圖書(shū)館新媒體在線服務(wù)的實(shí)踐與思考

李紅霞

鄭州衛(wèi)生學(xué)校，河南鄭州 450000

1 新媒體環(huán)境下圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

新媒體環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)工作遭受一定程度上的危機(jī)。它必須緊跟時(shí)代的潮流進(jìn)行變革，才能在眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)中屹立不倒，圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)如下。

1.1 資源建設(shè)方面

大多數(shù)學(xué)校的圖書(shū)館都還是奉行以前的以書(shū)本為主傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方式，這種資源建設(shè)思想不僅讓同學(xué)們借書(shū)累，圖書(shū)的管理人員也煩惱不已。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足信息的多樣性以及信息快節(jié)奏的發(fā)展，這就要求圖書(shū)館要改變以往藏書(shū)存儲(chǔ)方式，將我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用上去，形成以數(shù)字存儲(chǔ)為核心的格局。

1.2 讀者服務(wù)方面

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要是到圖書(shū)館的人，你不去圖書(shū)館就意味著沒(méi)有書(shū)，采用的是一種單一的面對(duì)面的服務(wù)模式。新媒體環(huán)境下讀者已不再滿(mǎn)足于這種死板的服務(wù)方式，他們希望不出門(mén)就可以看到自己想要的信息，而且最好像置身于三維空間中一樣，要看什么只要隨意手指一點(diǎn)，立馬呈現(xiàn)，360度感受這種服務(wù)效果。

1.3 平臺(tái)建設(shè)方面

現(xiàn)在學(xué)校的圖書(shū)館基本都有其電子閱覽室，建設(shè)本地化系統(tǒng)，為學(xué)生們提供了閱讀的平臺(tái)。但是在新媒體環(huán)境下，為了讓各種的媒體終端都能夠提供服務(wù)，國(guó)家采取了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且還要求圖書(shū)館開(kāi)放的時(shí)間要一致。

1.4 圖書(shū)館管理方面

傳統(tǒng)圖書(shū)館每一項(xiàng)工作都有相關(guān)的人員管理，他們相互獨(dú)立，而在新媒體這種以信息服務(wù)為主的潮流下，圖書(shū)館的各方面都發(fā)生了改變，管理制度、管理方式在原來(lái)基礎(chǔ)上都有了很大提高。現(xiàn)代圖書(shū)館將各種各樣的信息資源進(jìn)行歸類(lèi)整合，每種類(lèi)型的資源對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)方式，多樣發(fā)展。

2 新媒體的實(shí)踐

怎樣在新媒體環(huán)境下，讓更多的讀者參與進(jìn)來(lái)，一起交流學(xué)習(xí)，是新時(shí)代的圖書(shū)館管理人員所要思考的問(wèn)題。世界讀書(shū)日就是一個(gè)很好榜樣，我們可以多舉辦這種全國(guó)性的以教育為主的趣味十足的讀書(shū)活動(dòng)。圖書(shū)館可以不妨一試，通過(guò)新媒體技術(shù)服務(wù)讀者。讀者的興趣怎樣才能調(diào)動(dòng)起來(lái)這就是我們接下來(lái)探索的問(wèn)題。

2.1 發(fā)布、收集、討論、分析信息

傳統(tǒng)的圖書(shū)館大多數(shù)都是通過(guò)圖書(shū)館的官方網(wǎng)站、留言板、報(bào)紙、廣播等來(lái)傳遞信息，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們有更多的選擇，比如：微博、微信等社交軟件；出租車(chē)電臺(tái)；公交車(chē)、地鐵電視廣告；手機(jī)新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞、視頻等發(fā)布信息，這種方式最大的好處就是成本低廉，但效率很高。以前的讀者們可能只是一味的被動(dòng)接收信息，但是隨著新媒體技術(shù)的運(yùn)用，讓讀者們有機(jī)會(huì)成為信息的發(fā)布者、參與者，而且可以讓他們隨時(shí)隨地與圖書(shū)館互動(dòng)，不再是一個(gè)人思維的掙扎，可以與眾多感興趣的讀者針對(duì)當(dāng)天的熱點(diǎn)進(jìn)行討論與評(píng)價(jià)。

有了新媒體技術(shù)，圖書(shū)館可以借助廣大的讀者的力量來(lái)發(fā)布信息、營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如我們閱讀常用的愛(ài)閱讀、起點(diǎn)讀書(shū)等軟件，方便了讀書(shū)用戶(hù)。也為商家?guī)?lái)商機(jī)，為圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供了許多的渠道，實(shí)現(xiàn)互惠互享。

2.2 講座、培訓(xùn)推廣、介紹

新時(shí)代新環(huán)境下，圖書(shū)館可以舉辦一些講座、培訓(xùn)，通過(guò)這些方式，吸引廣大讀者的注意力，讓越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái)，將圖書(shū)館的影響發(fā)揮到極致。設(shè)想一下，我們可以在圖書(shū)館的官方網(wǎng)站上，設(shè)置一些人們時(shí)下很關(guān)注的熱點(diǎn)的窗口，例如考研、考公務(wù)員等重要的講座制作為視頻，讓一些沒(méi)有親臨現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)講座的，也可以有機(jī)會(huì)觀賞。很多的讀者都熱衷于美食、服裝我們可以在實(shí)踐課堂中，進(jìn)行專(zhuān)題介紹，這些和讀者息息相關(guān)的肯定能引起他們極大的興趣。

2.3 建立數(shù)據(jù)庫(kù)

我們已不能再單純的憑借人工對(duì)各類(lèi)型的文獻(xiàn)資料進(jìn)行收藏、整理，那樣只是耗時(shí)、耗錢(qián)、耗力，這時(shí)候就可以用數(shù)字化的方式進(jìn)行管理，為廣大讀者帶去了方便。我們熟知的杭州圖書(shū)館，就建有超星學(xué)術(shù)視頻、中華連環(huán)畫(huà)數(shù)字閱覽室、瀚堂典藏、樂(lè)兒科普教育動(dòng)漫等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們也可以利用我們所在地理位置的優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^進(jìn)行資料的收集、整合，建幾個(gè)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)共享。

2.4 開(kāi)發(fā)虛擬公共圖書(shū)館

雖然國(guó)內(nèi)已有了數(shù)字圖書(shū)館，但有一定的局限性。它只限于特定的人才能使用或者是提供的信息不完整。多少有點(diǎn)令人感到郁悶。而我們開(kāi)發(fā)的虛擬的圖書(shū)館，它運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，縱使數(shù)字資源再模糊，它也能還原本真。使每一個(gè)人都有平等的機(jī)會(huì)去探索知識(shí)，豐富自己的視野。我們所追求的就是，跨越時(shí)間、空間，只要你想不到的，沒(méi)有你搜索不到的新型網(wǎng)絡(luò)文化。

以前的我們要想登錄一個(gè)系統(tǒng)或軟件，都必須要注冊(cè)自己的個(gè)人信息，有時(shí)可能還需要充錢(qián)才能獲取網(wǎng)上的資源，令很多讀者望而卻步。新媒體下的圖書(shū)館，我們可以創(chuàng)造一個(gè)只要你登錄一個(gè)網(wǎng)站，都可以免費(fèi)的享有獲取資源的權(quán)利，而且不論是否在本地，只要通過(guò)你的移動(dòng)設(shè)備，如：手機(jī)、平板等都可以享用此項(xiàng)服務(wù)，有電視的家庭也可以通過(guò)電視來(lái)觀看。這種全方位的服務(wù)令廣大讀者們可以說(shuō)是受益無(wú)窮，即使與圖書(shū)館相隔萬(wàn)里，依然可以跨越空間限制，隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館資源。由于新媒體技術(shù)帶來(lái)的，無(wú)收費(fèi)，無(wú)局限、無(wú)阻礙等多種優(yōu)勢(shì)，為市民更好的利用圖書(shū)館提供了平臺(tái)。

2.5 進(jìn)行多方位新媒體教育

大多數(shù)學(xué)校的圖書(shū)館大都使用的是英特爾服務(wù)的方式，用戶(hù)的終端非常的單一，僅僅局限于每一個(gè)讀者使用的電腦。新媒體的產(chǎn)生，打破了這種固有模式。我們可以通過(guò)手機(jī)、平板、電視等傳遞信息。也可以對(duì)一些學(xué)生們十分感興趣的，名師的講座或課堂錄制視頻，供廣大讀者們點(diǎn)擊觀看。我們跟隨科技發(fā)展的腳步，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)相互間的共享，三網(wǎng)合體，開(kāi)創(chuàng)新的更高級(jí)的服務(wù)模式。

2.6 開(kāi)發(fā)電子書(shū)、微電影、動(dòng)漫、微劇場(chǎng)等產(chǎn)品

新媒體下的圖書(shū)館，我們要將圖書(shū)館的讀者細(xì)分化。對(duì)于小朋友們來(lái)說(shuō)；我們可以將相關(guān)的故事制作出動(dòng)畫(huà)，對(duì)于青春期的朋友們；我們可以將小說(shuō)用微電影的形式來(lái)展現(xiàn)，不再局限于呆板的書(shū)本，用生動(dòng)有趣的畫(huà)面來(lái)呈現(xiàn)，效果事半功倍。特別值得一提的是，對(duì)于原來(lái)我們只用于會(huì)議的召開(kāi)，占用率少的，被視為資源浪費(fèi)的報(bào)告廳；我們也可以將他重新改造一下，在原來(lái)的基礎(chǔ)上增添更多功能，將報(bào)告廳以一種像電影劇場(chǎng)的方式呈現(xiàn)給大家。沒(méi)有大會(huì)召開(kāi)時(shí)我們可以用它作為各種舞臺(tái)的演出、各種名師的講座其他一些大型活動(dòng)。報(bào)告廳里面的燈光，墻壁都換成有舞臺(tái)效果的，當(dāng)舉辦音樂(lè)活動(dòng)時(shí)，不會(huì)因?yàn)槁曇舻泥须s而對(duì)引來(lái)他人的投訴，保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行。我們也可以舉辦一些具有中國(guó)特色文化的活動(dòng)節(jié)目，如中國(guó)京劇、黃梅戲、越劇、川劇表演，也可以介紹中國(guó)最具民族特色的一些風(fēng)俗傳統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道，讓我們這些90后、00后對(duì)中國(guó)深厚的歷史文化有更深一步的了解，讓民族文化一代一代的傳承下去，同時(shí)為讀者枯燥的閱讀生活帶去樂(lè)趣。

3 圖書(shū)館在新媒體服務(wù)實(shí)踐中遵循的原則

到現(xiàn)在為止，圖書(shū)館在新媒體下的改革還處于起步階段，我們不斷在摸爬滾打中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，怎樣建立一個(gè)人們理想中的圖書(shū)館，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，但我們的初衷不會(huì)改變。

3.1 堅(jiān)持“以人為本”的觀點(diǎn)

社會(huì)是在不斷的進(jìn)步，科技也不斷發(fā)展，新老更替是自然現(xiàn)象。新媒體作為我們的一種傳播信息的媒介物，被更高級(jí)的技術(shù)取代是遲早的事。但教育的本質(zhì)我們不能忘卻，我們一切都只在為讀者服務(wù)，并不是在宣揚(yáng)我們社會(huì)發(fā)展的有多快，我們的技術(shù)有多高級(jí)。更好的為讀者服務(wù)，順應(yīng)時(shí)代潮流才是最重要的。

3.2 堅(jiān)持信息發(fā)布對(duì)稱(chēng)的原則

新媒體不同于傳統(tǒng)的圖書(shū)館，它是虛擬的。而且存儲(chǔ)的信息內(nèi)容相當(dāng)廣泛，傳播的速度及其快，有時(shí)憑借言論自由的權(quán)利，往往會(huì)被別有用心的人利用，導(dǎo)致信息發(fā)布不對(duì)稱(chēng)，造成現(xiàn)在市場(chǎng)上盜版書(shū)籍猖獗。所以每個(gè)人都應(yīng)該秉持對(duì)社會(huì)，對(duì)他人、對(duì)自己負(fù)責(zé)人的態(tài)度來(lái)加入到我們社會(huì)教育實(shí)踐中。

3.3 合理的投入

每一個(gè)高水準(zhǔn)的制作背后，必定伴隨著金錢(qián)的投入，我們知道一個(gè)好的設(shè)備它的配置要求肯定都特別高，新技術(shù)的投入也不例外，需要大量資金支持，所以我們要量力而行。

3.4 堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)化管理

目前，我們新媒體下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不完善，需要專(zhuān)業(yè)人員去管理，但現(xiàn)實(shí)是同時(shí)精通幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的人很少。懂計(jì)算機(jī)的不熟悉文化內(nèi)涵，往往會(huì)跟風(fēng)隨大流，傳播低俗文化，與讀者產(chǎn)生隔閡，嚴(yán)重的會(huì)破壞讀書(shū)館在公眾心中神圣的不可輕犯形象。而教育者們因?yàn)椴皇煜び?jì)算機(jī)技術(shù)，不能很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播造成傳播障礙。所以就需要我們的專(zhuān)業(yè)人士合理分工、默契配合。

4 新媒體環(huán)境下圖書(shū)館發(fā)展前景

新媒體發(fā)展下的圖書(shū)館形勢(shì)一片大好，但是新型的圖書(shū)館要想取代傳統(tǒng)圖書(shū)館舊滴水穿石，非一日之功。它還存在著技術(shù)上的、信息超載、信用等一系列問(wèn)題。未來(lái)的圖書(shū)館的藍(lán)圖是什么樣的？中國(guó)圖書(shū)管理學(xué)者說(shuō)：圖書(shū)館是社會(huì)的大腦；外國(guó)學(xué)者說(shuō)：圖書(shū)館是大學(xué)的心臟；從學(xué)者的觀點(diǎn)足以看出圖書(shū)館在人們心中神圣的地位。圖書(shū)館的發(fā)展是必然事件，21世紀(jì)是信息化時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代、媒體的時(shí)代、傳統(tǒng)的圖書(shū)館已在發(fā)生翻天覆地，不論是從它的外在形態(tài)、角色定位、職能范圍等。我國(guó)的圖書(shū)館專(zhuān)家們正在不斷努力，走出一條適合自己發(fā)展的道路，慢慢的向全媒體形態(tài)靠攏。圖書(shū)管理人們充分認(rèn)識(shí)到只有立足于新媒體技術(shù)這個(gè)基本點(diǎn)，然后不斷追求創(chuàng)新，圖書(shū)館才能緊跟時(shí)代腳步，在眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，所以說(shuō)新媒體環(huán)境下的圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展道路肯定會(huì)越走越廣。

5 結(jié)束語(yǔ)

公共圖書(shū)館作為我們共同的社會(huì)財(cái)產(chǎn)，它為我們提供了一個(gè)好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。它的出現(xiàn)，和每一次的進(jìn)步都在不斷縮短社會(huì)與圖書(shū)館的距離，人和知識(shí)間的距離。同時(shí)也提高了提高社會(huì)素質(zhì)文化水平，國(guó)家軟實(shí)力。新媒體的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，它使圖書(shū)館的內(nèi)容更加豐富、形式更加多樣、使用更加方便，即使有不完美的地方，只要我們?cè)敢鈬L試去改變，去創(chuàng)新，就能化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書(shū)館為社會(huì)提供服務(wù)時(shí)，必將給觀眾帶去更加深刻的文化影響力，樹(shù)立圖書(shū)館積極時(shí)尚的全新面貌，帶領(lǐng)更多的讀者加入我們的教育活動(dòng)中。同時(shí)也能帶動(dòng)圖書(shū)館其它業(yè)務(wù)的展開(kāi)，為商家?guī)?lái)商機(jī)促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。新媒體下的圖書(shū)館的發(fā)展勢(shì)在必行。

[1]曹?chē)?guó)凡，肖錚.圖書(shū)館新媒體服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].情報(bào)資料工作，2014（11）.

[2]楊玫.圖書(shū)館開(kāi)展媒體輿情信息服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].情報(bào)資料工作，2011（7）.

[3]許建業(yè).公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)的初步實(shí)踐與若干思考[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2013（3）.