新媒體時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)博弈

李凌凌

摘要 本文從央視東莞報(bào)道引發(fā)的輿論風(fēng)波出發(fā)，分析信息傳播背后的深層邏輯：央視三重角色引發(fā)的價(jià)值觀沖突、多元化傳播平臺(tái)對(duì)輿論的離散效應(yīng)、央視官方背景引發(fā)的系統(tǒng)性對(duì)抗式解讀、民間話語(yǔ)對(duì)官方話語(yǔ)的解構(gòu)與重構(gòu)。兩個(gè)輿論場(chǎng)的存在，使輿論引導(dǎo)的無(wú)力化成為常態(tài)，長(zhǎng)此以往將影響黨和政府的執(zhí)政威信。在分析當(dāng)下輿論場(chǎng)上多元輿論主體話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪情況的基礎(chǔ)上，作者提出了融合兩個(gè)信息場(chǎng)和兩個(gè)輿論場(chǎng)的具體思路。

關(guān)鍵詞 央視東莞報(bào)道；兩個(gè)輿論場(chǎng)；話語(yǔ)權(quán)；博弈

中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

一、是什么——央視報(bào)道及引發(fā)輿論

2014年2月9日，央視新聞?lì)l道的一組常規(guī)報(bào)道引發(fā)了一場(chǎng)始料未及的輿論風(fēng)波。當(dāng)天上午11點(diǎn)，《新聞直播間》欄目播發(fā)了《屢掃不絕的東莞“黃流”》，記者以暗訪秘拍為主要采訪手段，調(diào)查東莞五鎮(zhèn)數(shù)家酒店、KTV中近乎明目張膽的色情交易，播出時(shí)間長(zhǎng)達(dá)近25分鐘。在多輪滾動(dòng)播出后，當(dāng)日晚間，央視的王牌欄目《焦點(diǎn)訪談》和《東方時(shí)空》，又以《管不住的“莞式服務(wù)”》為題，對(duì)東莞黃流進(jìn)行揭批，在節(jié)目結(jié)束時(shí)，主持人義正辭嚴(yán)：“在法治中國(guó)沒(méi)有掃不了的‘黃流，沒(méi)有可以容納色情業(yè)的法律特區(qū)…依法打擊賣淫嫖娼是法律賦予人民警察的職責(zé)和權(quán)力?！?/p>

出乎制作者意料的是，該組報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上引發(fā)了軒然大波，網(wǎng)民們集中譴責(zé)的對(duì)象并非賣淫嫖娼、色情服務(wù)等違法行為，反而是擔(dān)當(dāng)曝光揭丑角色的央視。大體來(lái)看，該組報(bào)道產(chǎn)生的輿論可分為三波。第一波是以“東莞不哭”、“東莞挺住”為代表的各種段子的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。段子手們化用地震等災(zāi)難事件中官方主流媒體常用的表達(dá)符號(hào)“眾志成城、多難興邦”、“央視無(wú)情，人問(wèn)有愛”、“大災(zāi)面前不放棄，務(wù)必抓好災(zāi)后重建工作，盡快恢復(fù)當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活秩序”對(duì)此事進(jìn)行戲謔和調(diào)侃，同時(shí)對(duì)事件的報(bào)道者央視的各種尖銳批評(píng)、嘲諷甚至謾罵也被網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)。第二波是網(wǎng)民中的意見領(lǐng)袖從各種角度撰寫的評(píng)論和一些媒體人從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行的探討，對(duì)央視報(bào)道也基本持批判立場(chǎng)。第三波是人民日?qǐng)?bào)等主流媒體有組織的反擊。人民日?qǐng)?bào)連發(fā)多篇評(píng)論《東莞掃黃為何被攪變味》《是非界限豈能模糊》《文明底線不容褻瀆》，對(duì)一些微博大V的“雜音怪論”進(jìn)行批駁，力圖重新奪回輿論主導(dǎo)權(quán)。但此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)已經(jīng)消退和轉(zhuǎn)移，傳播的效果恐怕也要打些折扣。

央視作為中國(guó)影響力最大的傳播平臺(tái)之一，最近幾年屢屢陷入這種困境，本是履行輿論監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行批評(píng)報(bào)道，自身卻屢屢成為網(wǎng)民批評(píng)和監(jiān)督的對(duì)象，多次造成傳播的逆效應(yīng)。這次東莞掃黃引發(fā)的爭(zhēng)議，把“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的沖突推送到一個(gè)新的高度。

事實(shí)上，11年前的2003年1月21日，央視就曾報(bào)道《東莞樟木頭鎮(zhèn)夜總會(huì)色情表演不堪入目》，兩次曝光情節(jié)高度類似，區(qū)別在于，這次報(bào)道時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)，規(guī)模更大，報(bào)道涉及面更廣，還配發(fā)了編后記和專題評(píng)論。單從報(bào)道質(zhì)量而言，這次顯然邏輯更周延，結(jié)構(gòu)更完整，技術(shù)也更成熟。但和11年前相比，引發(fā)的輿論效應(yīng)卻判若霄壤。

二、為什么——信息傳播背后的深層邏輯

在對(duì)事件進(jìn)行描述之后，我們?cè)噲D透過(guò)現(xiàn)象，去發(fā)現(xiàn)信息傳播背后的深層邏輯。央視東莞報(bào)道引發(fā)的“冰火兩重天”，恰是最近十年來(lái)兩個(gè)輿論場(chǎng)撕裂和對(duì)抗的具體表征。那么，是什么導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)和官方輿論場(chǎng)的沖突和對(duì)抗？

（一）央視三重角色引發(fā)的價(jià)值觀沖突

很多市場(chǎng)化媒體和網(wǎng)民指責(zé)央視的選擇性輿論監(jiān)督。事實(shí)上，新聞媒體的工作本身，就是一個(gè)不斷選擇和把關(guān)的過(guò)程。什么樣的選題可以進(jìn)入工作流程乃至最后進(jìn)入受眾視野，取決于具體操作者的個(gè)人偏好、新聞媒體的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主流意識(shí)形態(tài)等宏觀社會(huì)背景。對(duì)央視而言，其所承擔(dān)的三重社會(huì)角色：黨的喉舌、社會(huì)的公共傳播平臺(tái)和經(jīng)濟(jì)上自負(fù)盈虧的實(shí)體，由此決定了它的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：要選擇政治上正確安全、符合社會(huì)的主流道德標(biāo)準(zhǔn)和能夠吸引受眾眼球從而在商業(yè)上有利可圖的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行報(bào)道，以滿足宣傳、教化和商業(yè)三重目標(biāo)。以此來(lái)檢驗(yàn)，東莞報(bào)道無(wú)疑是一個(gè)同時(shí)滿足上述三重標(biāo)準(zhǔn)的好選題。但這三重角色也存在著內(nèi)在的矛盾，比如政治正確和新聞客觀性、新聞專業(yè)主義和商業(yè)主義之間的沖突都經(jīng)常發(fā)生。而在這樣的沖突中，最容易放棄的恰恰是新聞媒體得以安身立命的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。隨著專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的失守，公信力的下滑和流失在所難免。

（二）多元化傳播平臺(tái)對(duì)輿論的離散效應(yīng)

整合社會(huì)是大眾傳播的基本社會(huì)功能之一。“廣播應(yīng)充當(dāng)‘民主政體的融合者。它還應(yīng)當(dāng)幫助建立國(guó)民團(tuán)結(jié)感。在BBC成立之初，人們有意識(shí)地利用廣播媒體‘將分散各地完全不相同的聽眾與國(guó)家生活這個(gè)象征中心聯(lián)結(jié)起來(lái)。戰(zhàn)后則是電視擔(dān)當(dāng)起塑造國(guó)家集體生活與文化的中心機(jī)制?！蔽覈?guó)的官方媒體也曾經(jīng)有過(guò)輝煌時(shí)代，依托體制賦予的權(quán)威性，官方媒體在輿論場(chǎng)上一言九鼎，各種媒體同聲唱和，民間即使有不同聲音，也因?yàn)闆](méi)有表達(dá)和傳播的空間而消弭于無(wú)形，媒體得以用統(tǒng)一的價(jià)值觀凝聚社會(huì)共識(shí)。但最近幾年，形勢(shì)發(fā)生了巨大變化。用戶向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的遷移造成傳統(tǒng)媒體的受眾、廣告額和影響力同時(shí)失血。而在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，以門戶網(wǎng)站為代表的第一代互聯(lián)網(wǎng)正在向以社交平臺(tái)為代表的第二代互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的用戶在線時(shí)間和訪問(wèn)量雙雙下跌，以微博、微信為代表的社交媒體成為人們登陸互聯(lián)網(wǎng)的新一代入口。社交媒體“人人面前都有一個(gè)麥克風(fēng)”的傳播機(jī)制勢(shì)必造成輿論的離散效應(yīng)。官方媒體和社交媒體在輿論場(chǎng)上的影響力呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的勢(shì)頭。

（三）央視的官方背景引發(fā)的系統(tǒng)性對(duì)抗式解讀

英國(guó)文化研究學(xué)者霍爾認(rèn)為傳播活動(dòng)是意義生產(chǎn)和流通的過(guò)程。新聞工作者的內(nèi)容生產(chǎn)，是一個(gè)在主流意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)治之下，用“職業(yè)代碼”再現(xiàn)主導(dǎo)性定義的過(guò)程。大眾傳媒承擔(dān)著將主流意識(shí)形態(tài)通俗化，從而對(duì)民眾進(jìn)行規(guī)訓(xùn)的目的。

但符號(hào)一經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)，傳播者就失去了對(duì)它的控制能力。受眾對(duì)傳播符號(hào)的解讀，與他們?cè)谏鐣?huì)結(jié)構(gòu)中的地位和立場(chǎng)相對(duì)應(yīng)。有三種基本的解釋方式，即：以接受占統(tǒng)治地位的意識(shí)形態(tài)為特征的“主導(dǎo)性解讀”，對(duì)主流意識(shí)形態(tài)反其道而行之的“對(duì)抗式解讀”，以及大體上按照主流意識(shí)形態(tài)進(jìn)行解釋，但卻加以一定修正以使之有利于反映自身立場(chǎng)和利益的“協(xié)商式解讀”。

就最近幾年中國(guó)輿論場(chǎng)上的熱點(diǎn)事件而言，網(wǎng)民作為受眾中最活躍的一部分，對(duì)媒體報(bào)道，尤其是部分官方媒體報(bào)道的解讀，呈現(xiàn)出較明顯的對(duì)抗式解讀特征。以央視為例，無(wú)論是過(guò)去享有盛譽(yù)的3·15晚會(huì)，還是對(duì)星巴克、蘋果暴利的批評(píng)，這些為普通消費(fèi)者代言，在過(guò)去毫無(wú)爭(zhēng)議地會(huì)贏得受眾支持的報(bào)道，近年來(lái)卻日益引發(fā)受眾反感。網(wǎng)民的批評(píng)集中在兩點(diǎn)：一是其高高在上、不接地氣的言說(shuō)姿態(tài)；二是對(duì)民生基本問(wèn)題的選擇性失明。媒體作為社會(huì)公器，其影響力和公信力只能來(lái)源于受眾對(duì)其報(bào)道內(nèi)容和價(jià)值觀的高度認(rèn)可，任何外在賦予的地位和權(quán)威都難以讓受眾心悅誠(chéng)服。受眾對(duì)官方媒體的系統(tǒng)性對(duì)抗式解讀，是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，是政治領(lǐng)域“塔西佗陷阱”在傳播領(lǐng)域的延伸?；魻栔赋觯紊献顬榫o要的時(shí)刻之一，就是人們開始對(duì)抗式地解讀通常會(huì)以協(xié)商方式編碼和譯碼的訊息的時(shí)候。這里就介入了“表意的政治”，即話語(yǔ)中的斗爭(zhēng)。

（四）民間話語(yǔ)對(duì)官方話語(yǔ)的解構(gòu)與重構(gòu)

馬克·波斯特把大眾媒介時(shí)代區(qū)分成兩個(gè)時(shí)代，第一媒介時(shí)代是播放型傳播模式盛行的時(shí)期，是由少數(shù)文化精英和知識(shí)分子主導(dǎo)的自上而下、由一對(duì)多的單向傳播時(shí)代；第二媒介時(shí)代是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的人人參與、雙向傳播的新媒介時(shí)代，這種集制作者、銷售者、消費(fèi)者于一體的系統(tǒng)將對(duì)交往傳播關(guān)系進(jìn)行全新的構(gòu)型。魏武揮將后者稱為“后媒體時(shí)代”——這個(gè)“后”字借用了“后現(xiàn)代社會(huì)”的“后”字意味：它本身代表著一種內(nèi)在的矛盾，一種結(jié)構(gòu)與解構(gòu)的對(duì)抗。從“只讀媒體”到“可寫媒體”，網(wǎng)友獲得了重新詮釋文本甚至自主進(jìn)行定義的可能。

回顧2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的熱點(diǎn)事件，從年初的央視東莞報(bào)道到年末的文藝座談會(huì)風(fēng)波，都顯示了日益崛起的民間話語(yǔ)力量對(duì)官方話語(yǔ)霸權(quán)的解構(gòu)與重構(gòu)。體制外意見領(lǐng)袖和廣大草根網(wǎng)友借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的賦權(quán)，一定程度上獲得了和官方話語(yǔ)體系的博弈實(shí)力。從2014年輿論熱點(diǎn)事件來(lái)觀察，這種表面上的和諧可能只是輿論在管控壓力之下的暫時(shí)壓抑，一旦遇到象征性事件引爆熱點(diǎn)話題，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)仍然具有強(qiáng)大的解構(gòu)和對(duì)抗力量。

三、怎么辦——此案的警示和啟發(fā)

1998年，時(shí)任新華社總編輯的南振中提出“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的概念，當(dāng)時(shí)是指人民群眾街談巷議的口頭輿論場(chǎng)和官方媒體努力營(yíng)造的主流輿論場(chǎng)的偏離。近年來(lái)，伴隨著社交媒體的發(fā)展和用戶生產(chǎn)內(nèi)容的潮流，以黨報(bào)、國(guó)家電視臺(tái)、國(guó)家通訊社等官方媒體為主要傳播平臺(tái)的官方輿論場(chǎng)和以部分市場(chǎng)化媒體及網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)為依托的民間輿論場(chǎng)的背離逐漸顯性化。從對(duì)新聞事實(shí)的選擇、把關(guān)到解釋、定義，官方媒體都正在失去昔日的權(quán)威和壟斷地位，輿論引導(dǎo)的無(wú)力化成為常態(tài)。

（一）兩個(gè)輿論場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)

當(dāng)前，中國(guó)輿論場(chǎng)上的輿論主體主要有各級(jí)黨委政府、承擔(dān)“喉舌”任務(wù)的官方媒體、部分追求新聞專業(yè)主義理念的市場(chǎng)化媒體、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和廣大草根群眾。

1.各級(jí)黨委政府除通過(guò)傳統(tǒng)媒體宣傳政策、推進(jìn)工作之外，還通過(guò)政府網(wǎng)站、官方微博、微信等新媒體平臺(tái)進(jìn)行政務(wù)公開，和其他輿論主體進(jìn)行互動(dòng)。但部分政府部門對(duì)于新媒體傳播規(guī)律仍缺乏了解，在傳播內(nèi)容、傳播方式方面仍顯僵硬笨拙。

2.官方媒體秉承“喉舌”理念，強(qiáng)調(diào)“傳者本位”，在黨和政府主導(dǎo)下開展宣傳工作，構(gòu)成龐大的宣傳場(chǎng)。這種宣傳模式在過(guò)去渠道匱乏的年代曾經(jīng)傳播致效，但面對(duì)如今渠道過(guò)剩、意見多元的時(shí)代顯得力不從心。一些媒體轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，努力和網(wǎng)民情緒共振以求共鳴，但也有一些媒體固步自封，逐漸失去輿論影響力。

3.一些市場(chǎng)化媒體奉行專業(yè)主義理念，在眾多社會(huì)問(wèn)題和熱點(diǎn)事件中具有和官方媒體十分不同的報(bào)道框架。專業(yè)化的報(bào)道為他們贏得了較高的職業(yè)聲譽(yù)和媒體公信力，但市場(chǎng)化導(dǎo)向也讓他們時(shí)有滑向煽情主義之危險(xiǎn)。

4.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖成為“新意見階層”的代表。目前中國(guó)大陸有12億個(gè)微博，3300個(gè)賬戶的粉絲超過(guò)100萬(wàn)，有兩百個(gè)賬戶的粉絲超過(guò)1，000萬(wàn)。粉絲數(shù)排名靠前的300名“意見領(lǐng)袖”中，政治價(jià)值觀屬于自由派、對(duì)政府和現(xiàn)行體制有較多批評(píng)、偏右翼的人數(shù)多達(dá)54%。在熱點(diǎn)事件的議程設(shè)置和價(jià)值判斷方面，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖發(fā)揮著至關(guān)重要的影響。

5.作為互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)的豐厚土層，廣大草根網(wǎng)民生活在社會(huì)的各個(gè)角落，對(duì)民生問(wèn)題、公平問(wèn)題、腐敗問(wèn)題有切膚之痛，對(duì)部分官方媒體高高在上、脫離群眾的報(bào)道模式不滿，在熱點(diǎn)事件中樂(lè)于跟隨和追捧部分市場(chǎng)化媒體和網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖?；ヂ?lián)網(wǎng)本應(yīng)提供多元主體的對(duì)話空間，但網(wǎng)民的主動(dòng)訂閱和關(guān)注模式又造成了“信息繭房”效應(yīng)。多元輿論主體自說(shuō)白話，急于傳播而疏于傾聽，使兩個(gè)輿論場(chǎng)的隔膜與沖突日益顯性化。兩個(gè)輿論場(chǎng)之爭(zhēng)看起來(lái)是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體之爭(zhēng)，但實(shí)質(zhì)是以黨和政府為一方，以激進(jìn)派意見領(lǐng)袖為另一方，對(duì)下層草根群眾之爭(zhēng)，具體表現(xiàn)為立場(chǎng)之爭(zhēng)，關(guān)注焦點(diǎn)之爭(zhēng)，對(duì)熱點(diǎn)事件的定義權(quán)和解釋權(quán)之爭(zhēng)，最終是民意代表身份之爭(zhēng)。

未來(lái)十年，都市報(bào)的退市潮到來(lái)是大概率事件。電視觀眾業(yè)已呈現(xiàn)明顯的老齡化、低教育水平特點(diǎn)。黨報(bào)系統(tǒng)雖然憑體制優(yōu)勢(shì)暫無(wú)生存之憂，但如果在傳播信息和反映輿論兩大功能上不能保持主導(dǎo)地位，其社會(huì)影響力將可能被抽空，成為“被受眾和市場(chǎng)邊緣化的主流媒體”。部分市場(chǎng)化媒體和網(wǎng)絡(luò)自媒體的激進(jìn)主義思潮如果得不到有效的制衡，將成為中國(guó)轉(zhuǎn)型期的危險(xiǎn)因素。如果我們滿足于強(qiáng)力調(diào)控的暫時(shí)成果，不肯直面網(wǎng)絡(luò)輿情多元甚至沖突的現(xiàn)實(shí)，不研究變化了的傳播平臺(tái)和受眾心理，一廂情愿地用傳統(tǒng)媒體時(shí)代的思路進(jìn)行后媒體時(shí)代的輿論控制和引導(dǎo)，難保央視東莞報(bào)道之類的事件不會(huì)一再上演。只有兩個(gè)輿論場(chǎng)的真正融合，才能打造具有廣泛影響力和代表性的公眾輿論平臺(tái)，成為社會(huì)轉(zhuǎn)型期的穩(wěn)定器和壓艙石；主流媒體才能重建和提高公信力，對(duì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮重要的引領(lǐng)作用，成為黨和政府的有效監(jiān)督者、合作者和鞭策者。

（三）融合兩個(gè)“信息場(chǎng)”，建構(gòu)同一個(gè)世界

認(rèn)知是態(tài)度產(chǎn)生的前提。兩個(gè)輿論場(chǎng)融合的第一步，是努力實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“信息場(chǎng)”的融合。官方媒體和網(wǎng)絡(luò)自媒體上提供的信息，在價(jià)值取向、選題比例和報(bào)道方式上均存在重大差別。面對(duì)同一個(gè)現(xiàn)實(shí)世界，官方媒體選擇性呈現(xiàn)的和諧景象和網(wǎng)絡(luò)媒體上網(wǎng)民熱衷傳播的“水深火熱”構(gòu)成了一枚硬幣的兩面。不同的信息場(chǎng)如同兩個(gè)世界，破壞黨和人民彼此的信任，撕裂社會(huì)認(rèn)知和價(jià)值共識(shí)，讓對(duì)話溝通難以進(jìn)行，輿論引導(dǎo)無(wú)從談起。

1.在報(bào)道選題上，官方媒體應(yīng)真誠(chéng)回應(yīng)民眾關(guān)切，真實(shí)表達(dá)民生疾苦，緊緊把握時(shí)代脈動(dòng)，揭示時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中的瓶頸因素和問(wèn)題單子，努力撥動(dòng)繃得最緊的那根弦，而不是對(duì)信息進(jìn)行過(guò)度篩選，回避矛盾，使負(fù)面信息集中涌入網(wǎng)絡(luò)空間，放大社會(huì)不公和無(wú)力感。

2.在報(bào)道操作上，嚴(yán)守專業(yè)準(zhǔn)則，貫徹客觀平衡。根據(jù)事實(shí)來(lái)描寫事實(shí)，而不是根據(jù)希望來(lái)描寫事實(shí)，避免觀點(diǎn)先行，片面報(bào)道，努力建構(gòu)一個(gè)真實(shí)、全面反映現(xiàn)實(shí)的媒介環(huán)境。

3.在價(jià)值觀上要和時(shí)代同步，通過(guò)新聞報(bào)道促進(jìn)民主、平等、公正、法治等社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入人心，避免權(quán)力崇拜、金錢崇拜等負(fù)面價(jià)值毒害人心。

4.在報(bào)道中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷。以東莞報(bào)道為例，不是不可以報(bào)道色情業(yè)而是要花更多的篇幅、下更大的力氣報(bào)道反腐和民生等人民群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題。在掃黃的報(bào)道中，也應(yīng)避免對(duì)細(xì)節(jié)的過(guò)度展示，不止步于對(duì)直接當(dāng)事者的道德譴責(zé)，而應(yīng)努力挖掘事件背后的深層背景和制度瑕疵，尋求解決問(wèn)題的路徑。用事實(shí)贏得受眾信任，靠邏輯引發(fā)受眾思考，用價(jià)值觀呼喚受眾共鳴，是主流媒體重塑公信力和引導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。

（四）融合兩個(gè)“輿論場(chǎng)”，追求同一個(gè)夢(mèng)想

打破兩個(gè)輿論場(chǎng)的隔閡，需要體制內(nèi)和民間雙向拆除“精神之墻”，打開隔離之門，但開鎖的鑰匙掌握在前者手中。只有當(dāng)政府和官媒對(duì)權(quán)力運(yùn)行有更多監(jiān)督和制約，給民間多元聲音以更大空間和包容，才能要求網(wǎng)民的理性和建設(shè)性。

1.兩個(gè)輿論場(chǎng)的融合過(guò)程，是官方媒體靠近、傾聽民間輿論并對(duì)其去粗取精、去偽存真的過(guò)程。官媒要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，善于傾聽和匯集不同意見，引導(dǎo)社會(huì)各界群眾和編輯部一起思考、討論，最終產(chǎn)生深刻、準(zhǔn)確、有說(shuō)服力的觀點(diǎn)，消解誘發(fā)矛盾的負(fù)面因素，推動(dòng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題合理解決。

2.在信息多元的時(shí)代，輿論一律幾無(wú)可能，輿論引導(dǎo)的目的應(yīng)該從“統(tǒng)一認(rèn)識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒蟮美斫狻薄Ｒ龑?dǎo)受眾減少對(duì)抗性解讀，包容受眾的協(xié)商式解讀，爭(zhēng)取更多的同向解讀。

3.柔性治理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，寬容對(duì)待網(wǎng)民“吐槽”，重點(diǎn)治理有背景的網(wǎng)絡(luò)謠言、成建制的網(wǎng)絡(luò)水軍、商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)刪帖等網(wǎng)絡(luò)亂象，培育健康真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。通過(guò)兩個(gè)信息場(chǎng)和輿論場(chǎng)的交融，引導(dǎo)網(wǎng)民理性建設(shè)性地參與政治和社會(huì)事務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整社會(huì)關(guān)系，緩和社會(huì)對(duì)抗，實(shí)現(xiàn)彈性維穩(wěn)和動(dòng)態(tài)維穩(wěn)。