淺談醫(yī)院圖書館的管理與服務

李 艷

（牡丹江市第二人民醫(yī)院 黑龍江 牡丹江 157000）

前言

目前醫(yī)院的建設當中，圖書館建設作為非常重要的組成部分應當受到高度重視。近年來，隨著信息化的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的建設在逐步走向網(wǎng)絡化。醫(yī)院圖書館的建設涉及到許多方面的知識，即管理、醫(yī)學等學科的綜合。對于醫(yī)院的工作人員能夠便捷的從圖書館得到信息，進而能夠更好的服務于臨床醫(yī)學等工作，圖書館需要根據(jù)客戶的相關需求，為客戶提供更優(yōu)質的服務。

一、醫(yī)院圖書館在工作管理與服務方面的現(xiàn)狀

（一）醫(yī)院在圖書館的管理方面力度不夠

眾所周知，醫(yī)院圖書館在整個醫(yī)院發(fā)揮著非常重要的作用。但是，現(xiàn)在普遍存在的一種現(xiàn)象是，醫(yī)院的管理層領導沒有重視圖書館的建設問題。醫(yī)院的管理人員認為，只有有投資就一定要得到回報。而對于醫(yī)院圖書館的投資建設，得不到直接、明顯的回報，因此在這一方面的投資力度不夠。另一方面，有多數(shù)的醫(yī)院圖書館的信息資源嚴重匱乏，有的在很長一段時間內(nèi)都沒有進行信息或資源的更新，一些書刊的種類在逐漸的減少。這一現(xiàn)象導致醫(yī)院圖書館根本無法滿足醫(yī)院的工作人員的需求。有些稍微好一點的醫(yī)院圖書館，有紙質的書籍，但是缺少電子閱覽室，對于醫(yī)院工作人員來說，不能進行快速、有效的信息查詢。所以，對于醫(yī)院圖書館來說一定要加快網(wǎng)絡化進程，快速實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享。同時，不斷加大對于醫(yī)院圖書館資金、設備以及人力資源的投入。

（二）圖書館工作人員的服務意識薄弱

醫(yī)院圖書館的作用常常會被忽略，然而實際上圖書館的作用非常大，能夠為醫(yī)院的教學、臨床研究以及科研等工作提供很多的服務。也就是說醫(yī)務人員在根本上就沒有認識到醫(yī)院圖書館建設的重要性，對于醫(yī)院圖書館的服務于管理意識都非常的淡薄。沒有充分的發(fā)揮醫(yī)院圖書館對于科研以及醫(yī)療的服務。所以，醫(yī)院的管理人員一定要重新樹立對于醫(yī)院圖書館的認識，進而提高醫(yī)院的整體與管理水平，不斷提高服務的質量與服務意識。將每一位醫(yī)務人員的職責與工作都落實到位，進而能夠在很大程度上提高醫(yī)院的科研與醫(yī)療水平。

（三）醫(yī)院圖書館沒有跟上信息時代的發(fā)展

從醫(yī)院圖書館工作人員的配備上來看，醫(yī)院圖書館工作人員的業(yè)務素質有待進一步的提高。在過去醫(yī)院圖書館的管理方面，主要是通過紙質媒介來傳達給醫(yī)院工作人員，也就是以借閱的模式為主。但是隨著信息化時代的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的服務范圍也越來越廣，所以服務模式也在不斷的更新。因此，醫(yī)院圖書館的管理人員也需要高素質人員來擔任，也只有這樣才能勝任這一管理工作。隨著社會的快速發(fā)展，對于醫(yī)院圖書館有了更高的要求，即要進行數(shù)字化改革，進而建立起數(shù)字圖書館。利用先進的網(wǎng)絡技術實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的網(wǎng)絡服務，就需要提高工作管理人員的整體素質。對于這些工作人員的要求不僅要了解醫(yī)院圖書館相關的理論知識以及醫(yī)學相關的知識，同時還需要懂得如何操作計算機，并且及時的更新醫(yī)院圖書館資源，開發(fā)醫(yī)院有用的信息，進而使醫(yī)院圖書館快速的適應社會發(fā)展。

二、提高醫(yī)院圖書館管理與服務質量的有效途徑

（一）醫(yī)院圖書館的管理觀念需要不斷得到創(chuàng)新

由上文對于醫(yī)院圖書館建設的現(xiàn)狀分析，可以知道醫(yī)院圖書館管理層人員的觀念是非常重要的，也就是上層領導的觀念決定了圖書館的建設水平。所以，醫(yī)院的領導一定要從根本上認識到圖書館的重要性。不斷加大對于醫(yī)院圖書館資金、人力以及物力的投入，進而加速圖書館的建設。要求醫(yī)院圖書館的管理人員在思想上緊跟社會的發(fā)展，不斷更新思想觀念。需要將管理的重點部分放在醫(yī)務人員的創(chuàng)造性與能力開發(fā)方面。進而能夠建立起現(xiàn)代的服務理念，不斷追求更高的服務目標，使服務質量得到提升，使醫(yī)院圖書館的管理觀念得到創(chuàng)新發(fā)展。

（二）需要積極開展網(wǎng)絡化信息服務

近年來，隨著網(wǎng)絡信息技術在醫(yī)院圖書館的廣泛應用，圖書館的圖書、文獻信息資源的收集、整理、查詢以及信息傳播等都發(fā)生了非常大的變化。面對這一巨大挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館需要不斷開展創(chuàng)新服務方式，比如，將館藏的文獻利用與網(wǎng)上信息資源相結合起來，進而借助網(wǎng)絡與讀者之間實現(xiàn)有效互動，進而能夠有效的提高圖書館的信息服務質量和提升效率。

（三）快速實現(xiàn)圖書館信息資源共享模式

在這個快速發(fā)展的信息社會，網(wǎng)絡逐漸的滲透到醫(yī)院圖書館的信息化管理模式當中。因此醫(yī)院的圖書館之間可以與社會圖書館或其他醫(yī)院圖書館實現(xiàn)圖書館之間的聯(lián)合，進而擴大館藏，有效實現(xiàn)信息的共享。面臨網(wǎng)絡的發(fā)展環(huán)境，醫(yī)院圖書館不僅面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。需要將創(chuàng)新管理與服務理念貫穿于圖書館工作，醫(yī)院圖書館館員的工作內(nèi)容與功能都發(fā)生巨大的變化，需要仔細的進行審時度勢，根據(jù)變化來調(diào)整發(fā)展策略和管理理念，從根本上樹立現(xiàn)代管理模式的思想意識，不斷探索適應現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的網(wǎng)絡環(huán)境，進而使醫(yī)院圖書館管理得到改革與創(chuàng)新。

三、結語

總而言之，醫(yī)院圖書館的管理工作要實現(xiàn)科學管理，并提高管理水平，需要考慮到的問題非常繁瑣，不僅涉及到圖書館各方面的工作，還對圖書管理員有較高的要求。醫(yī)院圖書館的工作重點要放在讀者的使用方面，要圍繞讀者的需求來開展，進而提升醫(yī)院圖書館的利用度，使醫(yī)院圖書館能夠持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展。

[1]梁玉萍.淺談醫(yī)院圖書館的管理[J].醫(yī)學信息，2004（5）.

[2]管會君.朱曉東。提升醫(yī)院圖書館管理工作與服務質量的思考[J].科技創(chuàng)業(yè)，2007（11）.