建立完善的檔案信息服務(wù)體系

許麗清

(寧安市房地產(chǎn)管理處 黑龍江 寧安 157400)

一、努力維護(hù)公民的信息權(quán)益，建立較為完善的信息服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)如今，社會(huì)群體接受信息的能力逐漸降低，主要是由于信息的分配方式和信息的傳遞效果很難得到保證。另外，信息設(shè)備的應(yīng)用以及對(duì)信息資源的利用也無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，逐漸形成將信息全體演變成信息的弱勢(shì)群體。具體來(lái)說(shuō)可以從以下兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析:

一是生理性信息的弱勢(shì)群體。其中包括身體功能障礙的人群，比如殘疾人，聾啞人以及老人和兒童等等。二是社會(huì)性信息弱勢(shì)群體。比如一些農(nóng)民工、下崗工人以及視力障礙的人員。由于信息的傳遞是一個(gè)較為廣泛的活動(dòng)，其受眾范圍也相對(duì)較廣，檔案信息的相關(guān)服務(wù)部門需要對(duì)這些弱勢(shì)群體加強(qiáng)重視，努力開展一些便民活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的公平性與和諧性。現(xiàn)如今，從出現(xiàn)檔案信息接收的弱勢(shì)群體產(chǎn)生的原因上看，主要是由于弱勢(shì)群體無(wú)法接觸到先進(jìn)的技術(shù)和信息設(shè)備，同時(shí)嚴(yán)重缺少學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，建立健全檔案信息服務(wù)平臺(tái)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際的檔案信息服務(wù)管理工作中要將這一項(xiàng)目放置到具體的培訓(xùn)當(dāng)中。從檔案館信息服務(wù)的工作性質(zhì)上來(lái)看，其為最主要的信息存儲(chǔ)部門，要在注重檔案館硬件設(shè)備建設(shè)的過(guò)程中，還要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的培養(yǎng)，將檔案信息服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，努力營(yíng)造和諧的檔案信息服務(wù)模式。

二、豐富館藏資源，方便社會(huì)利用

檔案信息的構(gòu)建主要是為了更好地服務(wù)于社會(huì)，其前提是要對(duì)館藏資源進(jìn)行豐富。在實(shí)際的工作中要加強(qiáng)對(duì)檔案資源和信息的開發(fā)和利用，增強(qiáng)館藏的應(yīng)用范圍。從我國(guó)傳統(tǒng)的檔案管理工作上來(lái)看，主要是對(duì)政府的相關(guān)信息進(jìn)行管理，服務(wù)對(duì)象也多是政府等相關(guān)的部門。這種檔案管理和利用形式對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)是一種不公平的現(xiàn)象。因此，要做到服務(wù)與公眾就要不斷對(duì)館藏資源進(jìn)行豐富，并且加強(qiáng)對(duì)檔案信息內(nèi)容的宣傳。如果信息出現(xiàn)不對(duì)稱或者是不和諧的現(xiàn)象就會(huì)造成公眾的權(quán)利得不到充分地利用，不僅嚴(yán)重?fù)p害了信息內(nèi)容的價(jià)值，還喪失了檔案管信息管理的作用?？梢?，逐漸豐富檔案館的館藏，為社會(huì)各界對(duì)檔案信息的利用提供方便是檔案館所有工作人員努力的目標(biāo)。

三、依法治檔，完善社會(huì)管理體系

在現(xiàn)如今檔案信息管理工作都要實(shí)現(xiàn)依法治檔，將法律作為促進(jìn)檔案信息發(fā)展的主要因素。我國(guó)的憲法業(yè)對(duì)檔案信息服務(wù)的基本工作原則進(jìn)行明確規(guī)定，可見，提升檔案信息的服務(wù)性，已經(jīng)成為檔案信息發(fā)展的必然趨勢(shì)。盡管如此，我國(guó)的檔案信息發(fā)展工作中仍然存在著一定的不足，需要及時(shí)加以改進(jìn)。其中較為典型的就是政府部門的信息可以進(jìn)行開放，但是如果歸入到檔案類別中就要受到時(shí)間的限制。為了完善這一工作國(guó)家制定了相關(guān)的法律和法規(guī)，提升了檔案管理的科學(xué)性和合理性，開展“休閑式”信息服務(wù)，融入百姓生活

檔案館除了可以對(duì)檔案信息進(jìn)行管理，還是人們精神文化的集成場(chǎng)所。因此，打造一種相對(duì)較為休閑的信息服務(wù)方式才能夠和人們的生活習(xí)慣想?yún)f(xié)調(diào)，減少公眾對(duì)檔案館所產(chǎn)生的神秘感。這樣，公眾可以將到檔案館過(guò)去檔案信息作為一種休閑的方式，真正將檔案信息服務(wù)融入到群眾的生活中。另外，進(jìn)行信息的加工和服務(wù)需要具有一定的針對(duì)性，要最大限度地符合公眾的需求，使得檔案信息更加受到公眾的認(rèn)可。將休閑式的信息服務(wù)模式加入到實(shí)際的檔案管理工作中，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用?，F(xiàn)如今，最為直接和便利的方式就是建立檔案信息網(wǎng)站，眾多網(wǎng)民也可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)站來(lái)獲取相應(yīng)的檔案信息。這樣不僅可以提升檔案館的整體形象，還能提高檔案信息的利用率，完善便民服務(wù)。

四、推進(jìn)檔案中介機(jī)構(gòu)服務(wù)進(jìn)程，培育社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)

(一)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

中介機(jī)構(gòu)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須具備自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。概括起來(lái)，應(yīng)該做到“四化”:個(gè)性化、專業(yè)化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化。首先要把用戶的需求作為風(fēng)向標(biāo)，準(zhǔn)確及時(shí)地提供有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)。其次要能夠?yàn)樯鐣?huì)提供專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)事務(wù)服務(wù)，如價(jià)值評(píng)估鑒定、修裱、縮微制作、消毒殺蟲等。第三要能將顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行集成整合，有效地解決用戶某方面急需的知識(shí)空缺，實(shí)現(xiàn)檔案信息內(nèi)容的增值。

(二)積極向新領(lǐng)域拓展

隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，對(duì)檔案的需求拓展到多個(gè)領(lǐng)域。中介機(jī)構(gòu)要善于把握市場(chǎng)的變化，積極介入到新領(lǐng)域的檔案服務(wù)中。如為大量民營(yíng)中小企業(yè)制定檔案管理方法和體系，長(zhǎng)期幫助其整理檔案;代存、整理撤并企業(yè)的檔案;為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目單位提供咨詢、評(píng)估等服務(wù)。還有比如物業(yè)管理檔案、信用檔案、破產(chǎn)清算檔案等多個(gè)領(lǐng)域都有待檔案中介機(jī)構(gòu)去挖掘開發(fā)。

(三)做好行業(yè)自律

中介機(jī)構(gòu)要自覺(jué)接受工商行政管理部門的行政監(jiān)督和檔案行政管理部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督，依照《公司法》、《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》、《檔案法》開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，行業(yè)自律是市場(chǎng)機(jī)制作用的重要形式，比行政監(jiān)督更具有針對(duì)性和及時(shí)性。中介機(jī)構(gòu)唯有自我約束，依法經(jīng)營(yíng)，增加服務(wù)的透明度，做到公正、規(guī)范、守信，才能樹立良好的信用度，得到用戶的認(rèn)同，令用戶滿意。

五、總結(jié)

檔案從其本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，可以是社會(huì)的整體記憶，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任較為艱巨。建立高效優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)體系是一個(gè)層次性較強(qiáng)，而且需要深入思考的問(wèn)題。在實(shí)際的檔案信息服務(wù)體系建立的過(guò)程中，可以建立一個(gè)較為完善的體系，逐漸實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)和社會(huì)發(fā)展的互補(bǔ)，進(jìn)一步拓展檔案信息的社會(huì)影響力。

［1］楊潤(rùn)珍. 建立高效運(yùn)行機(jī)制，做好檔案信息服務(wù)工作［J］.湖南檔案.2002(04)

［2］李琴. 談檔案信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化［J］. 山西檔案.2003(S1).