芻議如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作

徐　冰,張軒瑜（國(guó)網(wǎng)北京懷柔供電公司,北京　101400）

芻議如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作

徐冰,張軒瑜
（國(guó)網(wǎng)北京懷柔供電公司,北京101400）

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的影響下，電力資源已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，同時(shí)人們更加重視和電力行業(yè)有關(guān)工作。電費(fèi)是電力營(yíng)銷工作的重要組成部分，并且它和人們的日常生活密不可分，因此人們很重視電費(fèi)收取情況。所以如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作，成為很多電力行業(yè)面對(duì)的主要問題，本文通過對(duì)電力公司抄核收工作存在問題進(jìn)行全面分析，以此來找出提高電力營(yíng)銷的抄核收工作的方法。

關(guān)鍵詞：提升；電力營(yíng)銷；抄核收；問題；方式

0　前言

在電力眾多崗位中和客戶接觸最多的崗位當(dāng)屬抄核收工作，它不僅和人們的日常生活緊密相聯(lián)，而且還和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤。在經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，電力企業(yè)和其他企業(yè)之間的關(guān)系更為密切，所以和以往相比人們更加重視電力營(yíng)銷抄核收工作，并且各個(gè)行業(yè)也不斷地探索，如何提高電力營(yíng)銷的抄核收工作的方式。

1　電力營(yíng)銷抄核收工作存在的問題分析

1.1抄表工作常出現(xiàn)的問題分析

電力營(yíng)銷中最基礎(chǔ)的工作是抄表工作，要想保證電費(fèi)收取工作順利開展抄核收工作最重要，所以對(duì)工作人員的要求就一定要認(rèn)真完成。但是在實(shí)際抄表工作中，抄表工作卻存在以下兩點(diǎn)問題：第一點(diǎn)，計(jì)算工作不到位，有的用戶在對(duì)電費(fèi)的計(jì)算上，都是以用戶用電最大的作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際使用中存在用戶的抄表期不是每月零點(diǎn)、正常的抄表日期的電表用電量和月末用電量存在一定的差異。這時(shí)抄表員必須要采取相應(yīng)措施來補(bǔ)充好差價(jià)。但是很多抄表員卻忽略了這些問題。第二點(diǎn)，抄表工作中出現(xiàn)的負(fù)電量情況，這些情況出現(xiàn)多數(shù)是因?yàn)楣ぷ魅藛T工作態(tài)度不認(rèn)真，致使實(shí)際用電量和使用數(shù)據(jù)出現(xiàn)差別。

1.2電費(fèi)復(fù)核工作出現(xiàn)的問題分析

電費(fèi)復(fù)核工作主要是為了保證電費(fèi)發(fā)票數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提供正確的數(shù)據(jù)，所以電費(fèi)復(fù)核工作至關(guān)重要。但在電費(fèi)復(fù)核工作中卻存在以下兩點(diǎn)不足。第一點(diǎn)，工作人員在抄表數(shù)據(jù)審核中存在工作不認(rèn)真的行為，這樣致使數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性出現(xiàn)差池。第二點(diǎn)，復(fù)核人員綜合素質(zhì)專業(yè)技能較低，在實(shí)際的核算過程中，因?yàn)閺?fù)核人員業(yè)務(wù)水平較低，核算業(yè)務(wù)水平較低以及技能水平較差等，導(dǎo)致復(fù)核人員對(duì)復(fù)核業(yè)務(wù)不了解。從而致使電費(fèi)復(fù)核工作存在一定的滯后性。

1.3電費(fèi)收取工作常見問題分析

直接和電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)自然離不開電費(fèi)收取工作，為了保證電費(fèi)收取工作順利進(jìn)行，電力企業(yè)必須要做好電費(fèi)收取工作，但是通過考察發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)收取工作卻存在兩點(diǎn)不足。第一點(diǎn)，結(jié)算方式存在不足，很多電力公司都采用了預(yù)付費(fèi)方式，這種方式在解決電費(fèi)收取工作的缺陷上發(fā)揮著重要的作用，但是，這種結(jié)算方式卻使數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)差異，從而致使電費(fèi)收取工作難度增加。第二點(diǎn)，階段式電價(jià)的應(yīng)用方式存在的缺陷，一般采用按用戶上個(gè)月平均電價(jià)的方式來完成供電企業(yè)在對(duì)電費(fèi)售價(jià)的制定，但是在制定時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)本月電價(jià)和上個(gè)月電價(jià)存在較大差異的情況，因?yàn)殡娰M(fèi)費(fèi)用差距的出現(xiàn)給電費(fèi)收取工作造成較大的困擾。

2　如何提升電力營(yíng)銷的抄核收工作

能否提升電力提高電力營(yíng)銷的抄核收工作，最重要的就是抄核收工作存在的缺陷進(jìn)行全方位的解決，所以以下便是解決對(duì)策。

2.1電費(fèi)抄核收責(zé)任制度的建立

為了全面提高電力營(yíng)銷的抄核收工作的工作效益，電力企業(yè)必須實(shí)事求是，根據(jù)公司自身發(fā)展情況，建立起電費(fèi)抄核收責(zé)任制度。通過上述我們得知電力營(yíng)銷抄核收工作是因?yàn)楣ぷ魅藛T工作疏忽導(dǎo)致的，因此要想建立電費(fèi)抄核收責(zé)任制度是解決這一問題的關(guān)鍵。建立責(zé)任制度要首先要明確工作人員工作事項(xiàng)，保證抄核收工作人員保持好責(zé)任感，降低抄核收工作人員工作失誤。另外，建立較為全面的電費(fèi)抄核收責(zé)任制度還改變工作人員工作積極性不高的現(xiàn)狀。

2.2做好抄表管理工作

做好抄表管理工作一般要做好以下三點(diǎn)工作：第一點(diǎn)，保證抄核收工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抄核收工作。例外為了提高對(duì)抄核收工作的控制力度，需采用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)，為抄核收管理工作的資金管理提供安全保障。第二點(diǎn)，做好職工責(zé)任工作，制定抄表工作日志表，以此來規(guī)范抄表者做好每家每戶抄核收工作。與此同時(shí)要將現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用到抄核收工作中，以此來規(guī)范明確好各部門工作人員主要責(zé)任，減少跨級(jí)工作事件的發(fā)生，及盜電行為的發(fā)生。第三點(diǎn)，做好流動(dòng)職責(zé)管理工作。為了全面提高抄表工作的效率，抄表工作人員還需要定期進(jìn)行工作區(qū)域調(diào)換工作，以此來解決好抄表實(shí)際工作中出現(xiàn)的效率低的問題。另外，電力企業(yè)還必須要定期對(duì)抄表人員負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，將流動(dòng)管理落實(shí)到實(shí)處，以此來減少實(shí)際抄工作中出現(xiàn)的管理問題。

2.3做好電力核算工作

做好電力核算工作首先要提高電力抄核收綜合素質(zhì)，這就需要電力企業(yè)制定電力核算人員選拔制度，要將考察工作人員的職業(yè)素質(zhì)作為評(píng)選工作人員的前提條件，明確核各階段核算人員工作職責(zé)。另外，企業(yè)還應(yīng)該定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，保證電力核算人員保持先進(jìn)化、知識(shí)化、專業(yè)化，從而保證核算工作順利開展。同時(shí)，核算工作還必須對(duì)新用戶以及用戶用電量進(jìn)行核算，當(dāng)電量計(jì)量單位的參數(shù)發(fā)生了變化，還需要及時(shí)更新。若核算工作遇到電價(jià)更改、電力營(yíng)銷系統(tǒng)更改以及其他工作，電力核算人員必須要對(duì)用戶用電計(jì)算結(jié)果進(jìn)行及時(shí)更正以此來保證核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3　總結(jié)

做好電力營(yíng)銷的抄核收工作，是保證電力公司經(jīng)濟(jì)效益的重要方式。做好電力營(yíng)銷的抄核收工作要從影響抄核收工作準(zhǔn)確性的原因出發(fā)，只有這樣才能夠保證采取正確科學(xué)的工作方法，來保證電力營(yíng)銷抄核收工作的準(zhǔn)確性。除了優(yōu)化電力營(yíng)銷抄核收工作，還應(yīng)該將創(chuàng)新的工作理念應(yīng)用到其中，采用科學(xué)的管理模式，協(xié)調(diào)好各部門管理工作，從而更好的推進(jìn)抄核收工作的開展。

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