如何應(yīng)對自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的興起——以湖北省恩施市三岔鄉(xiāng)大批病死羊流入市場的謠言為例

文獻標識碼　A

文章編號　2096-0360（2015）10-0009-01

作者簡介：李晉升，中級職稱，研究方向為新聞采編。

1　自媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的演變

近日，一則“恩施三岔大批病死羊流入市場”的消息在微信朋友圈中瘋傳。內(nèi)容是這樣的：“恩施三岔大批病死羊，村民損失慘重。其中有些快死的羊以幾十頭幾千塊錢的價格被肉販子轉(zhuǎn)手販賣到恩施城大餐館市場。羊痘，這種病可以通過風(fēng)來傳播，所以隔離的病羊盡量在半封閉的房間內(nèi)隔離，人也要做好防護措施，是人獸共患病，人也可能會感染。治療的人一定要帶手套，用過后消毒或者焚燒！轉(zhuǎn)告你身邊認識不認識的人，近期不要吃羊肉。也希望有關(guān)部門重視這事?！边@則一經(jīng)發(fā)出，在朋友圈里瘋傳，恩施市相關(guān)部門組織專班進行緊急排查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容不實。后來，造謠者被公安部門抓獲，并進行了嚴肅處理。近些年來，網(wǎng)絡(luò)媒體的變革改變了傳統(tǒng)媒體的傳播方式，也影響著傳統(tǒng)媒體的公信力。十多年來，從傳統(tǒng)新聞媒體報道到新媒體運用，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的生存方式，影響了人們的生產(chǎn)生活。網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體所表現(xiàn)出的“個人化”特征非常明顯 [1]。自媒體的興起，起于2009年微博的興起。自媒體時代一個顯著的傳播特征就是向公眾發(fā)布信息。凡事都有兩面性，人們在享受信息快餐的同時，也失去了權(quán)威信息的保護屏障，自媒體在快速發(fā)布信息、增強公民話語權(quán)的同時，也暴露了一個顯著的副作用，那就是不時受到謠言的騷擾。

在較早階段，網(wǎng)絡(luò)謠言所利用的平臺只有論壇、貼吧等。這一階段，由于傳統(tǒng)媒體具有較強影響力，網(wǎng)絡(luò)謠言還不具有很大的社會負面影響。但微博、微信的興起，就完全突破了以前的傳播路徑、影響范圍。從近年出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)謠言，則可以看出明顯的轉(zhuǎn)變。

自媒體時代在賦予公民話語權(quán)的同時，放松了對社會信息真實性的把關(guān)權(quán)限，新媒體信息平臺將社會信息推回到了一個“無媒介結(jié)構(gòu)”的時代 [2]。缺乏信息監(jiān)管核實制度的自媒體平臺，在現(xiàn)實生活中實現(xiàn)了社會輿論的謠言化演變。

2　現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

首先，微博、微信的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。剛開始發(fā)展網(wǎng)強信息時，信息還只是在網(wǎng)民內(nèi)部傳播。早期出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)流行語，在社會上并不被社會大眾普遍接受，早期網(wǎng)絡(luò)對人們的生活影響力非常有限。但中國是一個網(wǎng)絡(luò)大國，隨著網(wǎng)民增加、新興媒體技術(shù)更新，自媒體平臺的社會影響力也越來越大 [3]。

另外，網(wǎng)絡(luò)推手的產(chǎn)生，直接為網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)并成為一個社會現(xiàn)象起到了很大的推動作用?？v觀網(wǎng)絡(luò)推手這一新生產(chǎn)物，不難看出它經(jīng)歷了兩個重要階段，即推動網(wǎng)絡(luò)紅人和向網(wǎng)絡(luò)營銷過渡，這是一個網(wǎng)絡(luò)推手組織化、產(chǎn)業(yè)化的過程。在這一演變過程中，信息傳播行為開始脫離個人，走向集團化運作，有組織、有策劃、有分工的團隊協(xié)作行動模式產(chǎn)生了比個人大數(shù)倍的能量。網(wǎng)絡(luò)推手從個人到團體，使網(wǎng)絡(luò)營銷變得更為系統(tǒng)、更為專業(yè)，同時影響力也更加廣泛。在品牌塑造、口碑營銷領(lǐng)域，集團作戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)推手作用更為突出和明顯。

3　如何應(yīng)對和消除網(wǎng)絡(luò)謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的毒瘤，它污染了我們的生活環(huán)境，擾亂了正常的社會秩序，損害了互聯(lián)網(wǎng)的形象和公信力，無論是網(wǎng)民還是國家政府機關(guān)，

都表現(xiàn)出了無比的憤慨。國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)管理部門明確表示要嚴厲懲處制謠傳謠行為 [4]。

筆者以為，網(wǎng)絡(luò)謠言的盛行，一方面是還是因為當(dāng)今社會信息溝通渠道的不暢。在面對一些社會熱點問題或是突發(fā)事件的時候，政府部門缺位，給了謠言可乘之機。如果在面對重大社會熱點事件時，政府部門可以提供及時有效的表達渠道，民眾能迅速獲知真相，網(wǎng)絡(luò)謠言自然會被權(quán)威信息發(fā)布所替代。

同時，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生還有利益的推動。一些不法分子為了獲得不當(dāng)利益，故意捏造歪曲真相，以此來挾制網(wǎng)民，達到他們的個人目的，并從中獲取非法利益。對此，國家相關(guān)機構(gòu)必須加強管理。一方面，制定規(guī)范的法律法規(guī)，對造謠者、網(wǎng)絡(luò)推手以沉重打擊，始終保持高壓狀態(tài)；另一方面，加強宣傳，號召網(wǎng)絡(luò)的使用者要自律，遵守共同的倫理底線，不傳播謠言。

其實，網(wǎng)絡(luò)謠言說到底還是個技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)謠言的澄清并不是一件困難的事情。如果我們處理得當(dāng)，往往給澄清真相及時提供契機。因此，作為職能部門，要迅速制定防范措施，加快信息透明化和公開化的步伐，為信息化建設(shè)保駕護航，給網(wǎng)民更大、更廣、更健康的信息服務(wù)空間。