電商煉金師

韓璐

承載2000億元的GMV（交易總額），位居國內(nèi)第三，僅次于阿里巴巴和京東商城，支撐了3.1‰的中國GDP，每天服務(wù)超過380萬訂單和5.7億元GMV。

這是商派軟件有限公司（下稱“商派”）2014年的成績單。

成立于2002年的商派，并非電商平臺，而是電商背后的服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商。商派CEO李鐘偉在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》（下稱《21CBR》）記者采訪時形容：“商派就像電商界的微軟，讓觸網(wǎng)的商家不用再花成本自建團(tuán)隊(duì)、開發(fā)系統(tǒng)?！?/p>

C端的消費(fèi)者很難直接感知到商派的存在，其實(shí)，它已滲透至包括聯(lián)想、施耐德、海爾、云南白藥、百麗、綠森數(shù)碼、韓都衣舍等在內(nèi)的23個行業(yè)8種業(yè)態(tài)，擁有160萬企業(yè)客戶，為國內(nèi)80%電子商務(wù)年?duì)I收過億的企業(yè)提供服務(wù)?？梢哉f，有電子商務(wù)的地方就有商派。

創(chuàng)立13年后，年收入已經(jīng)過億的商派，再次將2015年看作業(yè)務(wù)升級的分水嶺，未來的新角色是成為商業(yè)生態(tài)的連接者，不再甘心只做純粹的技術(shù)服務(wù)商。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了阿里巴巴、京東這樣的巨頭，但對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說，要以較低成本迅速進(jìn)入市場，擁有穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)運(yùn)營平臺，遠(yuǎn)沒有想象中簡單。

從2003年第一款產(chǎn)品“ShopEx獨(dú)立網(wǎng)店軟件”開始，商派為大型傳統(tǒng)企業(yè)、高端品牌企業(yè)以及中小企業(yè)客戶陸續(xù)推出數(shù)十套解決方案，提供網(wǎng)上店鋪、獨(dú)立電商平臺的建設(shè)服務(wù)，內(nèi)容涵蓋前端的交易平臺、中間的訂單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)以及后端支付、財務(wù)、供應(yīng)、倉儲物流對接、信息化管理等，解決了大量傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)“痛點(diǎn)”。

除“鋪路搭橋”外，商派也負(fù)責(zé)保駕護(hù)航，比如，其獨(dú)特的“水壩緩沖”技術(shù)可通過中央數(shù)據(jù)緩沖池，根據(jù)客戶系統(tǒng)的處理能力，穩(wěn)定地向客戶推送數(shù)據(jù)，避免在“雙11”等大促活動中大密集量數(shù)據(jù)造成系統(tǒng)崩潰。

如今，商派已參與5年的“雙11”促銷。2012年“雙11”期間，商派承接“南極人”單個客戶65萬訂單量無一漏單，曾刷新天貓單日交易量的新紀(jì)錄。2014年，支撐超過102億的單日交易量，較2013年的53億幾乎翻番。

為滿足不同客戶的需求，商派就現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行分級，針對新手與交易體量小的企業(yè)，主要提供云服務(wù)產(chǎn)品，其核心競爭力在于低成本，李鐘偉向《21CBR》記者解釋，其原理就像申請郵箱域名，付費(fèi)低，對功能和復(fù)雜度要求不高；針對有過電商經(jīng)驗(yàn)的客戶，商派更傾向于設(shè)計(jì)個性化的業(yè)務(wù)流程，其過程就像裝修房子，先確定風(fēng)格，再討論細(xì)節(jié)。

認(rèn)真審視企業(yè)骨子里的表現(xiàn)形態(tài)，李鐘偉發(fā)現(xiàn)，大部分公司只是將互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷售渠道，而不是對原有業(yè)務(wù)體系的升級，選擇的ERP、CRM軟件，亦是管理性偏重，業(yè)務(wù)性偏少。

“一家擁有5000家門店的傳統(tǒng)企業(yè)，通常是設(shè)立總部，再由多級中間管理層管控門店，這套曾行之有效的內(nèi)審內(nèi)控機(jī)制，在互聯(lián)網(wǎng)時代卻可能成為降低效率的閥門，每家門店就是銷售終端，總部應(yīng)直接獲得門店的業(yè)務(wù)狀況?！?/p>

為此，商派在2015年發(fā)布首款全渠道互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺——億思ONex，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動端與傳統(tǒng)PC端、實(shí)體門店、第三方銷售平臺、APP等有機(jī)整合，并為企業(yè)創(chuàng)建自己的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺。李鐘偉認(rèn)為，傳統(tǒng)商業(yè)中，供應(yīng)商服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)集成之后服務(wù)于消費(fèi)者，如今所有進(jìn)程必須同步進(jìn)行，消費(fèi)者點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間，供應(yīng)鏈、物流配送必須同時給出反饋大數(shù)據(jù)變現(xiàn)，而ONex的誕生，意味著商派進(jìn)入商業(yè)生態(tài)鏈，其商業(yè)邏輯正逐漸從B2B向C2B升級。

商派的系統(tǒng)節(jié)省了客戶觸網(wǎng)成本，2006年，商派宣布將網(wǎng)店系統(tǒng)商業(yè)版軟件全部免費(fèi)，再次降低電商準(zhǔn)入門檻。企業(yè)用戶在商派的網(wǎng)站上免費(fèi)下載，再在自己的域名安裝網(wǎng)店系統(tǒng)軟件，短短幾小時內(nèi)即可建立自己的電商網(wǎng)站，商派的盈利則來自所研發(fā)的一系列功能性插件，向用戶收取增值服務(wù)的費(fèi)用。

今年5月，商派與平安銀行進(jìn)行合作，推出首個基于大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的純信用貸款產(chǎn)品，“數(shù)據(jù)貸”旨在挖掘數(shù)據(jù)衍生價值，降低電商企業(yè)融資成本。

商派COO李治銀直言，除基建成本外，商派的不少客戶面臨棘手的融資困境，“商家通常需提前兩個月準(zhǔn)備‘雙11’、‘雙12’、年終大促以及自己的促銷節(jié)，這就意味著，企業(yè)每年至少有4次集中的用款需求，對于業(yè)務(wù)量、營業(yè)額不夠規(guī)模的中小企業(yè)而言，融資是件難事?！?/p>

相較多數(shù)大數(shù)據(jù)分析公司，商派的核心競爭力在于擁有數(shù)據(jù)。用戶只要授權(quán)，愿意將系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)開放，平安銀行能夠直接根據(jù)數(shù)據(jù)的長度、穩(wěn)定性、變化規(guī)律進(jìn)行分析，最快在24小時內(nèi)即能提供百萬額度的貸款。

平安銀行副行長趙繼臣向《21CBR》記者表示：“傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式是關(guān)系性融資，銀行信貸人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，大部分小企業(yè)貸款需要抵押、擔(dān)保方式，數(shù)據(jù)貸則是一種交易型融資，基于客戶定性的數(shù)據(jù)定量建立模型，輔助銀行決策?！?/p>

除了解決客戶融資難的問題，數(shù)據(jù)貸也能部分解決客戶融資貴的窘境。

實(shí)際上，以往中小商戶信貸成本高，多因?yàn)樯虘魮?dān)心還錢后很難再獲得貸款，因此一般貸款周期至少6-12個月。新產(chǎn)品屬于信用貸款，需用錢可以隨時提款，銷售回款后又可隨時還款，且在年度內(nèi)平均的利率十分優(yōu)惠。據(jù)趙繼臣透露，根據(jù)平安以往嘗試，基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)決策的貸款壞賬率均低于貸款平均水平，與阿里、京東單一生態(tài)不同，作為第三方服務(wù)商，商派系統(tǒng)同步對接阿里、京東、1號店等多個既有平臺數(shù)據(jù)，本身擁有全網(wǎng)數(shù)據(jù)，新產(chǎn)品ONex則將大大拓展數(shù)據(jù)源。李鐘偉告訴記者：“原本商派不涉及傳統(tǒng)分銷網(wǎng)絡(luò)，線下業(yè)務(wù)無法覆蓋，后臺交易數(shù)據(jù)一般只有客戶5%的營業(yè)額，未來可管理客戶100%的營業(yè)額?！?/p>