微笑管理在幼兒園管理中運(yùn)用

劉學(xué)

【摘要】微笑表達(dá)著關(guān)心、友好、寬容、激勵(lì)、關(guān)注、贊許等多種涵義，而微笑管理就是在管理過程中將微笑表達(dá)的正面的、積極的涵義準(zhǔn)確地傳遞給被管理者，使被管理者感受到管理者的真誠與尊重，從而拉近彼此之間的距離，促使被管理者全身心地投入到工作中。在幼兒園管理中，幼兒園管理者應(yīng)積極運(yùn)用微笑管理，營造和諧的教育氛圍，提高幼兒園管理水平和辦學(xué)質(zhì)量。本文從分析微笑管理的涵義入手，對微笑管理在幼兒園管理中的運(yùn)用進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】微笑管理；幼兒園管理；幼兒教師

【中圖分類號(hào)】G617 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）04-0214-02

一、微笑管理的涵義

微笑是一種積極的心理狀況，是一種樂觀向上的情緒表達(dá)，同時(shí)也是一種樸實(shí)無華的精神動(dòng)力。在幼兒園管理中，微笑管理是指管理者用真誠、開放、包容的心態(tài)，微笑地面對管理中出現(xiàn)的人或事，使幼兒教師感到身心愉悅，并積極地投入到幼兒教育工作中的一種有效管理方法。

微笑管理是情感管理、人本管理的具體體現(xiàn)，在管理實(shí)踐中，微笑管理包含四種微笑：其一，真誠的微笑。幼兒園管理者要保持真誠的微笑，由內(nèi)而外煥發(fā)出自然的微笑，同時(shí)在微笑過程中要注意自己的語言表達(dá)效果，盡量做到語速平緩、語氣柔和，讓自己的微笑表情與語言表達(dá)相匹配。其二，包容的微笑。幼兒園管理者要處理好寬容與嚴(yán)格的關(guān)系，用微笑作為兩者最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，當(dāng)幼兒教師犯了不嚴(yán)重的錯(cuò)誤，并且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好的時(shí)候，管理者可以用包容的微笑、平和的語氣告訴她下次不要再犯了。這樣既會(huì)使這名教師認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也會(huì)讓教師感受到被尊重、被信任。其三，溫暖的微笑。幼兒園管理者要設(shè)身處地地為幼兒教師著想，了解教師的實(shí)際需求，用溫暖的微笑流露出管理者對教師的人文關(guān)懷。其四，自信的微笑。幼兒園管理者要具備沉著應(yīng)對問題與困難的能力，充分信任教師，在關(guān)鍵時(shí)刻給予教師語言和微笑鼓勵(lì)，引導(dǎo)教師以良好的心態(tài)面對幼兒教育工作，讓教師從管理者自信的微笑中獲得力量，激發(fā)出更高的工作熱情。

二、微笑管理在幼兒園管理中的運(yùn)用

（一）運(yùn)用微笑管理踐行“以人為本”管理理念

“以人為本”是一種先進(jìn)的、人性化的管理理念。在幼兒園管理中，“以人為本”強(qiáng)調(diào)對教師的尊重和信任，盡量滿足教師的合理要求，為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)起教師工作的積極性，從而提高幼兒教育工作質(zhì)量，提升幼兒園管理水平。為此，幼兒園管理者要用微笑管理踐行“以人為本”的管理理念，微笑對待管理中出現(xiàn)的人或事，真心實(shí)意地關(guān)心教師、重視教師，增強(qiáng)組織的親和力、凝聚力，促使教師的個(gè)人發(fā)展與幼兒園的整體發(fā)展融為一體，讓教師心甘情愿地為幼兒園發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與才華。

（二）運(yùn)用微笑管理暢通信息交流渠道

親善的溝通方式是人與人之間信息交流的重要前提，在信息交流中，幼兒園管理者不僅可以了解教師需求，更可以改善管理者與教師之間的關(guān)系，促使教師更加努力的工作。所以，幼兒園管理者要學(xué)會(huì)傾聽教師的訴求，在交流中始終面帶微笑，不要露出不悅之色，遵循教師的想法和意見，給教師提供發(fā)表觀點(diǎn)和建議的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在微笑溝通中，幼兒園管理還要將自己的感受、想法、決策等信息傳遞給教師，形成一種雙向交流、互相尊重的溝通系統(tǒng)，促使信息有效快速傳達(dá)。

（三）運(yùn)用微笑管理創(chuàng)造良好的人際關(guān)系

幼兒園是一個(gè)溫馨的大家庭，孩子們要在這個(gè)大家庭中健康成長，教師要在這個(gè)大家庭中忙碌工作。所以，幼兒園管理者要為教師和幼兒營造寬松、和諧、愉快的氛圍，運(yùn)用微笑管理處理好管理者與教師之間、教師與教師之間的人際關(guān)系，使教師能夠開放心胸、相互學(xué)習(xí)，在交流、研討中分享工作的得失與苦樂。幼兒園管理者要用微笑面對每一位幼兒教師，與教師建立起良好的溝通，時(shí)時(shí)與教師聯(lián)絡(luò)感情，調(diào)節(jié)她們的緊張情緒。同時(shí)，管理者還可以通過經(jīng)常舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，如體育比賽、郊游等，增進(jìn)彼此之間的了解，消除人與人之間的冷漠與隔閡，利用這種真誠、友好、帶有感情色彩的交往方式促使教師增強(qiáng)工作責(zé)任感。

（四）運(yùn)用微笑管理關(guān)心教師的身心健康

幼兒教師的身心健康不僅關(guān)系到教育任務(wù)的順利完成，更關(guān)系到幼兒良好人格的形成。一個(gè)身心健康的幼兒教師一定是美觀大方、舉止優(yōu)雅、態(tài)度和藹，對事情熱情主動(dòng)、對同事豁達(dá)大度的教師。然而，幼兒教師每天面對瑣碎的工作，難免身心疲憊，這時(shí)幼兒園管理者要放下上級(jí)的架子，運(yùn)用微笑管理關(guān)注她們的情感，為她們排解壓力。如，幼兒園管理者無論有多忙，都要每天抽出一定時(shí)間走到教師中間，看望、問候教師，面帶微笑與教師交談。同時(shí)，幼兒園管理者還要細(xì)心觀察教師的情緒變化，針對不同年齡段的教師給予不同的解困援助，解決教師的后顧之憂。管理者也可以邀請心理學(xué)專家到園內(nèi)進(jìn)行心理保健方面的講座，增強(qiáng)教師心理調(diào)節(jié)能力，幫助教師樹立樂觀向上的人生觀和愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀。

結(jié)論：

總而言之，微笑管理是幼兒園形成和諧辦園氛圍的重要途徑，是落實(shí)人本管理、情感管理的最佳管理方式。幼兒園管理者要提高微笑管理的重視程度，將微笑管理運(yùn)用到人際關(guān)系構(gòu)建、溝通交流、關(guān)懷關(guān)心教師的過程中，用愛心溫暖教師，用寬容對待教師，從而促使教師全身心地投入到幼兒教育事業(yè)，推動(dòng)幼兒園健康持續(xù)發(fā)展。

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