輔導員在高校突發(fā)事件管理中的作用

【摘 要】在信息快速傳播的今天，高校中的緊急事件具有發(fā)生頻繁，突然的特點，并且大多具有破壞性和傳播性，大學輔導員應該熟悉緊急事件的基本處理流程，積極主動的參加高校突發(fā)事件的預防和緊急處理方法以及事件后的重建工作，充分發(fā)揮教育學生，管理學生的作用，通過應急事件管理，不斷改善輔導員工作水平，努力成為更加專業(yè)更加全面的教育工作者。

【關鍵詞】輔導員；高校；突發(fā)事件；管理；作用

自中國改革開放以來，國內的高等教育取得了較為快速的發(fā)展，但受到國際和國內社會環(huán)境的影響，以及高校本身存在的管理漏洞，國內各大學院和大學在近年來各類突發(fā)事件逐年增加。高校是青年學生聚集的地方，是社會關注的熱點，如果不在大學啟動緊急預防管理措施，不僅會影響大學校園的和諧，還會影響社會的穩(wěn)定。作為一名高校輔導員，可以直接管理到學生生活的方方面面，也有義務和責任做好高校突發(fā)事件的應急管理，維護學校的安全與穩(wěn)定。

1高校突發(fā)事件的特點

高校突發(fā)事件和一般意義上的緊急事件沒有本質上的區(qū)別，事件對象主要是大學教師和學生。參考突發(fā)公共事件的定義，可以定義高校突發(fā)事件如下：內部事件是指高校由于高校自然，社會和政治原因，對學校工作，生活秩序產生沖擊或破壞。高校突發(fā)事件具有偶然性和必然性，突發(fā)是指意想不到的事件發(fā)生，并且發(fā)生的非常突然，高校突發(fā)事件發(fā)生和應急管理需要是統一的。突然事件的潛伏期是有梯度的，在突發(fā)事件的全部因素都具備的情況下才會有事件發(fā)生。如果事件的漸進過程減少，突發(fā)事件將會在事件之前停止發(fā)展。因此，高校的應急管理應關注將事件打破在其發(fā)展的過渡階段，而不是關注在事件發(fā)生之后。

高校應急管理屬于危機管理的范圍。危機管理主要討論危機預防、危機管理和危機評估這三個方面，在這個過程中，為了避免或減少危機的產生，通過總結危機發(fā)展的規(guī)律，對即將到來的危機事件進行預防。危機管理較高水準的成功是在危機中找到機會來改善現在的環(huán)境，溝通是危機管理的重要手段。所以在高校的應急管理中，需要打破事件發(fā)生的幾個環(huán)節(jié)，做好預防、應對和事件發(fā)生后的干預和控制，減少校園突發(fā)事件的發(fā)生，降低其危害。

2輔導員在高校突發(fā)事件管理中的作用

2.1事件前預防

加強對學生的思想政治教育，增強其危機意識。大多數突發(fā)事件，如校園、宿舍火災、運動傷害、交通事故都是由于學生缺乏危機意識造成的，因此，教師應該加強對學生的思想教育。對學生思想教育可以有很多方法，比如，經常開展各種危機意識教育，舉行班會，讓所有學生參與討論中，讓每個人都知道危險事件的來源及其嚴重危害，促使學生對于危機的思考。其次，必須加強安全與法律紀律教育。突發(fā)事件是不可避免的，但有些事件是可以預防和避免的。作為一名學生，牽涉到打架、盜竊事件、傳銷組織等，大多是由于學生缺乏法律與安全意識，教師完全可以通過這些事件來加強對學生的安全教育和法制教育，以減少或避免此類事件的發(fā)生。

及時了解學生的思想狀況。通過學生經常參加的學生組織的活動，開始了解學生的思想動態(tài)，發(fā)現問題盡快處理，將事件遏制在萌芽狀態(tài)。其次，教師還可以利用現代網絡媒體資源，通過微博和論壇等通信手段了解學生的思想變化。一些學生不善于表達，不愿意與他人溝通自己的想法，他們可能更傾向于在博客中表達自己，輔導員就可以借助現代網絡技術及時知曉學生內心真實的想法。另外，輔導員需要發(fā)揮班干部的作用，班干部一般具有較強的溝通能力和較強的影響力，他們會同其他學生學習生活，在緊急情況發(fā)生時，班干部可能在現場，因此，教師可以在班級干部的幫助下了解學生，第一時間掌握學生的各種信息。最后，輔導員應培養(yǎng)學生敢于去表達個性，擅長溝通，鼓勵他們遇到困難找老師，鼓勵和指導學生以積極的心理和心理導師溝通，也可以去心理咨詢室尋求幫助。

2.2事件中應對

根據突發(fā)事件的起因及其類型，輔導員應該制定相應的應急計劃。在突發(fā)事件中，無論在什么情況下，無論白天還是黑夜，輔導員都必須在第一時刻趕到現場，了解情況，及時果斷得對事件提出處理方法。疏散并安撫學生的情緒，及時向上級領導報告情況，當需要其他部門協助處理事件時，要主動與其取得聯系，爭取其他部門的支持與合作，將受傷學生及時送到醫(yī)院搶救，必要時向學生家長尋求幫助，聚集學生、家庭和學校的力量。

在最近幾年，各大高校都建立了自己的應急計劃，多數高校都將輔導員作為應急計劃重要的一員，輔導員承擔了重要的責任。突然事件爆發(fā)后，輔導員應該在第一時間采取必要的措施來控制局勢，盡可能找出事件的原因，性質、事件發(fā)生的范圍和涉及的學生名單，立即將事件的情況報告給學校應急處理領導小組，由領導小組根據實際情況啟動相應的緊急救援計劃。

輔導員需要在突發(fā)事件的整個過程中積極參與應急管理，包括調查取證，協助做好當事人的思想教育工作。此外，教師還應注意解決學生的思想傾向，同時關注事件的發(fā)展，避免局勢進一步蔓延，避免有連鎖影響。在意想不到的事件發(fā)生時，或多或少會存在各種各樣的謠言，輔導員需要聯系相關人員及時澄清事實，防止別有用心的人利用突發(fā)事件進行造謠。

2.3事件后溝通

在對突發(fā)事件進行處理后，輔導員需要認真反思自己在整個事件管理中缺乏什么，哪些是不應該做的，在事件預防中存在的漏洞，與其他部門溝通還有哪些方面需要繼續(xù)完善。通過仔細的總結，找到哪些問題是可以避免的，不再犯同樣的錯誤，同時總結在事件過程中成功的實踐方法，在以后遇到類似事件時，可以更快的對事件進行處理。此外，也可以通過反思和總結，完善管理機制，提高輔導員的綜合質量和應急管理能力。

在全面總結事件后輔導員需要將總結材料分類存入檔案，供以后使用和參考。這不僅可以使之后的輔導員在處理類似問題時找到借鑒，也能夠促進輔導員的專業(yè)發(fā)展，幫助新教師盡快的成長和成熟。在對突發(fā)事件進行處理后，輔導員需要認真梳理事件的處理過程，將事件的起因、過程和現狀向學生報告，借此機會加強學生的危機意識教育，提高學生對危機的認識水平。通過了解學生的思想，及時和他們進行溝通，給予學生心理上的建議和指導，幫助他們盡快適應目前的學習和生活。

3結語

輔導員在應急管理的過程中發(fā)揮著至關重要的作用，通常需要注意加強對學生的思想教育工作，特別是在特殊時期的思想教育工作，盡量避免突發(fā)事件的發(fā)生。一旦出現突然事件，輔導員應積極參與應急處理和后處理，讓學生早日恢復正常的學習和生活，維護學校的安全和穩(wěn)定。

參考文獻：

[1]徐帥.輔導員在高校突發(fā)事件管理中的作用和對策[J].學理論，2014，18：250-251.

[2]陳遠武.論輔導員在高校突發(fā)事件管理中的作用[J].教育與職業(yè)，2010，29：173-174.

[3]李守遠.論新時期高校輔導員在突發(fā)事件管理中的作用[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2013，05：138-139+143.

[4]賈超.高校輔導員在應對大學生危機事件中的角色定位與機制構建[D].陜西師范大學，2013.

作者簡介：

董昕昕（1980.11.11～）女，籍貫：河北省石家莊市，學歷：碩士研究生，助教，主要研究方向：民商法，單位：河北政法職業(yè)學院。