從“互聯(lián)網(wǎng)+”看智慧供應(yīng)鏈

今年，全國(guó)掀起了“互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)、各種要素的熱潮，在大江南北舉辦的各種各樣的論壇和講座中，充斥著“互聯(lián)網(wǎng)+”的術(shù)語(yǔ)，似乎不講這個(gè)術(shù)語(yǔ)就不足以表明是時(shí)代的弄潮兒。然而“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵究竟是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在當(dāng)今很多實(shí)體產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)冬的時(shí)候如何去擁抱即將來(lái)臨的春天？這是各行各業(yè)需要靜下心來(lái)思考的重大課題。

一位企業(yè)家曾談道：“在產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的今天，只要我們能融入國(guó)際供應(yīng)鏈體系，或者通過(guò)新的供應(yīng)鏈服務(wù)模式推動(dòng)企業(yè)的變革，那么我們就會(huì)站在產(chǎn)業(yè)這艘巨輪的船頭?！边@席話(huà)觸及到了各行業(yè)企業(yè)一個(gè)最為重要的管理基礎(chǔ)——產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N系統(tǒng)論視角下的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，其初衷在于通過(guò)打破組織內(nèi)部及組織間業(yè)已存在的業(yè)務(wù)孤島、信息孤島，有效地規(guī)劃和管理產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)生的供應(yīng)采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)和所有的物流活動(dòng)，特別是產(chǎn)業(yè)鏈所有相關(guān)方之間的協(xié)調(diào)和合作，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流和資金流的高效整合。

顯然，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)意味著在管理上要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)有機(jī)化”，即“產(chǎn)業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”、“產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”、“產(chǎn)業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”、“產(chǎn)業(yè)資金網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”。上述“四個(gè)有機(jī)化”是相輔相成的管理流程，相互影響、相互作用。打個(gè)比喻，就如同孩童時(shí)代經(jīng)常玩的攻城游戲，當(dāng)甲、乙雙方組成5人小組時(shí)，大家要考慮找誰(shuí)、為什么要找這個(gè)人、用什么手段說(shuō)服他加入，這是“組織網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”；而一旦組成小組，就需要考慮每個(gè)人的分工是什么？誰(shuí)負(fù)責(zé)攻城？誰(shuí)負(fù)責(zé)守城？誰(shuí)負(fù)責(zé)在路上設(shè)防？這便是“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”；在進(jìn)攻對(duì)方城堡時(shí)，走什么路線(xiàn)？分幾次進(jìn)攻？力量如何分配？這是“物流網(wǎng)絡(luò)有機(jī)化”；最后，誰(shuí)會(huì)犧牲？誰(shuí)負(fù)責(zé)最終把對(duì)方的守軍推出線(xiàn)外？大家如何分享勝利的成果？這就是“資金網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)化”。

世界既是平旦的，也是充斥著大量的溝壑和山谷的，上述“四個(gè)有機(jī)化”不容易實(shí)現(xiàn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”正為這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了良好的契機(jī)和途徑，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些新的技術(shù)創(chuàng)新和手段，一旦融合進(jìn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理中，不僅可使得上述問(wèn)題迎刃而解，而且進(jìn)一步創(chuàng)造出高度智能化、服務(wù)化的供應(yīng)鏈體系，也就是智慧供應(yīng)鏈（Intelligent Supply Chain）。換句話(huà)說(shuō)，智慧供應(yīng)鏈借助于新的技術(shù)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的可視化、智能化、自動(dòng)化和集成化，不僅打破了組織內(nèi)和組織間的壁壘，融商流、物流、信息流和資金流為一體，提高了效率，而且推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與發(fā)展，拓展了服務(wù)化的市場(chǎng)空間，帶來(lái)了新的效益。

以香港馮氏集團(tuán)為例，看看智慧供應(yīng)鏈究竟意味著什么。香港馮氏集團(tuán)是供應(yīng)鏈服務(wù)商，其運(yùn)營(yíng)模式便是通過(guò)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，借助稱(chēng)之為DMS的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理。DMS包括方案設(shè)計(jì)（Design）、供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織管理（Manufacture Managing）以及服務(wù)（Service）。它以工業(yè)設(shè)計(jì)或方案設(shè)計(jì)為先導(dǎo)，將包括方案設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理、服務(wù)（從物流作業(yè)、物流流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫(kù)存管理、通關(guān)報(bào)關(guān)、文類(lèi)管理、當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸?shù)椒咒N(xiāo)物流全面的解決方案）等環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整產(chǎn)業(yè)鏈打通，形成設(shè)計(jì)與制造管理相結(jié)合的服務(wù)模式。這些顯然都是非常困難的管理行為，而馮氏集團(tuán)的解決方法是數(shù)字供應(yīng)鏈體系。

馮氏集團(tuán)的數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)涵蓋了供應(yīng)鏈運(yùn)行的全過(guò)程（貿(mào)易、物流、分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)）以及所有的供應(yīng)鏈相關(guān)參與者，其互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈形成的智慧供應(yīng)鏈擁有六個(gè)方面的能力。

一是能確實(shí)反映供應(yīng)鏈客戶(hù)的真實(shí)需求。了解供應(yīng)鏈客戶(hù)（既涵蓋終端消費(fèi)者或購(gòu)買(mǎi)方，也包括所有與企業(yè)合作的主體）真實(shí)的價(jià)值訴求是拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的前提，而“互聯(lián)網(wǎng)+”下的數(shù)字供應(yīng)鏈能夠使馮氏集團(tuán)的信息系統(tǒng)和智能體系及時(shí)追蹤和捕捉到客戶(hù)的真實(shí)需求信息和狀態(tài)，進(jìn)而靈活地提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，馮氏集團(tuán)推行的供應(yīng)商支援融資計(jì)劃就是這種智慧供應(yīng)鏈體系下的擴(kuò)展服務(wù)，亦即當(dāng)戰(zhàn)略供應(yīng)商需要資金進(jìn)行技術(shù)改造，或者提升生產(chǎn)效率時(shí)，馮氏集團(tuán)借助數(shù)字供應(yīng)鏈形成的信息和信用管理，為供應(yīng)商提供無(wú)應(yīng)收應(yīng)付、無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保的融資服務(wù)，其結(jié)果不僅解決了供應(yīng)商的資金問(wèn)題，也大大提升了馮氏集團(tuán)自身的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。二是互聯(lián)網(wǎng)使供應(yīng)鏈全程可視化，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等創(chuàng)新性技術(shù)的支撐下，能夠在供應(yīng)鏈全過(guò)程、國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)及時(shí)反映和追蹤物流、交易的狀態(tài)和活動(dòng)，做到對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程的及時(shí)監(jiān)測(cè)和操控。三是建立模塊化的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)構(gòu)架，進(jìn)行供應(yīng)鏈集成，迅速地運(yùn)用自身、外部第三方等主體或機(jī)構(gòu)的能力建立起供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力，在不破壞原有體系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)功能的快速定制，具有良好的智能反應(yīng)和流程處理能力。也就是說(shuō)智慧供應(yīng)鏈的柔性組織，其能力更為強(qiáng)大。四是實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行聯(lián)接體系，即供應(yīng)鏈計(jì)劃與執(zhí)行體系的聯(lián)接能在數(shù)據(jù)和流程兩個(gè)層面同時(shí)實(shí)現(xiàn)。五是完善的報(bào)告與績(jī)效管理，即能運(yùn)用供應(yīng)鏈分析工具比較預(yù)期與實(shí)效，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)性流程控制，防范因供應(yīng)鏈運(yùn)行超出預(yù)計(jì)范疇，導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷或產(chǎn)生其他風(fēng)險(xiǎn)。最后就是良好的供應(yīng)鏈預(yù)警體系。貫穿供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)、各主體、各層次的預(yù)警體系，能輕松實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行、質(zhì)量穩(wěn)定、成本可控，做到供應(yīng)鏈智能敏捷化（即快速響應(yīng)和服務(wù)）與高效精益化（即總成本最優(yōu)）相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精敏化（leagility）。

由此可見(jiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心不是在于簡(jiǎn)單地討論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，或?qū)⑵髽I(yè)的日常運(yùn)營(yíng)貼上“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)標(biāo)簽，而是如何更好地結(jié)合新技術(shù)、新手段去改良和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的運(yùn)作方案，更高效的、運(yùn)作效率、更開(kāi)闊的服務(wù)空間、更透明的結(jié)構(gòu)流程。做到“四個(gè)有機(jī)化”，這才是“智慧”的本質(zhì)。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每一個(gè)企業(yè)深入思考產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的狀態(tài)、挑戰(zhàn)、阻礙，以及發(fā)展的規(guī)律和方向，去探索創(chuàng)新的戰(zhàn)略、工具、技術(shù)、流程和組織，真正帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和所有利益相關(guān)方的共同發(fā)展和進(jìn)步。（本文作者系中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華）