硅谷“創(chuàng)意女王”瑪麗莎·梅耶爾

張銳

俏麗的面孔，魔鬼般身材，迷人的笑容，瑪麗莎·梅耶爾有著令一般女人嫉羨的天生特質(zhì)；成功的事業(yè)，巨額的財富，顯赫的地位，瑪麗莎·梅耶爾創(chuàng)造了平常女性難以擁有的后天卓越；聰明的大腦，剛強的毅力，睿智的目光，瑪麗莎·梅耶爾占據(jù)著競比男人的特殊賦能。在一個完全由男性主宰的IT王國，瑪麗莎·梅耶爾長袖善舞，卓爾超群；在精英云集的硅谷地帶，梅耶爾剛?cè)嵯酀?，技壓群芳。甜妞、女神、鐵娘子、IT巨星……，應(yīng)接不暇的溢美之聲傳達出的是瑪麗莎·梅耶爾非凡的智慧人生以及精彩的商業(yè)墨跡。

Google“第一權(quán)女”

從美國中北部威斯康星州小城沃索走出的瑪麗莎·梅耶爾高中畢業(yè)時申請過10所大學(xué)，包括哈佛、耶魯、杜克和斯坦福，結(jié)果她收到了所有申請大學(xué)的錄取通知書。最終，她選擇了斯坦福。

24歲研究生畢業(yè)的那年，梅耶爾收到了來自卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)、麥肯錫咨詢公司和甲骨文公司等14家工作單位的Offer，最后她選定了Google，成為Google創(chuàng)業(yè)之初的第20名員工之一。

Google給梅耶爾分配的工作是擔(dān)綱程序編寫，同時負責(zé)用戶界面和網(wǎng)頁服務(wù)器的開發(fā)設(shè)計。除了編程能力一點不遜于人外，梅耶爾還具備其他同僚所不具備的優(yōu)勢：對外觀設(shè)計的敏感度。她力主Google的搜索主頁設(shè)計成白色背景，并配以粗體的Google全稱。在她的堅持下，Google搜索主頁至今一直堅持使用這種非常簡潔的白色背景，而“Google”的各個字母則依次使用藍、紅、黃等粗體字。

美國國內(nèi)有名的《商業(yè)內(nèi)幕》雜志所選出的“19位幾乎不睡覺的成功人士”中，梅耶爾排名第一。的確，加入Google的頭五年，梅耶爾每天只睡4小時，平均每周至少熬一個通宵。如此地敬業(yè)與勤勉最終贏得了Google董事會的賞識。30歲時，梅耶爾升任Google副總裁，分管網(wǎng)絡(luò)搜索、產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗業(yè)務(wù)。

對工作的瘋狂投入只是梅耶爾整體形象的一個側(cè)影，其對產(chǎn)品和用戶體驗的專注在Google也是出了名的。為得到使用者的真實經(jīng)驗與體會，她曾極力模仿用戶的生活習(xí)慣，在美國大多數(shù)家庭還沒有安裝寬帶之前，梅耶爾堅持在家里不安裝寬帶；盡管Google內(nèi)部使用Android手機，但為了貼近多數(shù)消費者使用經(jīng)驗，梅耶爾堅持使用iPhone。不僅如此，對待任何一項決策，梅耶爾都堅持用大量的數(shù)據(jù)分析作為依據(jù)，即便是非常細小的決定都必須有數(shù)據(jù)支持。比如，曾經(jīng)因為無法在兩種不同藍色之間作出抉擇，梅耶爾要求工程師分別測試41種陰影效果，看看哪種藍色的效果最好。

在Google，梅耶爾被稱為“第一權(quán)女”，因為，作為集團副總裁，梅耶爾直接管理著250名產(chǎn)品經(jīng)理，間接管理著3000名軟件開發(fā)工程師，以及相關(guān)部門的8000多名員工，同時她還管理著約6000家Google的合同商。一般來說，Google每月都會有10至12項重要產(chǎn)品需要梅耶爾過目，另外還有1000至2000個次要項目等待她審查，而只有那些經(jīng)梅耶爾仔細篩選后留下的項目才被送呈至最高決策層。為此，梅耶爾被員工們稱為“瑪麗莎生死牌”和“創(chuàng)意女王”。

與工作中表現(xiàn)出鐵面無私完全不同，梅耶爾千方百計地試圖與員工拉近距離。除了經(jīng)常邀約產(chǎn)品經(jīng)理們到自己家中舉辦Party外，梅耶爾還會與級別不同的員工一起結(jié)伴到海外旅行。另外，梅耶爾辦公室的大門每天都會開放一小時，每個谷歌人都可以走進去，向她提問或者就某個項目征詢更多建議。給員工們映像最為深刻是，梅耶爾在Google牽頭發(fā)起了APM（助理產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)）項目，在該項目中，成員領(lǐng)到任務(wù)的同時，可以獲得與谷歌高管會面以及梅耶爾更多關(guān)注的機會，顯然，APM項目為Google培養(yǎng)了不少的優(yōu)秀經(jīng)理人，即便那些離開Google的產(chǎn)品經(jīng)理，如今都在硅谷一線IT大公司擔(dān)任管理要職。

作為企業(yè)的元老，Google的最終上市讓梅耶爾跨進了硅谷億萬富人俱樂部的群體之中，同時，梅耶爾在Google身上留下了自己的印記。除了親自掛帥開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)搜索、圖片、論壇、新聞、iGoogle、Gmail、工具欄、谷歌實驗室等100種功能性產(chǎn)品外，在梅耶爾的操盤下，Google創(chuàng)造出近70種數(shù)字“皮膚”，用戶可以下載它們以對其iGoogle頁面背景進行個性化設(shè)計；與此同時，作為Google傳統(tǒng)經(jīng)典首頁的守護神，梅耶爾還開發(fā)了供Google駕馭的100多種語言。在Google雙雙圈占了全球與美國搜索市場三分之二以上絕對份額的同時，梅耶爾也成為了《財富》、《福布斯》和《商業(yè)周刊》競相追捧的對象。

“硅谷第一美女”

身高173公分，金發(fā)碧眼、身材曼妙，年近四十的梅耶爾曾經(jīng)被公認為“硅谷第一美女”。與IT行業(yè)的人士喜歡腳踏人字拖，身穿帽衫和T恤的休閑格格不入，也不同于許多富人喜歡開跑車和購買私人飛機，作為身價高達12億美元的女人，梅耶爾最大的生活愛好就是添置和穿戴各種名牌服裝，并盛裝出席各種活動。梅耶爾特別喜歡而且擅長于社交。除了與美國總統(tǒng)奧巴馬共進過晚餐外，梅耶爾還在當(dāng)?shù)貓蠹埖纳缃恍侣劙嫔嫌幸粋€專欄。一開始，她解釋深奧的數(shù)學(xué)問題，后來則改為服裝設(shè)計以及對各類穿著的評點。另外，梅耶爾還經(jīng)常參加電視新聞節(jié)目和脫口秀節(jié)目。對于梅耶爾在社交領(lǐng)域表現(xiàn)出的異常高調(diào)，Google董事會投去了默許的眼光。在Google管理層看來，梅耶爾在媒體頻繁露面既符合她個人利益，也是企業(yè)的一張漂亮名片。

生活中的梅耶爾還是一個極富情調(diào)和敢于迎接挑戰(zhàn)之人，尤其對烘焙蛋糕特別地在行。據(jù)說她曾經(jīng)買來各種烹飪書，仔細研究每本書上紙杯蛋糕的制作方法，建立了一張電子數(shù)據(jù)表，記錄并對比其中的配料，測試它們，最后再得出自己的配方。當(dāng)然，按照梅耶爾接受《紐約時報》采訪時的說法，自己還有一些被人忽視的喜好，比如說體育運動，她曾參加過舊金山半程馬拉松和波特蘭馬拉松。

用生活美滿來形容梅耶爾的家庭應(yīng)當(dāng)一點也不為過。丈夫扎克·博格出身名門，目前是美國Montara私募合伙基金經(jīng)理兼律師。梅耶爾在34歲時與博格結(jié)婚，兩人如今是硅谷最引人注目的科技夫妻檔之一，登上了《福布斯》“全球最有權(quán)勢15對夫妻眷侶”的榜單。令梅耶爾倍感愜意的是，婚后第二年就迎來了兒子麥卡利斯特的降生，而在出生前，她已經(jīng)在一次義拍活動中競拍到了一個高15英尺、紅白相間顏色的兒童游戲房。

讓雅虎改變

正當(dāng)梅耶爾愉快體驗著兒子快要落地的巨大興奮之時，Google的微妙人事變動也在悄悄發(fā)生。經(jīng)董事會研究，梅耶爾離開了最核心的搜索產(chǎn)品業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)為負責(zé)本地服務(wù)、地圖和位置服務(wù)，另外，Google管理層還新設(shè)了一個部門，梅耶爾手下的新業(yè)務(wù)隸屬其中，明眼人發(fā)現(xiàn)，在平調(diào)暗降的同時，梅耶爾頭上還多了一個需要聽取匯報的部門上司。奇怪的是，梅耶爾并沒有找上司問個究竟，相反表現(xiàn)出了常人不可理解的克制，雖然她時至今日并不知道自己職場突發(fā)如此變故的原因。

接到獵頭公司打來電話的那天，梅耶爾已經(jīng)到新的部門上任了半月有余，對方告訴梅耶爾雅虎董事會意欲聘請她出任公司CEO。乍聞此訊，除了驚訝之外，更多的是喜悅，畢竟面對自己在Google的職位狀況也曾產(chǎn)生過另擇高門的想法。很快，在獵頭公司的安排下，梅耶爾與雅虎董事會成員見面。在討論起關(guān)于雅虎的未來時，梅耶爾將自己擬定好的一個長期發(fā)展計劃詳細地講了出來，結(jié)果語驚四座。在梅耶爾離席之后，雅虎董事會作出了正式聘任梅耶爾擔(dān)任CEO并進入董事會的決定。其時，梅耶爾已經(jīng)懷有7個月的身孕。

從Web1.0時代的數(shù)字先驅(qū)到英雄遲暮，雅虎的逆轉(zhuǎn)不過十多年時間。公開資料顯示，鼎盛時期雅虎的市值高達1250億美元，而至梅耶爾上任時則萎縮至只有約200億美元。尤其令人不可思議的是，就在Google和Facebook分別在搜索和社交領(lǐng)域攻城略地之時，雅虎在長達10年時間中推出的產(chǎn)品乏善可陳，而且昔日風(fēng)光無限的廣告市場遭到了Facebook和Google的無情蠶食。就在梅耶爾之前，雅虎已經(jīng)走馬燈似地更換了四任CEO，另外還有兩位臨時CEO，即便是創(chuàng)始人楊致遠臨危受命，也未能扭轉(zhuǎn)雅虎的頹勢。

雅虎董事會最終選中梅耶爾不是沒有道理，畢竟雅虎旗下?lián)碛醒呕⒇斀?jīng)、雅虎體育、雅虎移動、雅虎郵箱和雅虎搜索等眾多品牌欄目，并且聚集了多達7億消費者的龐大用戶群，只要有好的產(chǎn)品并能給用戶帶去足夠完美的消費體驗，雅虎也許可以咸魚翻身。而梅耶爾是硅谷著名的工程師與產(chǎn)品設(shè)計師，擁有豐富的產(chǎn)品體驗經(jīng)驗，帶領(lǐng)雅虎闖出一片新天地具有很大勝算。也許正是認識到了雅虎董事會對自己寄予的厚望，梅耶爾在僅僅休了11天的產(chǎn)假后就披掛上陣。

登錄雅虎網(wǎng)站檢查公司的VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）日志時，梅耶爾發(fā)現(xiàn)大量員工甚至不登錄VPN，這意味著他們沒有從事與雅虎相關(guān)的工作。令箭隨后放出——取消雅虎員工在家上班的制度，所有員工必須到辦公室坐班工作，任何不能或不愿這么做的員工將被辭退，并且梅耶爾將這條規(guī)定刊登在了《紐約時報》第二版的首要位置。與此同時，梅耶爾模仿谷歌制定了一項嚴格的季度評估制度，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將收到豐厚的獎金，而表現(xiàn)不佳的將被辭退，以此精簡冗員，梅耶爾的目標將雅虎3.3萬人的員工隊伍裁去1.24萬人。

某種行為一旦成為一種習(xí)慣，扭轉(zhuǎn)起來的確不易，因此，梅耶爾聽到了來自員工中有關(guān)禁止遠程辦公不小的非議。為了平衡員工的心態(tài)，梅耶爾隨后調(diào)整了公司產(chǎn)假制度。目前，雅虎對產(chǎn)婦提供16周的帶薪產(chǎn)假，這是以前產(chǎn)假時間的兩倍。此外，雅虎還提供帶薪的陪產(chǎn)假，同時對每工作五年的員工提供長達八個星期的無薪休假。不僅如此，令員工沒有想到的是，梅耶爾還作出決定為員工提供免費的食物，并給每位雅虎員工發(fā)放主導(dǎo)全球智能手機市場的iPhone和Android手機。

受到員工交口贊譽應(yīng)當(dāng)是梅耶爾親手創(chuàng)造的“PB&J計劃”。在一次會議上，梅耶爾聽到有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理談到簡化流程和減少官僚作風(fēng)以及消除阻塞問題，馬上接過話茬說道：“流程（process）、官僚作風(fēng)（bureaucracy）和阻塞（jams），我們就叫它‘PB&J吧！”當(dāng)天傍晚，梅耶爾在寫給雅虎員工的電子郵件中強調(diào)，“PB&J計劃”就是將雅虎打造為“絕對最佳的工作場所”。自梅耶爾上任以來，雅虎的離職率已經(jīng)降低了50%，收到的應(yīng)聘郵件卻是原來的兩倍。由于體現(xiàn)了卓有成效的執(zhí)行力，梅耶爾被《新聞周刊》評為“當(dāng)代最有權(quán)力的女性之一”，《福布斯》也將其納入到了“全球權(quán)勢女性100強排行榜”之中，而在《財富》雜志所評出的“美國最強商業(yè)女性”名單中，梅耶爾位列第八。

收購中轉(zhuǎn)型

與前面幾任在媒體、內(nèi)容抑或是工具與技術(shù)上反復(fù)搖擺而且定位模糊完全不同，梅耶爾上任之后打出的每一記拳腳都極富方向性。在將雅虎旗下業(yè)務(wù)從70多個精簡到了10個左右，同時升級了雅虎主業(yè)、雅虎郵箱和雅虎新聞等拳頭產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，梅耶爾提出了以技術(shù)為主導(dǎo)的復(fù)興計劃，目標是將雅虎打造成一個移動為先的科技服務(wù)公司。為此，梅耶爾讓人將雅虎股價走勢從內(nèi)部網(wǎng)站上撤下來，目的是避免員工過度關(guān)注短期利益，轉(zhuǎn)而追求長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

然而，面向市場開發(fā)出個性化體驗很強的移動產(chǎn)品，雅虎顯然缺乏必要的自身能力，為此，上任兩年多以來，梅耶爾開始了連續(xù)不斷的收購。數(shù)據(jù)顯示，上任之初，梅耶爾通過出售雅虎所持阿里巴巴的部分股票獲得了43億美元，除了將85%的資金用于回購雅虎股票和分紅之外，剩余的資金都花在了對外收購上。阿里巴巴在美國正式上市后，梅耶爾再次變現(xiàn)所持股份的90多億美元，扣除傭金與稅收，雅虎獲得增量資金64億美元，如果加上雅虎手中近40億美元的現(xiàn)金，梅耶爾掌握的并購彈藥格外充足。作為第二股東，雅虎還持有阿里巴巴22.4%的股票以及雅虎日本35%的股權(quán)，兩者相加目前的價值在300億美元之上。未來梅耶爾完全用不著為并購資金而發(fā)愁。

Stamped是梅耶爾收購的第一家公司，這是一家專注個性化產(chǎn)品推薦應(yīng)用的企業(yè)，用戶可以利用 Stamped 追蹤和分享自己喜歡的電影、音樂和美食等多種產(chǎn)品；之后，雅虎又斥資3000萬美元吃進了Summly，這家公司具備自然語言處理算法的能力，能夠?qū)⑿侣剝?nèi)容提煉為不足400字的短短幾句話，供用戶快速瀏覽，遇到感興趣的內(nèi)容再點擊進入原始新聞網(wǎng)站閱讀全文；另外，雅虎還斥資收購了提供閱后即焚新聞、視頻等媒體內(nèi)容服務(wù)的Snapchat；作為截至目前梅耶爾收購的最大手筆，就是雅虎斥資11億美元收購了個性清新的輕博客和社交媒體網(wǎng)站Tumblr。數(shù)據(jù)顯示，上任至今，梅耶爾共主刀展開了近40起對外收購。

縱觀梅耶爾的收購行為，其最重要特征就是謀求并購產(chǎn)品與移動的整合，同時增加雅虎各項業(yè)務(wù)之間在PC和移動平臺上的關(guān)聯(lián)性，前者可以豐富用戶的個性化體驗，后者能夠帶動雅虎的營業(yè)收入。作為雅虎內(nèi)部推出的移動新產(chǎn)品雅虎天氣APP，梅耶爾將其與原先收購而來的照片分享網(wǎng)站Flickr結(jié)合起來，結(jié)果，改版之后的Flickr得到的照片上傳量增加了50%，用戶獲知天氣信息時更感自然清新。無獨有偶，收購Snapchat，等于雅虎獲得了推送自己強勢產(chǎn)品雅虎新聞和雅虎視頻的強大平臺，與此同時，用戶可以通過雅虎搜索在Snapchat平臺上獲取最新新聞和視頻內(nèi)容，外加Summly的功能，用戶的閱讀速度與閱讀效果將會倍數(shù)提高。同時，梅耶爾還打算在Snapchat中植入廣告，開創(chuàng)廣告閱后即焚的新模式。同樣，不久前收購而來的專司語境搜索服務(wù)的企業(yè)Aviate也能給雅虎的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級派上所謂大用場，特別是在Aviate的幫助下，手機能通過用戶的行為，在桌面上智能顯示相應(yīng)的應(yīng)用，如當(dāng)用戶坐在開往某地的汽車上，其手機就會自動顯示目的地的天氣情況。當(dāng)然，梅耶爾不會忘記在Aviate中植入廣告。

事實上，在梅耶爾看來，雅虎的對外收購獲得的不僅是新的產(chǎn)品與移動整合能力，更重要的是大批年輕的人才。觀察發(fā)現(xiàn)，梅耶爾發(fā)動的并購對象一般都是技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)，所需要花費的資金不大，以致40起并購加起來雅虎投入的成本只有20億美元，但雅虎得到的人才卻遠不能用資金來衡量。除了收購之后將《紐約時報》著名的專欄作家大衛(wèi)·波格納入麾下外，雅虎得到了Summly的開發(fā)者、年僅18歲的英國天才少年尼克·阿洛伊西奧。數(shù)據(jù)顯示，自從梅耶爾上任以來，收購讓雅虎至少獲得了1000名工程師和100余名博士，至于大學(xué)生的應(yīng)聘，雅虎一個季度收到2萬份的申請已是常事。

擁抱著時尚，擁抱著社交，拋卻Web1.0時代的殘羹剩飯，經(jīng)梅耶爾親自點擊的移動新產(chǎn)品滾滾而來。除了以每天兩次的頻率將摘要推送給移動端用戶外，雅虎文摘中包含的大量圖片和視頻以及社交媒體信息讓消費者大飽眼福；借助于簡潔而寬幅的交互式標題與醒目圖片，雅虎美食將一款款令人垂涎欲滴的“大餐”送到消費者面前；另外，雅虎科技深耕草根路線，所推出各種科技資訊遠離術(shù)語行話，讓用戶不再高山仰止。在搜索、通訊、數(shù)字化雜志以及視頻為主陣地的移動地帶，梅耶爾似乎一個也沒有拉下。

按照梅耶爾的預(yù)想，2015年，雅虎要成為一家移動主導(dǎo)的科技公司。公開數(shù)據(jù)顯示，雅虎的月獨立用戶訪問量達到8億多，其中移動用戶達到4.3億，分別較梅耶爾上任初期遞增了20%和256%。與此同時，雅虎的股價在梅耶爾主政之后翻了一倍之多，受到移動業(yè)務(wù)的拉動，過去兩年之中雅虎郵箱和雅虎新聞的流量分別提升了120%和 55%。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年第三季度，雅虎營收為11.48億美元，同比增長1%，調(diào)整后凈利潤為5.43億美元，高出往年同期1.84億美元。重要的是，在擺脫多年虧損的同時，雅虎看上去更像一個周身洋溢著濃濃科技氣息的新公司，而作為《財富》500強公司中最年輕的CEO，梅耶爾則出落得更加成熟可人。

（作者：中國市場學(xué)會理事、經(jīng)濟學(xué)教授）