淺析零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

摘 要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，微信營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種開(kāi)始逐漸受到關(guān)注和重視，吸引了大量的電子商務(wù)企業(yè)加入到了微信營(yíng)銷(xiāo)的大軍，但是當(dāng)前的零售業(yè)卻少有涉及，主要的原因在于零售業(yè)并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到這種新型的銷(xiāo)售策略重要性，為此我們從微信營(yíng)銷(xiāo)的展開(kāi)討論，分析零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，給零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的決策者們開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略；微信營(yíng)銷(xiāo)

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是大于完美的，在老的領(lǐng)域不斷發(fā)展和改革空間是非常小的，但是在新的領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展空間卻非常的大。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)是一次全新的機(jī)遇，微信營(yíng)銷(xiāo)是基于人們之間的交流產(chǎn)生的，利用不斷發(fā)展的微信平臺(tái)，以用戶(hù)之間的交流和關(guān)注為銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，積極的發(fā)展線(xiàn)下產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)和交流來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)量。

一、零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

1.二維碼營(yíng)銷(xiāo)方式。即通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)顧客可以通過(guò)掃描二維碼，來(lái)關(guān)注商家的賬號(hào)，進(jìn)而關(guān)注商品的心信息。并且能夠通過(guò)朋友圈分享商家的信息，使得顧客能夠及時(shí)的掌握商家的促銷(xiāo)信息，以及商家的特色服務(wù)等增值服務(wù)。幫助用戶(hù)掌握精準(zhǔn)的商家信息，同時(shí)也可以讓商家通過(guò)這個(gè)過(guò)程積極的反饋給消費(fèi)者，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析，更好的開(kāi)展相關(guān)的商品推薦，針對(duì)性的提高商品的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.通過(guò)APP等第三方應(yīng)用分享和交流。通過(guò)建立微信公共賬號(hào)等方式加入到微信的朋友圈中，通過(guò)微信開(kāi)放的平臺(tái)接入更多的第三方應(yīng)用，同時(shí)還可以將商家的信息和logo等等加入微信的附屬欄，使得用戶(hù)可以方便的分享商家的信息，如客戶(hù)能夠通過(guò)微信來(lái)分享自己的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和精力，以及相關(guān)的商品的滿(mǎn)意度等，使得零售業(yè)品牌得到不斷的傳播，獲得口碑效應(yīng)。

二、零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

1.幫助消費(fèi)者了解更加全面的商品和商家的信息。由于傳統(tǒng)的零售商受到地理位置和商品本身的限制，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的商品有一定的局限性，比如很多種類(lèi)的商品無(wú)法同時(shí)上架等，實(shí)際上給消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程造成一定的制約。使得消費(fèi)者很難在較短的時(shí)間內(nèi)充分的了解商品的信息，給顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程造成了一定的困擾，但是微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就大大的避免這個(gè)問(wèn)題的存在，消費(fèi)者能夠通過(guò)微信，像網(wǎng)購(gòu)一樣的來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的挑選和購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)微信能夠更好的了解商家以及商品的詳細(xì)信息，通過(guò)文字、圖片和視頻等方式更好的展開(kāi)線(xiàn)下的交流，幫助企業(yè)獲取消費(fèi)者的反饋體驗(yàn)，從而為顧客提供更好的服務(wù)。微信營(yíng)銷(xiāo)的加入既能夠極大的簡(jiǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇時(shí)間，更快捷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和效率也能夠零售業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.幫助零售業(yè)覆蓋更多的消費(fèi)人群，便于促銷(xiāo)。和電視、廣告和報(bào)紙一樣，微信其實(shí)一個(gè)媒體。但是通過(guò)微信來(lái)宣傳商品的廣告成本更加的低廉，但是效果卻非常的理想，現(xiàn)在的微博更加能夠適應(yīng)消費(fèi)者的心理和消費(fèi)習(xí)慣，使得通過(guò)微信來(lái)開(kāi)展相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)更加有魅力。對(duì)于傳統(tǒng)的零售業(yè)，常規(guī)的促銷(xiāo)手段不僅消耗而且取得效果也差強(qiáng)人意，通過(guò)擴(kuò)展消費(fèi)覆蓋的地域、增加零售加盟店、開(kāi)便利店等過(guò)程來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)者群，成本投資巨大而且實(shí)際的效益也得不到保障，但是微信利用的是消費(fèi)者交流的圈子，實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從以前的店對(duì)面到現(xiàn)在的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，依龐大的用戶(hù)量從而實(shí)現(xiàn)商品信息的實(shí)時(shí)推送，能夠更加快捷和全面的提高本體產(chǎn)品品牌、項(xiàng)目和公司的知名度，而且能夠使得每個(gè)消費(fèi)者能夠接收到商品的信息，從傳播學(xué)的角度來(lái)分析即優(yōu)化了傳播的途徑，進(jìn)而影響了傳播的質(zhì)量和效果。相比于傳統(tǒng)的消費(fèi)者，這種促銷(xiāo)的信息能夠在朋友圈得到更好的傳播效果，其消費(fèi)者的覆蓋更是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法比擬的，我們都知道，微信平臺(tái)最大的特點(diǎn)就是能夠試下用戶(hù)對(duì)于信息實(shí)時(shí)的分享和轉(zhuǎn)發(fā)，這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)和傳播的過(guò)程也極大的增強(qiáng)了零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息波及的范圍，特別是隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，更快速和高效的信息服務(wù)能夠讓零售業(yè)的信息傳播更加的快捷和高效。另外微信用戶(hù)還可以借助微信平臺(tái)來(lái)搜索商品的信息，為此零售業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析和整理，借鑒電商的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展個(gè)性化的商品推薦服務(wù)。

3.節(jié)約成本。微信是一個(gè)開(kāi)放的大平臺(tái)，零售業(yè)幾乎可以零成本的加入到微信營(yíng)銷(xiāo)中，而必須要龐大的商業(yè)體系的支撐，也不需要過(guò)多的廣告投入和人力資源投入，而直接與自己的消費(fèi)群體相接觸，參與到大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。重要的原因在于，使用微信平臺(tái)的消費(fèi)者們關(guān)心的不是企業(yè)的大小和影響力，更多的是商品和服務(wù)本身的質(zhì)量，對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展過(guò)程而言，用戶(hù)和企業(yè)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣的話(huà)企業(yè)就免去了大量的人力和物力投入，極大的減低了營(yíng)銷(xiāo)的成本，這個(gè)壓縮出來(lái)的利潤(rùn)空間就可以被用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，而且企業(yè)還可以通過(guò)微信來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，因此也可以讓企業(yè)及時(shí)的獲取市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，減少市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品發(fā)布、郵寄樣品等過(guò)程極大的縮減了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

4.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)。全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于更加的關(guān)注消費(fèi)者的需求，營(yíng)銷(xiāo)模式有兩種一種是市場(chǎng)細(xì)分法，即通過(guò)企業(yè)管理體系細(xì)分延伸歸納出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式。另一種是客戶(hù)證核發(fā)，即以客戶(hù)的需求和定位為核心，為此來(lái)整合企業(yè)的資源的營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè)。而微信營(yíng)銷(xiāo)的核心就是圍繞客戶(hù)的消費(fèi)心理和消費(fèi)體驗(yàn)，更加注重消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。企業(yè)能夠通過(guò)微信平臺(tái)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù){(diào)查的方式來(lái)開(kāi)展相關(guān)的交流活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)評(píng)價(jià)，從而可以使零售業(yè)及時(shí)的掌握消費(fèi)者的信息，進(jìn)而全面的調(diào)整和改善相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)以及后續(xù)的售后服務(wù)等，全面的開(kāi)展全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)。微信營(yíng)銷(xiāo)的全面開(kāi)展，能夠改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，更加的注重消費(fèi)者的價(jià)值，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的管理工作，將客戶(hù)反饋和意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的信息，進(jìn)一步的提高零售業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，建立起和客戶(hù)之間的聯(lián)系，建立客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前在零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于客戶(hù)的需求，因此必須提高企業(yè)內(nèi)部對(duì)于客戶(hù)需求的調(diào)查和分析，根據(jù)消費(fèi)者的需求和心理特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展相關(guān)的微信促銷(xiāo)活動(dòng)，盡管還處在實(shí)驗(yàn)的階段，但是隨著微信平臺(tái)的發(fā)展，客戶(hù)量的急劇增加，微信必將成為零售業(yè)的熱門(mén)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

余倩倩.零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)探析[J].信息與電腦，2014.

作者簡(jiǎn)介：王廣瓏（1981.08- ），本科，電子商務(wù)教師，研究方向：移動(dòng)電子商務(wù)