開(kāi)放大學(xué)《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)——基于自組織理論的視角

□孫 慧 劉春霞 孫傳遠(yuǎn)

一、引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育不斷發(fā)展，社會(huì)各類(lèi)學(xué)員對(duì)開(kāi)放大學(xué)的課程學(xué)習(xí)資源提出更高的要求。當(dāng)前，開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)存在著內(nèi)容不豐富、呈現(xiàn)形式單一、資源交互性不足等諸多問(wèn)題[1]，無(wú)法有效滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者實(shí)際需求。在以數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等為特征的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，開(kāi)放大學(xué)如何建設(shè)優(yōu)質(zhì)的課程學(xué)習(xí)資源體系，以適應(yīng)和滿(mǎn)足不同社會(huì)教育需求，已成為一個(gè)重要的實(shí)踐課題，迫切需要科學(xué)的理論加以指導(dǎo)。

自組織理論以是生命系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)等復(fù)雜自組織系統(tǒng)為研究對(duì)象，研究自組織系統(tǒng)的形成和發(fā)展機(jī)制問(wèn)題，即在一定條件下，系統(tǒng)是如何自動(dòng)地由無(wú)序走向有序，由低級(jí)有序走向高級(jí)有序，科學(xué)揭示了復(fù)雜系統(tǒng)的演化動(dòng)力來(lái)自于系統(tǒng)內(nèi)的非線(xiàn)性自我組織。自組織理論同樣適用于教育系統(tǒng)領(lǐng)域，尤其是，對(duì)于遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)而言，生源分布差異大、教學(xué)時(shí)空分離、學(xué)員自主學(xué)習(xí)等特征更是為自組織理論提供難得的應(yīng)用場(chǎng)景。后現(xiàn)代課程觀的代表人物多爾（2000）認(rèn)為：“我發(fā)現(xiàn)最能把后現(xiàn)代范式與現(xiàn)代范式區(qū)分開(kāi)來(lái)的特征是自組織，這個(gè)特征對(duì)課程也有最大的應(yīng)用價(jià)值”，“如果后現(xiàn)代教育學(xué)出現(xiàn)，我預(yù)計(jì)它將以自組織概念為核心?！盵2]但從目前研究成果來(lái)看，自組織理論在教育教學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏對(duì)不同專(zhuān)業(yè)或課程學(xué)習(xí)資源的具體指導(dǎo)[3]。有鑒于此，本文從自組織理論視角分析開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源的自組織特征，在此基礎(chǔ)上探索課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)原則與流程。

二、開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源體系組成

科學(xué)認(rèn)識(shí)課程學(xué)習(xí)資源的范圍與組成是課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)的前提，如果課程學(xué)習(xí)資源范圍不能被科學(xué)界定，勢(shì)必造成其在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)上的困難，由此進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)習(xí)者使用上的諸多不便。本文在借鑒相關(guān)研究[4]基礎(chǔ)上，將開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源體系分成材料資源、條件支持資源和教師團(tuán)隊(duì)等三類(lèi)（見(jiàn)圖 1）。

（一）材料資源

材料資源是指學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的素材或來(lái)源，是學(xué)生學(xué)習(xí)、獲取或內(nèi)化的對(duì)象。按照課程學(xué)習(xí)材料資源的可利用程度、學(xué)習(xí)指向性和資源來(lái)源，可以進(jìn)一步劃分為預(yù)設(shè)型、反饋型、書(shū)庫(kù)型和泛在型等四種資源。

1.預(yù)設(shè)型資源。指根據(jù)教學(xué)大綱或教學(xué)目標(biāo)要求，教師預(yù)先制作或設(shè)定的、并可供學(xué)習(xí)者直接使用的資源。這類(lèi)資源具有明確的學(xué)習(xí)指向性，其所服務(wù)的課程或?qū)W習(xí)主題是特定的。例如教材、課堂教學(xué)或現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的音頻、視頻資料、教學(xué)課件、以及預(yù)先針對(duì)教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)的案例庫(kù)、試題庫(kù)等。

2.反饋型資源。指在教學(xué)過(guò)程中針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題、困惑、見(jiàn)解等予以答復(fù)反饋而動(dòng)態(tài)生成的資源。以筆者教學(xué)實(shí)踐為例，由于所授學(xué)生多來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)或服務(wù)一線(xiàn)，對(duì)于教材一些內(nèi)容有著直觀而深刻的認(rèn)識(shí)，所提問(wèn)題常產(chǎn)生于學(xué)生的實(shí)際工作，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。這類(lèi)資源多來(lái)源于本門(mén)課程的在線(xiàn)教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)（BBS答疑等），經(jīng)篩選整理后可轉(zhuǎn)化為預(yù)設(shè)型資源，如納入筆者編著的教材[5]，或選入問(wèn)題庫(kù)或案例庫(kù)等。

3.書(shū)庫(kù)型資源。指圍繞教學(xué)要求和學(xué)習(xí)目的，范圍相對(duì)確定、信息相對(duì)密集的資源，如圖書(shū)館（包括數(shù)字圖書(shū)館）、資源庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，一般是由專(zhuān)門(mén)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)供其他機(jī)構(gòu)或個(gè)體使用。這類(lèi)資源具有信息密集性，通過(guò)科學(xué)檢索或搜索可將需要的相關(guān)內(nèi)容從中提取出來(lái)。該類(lèi)資源的使用需要有一定的篩選、檢索能力基礎(chǔ)。

4.泛在型資源。指廣泛存在可以利用的其他各種資源，如網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中可以利用具體資源，如人際關(guān)系資源、技術(shù)資源、文化資源等。這類(lèi)資源來(lái)源渠道最為廣泛，包含內(nèi)容最多，信息量也最大，但由于其并不是針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程而設(shè)計(jì)，因此，利用該類(lèi)資源需要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步甄選和提煉的過(guò)程。

（二）條件支持資源

在開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，為學(xué)習(xí)者和教學(xué)人員提供學(xué)習(xí)設(shè)備動(dòng)力、信息傳遞、人員輔助等，創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，形成教學(xué)支持系統(tǒng)。例如，衛(wèi)星接收設(shè)備、校園網(wǎng)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備、教務(wù)管理信息系統(tǒng)、學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、數(shù)字圖書(shū)館、計(jì)算機(jī)設(shè)備和多媒體教室、信息模擬平臺(tái)組織以及課程實(shí)踐基地，這些系統(tǒng)既包括教與學(xué)的硬件支持系統(tǒng)，也包括教與學(xué)的軟件支持系統(tǒng)，共同組成課程學(xué)習(xí)條件資源。

（三）教師團(tuán)隊(duì)資源

在課程學(xué)習(xí)資源體系建設(shè)中，教師團(tuán)隊(duì)中居于主導(dǎo)地位，對(duì)整個(gè)課程學(xué)習(xí)資源體系建設(shè)發(fā)揮著能動(dòng)的、決定性的和不可替代的作用。由于開(kāi)放大學(xué)秉承了電視大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)的特點(diǎn)，因此教師團(tuán)隊(duì)不僅包括總校課程主持教師，還包括分校面授教師。他們?cè)谡n程學(xué)習(xí)資源建設(shè)過(guò)程中的所起作用有所差異?？傂Ｕn程主持教師主要負(fù)責(zé)課程學(xué)習(xí)資源的總體框架設(shè)計(jì)，分校面授教師協(xié)助總校主持教師完成材料性資源的設(shè)計(jì)和制作工作。

圖1 開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源體系組成

三、自組織理論指導(dǎo)下的《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)實(shí)踐

自組織理論認(rèn)為，一個(gè)系統(tǒng)必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件[6]：開(kāi)放性、非平衡性、非線(xiàn)性和漲落，才是自組織系統(tǒng)，才會(huì)自組織地由無(wú)序態(tài)向有序態(tài)轉(zhuǎn)化。開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源體系的組成涵蓋了傳統(tǒng)教育理論中教學(xué)系統(tǒng)所包含的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課程內(nèi)容、教師和學(xué)生等五要素。這五要素自成體系又相互聯(lián)系，在遠(yuǎn)程教育活動(dòng)中與外部環(huán)境以及自身進(jìn)行著信息、能量和物質(zhì)的交換，通過(guò)相互間的競(jìng)爭(zhēng)或協(xié)同促進(jìn)課程學(xué)習(xí)資源體系的優(yōu)化和發(fā)展[7]。開(kāi)放大學(xué)的課程學(xué)習(xí)資源在教學(xué)系統(tǒng)中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，具備系統(tǒng)中自組織的序參量的前提與條件[8]。

《運(yùn)營(yíng)管理》是工商管理專(zhuān)業(yè)核心課程之一，一方面，本課程內(nèi)容直接觸及到企業(yè)生產(chǎn)管理一線(xiàn)具體內(nèi)容，操作性要求較高，教與學(xué)的難度客觀上相對(duì)較大；另一方面，與大多沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的全日制大學(xué)生相比，開(kāi)放大學(xué)學(xué)生大多為在職人員，具有一定實(shí)踐基礎(chǔ)，選修本課程多出于工作“充電”或深造需要，主觀上對(duì)課程學(xué)習(xí)資源質(zhì)量辨別和要求較高。尤其是學(xué)生職業(yè)所屬行業(yè)分布不均，既有生產(chǎn)制造業(yè)，亦有金融業(yè)、房地產(chǎn)以及其他服務(wù)業(yè)，差異化、多樣化的職業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步增加了《運(yùn)營(yíng)管理》課程教與學(xué)的難度和要求。《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)過(guò)程體現(xiàn)出較強(qiáng)的“自組織”（Self-organization）特征，可以運(yùn)用自組織理論指導(dǎo)其實(shí)踐。

（一）《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源的自組織特征

1.開(kāi)放性特征。開(kāi)放性主要是指《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源體系的信息與外界的信息，以及體系內(nèi)部各組成要素之間的信息能通暢地交流與傳播。《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源只有保持開(kāi)放性，才能與外界的課程諸影響因素進(jìn)行物質(zhì)、能量及信息的交換，從而消解課程體系自身所產(chǎn)生的熵增加，使得《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源一直保持生態(tài)靈活性?！哆\(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源的演變和更新，都是與外界課程信息、課程資源、科技發(fā)展進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行交換協(xié)調(diào)的結(jié)果。主要體現(xiàn)在：

（1）課程學(xué)習(xí)資源對(duì)外部環(huán)境的開(kāi)放。課程學(xué)習(xí)資源必須與時(shí)俱進(jìn)，將外部環(huán)境變化及時(shí)反映到課程體系中來(lái)，從而不斷拓展課程的社會(huì)功能。以《運(yùn)營(yíng)管理》課程結(jié)構(gòu)安排為例，長(zhǎng)期以來(lái)，《運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容多聚焦在生產(chǎn)領(lǐng)域，主要研究制造企業(yè)的生產(chǎn)流程，被稱(chēng)之為“生產(chǎn)管理”（較早的教材名稱(chēng)多為《生產(chǎn)管理》或《生產(chǎn)運(yùn)作管理》，由此可見(jiàn)一斑）。當(dāng)前，服務(wù)業(yè)在GDP中的比重已超過(guò)50%，研究服務(wù)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理具有特定的、重要的現(xiàn)實(shí)意義，將其納入課程結(jié)構(gòu)已成為社會(huì)發(fā)展客觀要求，《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)必須保持開(kāi)放性，吸納、融入與之有關(guān)的理論方面和實(shí)踐方面的研究成果。

（2）教學(xué)方式的開(kāi)放?！哆\(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)方式除傳統(tǒng)教師授課方式外，可以根據(jù)具體內(nèi)容采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、企業(yè)觀摩、錄像演示等多種教學(xué)方式。以現(xiàn)場(chǎng)課教學(xué)為例，這種方式以企業(yè)為課堂，以機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)流水線(xiàn)以及管理制度和流程為教材，由教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，體現(xiàn)出較強(qiáng)的開(kāi)放性，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)運(yùn)作能力、提高教學(xué)效果，重要意義不言而喻。

（3）學(xué)科門(mén)類(lèi)間的相互開(kāi)放。運(yùn)營(yíng)管理作為企業(yè)主要職能之一，與其他如人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)，有著密切關(guān)聯(lián)；對(duì)應(yīng)地反映在學(xué)科門(mén)類(lèi)上，《運(yùn)營(yíng)管理》與 《人力資源管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程之間相互開(kāi)放，遵循理論邏輯的一致性、課程內(nèi)容的銜接性等要求。

2.非平衡態(tài)特征。非平衡性是指系統(tǒng)整體和各要素均處于一種非平衡態(tài)，其實(shí)質(zhì)是一種壓力約束態(tài)，它是使系統(tǒng)有序化的動(dòng)力源。平衡態(tài)是一種沒(méi)有生命力的狀態(tài)，是《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源沒(méi)有實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的形式。當(dāng)課程內(nèi)容沒(méi)有吸納新的管理思想與方法；當(dāng)實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有緊跟生產(chǎn)實(shí)際，一味“閉門(mén)造車(chē)”；當(dāng)ERP系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)沒(méi)有新的軟件或技術(shù)設(shè)備支撐……，凡此種種，課程學(xué)習(xí)資源整體上就會(huì)出現(xiàn)平衡態(tài)，不能夠適應(yīng)變化的環(huán)境，其不僅不能夠更好地為學(xué)生服務(wù)，反而會(huì)成為學(xué)生有效獲取、利用學(xué)習(xí)資源的一道障礙。而課程學(xué)習(xí)資源的開(kāi)放性，可使該系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)，促使系統(tǒng)形成有序的結(jié)構(gòu)。

3.非線(xiàn)性特征。非線(xiàn)性是指系統(tǒng)內(nèi)各要素相互作用的關(guān)系是非線(xiàn)性的制衡關(guān)系，而不是單一的、自上到下的線(xiàn)性制約關(guān)系。《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源體系內(nèi)部五個(gè)因素間的相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同，體現(xiàn)出非線(xiàn)性特征：

（1）主體行為非線(xiàn)性?！哆\(yùn)營(yíng)管理》作為實(shí)踐性較強(qiáng)的一門(mén)課程，體現(xiàn)出理論與實(shí)踐相互轉(zhuǎn)換的過(guò)程，這一轉(zhuǎn)換過(guò)程包含了教師與學(xué)生之間復(fù)雜的、自發(fā)的交互行為，同時(shí)需要與外界進(jìn)行信息、能量、物質(zhì)的交換。課程內(nèi)容不再被視為一系列相對(duì)獨(dú)立、分散的單元，而是被視為豐富的、開(kāi)放的多層次組合。通過(guò)對(duì)《運(yùn)營(yíng)管理》課程的教與學(xué)，教師、學(xué)生必然產(chǎn)生對(duì)話(huà)和選擇，引發(fā)教師和學(xué)生反思，改變著課程結(jié)構(gòu)的組合方式，而一些行為常常是隨機(jī)發(fā)生的，而非直線(xiàn)式的因果關(guān)系。

（2）內(nèi)容調(diào)整非線(xiàn)性?！哆\(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)在對(duì)內(nèi)容選取上是一個(gè)去粗取精的過(guò)程，并非與實(shí)踐活動(dòng)形成直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，源于實(shí)踐又高于實(shí)踐。另外，資源內(nèi)容在傳遞過(guò)程中通過(guò)學(xué)生自己的選擇和重構(gòu)，內(nèi)化成學(xué)生自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也不可能完全符合既定的課程目標(biāo)。例如，近年來(lái)信息技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，已成為改善生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益的主要力量，一些新型生產(chǎn)方式，如精益生產(chǎn)方式、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等不斷涌現(xiàn)，與此有關(guān)的課程學(xué)習(xí)資源應(yīng)適時(shí)、適需調(diào)整。

4.漲落性特征。漲落性是指外部環(huán)境對(duì)課程學(xué)習(xí)資源的作用引起課程學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)偏離原均衡狀態(tài)，引發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部不規(guī)則運(yùn)動(dòng)。將《運(yùn)營(yíng)管理》課程放在更為寬闊的視野來(lái)看，《運(yùn)營(yíng)管理》課程所屬工商管理學(xué)科的發(fā)展變化受經(jīng)濟(jì)、政治、文化等外部環(huán)境影響，尤其受生產(chǎn)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展變化支配。學(xué)科的發(fā)展變化是課程五要素（學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課程內(nèi)容、教師與學(xué)生）發(fā)展變化的先導(dǎo)因素，它的漲落必然導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)設(shè)置的改變，隨之是課程學(xué)習(xí)資源的選擇和重組，也導(dǎo)致教師、學(xué)生數(shù)量的變化。通過(guò)課程五要素間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同，促使課程向優(yōu)勢(shì)課程方向發(fā)展，從而達(dá)到課程系統(tǒng)更高層次的有序。

5.有序性特征。課程學(xué)習(xí)資源的有序性表現(xiàn)在“空間有序”和“時(shí)間有序”上?！翱臻g有序”是指課程各成分、各要素在空間構(gòu)成和排列上是相對(duì)規(guī)則有序的。“時(shí)間有序”是指課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)是根據(jù)教學(xué)規(guī)律逐漸演進(jìn)的過(guò)程。有序性特征反映出課程知識(shí)發(fā)展的一般順序，這也是課程結(jié)構(gòu)由低級(jí)有序向高級(jí)有序漲落的必然要求。

以《運(yùn)營(yíng)管理》課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)為例。課程實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)從豐富完善學(xué)生理論知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作技能、培養(yǎng)創(chuàng)新思維發(fā)展意識(shí)等專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生所在工作領(lǐng)域和崗位的實(shí)際需求，將實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)層次：認(rèn)知驗(yàn)證類(lèi)（如流程設(shè)計(jì)分析、成本控制等）、綜合仿真類(lèi)（如市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、物料需求計(jì)劃制定等）、設(shè)計(jì)創(chuàng)新類(lèi)（如創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)等）[9]，三個(gè)層次課程實(shí)驗(yàn)對(duì)環(huán)境依賴(lài)不同，信息或能量獲取存在差異，在時(shí)間和空間上排列體現(xiàn)有序性特征和要求。

綜上可見(jiàn)，《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源體系具備自組織系統(tǒng)的條件，將其看成一個(gè)自組織系統(tǒng)的立論是能夠成立的，可以運(yùn)用自組織理論對(duì)其實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)原則

根據(jù)自組織理論，《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

1.尊重差異。無(wú)論是學(xué)生的認(rèn)知水平，還是教師的知識(shí)儲(chǔ)備，客觀上均存在明顯差異，這不影響《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源作為自組織系統(tǒng)存在的普遍性；換一角度來(lái)看，這些差異恰是自組織系統(tǒng)演化的動(dòng)力之源。因此，我們?cè)谶M(jìn)行課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)尊重差異，因地制宜，注意設(shè)置不同學(xué)習(xí)難度的資源，增加其層次性。對(duì)于應(yīng)用條件不具備的內(nèi)容可以酌情刪減，認(rèn)知層次較低的學(xué)生可以適當(dāng)降低難度，否則會(huì)造成課程學(xué)習(xí)資源在使用中出現(xiàn)熵增，自組織系統(tǒng)難以達(dá)到臨界狀態(tài)[10]。針對(duì)應(yīng)用條件較好、認(rèn)知水平較高的學(xué)生可以適當(dāng)拓展，促使其思維遠(yuǎn)離平衡態(tài)。

2.理論聯(lián)系實(shí)際。《運(yùn)營(yíng)管理》是一門(mén)理論與實(shí)踐結(jié)合極為密切的課程。以筆者編寫(xiě)《運(yùn)營(yíng)管理》教材為例，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、設(shè)施選址與設(shè)施布置、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、庫(kù)存管理、質(zhì)量和項(xiàng)目管理、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程再造等章節(jié)，在學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)過(guò)程中，特別是選取每一章節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)，遵循理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)應(yīng)用能力為原則，力求體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)——運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行管理——運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改進(jìn)這一完整過(guò)程，嘗試突出理論聯(lián)系實(shí)際的可能性與必要性，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。只有明確主線(xiàn)與方向，序參量才能產(chǎn)生共同的效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)課程學(xué)習(xí)資源出現(xiàn)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

3.循序漸進(jìn)。《運(yùn)營(yíng)管理》課程特征與學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律決定了課程學(xué)習(xí)資源是自組織系統(tǒng)中“慢弛豫變量”，對(duì)其優(yōu)化設(shè)計(jì)將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的和系統(tǒng)的工程，絕非朝夕之功。以實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)為例，一般先同一家實(shí)際運(yùn)營(yíng)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系和溝通好，可將實(shí)踐學(xué)習(xí)的資源分成三個(gè)階段：先期了解企業(yè)概況，生產(chǎn)概況、選址原因等；中期現(xiàn)場(chǎng)參觀企業(yè)生產(chǎn)裝配線(xiàn)，生產(chǎn)過(guò)程與流程，產(chǎn)成品、零部件以及雜物料庫(kù)房等實(shí)物保管情況，了解采購(gòu)計(jì)劃的制訂以及庫(kù)存管理流程和方法等；后期通過(guò)加工整理，嘗試提出優(yōu)化方案。這三個(gè)循序漸進(jìn)的階段，旨在對(duì)學(xué)生分別進(jìn)行從基礎(chǔ)性訓(xùn)練、啟發(fā)性訓(xùn)練和創(chuàng)新性訓(xùn)練，以期培養(yǎng)、提高學(xué)生分析能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

（三）《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)流程

《運(yùn)營(yíng)管理》課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)流程主要分為配置、交互、反饋和控制等四個(gè)環(huán)節(jié)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，四個(gè)環(huán)節(jié)既相互融合又各有側(cè)重，將“滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)需求”這一理念貫穿始終，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)資源的自組織建設(shè)。

1.配置環(huán)節(jié)。配置環(huán)節(jié)主要包括課程學(xué)習(xí)資源的甄選與呈現(xiàn)兩個(gè)子環(huán)節(jié)。

（1）甄選。在數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代背景下，關(guān)于課程學(xué)習(xí)方面的資料可謂浩如煙海，但如果不加甄選直接應(yīng)用的話(huà)，無(wú)疑會(huì)造成教師和學(xué)生在時(shí)間和精力上的無(wú)謂浪費(fèi)，進(jìn)而導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)資源利用效果的低效與失效。因此，甄選工作是課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)中非常關(guān)鍵的一環(huán)，可通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩選或者人工篩選等方式，剔除重復(fù)的、質(zhì)量不高的學(xué)習(xí)資源。對(duì)擬使用的學(xué)習(xí)資源，應(yīng)采用規(guī)范的屬性標(biāo)注以及科學(xué)合理的分類(lèi)方法，使知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系更加密切，提高課程學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量。

（2）呈現(xiàn)。在課程學(xué)習(xí)資源眾多提供者中，教師提供占據(jù)主導(dǎo)和主要地位。教師提供的課程學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)方式既可以通過(guò)以課堂教學(xué)為中心的教材、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程（包括微課程）、實(shí)踐案例，也可以通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)終端，如i-pad、手機(jī)等方式呈現(xiàn)資源，也可以通過(guò)以實(shí)踐教學(xué)為主的學(xué)校與企業(yè)共建的實(shí)踐基地、模擬訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的立體化系統(tǒng)來(lái)提供。對(duì)于甄選、分類(lèi)后的課程學(xué)習(xí)資源應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同資源類(lèi)型、知識(shí)特點(diǎn)、教師條件以及學(xué)生條件等，選擇適當(dāng)?shù)某尸F(xiàn)方式。

2.交互環(huán)節(jié)。課程學(xué)習(xí)資源的自組織建設(shè)離不開(kāi)要素間交互作用，這種互動(dòng)是多方面的，主要有師師互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、師生與資源之間互動(dòng)等?；?dòng)具體方式是多樣的，除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、論壇交流、電話(huà)或E-mail交流等方式外，還可以通過(guò)移動(dòng)QQ、微博和微信等新型媒體進(jìn)行即時(shí)交互。不同主體和不同形式的互動(dòng)過(guò)程，蘊(yùn)含著豐富而有價(jià)值的信息，教師作為課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的主體，應(yīng)從互動(dòng)過(guò)程中，敏銳地捕捉信息、更新信息，及時(shí)、全面地了解學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，不斷積累、整合優(yōu)質(zhì)資源，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程學(xué)習(xí)資源。

以師生互動(dòng)為例。學(xué)生對(duì)已有的課程學(xué)習(xí)資源進(jìn)行收集、分析、整合和利用，提煉出知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合自己的知識(shí)背景形成了新的資源，這些資源大多反映了學(xué)生在實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)教師和其他學(xué)生都有很好的啟示和借鑒作用。教師將互動(dòng)過(guò)程產(chǎn)生的新資源不斷加入到課程學(xué)習(xí)資源的組織過(guò)程中，不僅能夠豐富課程學(xué)習(xí)資源，而且使得課程學(xué)習(xí)資源的組織設(shè)計(jì)更為貼近學(xué)生實(shí)際需求[11]。

3.控制環(huán)節(jié)。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為教師、學(xué)生與學(xué)習(xí)資源之間的互動(dòng)提供了有效的載體，但這也使得課程學(xué)習(xí)資源共享與利用的過(guò)程控制尤為重要。不同渠道形成的課程學(xué)習(xí)資源盡管廣泛豐富，但內(nèi)容和形式可能不完全符合資源設(shè)計(jì)要求，需要設(shè)計(jì)者靈活控制，調(diào)整改進(jìn)。若資源提供者水平參差不齊，控制難度會(huì)大為增加。因此，在課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)過(guò)程中，資源設(shè)計(jì)者不僅要自如地將各種變式切入到學(xué)習(xí)資源各個(gè)部位，而且應(yīng)充分利用、尋求他組織力量的幫助。例如，由20世紀(jì)60年代美國(guó)麻省理工Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的啤酒游戲，驗(yàn)證牛鞭效應(yīng)，主要應(yīng)用于動(dòng)態(tài)系統(tǒng)管理教學(xué)。啤酒游戲模擬的是簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)銷(xiāo)渠道下物流和信息流的實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與之相比已發(fā)生很大變化，如果讓學(xué)生參與，游戲過(guò)程與結(jié)果僅僅是機(jī)械性重復(fù)，可拓展空間不大；而借助于真實(shí)企業(yè)的實(shí)驗(yàn)，其實(shí)驗(yàn)結(jié)果與預(yù)期的差異對(duì)于設(shè)計(jì)者而言是課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)中可以進(jìn)一步深入探討的話(huà)題[12]。

4.評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。課程學(xué)習(xí)資源的共享與利用活動(dòng)是一個(gè)可調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，要達(dá)到系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡，評(píng)價(jià)信息必不可少。評(píng)價(jià)反饋不僅是一種考核手段，更是促進(jìn)課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)者與使用者加強(qiáng)交互與溝通的良好平臺(tái)[13]。課程學(xué)習(xí)資源評(píng)價(jià)的主體可以是學(xué)生、教師，也可以是上級(jí)主管部門(mén)。教師與學(xué)生是課程學(xué)習(xí)資源主要使用者，他們的評(píng)價(jià)意見(jiàn)對(duì)于學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)者尤為重要。教師、學(xué)生和課程學(xué)習(xí)資源之間在互動(dòng)過(guò)程中，可以自然地通過(guò)打分、評(píng)價(jià)、貼標(biāo)簽等形式，對(duì)課程學(xué)習(xí)資源的內(nèi)容質(zhì)量、呈現(xiàn)方式等內(nèi)容是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科學(xué)合理、易學(xué)易用等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。隨著師生將會(huì)對(duì)課程學(xué)習(xí)資源不斷提出新的要求，可以通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果有針對(duì)性的對(duì)某些課程學(xué)習(xí)資源或環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，有效提高資源的質(zhì)量和建設(shè)效果。參與評(píng)價(jià)師生數(shù)量越多，評(píng)價(jià)意見(jiàn)會(huì)越客觀，越有利于課程學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化。

四、小結(jié)

課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)是遠(yuǎn)程教育的核心問(wèn)題，如何對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)以提高課程學(xué)習(xí)資源質(zhì)量、滿(mǎn)足不同社會(huì)教育需求需要科學(xué)的理論指導(dǎo)。本文運(yùn)用自組織理論，具體結(jié)合《運(yùn)營(yíng)管理》課程分析了課程學(xué)習(xí)資源的自組織特征，探討了課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的原則與流程。每門(mén)課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)實(shí)踐既有不同于其他課程的特質(zhì)，又有符合教育教學(xué)運(yùn)行規(guī)律中的共性。因此，這一理論同樣可用以分析其他課程，為其他課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)實(shí)踐提供參考意義。“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。只有在科學(xué)認(rèn)知、掌握教育教學(xué)規(guī)律基礎(chǔ)上，利用內(nèi)外條件，設(shè)計(jì)、運(yùn)用好不同課程學(xué)習(xí)資源這池“活水”，才能使開(kāi)放大學(xué)培養(yǎng)出來(lái)的人才符合社會(huì)要求，勝任工作崗位，從而推動(dòng)遠(yuǎn)程教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。

[1]孫傳遠(yuǎn).基于泛在技術(shù)觀的我國(guó)開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)[J].職教論壇，2014（24）：52－56.

[2][美]小威廉姆·E·多爾.后現(xiàn)代課程觀[M].北京：教育科學(xué)出版社，2000.

[3]白靜.自組織理論在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的應(yīng)用研究綜述[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（5）：46-49.

[4]楊孝堂，劉其淑.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)[J].江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（2）：5-9.

[5]孫慧.運(yùn)營(yíng)管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011.

[6]Haken H.Information and Self-Organization[M].New York：Springer Verlag，1988.

[7]孫存昌，母小勇.“自組織”視角下的高校課程特性分析[J].高等工程教育研究，2008（6）：108-110.

[8]孫慧，程柯.自組織理論視角下開(kāi)放大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2014（4）：50-56.

[9]張予川，沈軒.MBA《運(yùn)營(yíng)管理》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新與實(shí)踐[J].當(dāng)代繼續(xù)教育，2013（8）：36-39.

[10]李啟斌.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐性教學(xué)的自組織探索[J].新課程研究，2007（9）：54-56.

[11]馬文虎，劉友華.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源自組織建設(shè)研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2011（6）：166-170.

[12]王國(guó)光，孫長(zhǎng)遠(yuǎn).基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀的高職院微課開(kāi)發(fā)研究[J].職教論壇，2014（27）：67-70.

[13]廖曉明，羅冬林，張蓉.系統(tǒng)論在高等職業(yè)教育精品課程資源共享與利用過(guò)程中的運(yùn)用[J].職教論壇，2013（21）：70-72.