一邊等待。一方面，有的人提前用書包、水杯、筆記本電腦將座位占為自有，有的人索性不用物品去占座，即使有一些空座，等前去使用時，空座旁邊的讀者也會告訴座位已占，為朋友占的，這些座位卻占而不用，長時間閑置，造成了公共圖書館學(xué)習(xí)資源的大量浪費，加劇了有限資源與大量讀者的矛盾，導(dǎo)致圖書館的實際使用效率偏低。另一方面，占座行為是公共圖書館管理中的棘手問題。占座讀者間有時會因座位的事情產(chǎn)生摩擦，破壞了人際間的和諧關(guān)系與本該安靜的環(huán)境，公共圖書館管理人員在處理相關(guān)問題時難度也很大，增加了圖書館管理的人力成本。值得一提的是，由于圖書館的一座難求，在人們備考研究生入學(xué)考試及公務(wù)員考試時節(jié)，滋生出圖書館座位的倒賣現(xiàn)象。黃牛黨們利用人多的優(yōu)勢，搶先占座，而后以不同價格轉(zhuǎn)賣給前來學(xué)習(xí)的備考者。這樣不但干擾公共圖書館的正常工作秩序，更嚴重的是，極大的敗壞了社會風(fēng)氣，給年輕人帶來不良影響。

2 公共圖書館占座現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

2.1 公共圖書館有限資源與日益增多的閱讀學(xué)習(xí)需求之間不協(xié)調(diào)

現(xiàn)在，隨著人們物質(zhì)生活水平的日益提高，人們越來越重視精神文化生活的質(zhì)量。但是我國的公共圖書館的發(fā)展起步較晚，從建國后到1987年底才初具規(guī)模，經(jīng)初步估算，截止到2013年6月，我國大約每44.3萬人才擁有一家圖書館，而美國、英國則是大約每1萬人擁有一家公共圖書館，德國平均不到7000人就擁有一家公共圖書館，與美、英、德等發(fā)達國家相比，公共圖書館資源差距明顯。加上我國人口基數(shù)大，公共圖書館的相對有限資源與日益增多的閱讀學(xué)習(xí)需求之間不協(xié)調(diào)，兩者存在很大的矛盾。公共圖書館資源的稀缺是導(dǎo)致圖書館占座現(xiàn)象的根本原因。

2.2 考研、考公務(wù)員等大型考試的影響

2012年公務(wù)員考試報名人數(shù)突破130萬大關(guān)，而今年研究生考試中，報名應(yīng)試者將近180萬人，加上企事業(yè)單位職稱考試等，每年的備考人群數(shù)量龐大。而這些考試時間相對集中，這個時期備考者都會積極準備，而到圖書館占座學(xué)習(xí)使得往日相對平靜的公共圖書館立即變得忙碌嘈雜。考研、考公務(wù)員、職稱考試等大型考試對于圖書館座位緊缺產(chǎn)生的影響也是不可小覷的。

2.3 舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境及良好的閱讀、學(xué)習(xí)氛圍

公共圖書館交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，前去圖書館閱讀學(xué)習(xí)的人們大都具有一定的上進心，文化層次、自身素質(zhì)較高，身處這樣的環(huán)境耳熏目染，能促進自己更好的閱讀與學(xué)習(xí)，公共圖書館的軟硬件優(yōu)勢明顯，是絕大多學(xué)習(xí)愛好者的理想場所。

2.4 圖書館自身管理存在的問題和困難

公共圖書館起步晚，各項規(guī)章制度不盡完善。大部分公共圖書館只是粗略的規(guī)定了閱覽室、自習(xí)室的開放時間、相關(guān)使用規(guī)定，對占座這一現(xiàn)象尚無詳細的管理條例。實際操作中，占座這一行為很難進行具體的界定，占座的讀者經(jīng)常以出去洗手間或者接打電話由長時間離開，還有人游走于幾個空座之間，是否占座極難辨認。占座問題的處理需要注意方式技巧，相關(guān)問題處理也需要耗費不少的時間成本和人力成本。

占座導(dǎo)致座位的無效使用,客觀上損害了其他讀者到圖書館學(xué)習(xí)的權(quán)益,引起圖書館管理混亂,引發(fā)了管理人員與讀者的矛盾[1]。公共圖書館病沒有設(shè)置專門人員管理處置占座問題，這樣一定程度上助長了占座現(xiàn)象的急劇增長。

2.5 讀者自身素質(zhì)

公共圖書館占座行為與社會公德的缺失有一定聯(lián)系[2]?，F(xiàn)在很多人都是獨生子女，長期的嬌生慣養(yǎng)導(dǎo)致他們常常不顧他人只顧自己的自私心理。其次，個別讀者文化修養(yǎng)欠缺，有時一人抱著十來本占座一片，經(jīng)常出現(xiàn)座位占了一兩個小時而人不到的現(xiàn)象，年輕的這種行為極易相互效仿，形成這種不良的社會風(fēng)氣。

3 公共圖書館占座問題的應(yīng)對措施

針對占座的原因及產(chǎn)生的不良后果，應(yīng)妥善處理，積極解決這一問題。

3.1 公共圖書館應(yīng)加大投資力度

公共圖書館根據(jù)自身的具體情況，有資金優(yōu)勢的可以適時引進自助管理系統(tǒng)，利用局域網(wǎng)技術(shù)對館內(nèi)座位進行優(yōu)化配置。可以仿照其他行業(yè)，采用座位刷卡方法，進出館閱讀、學(xué)習(xí)刷卡。資金比較短缺的公共圖書館暫時不引進自助管理系統(tǒng)的情況下，可以通過發(fā)送預(yù)約卡片進行座位的合理配置。預(yù)約卡片由圖書館發(fā)放，有學(xué)習(xí)需求的讀者根據(jù)自己的情況在預(yù)約卡片上填寫到館時間及自習(xí)時間并在館內(nèi)做登記，其他時間他人可隨意使用，并且規(guī)定違約半小時自動失效，當然也可以采取電話預(yù)約的方法，有條件的公共圖書館也可以采取網(wǎng)上預(yù)約的方法，這種預(yù)約方法可以減少占座，提高館內(nèi)座位的實際使用率。另一方面，一些公共圖書館設(shè)施陳舊，應(yīng)適當?shù)母吗^內(nèi)設(shè)施，擴大閱讀、學(xué)習(xí)場所面積，增加桌椅，合適整改，盡可能的滿足讀者的需求。

3.2 建立健全規(guī)章制度，實行專人管理

公共圖書館制定館內(nèi)座位的使用守則，把對座位的管理上升到制度的層次上，做到有章可循，有法可依[3]。在館內(nèi)閱覽室、自習(xí)室入口張貼相關(guān)標語及溫馨提醒，禁止占座現(xiàn)象的發(fā)生。對于占座的讀者進行耐心勸說，進行個別問題個別解決的方法。另外，館內(nèi)需要抽出人力進行專門管理及監(jiān)督，提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，不定期隨機察看，對占座座位的物品及時清理，統(tǒng)一放于固定處，對前來取物的讀者也要耐心勸說，這樣不僅能減少占座現(xiàn)象的發(fā)生，而且針對性的對占座讀者勸說，在各大學(xué)圖書館起到了一定作用。

3.3 加大公共宣傳，爭取讀者配合

公共圖書館內(nèi)部工作人員以身作則，用人文精神去感染每位讀者，積極創(chuàng)造和諧、有序的公共環(huán)境。讀者也需要積極配合圖書館的工作，從思想意識上認清占座是一種不良行為，相互理解，相互尊重，共同營造好公共圖書館的濃郁書香氛圍。

針對公共圖書館的占座問題，應(yīng)充分重視起來，科學(xué)管理，增加圖書館各項經(jīng)費投入，整合優(yōu)化自身資源，建立健全詳細完善的各項規(guī)章制度，形成潛移默化的良好氛圍，最大程度爭取讀者的大力配合，就能進一步為人們提供更好的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，只有這樣，才能徹底的從根源上治理公共圖書館的占座問題。

［1］張亞宏.高校圖書館“占座”現(xiàn)象的分析與對策研究[J].山東圖書館學(xué)刊,2009(5):66-68.

［2］王嬌.圖書館“占座”現(xiàn)象與大學(xué)生公德缺失關(guān)系探析[J].咸寧學(xué)院學(xué)報,2011,31(9):149-150.

［3］劉界,郭永前,鐘勇.如何讓“占座進行式”變成大學(xué)校園的“過去式”[J].河南圖書館學(xué)刊,2013,33(2):111-113.