提高企業(yè)行政工作水平的有效途徑

張杰威

【摘要】現(xiàn)代企業(yè)行政工作是企業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)，也是各項(xiàng)工作活動(dòng)的源泉，更是構(gòu)建我國(guó)和諧社會(huì)的主要內(nèi)容。所謂行政管理工作主要是指現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)依據(jù)企業(yè)的自身發(fā)展需求與實(shí)際狀況，并針對(duì)企業(yè)的具體事務(wù)進(jìn)行的一種綜合性的掌控。在現(xiàn)代企業(yè)的管理體系中，行政部分具有較為獨(dú)立的地位，并承擔(dān)著協(xié)助企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)企業(yè)的日產(chǎn)管理工作的重要作用。在目前我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的行政管理工作中，都在不同程度上存在著一些不足之處，例如：行政管理體制不夠健全、行政管理體系不夠完善、行政管理人員不能私用崗位的履職要求等。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)行政工作的建設(shè)不僅關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)方針的落實(shí)，更關(guān)系到我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)行政管理體系的完善，強(qiáng)化企業(yè)行政管理人員的培訓(xùn)工作，全面提高企業(yè)的行政管理效率，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。本文將對(duì)如何提高現(xiàn)代企業(yè)的行政工作水平作為研究對(duì)象，闡述我國(guó)在新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)行政工作的新思路。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政工作 水平 提高 途徑

一、緒論

（一）研究背景

現(xiàn)代企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的主要內(nèi)容，在拉動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，更為我國(guó)稅收做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，受各種因素的影響。為了不斷適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化與全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)也正在順應(yīng)時(shí)代的變化而經(jīng)歷著行業(yè)的結(jié)構(gòu)性變革，在變革的過(guò)程中，作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理的好壞直接關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，可以說(shuō)將對(duì)企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響，更是在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要保障。但是，縱觀目前我國(guó)各企業(yè)的行政管理工作現(xiàn)狀，還存在著許多問(wèn)題，例如：行政管理體制還有待完善、行政管理意識(shí)淡薄、企業(yè)行政管理缺乏效率等，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展、前進(jìn)的步伐。

（二）研究意義

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力亦不斷提升，專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)分工已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展方向。通過(guò)采用多種行政管理形式有效及時(shí)地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織，是企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必要保障。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用分析

所謂企業(yè)的行政管理工作主要是指現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存、可持續(xù)發(fā)展，在依靠一定的法律制度、原則、方法的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行職能性的管理的總稱(chēng)。[1]企業(yè)的行政管理工作具有較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等功能。在管理上：現(xiàn)代企業(yè)行政工作主要是認(rèn)真履行自己的職責(zé)，處理好企業(yè)的日常事物，以此為契機(jī)保障現(xiàn)代企業(yè)的順利運(yùn)行，并站在全局管理的高度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化的建設(shè)等進(jìn)行思考，并對(duì)企業(yè)的高層決策提供參考意見(jiàn)與建議；在服務(wù)上：行政管理部門(mén)為確保企業(yè)的正常運(yùn)行做出后勤保障，例如：幫助企業(yè)各職能部門(mén)解決后顧之憂，為員工準(zhǔn)備加班的餐飲、為上級(jí)部門(mén)的檢查準(zhǔn)備迎檢活動(dòng)、為企業(yè)不同部門(mén)提供辦公用品、為企業(yè)組織的各種活動(dòng)提供服務(wù)保障等；在協(xié)調(diào)作用上：行政管理部門(mén)可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向溝通，也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層級(jí)之間的溝通與交流、實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同職能部門(mén)之間的良好溝通與交流的協(xié)調(diào)工作。

（一）能夠有效幫助我國(guó)企業(yè)提高其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力

改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)達(dá)到了迅猛的發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力、在國(guó)際市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐漸提升，我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上奠定了霸主的地位，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力僅次于美國(guó)而位居第二。為了促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展、為了實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀、為了將我國(guó)建設(shè)成創(chuàng)新型國(guó)家、為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)等重大戰(zhàn)略思想的提出，現(xiàn)代企業(yè)必須以此作為企業(yè)發(fā)展的、具有指導(dǎo)性作用的基本戰(zhàn)略。[2]我國(guó)要想實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略必須依靠各企業(yè)的全力配合與支持，而各企業(yè)要想真正落實(shí)這些戰(zhàn)略任務(wù)和指導(dǎo)思想就必須通過(guò)企業(yè)的行政管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，才能確保我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更好的適應(yīng)新形勢(shì)的要求，而企業(yè)的行政管理工作將有助于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)能力的提升。

（二）能夠有效的提升我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著現(xiàn)代企業(yè)所面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)等，都為企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)除了自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外，還必須努力提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此來(lái)保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升必須密切聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就要求企業(yè)行政管理必須為這項(xiàng)工作提供良好的服務(wù)保障，企業(yè)借助行政管理部門(mén)的力量在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)企業(yè)員工積極學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，使現(xiàn)代企業(yè)在先進(jìn)管理理念的引領(lǐng)下進(jìn)行科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，并最終將這些創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力?？梢?jiàn)，行政管理工作將大大提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）能夠有效地促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的健康發(fā)展

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，各企業(yè)在發(fā)展的不同階段都會(huì)遇到這樣或那樣的困難，企業(yè)的職工也會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而在思想上、工作實(shí)踐中產(chǎn)生一些問(wèn)題，這些問(wèn)題雖然并不是直接影響企業(yè)生產(chǎn)的主要問(wèn)題，但是也是阻礙我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。另外，由于長(zhǎng)期以來(lái)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)有的企業(yè)還存在政企不分現(xiàn)象，在這種情況的影響下，很多企業(yè)必須與政府部門(mén)打交道，并爭(zhēng)取企業(yè)需要的項(xiàng)目與資金。作為企業(yè)管理中的重要部門(mén)，行政管理部門(mén)可以充分發(fā)揮對(duì)外聯(lián)絡(luò)的功能與效應(yīng)，在同政府部門(mén)打交道的同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，對(duì)于本企業(yè)內(nèi)部職工存在的思想問(wèn)題，行政管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)各種途徑了解職工存在思想問(wèn)題的主要原因，清楚職工在工作實(shí)踐中存在的困難，切實(shí)采取各種手段或方式幫助職工走出思想困境、解決思想難題，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境，可見(jiàn)，企業(yè)行政管理部門(mén)將更好的促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的健康發(fā)展。

三、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作中存在的主要問(wèn)題分析

縱觀目前我國(guó)現(xiàn)代工企業(yè)中的行政管理工作，大體上還是比較健康的、積極向上的，并具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)、自立、公平、效率、進(jìn)取等劃時(shí)代意識(shí)，并對(duì)我黨充滿(mǎn)了信心，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)事業(yè)充滿(mǎn)了信心，對(duì)本企業(yè)員工個(gè)體的自身發(fā)展充滿(mǎn)了信心。但是，由于一些體制上、管理中存在的問(wèn)題，使得我國(guó)企業(yè)的行政管理工作問(wèn)題頻出，需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

（一）管理模式落后

由于受我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，目前我國(guó)企業(yè)的行政管理在實(shí)際操作中還受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期思維慣性的影響。特別是在一些大型企業(yè)的行政管理部門(mén)中，這種“機(jī)關(guān)風(fēng)氣”尤為嚴(yán)重，影響著行政管理部門(mén)干部的工作思路與工作熱情。[3]有的干部根本不考慮企業(yè)的實(shí)際需要與本企業(yè)的行政管理特點(diǎn)，照搬照抄我國(guó)黨政機(jī)關(guān)行政管理的模式，在企業(yè)內(nèi)部的行政管理工作中擺樣子、搞形式、做表面文章、消極應(yīng)付工作、按部就班、官腔十足、公文旅游、咬文嚼字、高高在上、頤指氣使、不講實(shí)際、嘩眾取寵、不近人情，這些問(wèn)題不僅浪費(fèi)人力物力財(cái)力、更嚴(yán)重浪費(fèi)了時(shí)間，并嚴(yán)重影響了企業(yè)員工的工作士氣，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如：有的現(xiàn)代企業(yè)的行政工作部門(mén)成為企業(yè)內(nèi)部一些人心目中養(yǎng)老等退休的機(jī)構(gòu)。可見(jiàn)其平時(shí)在員工心目中的形象如何。

（二）企業(yè)行政管理工作缺乏系統(tǒng)的、完整的規(guī)章制度

在現(xiàn)代企業(yè)的行政管理工作中，還存在著明顯的游擊作風(fēng)。由于在行政管理工作中缺乏完整的、系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)章制度，造成行政管理工作無(wú)章可循、或者有章不依，任何事情都是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門(mén)就決定了，對(duì)任何行動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行事前調(diào)研、也沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的研究，至于這一決定正確與否那么就完全靠運(yùn)氣了。例如：有的企業(yè)的內(nèi)部的負(fù)責(zé)人形同虛設(shè)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的事物過(guò)多的干預(yù)、插手，這就形成了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論大事小情統(tǒng)統(tǒng)親力親為，而下屬則樂(lè)得悠閑。例如：有的企業(yè)老板每天忙得昏天黑地，而有的企業(yè)的員工埋怨領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，自己的工作積極性、創(chuàng)造性無(wú)法得到發(fā)揮，這種公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理的現(xiàn)象使得企業(yè)內(nèi)部形成了相互推諉、相互扯皮、你爭(zhēng)我?jiàn)Z的現(xiàn)象嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作效率。

（三）企業(yè)的行政管理人才缺乏對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)的了解

目前，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中的行政管理部門(mén)工作人員并不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展目標(biāo)、規(guī)章制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，因此也就造成管理人員在工作時(shí)不能聯(lián)系各職能部門(mén)的實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定要么無(wú)法執(zhí)行、要么就是執(zhí)行效果極差，更有甚者還會(huì)引起其他部門(mén)的不滿(mǎn)和排斥。例如：有的企業(yè)中的職能部門(mén)嫌棄行政管理部門(mén)礙手礙腳，影響本部門(mén)的工作，巴不得行政管理干部不要出現(xiàn)在自己面前，除非是自己在工作中確實(shí)需要行政管理部門(mén)來(lái)幫忙，否則寧愿和行政部門(mén)的人永遠(yuǎn)不打交道。而對(duì)于企業(yè)的行政管理部門(mén)而言，深深了解這一點(diǎn)，沒(méi)有特殊的事情絕不打擾企業(yè)內(nèi)部的各職能部門(mén)，再加之行政管理部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的老爺作風(fēng)，雙方的抵觸情緒一觸即發(fā)，這樣的工作狀態(tài)是的行政管理部門(mén)與各職能部門(mén)之間的隔閡越來(lái)越深。

四、我國(guó)企業(yè)行政管理工作水平有效提升的新途徑

（一）選擇一種適合本企業(yè)行政管理工作的模式

如前所述，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理部門(mén)工作中存在著諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題得不到解決，將大大影響本企業(yè)的工作效率。因此，這就要求我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)必須盡快選擇一種適合本企業(yè)的行政管理工作模式。企業(yè)行政管理工作的著眼點(diǎn)是為努力提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益而服務(wù)的，這一著力點(diǎn)也就決定了現(xiàn)代企業(yè)的行政管理部門(mén)必須樹(shù)立甘當(dāng)人梯、甘當(dāng)無(wú)名英雄的思想。企業(yè)行政管理的思想滲透應(yīng)該是一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的感覺(jué)，企業(yè)的行政管理部門(mén)應(yīng)該在多種曲折中擺明自己的立場(chǎng)和角色定位，不能是行政管理部門(mén)成為職工眼中門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的官腔十足的部門(mén)。

（二）樹(shù)立為一線工作服務(wù)的思想理念

這就要求我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的行政管理部門(mén)一定要摒棄衙門(mén)習(xí)氣、老爺作風(fēng)的思想，找到一個(gè)切入點(diǎn)，樹(shù)立為一線服務(wù)的新理念，真正深入到企業(yè)的一線工作中，了解企業(yè)的工作狀況、了解一線員工的思想需求、了解員工在工作與生活中的困難。另外還必須強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部行政管理工作的職能，深入企業(yè)的各業(yè)務(wù)部門(mén)，順理成章、自然而然的為企業(yè)其他部門(mén)解決實(shí)際問(wèn)題。例如：行政管理人員在深入企業(yè)一線后，可以站在企業(yè)管理的高度為各業(yè)務(wù)部門(mén)出謀劃策，在做好上下級(jí)夠溝通工作的、跨級(jí)溝通協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，有效的解決企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)自身難以解決的問(wèn)題。

（三）努力提升行政管理的科技水平

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，企業(yè)的行政管理工作也必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的形式，企業(yè)可以借助現(xiàn)代化的管理手段、信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)行政管理工作效率的穩(wěn)步提升，為企業(yè)的利潤(rùn)提升、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[4]例如：對(duì)于在職工心中存在的一些思想問(wèn)題，為了更好的引導(dǎo)企業(yè)員工走向正確的方向，可以通過(guò)建立本企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)內(nèi)容融入到網(wǎng)站中，深化青年員工對(duì)社會(huì)主義價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)與理解，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。[5]再例如：可以為員工購(gòu)買(mǎi)《共產(chǎn)黨宣言》、《費(fèi)爾巴哈論》等經(jīng)典文獻(xiàn)書(shū)籍，它們是共產(chǎn)黨人與共產(chǎn)主義事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性剛領(lǐng)與寶貴的精神財(cái)富，從而為企業(yè)的行政管理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）努力提高企業(yè)行政工作人員的個(gè)人綜合素養(yǎng)

提升企業(yè)行政工作人員的綜合素養(yǎng)首先必須讓其樹(shù)立“服務(wù)與合作”的新理念，企業(yè)行政人員綜合素養(yǎng)的提升將大大提高企業(yè)行政管理的水平，服務(wù)是對(duì)行政管理部門(mén)的最真切的定位，而行政部門(mén)的工作人員必須認(rèn)識(shí)到自己的工作是為企業(yè)服務(wù)的[6]。只有定位準(zhǔn)了才能使工作更具有方向性、目標(biāo)性。合作是行政管理工作質(zhì)量與效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有了其他職能部門(mén)的支持、幫助、那么企業(yè)的行政部門(mén)的工作將處處處于被動(dòng)中。因此，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)行政管理部門(mén)良好的合作意識(shí)，溝通意識(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，新時(shí)期的到來(lái)給企業(yè)的行政管理工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的行政管理工作必須要重新進(jìn)行科學(xué)的定位、全面的審視，在繁而不亂、忙而不雜、從容不迫的工作狀態(tài)下幫助企業(yè)提高管理水平、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)的利潤(rùn)，為企業(yè)的健康、可持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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