“心理安全”管理在國際項目HSE管理中的應(yīng)用

錢長城,王 丹（.中石油天然氣管道局東南亞項目經(jīng)理部；.中國石油天然氣管道局國內(nèi)事業(yè)部, 河北 廊坊065000）

“心理安全”管理在國際項目HSE管理中的應(yīng)用

錢長城1,王 丹2
（1.中石油天然氣管道局東南亞項目經(jīng)理部；2.中國石油天然氣管道局國內(nèi)事業(yè)部, 河北 廊坊065000）

摘 要：海外員工的工作狀態(tài)不佳，工作壓力時常等問題直接影響企業(yè)的日常管理工作，降低企業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量，積極的HSE不僅僅是需要制度化的管理體系更加需要的是對于海外員工的心理干預(yù)。本文從HSE管理的概念入手，重點分析了現(xiàn)在我公司海外員工管理出現(xiàn)的問題，提出有效緩解海外員工心理問題的措施和手段。

關(guān)鍵詞：心理干預(yù)；HSE管理；海外

1 引言

隨著我國企業(yè)不斷拓展海外市場的步伐加快，我國國企員工出國工作的機會不斷增多。海外工作的中國公民的數(shù)量也逐年增多。但是世界格局變化的加深，尤其是那些非洲，東南亞等地區(qū)的形式變化莫測，近期的也門政治危機，導(dǎo)致該地區(qū)的戰(zhàn)亂頻發(fā)，嚴重影響到我國海外員工的人身和財產(chǎn)安全。我公司主要海外員工主要集中在東南亞地區(qū)，該地區(qū)雖然沒有也門的戰(zhàn)火，但是社會治安也嚴重威脅到我公司的海外員工的利益。

2 相關(guān)概念

所謂的HSE管理一種全新的企業(yè)管理體系，是員工的身體和心理的正常、工作的穩(wěn)定和周圍條件的整體管理，這種管理基于實用合理的管理模式，實現(xiàn)了管理的及時性、全面性、多角度的特點。這種管理模式是人本管理的理念的具體體現(xiàn)，是一種全新的管理思想。可有有效地消除職業(yè)倦怠，降低員工的工作壓力，使得員工的工作積極性不斷提高，HSE管理工作不僅僅是一種制度管理，更是一種心理關(guān)愛。

隨著近年來海外員工的工作的危險系數(shù)不斷攀升，這種心理關(guān)愛在整個對海外員工管理中尤為重要。海外員工由于長時間沒有和家人朋友生活在一起，親情的關(guān)愛、友情的關(guān)心都很少，同時人際關(guān)系的縮小使得海外員工的工作壓力和不良情緒無處發(fā)泄，很多出現(xiàn)了抽煙喝酒等不良嗜好。因此，心理安全干預(yù)對于海外員工的管理之中尤為重要和突出。只有及時疏導(dǎo)了其內(nèi)心的苦悶，將有效提升其工作積極性，不斷提高工作效率。

3 問題分析

海外員工工作狀態(tài)完全取決于心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)。造成海外員工沒有安全感的表象很多。例如：焦躁不安的情緒壓力，這種情緒狀態(tài)在員工在海外工作一定時候之后就可能出現(xiàn)。寂寞無聊等負面情緒，這種情緒在工程開始和結(jié)束的一頭一尾。工作懈怠、不積極的情緒，這種情緒在建設(shè)工程的中期可能出現(xiàn)。

造成這種心理壓力增大，工作狀態(tài)不佳的原因很多，主要有：長期的海外工作經(jīng)歷造成工作疲憊，海外生活條件遠遠不如在國內(nèi)的時候，和親人朋友的長期交流不順造成了心理壓力集聚，平時的休閑時間沒有什么娛樂和消遣，長期沒有夫妻生活，造成性壓抑，當?shù)氐纳鐣邮帯⑸鐣伟膊患言斐扇松戆踩胁粡?，人際交往過于狹窄。同時還有很多身體生理上的因素問題，例如自己長期的關(guān)節(jié)炎、睡覺質(zhì)量不高、多夢等造成了海外員工的工作狀態(tài)不好。另外還有一些與人交往的方面，例如同事之間缺少相互的支撐，總是感覺自己是世上最孤獨的人。這些問題的原因歸結(jié)到底，主觀上是因為員工自我心理調(diào)節(jié)能力不好，對長期從事海外工作認識不足，對工作期望值過高；客觀上是海外社會秩序不穩(wěn)定，生活條件工作條件簡陋，缺少必要的娛樂文化活動。

4 措施

有效消除海外員工的心理壓力，心理的疏導(dǎo)和干預(yù)是必要而又迫切的。這種全新的心理安全管理就是以提高員工的工作積極性、主動性為目的，以推動企業(yè)工作效率的提高為目的。下面就闡述幾種較為常見的心理管理的方式。

（1）文化更新有益于管理方式的轉(zhuǎn)變。一個企業(yè)的文化推陳出新必將推動該企業(yè)的管理模式的升級換代。對于空虛寂寞的海外工作生活經(jīng)歷來說，企業(yè)文化中的一些元素可以對海外員工的工作態(tài)度和狀態(tài)進行有效地改善，潛移默化地將企業(yè)的價值取向傳遞給員工。這種潤物細無聲的管理方式對員工來說是一種曲線管理，沒有條條框框的制度約束，沒有冰冷的管理措施，只是在思想上引導(dǎo)海外員工，影響員工。社會在發(fā)展，人類在進步，幾年來我們還不知道微信是一個什么東西，如今我們可以熟練的在朋友圈點個贊了，這就是社會技術(shù)的進步，帶來的文化形式的變化，企業(yè)文化的更新要跟隨這種社會潮流，只有這樣才能有效的介入員工的業(yè)余生活。周末利用微信的朋友圈發(fā)幾個紅包，增加企業(yè)微信的人氣。這些就是企業(yè)文化的不斷更新，這種更新是有利于企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)將有更多的方式與企業(yè)員工開展交流和互動。（2）積極參與人際交往。積極向上的人格需要人際交往的常態(tài)化。人是社會的動物，任何一個人不可能脫離社會，單獨存在，這就要求海外員工要學會正確的人際交往。人與人的溝通需要建立在真誠、信任、友善的基礎(chǔ)之上，一些社會上的不良的社會交往風氣在某些外海項目部盛行，這是十分可怕的，員工將按照這種人際交往的態(tài)度建立自己的人際交往觀。十八大以來，我黨開展了一場從餐座上的節(jié)約開始的整風行動，就是要重樹全心全意為人民服務(wù)的思想，構(gòu)建正確健康的社會交際風氣。經(jīng)過兩年的整治，大家開始習慣吃自助餐了，開始習慣雷厲風的工作風氣了。這些都是正確的社會交往關(guān)系。海外員工一旦被一些不良風氣影響，將導(dǎo)致其人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，不利于它們以后的發(fā)展。（3）堅持以人為本的管理將海外員工納入企業(yè)大家庭之中，使得他們迅速感到企業(yè)溫暖，對企業(yè)進一步萌發(fā)情感，有效地提升他們的企業(yè)主人翁意識。同時這種人文關(guān)懷將進一步拉近員工之間的感情交流，使這些來自五湖四海的人們，沖破方言的障礙和心理的結(jié)締，迅速融入企業(yè)這個大家庭之中，成為相親相愛的一家人。現(xiàn)代社會的競爭體現(xiàn)為人才的競爭。如果一個企業(yè)沒有將自己員工的思想放在首位，企業(yè)在這個競爭激烈的市場道路上是走不長。堅持人文關(guān)懷將感化企業(yè)員工的心靈，引領(lǐng)他們對企業(yè)的認同感。充滿人文關(guān)懷的企業(yè)，員工的日常管理也將變了順暢，沒有阻力。

5 結(jié)語

隨著我國企業(yè)不斷地拓展海外市場，以后外派員工出國工作的情況會越來越多，正確處理好外派員工的心理干預(yù)，增強其工作的安全感，積極的生活態(tài)度，是企業(yè)外派人員管理的主要任務(wù)，也是有效提高企業(yè)工作效率，工作質(zhì)量的有效途徑和手段。

參考文獻:

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